老百姓(603883)答投资者问

董秘您好,公司近期在医药电商、慢病管理及‘新零售+专业服务’领域有何具体布局?如何利用数字化工具(如线上诊疗、AI技术)提升门店效率?

尊敬的投资者您好。公司在慢病管理、新零售和专业服务等方面持续投入。慢病管理方面,公司构建了行业领先的慢病管理体系,在全国万家门店铺设了血糖、血压和心率等慢病自测智能设备,为患者提供用药指导、健康自测等服务。截至2025年一季度,公司慢病管理服务累计建档1,935万+人,累计服务自测1.09亿+人次,累计回访3,246万+人次,举行线上线下顾客健康教育3.5万+场次。新零售方面,公司坚持线上与线下全链共振,持续创新渠道和产品。2024年公司线上渠道销售总额(含加盟)约为24.7亿元,同比增长约24%。专业服务方面,公司高标准建设药房,通过“线上+线下”培训体系,强化专业服务能力。截至2025年一季度末,公司共有1,728家门店获得“门诊慢特病”定点资格,具有双通道资格的门店达331家,DTP药房176家。公司持续推进数智化体系建设,推动技术创新与业务的深度融合。数字化提升门店效率主要体现在三个方面:1、数字化运营,利用数字化管理工具,加强对业务业绩综合管理的透明度和精细度,如薪酬计算器、数字化巡店和荐药工具等;2、数字化物流,建设数字化赋能的供应链、物流和仓储系统,推动物流体系可视化和智能化;3、数字化营销,通过数字化管控营销活动的投入产出比,优化营销效率。
来源:e互动 答复时间:2025/5/14 14:42:26
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