📅 2025-08-13
❓ 投资者提问：
请问贵公司关于快递从业人员罚款是否合并进财务报表，处罚快递从业人员的罚款属于非主营业务，贵公司在财务报告披露中是否单独附加，贵公司对快递从业人员罚款居高不下，贵公司如减少快递从业人员处罚罚款，是否会影响贵公司的盈利能力，导致公司业绩下滑
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。公司系加盟制快递企业，与加盟商签订合同，授权其在规定范围内从事快件寄递业务，并与其进行结算。加盟商全权、自主负责其承包区域内快递业务的经营管理，包括快递业务的中转操作、派送服务以及业务员等一线人员的招聘解聘、薪酬发放和日常管理等事项。公司高度重视加盟网络的平衡健康发展以及一线业务员薪酬等权益保障，制定了加盟商管理制度和考核标准，并在全网范围内贯彻执行。近年来，公司多次调整和优化相关考核项目，持续为网络减负增能，并推进“一号工程”——“加盟网络数字化、标准化、绩效化”全面落地，多维助力加盟商提质降本增效，并推动加盟网络完善业务员薪酬管理制度、优化业务员考核绩效等，保障业务员合法权益。目前，公司加盟网络健康发展，生产经营正常，业务发展良好。
❓ 投资者提问：
请问圆通速递，公司数据资产是否入表？数据资产对公司的业务发展大局有什么作用？未来有哪些应用场景
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。近年来，公司坚持科技引领，依托领先的自主创新能力构建数字化系统，并创新应用自然语言理解、机器视觉、语音识别、地图技术、人机交互、大模型等前沿科技，实现人工智能技术与数字化系统深度融合，形成了“管理驾驶舱”“网点管家”“客户管家”“智多星（YTO-GPT）”等核心系统和应用，以科技赋能全网提质降本增效。2024年，根据财政部发布的《企业数据资源相关会计处理暂行规定》及相关会计准则，公司结合实际经营情况，将“管理驾驶舱”“智多星（YTO-GPT）”系统相关的开发支出确认为数据资源。实际经营过程中，“管理驾驶舱”实现了对快件流转全生命周期的监控、跟踪和管理，“智多星（YTO-GPT）”实现各项经营管理数据智能化调取和分析，进一步释放数据要素价值，为公司服务质量、时效提升、成本管控、网络管理等提供了有效抓手，促进了公司业务运营实现实时监控、精细考核、智能决策，显著提升了公司全网的数字化、智能化管理水平。未来，公司将持续深化人工智能技术的垂直应用，加速智能化转型升级，着力改善客户体验、提高服务质量、精细管控成本、赋能加盟网络等，提升全网综合竞争力。
📅 2025-08-11
❓ 投资者提问：
请问圆通速递下半年快递单价是否回升？公司如何应对国家反内卷要求？预计涨幅多少，下半年的涨价潮，能否持续到年底？
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。快递单票价格系动态经营数据，公司将根据季节因素、市场情况、货物结构和重量等进行动态调整，具体价格数据请您关注公司披露的相关公告。近年来，公司高度重视和积极践行价值竞争策略，全面推进智能化发展，深化管理模式创新，全网一体降本增效，着力提升品牌溢价和盈利能力。未来，公司将密切关注行业监管指引，积极落实各项政策要求，巩固核心竞争壁垒，持续践行高质量发展，维护行业健康生态。
❓ 投资者提问：
圆通快递公司多久向基层网点结算派费，是否有拖欠
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。在业务开展过程中，公司根据相关约定向揽件加盟商收取业务过程中产生的面单费、派送服务费等费用；快递服务完成后，公司通过金刚系统向派送端加盟商结算相关派送服务费。公司高度重视加盟网络的平衡健康发展和加盟商、末端网点的经营状况，动态调整和优化派费政策，稳定加盟商派费预期，根据业务规则及时结算和支付派送费用，保障加盟商的合法权益，并多维助力加盟商提质降本增效，全面提升加盟网络综合竞争力。
❓ 投资者提问：
董秘您好，请问公司在墨脱县有没有快递网点，在整个西藏地区共有多少家网点，规模如何？公司对雅鲁藏布江水电工程是否有可参与的地方？
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。公司在西藏自治区内共设有7个地级市加盟公司，业务范围覆盖各所属地级市全域，其中包含墨脱县区域。公司主营业务为国内、国际快递业务，未直接参与雅鲁藏布江水电工程相关业务。
📅 2025-06-27
❓ 投资者提问：
请问对于每单价何时有提价空间？在近一两年有希望吗？
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。快递单票价格系动态经营数据，公司将根据季节因素、市场情况、货物结构和重量等进行动态调整。未来，伴随行业内公司综合竞争力差距逐步扩大，竞争格局将呈现分化趋势，公司将继续践行价值竞争策略，持续巩固核心竞争壁垒，着力提升综合服务能力，打造优质、良好的市场口碑和品牌形象，持续提升品牌溢价和综合竞争力。
❓ 投资者提问：
请问下公司股票9跌1横盘 散户损失惨重 不管大盘怎么涨 圆通就是跌 这个合适吗？
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。公司股价受市场行情等诸多因素影响。目前，公司生产经营正常，业务情况良好。
📅 2025-05-30
❓ 投资者提问：
请问管理层是否打算提高股利支付率，谢谢！
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。公司自上市以来始终高度注重股东回报，各年度均持续实施现金分红。经公司第十一届董事局第十六次会议及2024年年度股东大会审议通过，为回报股东，与全体股东共同分享公司经营成果，综合考虑股东利益和公司发展因素，公司拟以利润分配实施公告指定的股权登记日的总股本为基数，向全体股东按每10股派发现金红利3.6元（含税）。2020至2024年，公司每10股派发现金红利由1.5元提升至3.6元，现金分红比例及总额稳步提升。未来，公司将充分考虑股东权益，兼顾公司资本投入和发展规划，实施稳定的分红政策，为股东带来长期、持续的投资回报。
❓ 投资者提问：
您好，贵公司又是股权激励又是超短期融资，公司目前很缺钱吗？是否能透露资金的用途呢。
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。截至目前，公司生产经营正常，现金流稳定充裕。超短期融资募集资金按照相关法律法规及监管部门的要求使用，包括但不限于偿还有息债务、补充流动资金等符合国家法律法规及政策要求的企业经营活动。
❓ 投资者提问：
能否告知最新的阿里减持进展。
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。公司持续关注股东减持计划实施进展，并按照相关法律法规要求履行信息披露义务，具体进展情况请关注公司公告。
❓ 投资者提问：
除权日什么时候
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。公司2024年度利润分配方案已于2025年5月20日经股东大会审议通过，根据相关规则，公司将在股东大会审议通过后的两个月内完成分配等事宜，具体实施时间请关注公司公告。
❓ 投资者提问：
公司是否存在未公示的诉讼纠纷，管理层变动？
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。公司按照相关法律法规的要求履行信息披露义务，不存在应披露而未披露事项。
❓ 投资者提问：
公司隐瞒了什么利空消息？比st股还过分了啊，如果有请及时公布。
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。目前，公司生产经营正常，业务情况良好，不存在应披露而未披露事项。
📅 2025-05-19
❓ 投资者提问：
公司快递件单价大幅下降，未来是否会选择放弃走量的战略，提高单价，保证利润
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。近年来，公司高度重视和积极践行价值竞争策略，注重业务量和利润之间的平衡，聚焦实现规模增长与业绩提升的协同共振。未来，公司将紧抓人工智能技术变革机遇，结合业务全流程和场景，创新应用自然语言理解、机器视觉、语音识别、地图技术、人机交互、大模型等前沿科技，实现人工智能技术与数字化系统深度融合，全面推进智能化发展，加速培育壮大科技生产力，赋能全网经营管理，提升综合竞争力；并强化运营精细管理，深化管理模式创新，巩固核心竞争壁垒，着力提升综合服务能力，打造优质、良好的市场口碑和品牌形象，提升品牌溢价和盈利能力。
❓ 投资者提问：
公司是否有下调行权价格的打算
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。公司将按照相关法律法规要求，结合公司实际情况就股票期权激励计划相关事项进行调整，并履行信息披露义务，相关事项请关注公司公告。
❓ 投资者提问：
董事会秘书您好，请问2月份的产销数据看起来好，一季报扣非利润却同比下降-10.29%的原因是什么？
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。目前快递行业处于充分竞争阶段，公司积极践行价值竞争策略，注重业务量和利润之间的平衡，聚焦实现规模增长与业绩提升的协同共振。2025年一季度，公司生产经营正常，业务情况良好，公司快递业务完成量67.79亿件，同比增长21.75%；实现营业收入170.60亿元，同比增长10.58%，实现归母净利润8.57亿元。未来，公司将紧抓人工智能技术变革机遇，结合业务全流程和场景，创新应用自然语言理解、机器视觉、语音识别、地图技术、人机交互、大模型等前沿科技，实现人工智能技术与数字化系统深度融合，全面推进智能化发展，加速培育壮大科技生产力，赋能全网经营管理，提升综合竞争力；并强化运营精细管理，深化管理模式创新，巩固核心竞争壁垒，着力提升综合服务能力，打造优质、良好的市场口碑和品牌形象，提升品牌溢价和盈利能力。
❓ 投资者提问：
公司2025年业绩净利润大幅下滑，国际业务毛利率依旧为负，发展前景堪忧。公司未来将如何布局
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。2025年一季度，公司生产经营正常，业务情况良好，快递业务规模和营业收入均实现稳定增长。近年来，公司积极布局海外市场，着力发展国际快递、国际货运及供应链业务，国际综合服务能力稳步提升。截至目前，公司充分利用遍布全球的服务网络及自有航空等资源优势，国际业务服务网络已覆盖6个大洲、150多个国家和地区，清关网络已覆盖全国主要口岸和海外部分重点口岸；公司自有航空机队数量达13架，累计开通150多条货运航线,强化覆盖亚洲全域、东欧核心区域的优质航线布局。未来，公司将继续践行国际化发展战略，依托自有航空、专业团队及全球网络等资源禀赋，搭建国际国内一体化的服务和网络运营体系，推动自有航空和国际业务的协同融合发展，增强公司全球化综合服务能力。
❓ 投资者提问：
请问贵公司与抖音存在哪些合作，未来是否有合作升级的可能谢谢
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。目前公司高度重视和各大电商平台之间的合作，目前已和天猫、拼多多、抖音、快手等主流电商平台在快递和逆向物流等领域开展深度合作，围绕平台业务提供稳定的物流服务。未来，公司将基于现有合作基础，持续深化与各平台的业务对接，优化全链路服务能力。
❓ 投资者提问：
您好，请问贵公司2024年第2季度财报中披露的数据资源，其形成依据是什么？列报在开发支出下，是原来就属于开发支出，只是本次单独列报出数据资源，还是新增的呢？属于自行研发还是外购形成的？该种数据资源确权是什么？详细内容是什么呢？为什么在24年二季报中列为开发支出，而非无形资产或存货？第三季报中注意到，在无形资产项目下开始列示数据资源，其来源是否为第二季度开发支出下的数据资源？若不是，请问具体是什么呢？
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。近年来，公司坚持科技引领，通过大数据、云计算、人工智能等前沿技术持续推动公司数字化转型和智能化发展，自行研发了“管理驾驶舱”“网点管家”“客户管家”“智多星（YTO-GPT）”等核心系统和应用。根据财政部发布的《企业数据资源相关会计处理暂行规定》及相关会计准则，公司结合经营情况，将“管理驾驶舱”及“智多星（YTO-GPT）”系统相关的开发支出确认为数据资源。部分项目在2024年第三季度已研发完成并获得成果，故公司在第三季度报告无形资产下列显示数据资源。
❓ 投资者提问：
快递行业已趋于成熟，贵公司是否考虑通过增加分红比率回报股东？
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。公司自上市以来始终高度注重股东回报，各年度均持续实施现金分红。经公司于2025年4月28日召开的第十一届董事局第十六次会议审议,为回报股东,与全体股东共同分享公司经营成果,综合考虑股东利益和公司发展因素,公司拟以利润分配实施公告指定的股权登记日的总股本为基数,向全体股东按每10股派发现金红利3.6元(含税)。2022至2024年，公司每10股派发现金红利由2.5元提升至3.6元，现金分红总额由8.60亿元提升至12.31亿元，现金分红比例及总额稳步提升。未来，公司将充分考虑股东权益，兼顾公司资本投入和发展规划，实施稳定的分红政策，为股东带来长期、持续的投资回报。
❓ 投资者提问：
请问贵公司当前在低空无人机物流领域有什么布局吗谢谢
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。公司持续关注低空无人机等技术的落地应用，已同相关机构开展合作，拓展多样化业务场景需求，探索无人机业务新路径。未来，公司将继续关注无人机行业及技术发展的相关动态，结合实际经营情况，积极探索无人机配送等新型业务模式，持续优化服务质量、提升配送效率。
❓ 投资者提问：
能否告知2015年的员工情况（专业构成、受教育程度）及研发投入情况（研发人员数量、占比，研发投入、占营收比例），谢谢
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。近年来，公司坚持科技引领，强化技术创新驱动，持续加大研发投入，高度重视核心人才的培养和发展，凝聚和培养专业团队，不断提高研发效率，自主研发并形成了“管理驾驶舱”“网点管家”“客户管家”“智多星（YTO-GPT）”等核心系统和应用，为公司服务质量、时效提升、成本管控、网络管理等提供了有效抓手，全网综合服务能力显著提升。截至2024年12月31日，公司共有研发人员687人，当期研发投入24,584.55万元。
❓ 投资者提问：
适合中期持有还是长期持有呢
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。目前，公司生产经营正常，业务情况良好。未来，公司将继续践行价值竞争策略，持续强化核心能力建设，提升品牌溢价和综合竞争力，并不断加强与投资者及市场机构之间的沟通交流，向资本市场多维传递公司业务运营、战略布局等情况，为股东及广大投资者创造更大的价值。
❓ 投资者提问：
董事会秘书您好，请问贵公司有没有投入研发无人运输设备？研发营收比比行业第一名低不少。没有的话可投入研究。
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。公司积极关注和探索无人运输设备在快递业务中的应用，不断提升快递中转运输和配送终端智能化水平。目前，公司已申请相关专利，推广和应用终端无人车调度方法，并在浙江、四川及陕西等多个省市引入新能源无人车，用于加盟商、末端网点及终端驿站之间的快件短驳运输，促进末端服务提质增效。未来，公司还将根据无人车和行业发展趋势，继续探索该等车辆在多种业务场景中的运用，实现中转运输、末端配送效率的稳步提升。
❓ 投资者提问：
董秘你好，阅读了贵公司资产负债表观察到固定资产清理科目余额近年在150亿以上，该部分非流动资产占总资产比重相对较高，具体是哪些类型固定资产？处置变现难度如何，是否会对损益产生较大损失？为何长时间留存不转入营业外收入呢？（观察到顺丰，韵达等，固定资产清理的科目余额比重都较高，具体想关注是何种行业属性所致）
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。公司按照规定进行固定资产清理，不存在固定资产清理余额。
❓ 投资者提问：
您好，请问贵公司披露的数据资源主要是由于什么产品或者服务构成呢？2024年二季报中将其确认为开发支出，是出于什么考虑呢？三季报中新增无形资产下的数据资源列报，请问出于什么考虑呢？
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。近年来，公司坚持科技引领，通过大数据、云计算、人工智能等前沿技术持续推动公司数字化转型和智能化发展，自行研发了“管理驾驶舱”“网点管家”“客户管家”“智多星（YTO-GPT）”等核心系统和应用。根据财政部发布的《企业数据资源相关会计处理暂行规定》及相关会计准则，公司结合经营情况，将“管理驾驶舱”及“智多星（YTO-GPT）”系统相关的开发支出确认为数据资源。部分项目在2024年第三季度已研发完成，故公司在第三季度报告无形资产下列报为数据资源。
❓ 投资者提问：
尊敬的董秘，您好，公司方是否有进行分析评估此次关税对公司的影响。这是否是一个有利于公司进一步发展亚洲地区物流市场的机遇？
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。目前公司涉美业务占比较小，当前关税政策对公司整体运营影响有限。
📅 2025-03-28
❓ 投资者提问：
可否告知公司最新流通股持股人数
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。截至2024年9月30日，公司股东人数为32,705人。
❓ 投资者提问：
董秘你好，除阿里减持以外，是否还有其他未公布消息？贵公司是如何管理属下各地分公司的？是否有进行定期实地调研检查？
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。公司按照相关法律法规的要求履行信息披露义务，不存在应披露而未披露事项。公司高度重视加盟网络的平衡健康发展，近年来不断优化加盟商管理体系，现已制定了《加盟商管理手册》《加盟公司规范操作标准》等制度及标准，并在全网范围内贯彻执行；同时，公司持续推动“一号工程”—“加盟网络全网一体数字化、标准化建设”落地见效，总部项目组入驻加盟商，发挥标杆作用，带动帮扶弱势网点，并持续推广客服、财务等系统应用，推动全网一体提质降本增效，截至目前,加盟商已基本实现全覆盖，加盟网络经营实力稳步提升。
❓ 投资者提问：
公司现金流充足，在外国如何布局发展？有并购同类公司壮大业务吗？
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。近年来，公司持续深化国际化发展战略,推进“快递出海”工程, 于2017年11月战略并购先达国际物流控股有限公司，现已更名为圆通国际快递供应链科技有限公司，并依托自有机队、优质航线和全球网络等优势资源，持续延伸国际跨境产品服务链路，着力发展国际快递、供应链及航空货运等服务，提升国际供应链一体化服务能力。截至目前,公司国际业务服务网络已覆盖6个大洲、150多个国家和地区并形成了覆盖全国近50个主要口岸和海外部分重点口岸的整体清关网络；同时,公司自有航空机队数量达13架,累计开通140多条货运航线,并持续强化覆盖亚洲全域、东欧核心区域的优质航线布局。未来，公司将通过自建自营、战略合作等方式加速拓展全球网络覆盖、完善海外网络布局、搭建海外转运平台，围绕重点市场和优质客户,持续优化和升级跨境物流产品与服务链路,并实现国际国内融合共生、持续健康发展，构建国际供应链网络生态命运共同体，打造全球供应链一体化，增强公司全球化综合服务能力。
❓ 投资者提问：
你好，公司内部最近推行的绩效考核方案让人感到担忧，是否意味着公司的业务发展遇到了瓶颈，已经到了需要靠降薪等方式来‘优化’财报的程度？是否也从侧面印证了大摩和高盛的研报？公司对今年的业绩有多大信心？
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。公司根据相关法律法规规定，结合行业特点和实际情况，建立以绩效为导向的工资分配制度，按照岗位序列、职位层级等制定相应有竞争力的宽带薪酬，并建立了员工年终绩效奖金、项目激励奖金、股权激励等长效激励机制，以保留公司内部的核心人才。目前，公司生产经营正常，业务情况良好。未来，公司将继续坚定深耕快递主业，以客户体验为中心，持续推动数字化转型、智能化发展，加速推进全网一体数字化、标准化建设全面落地，以提升服务品质、改善客户体验为依托构筑品牌竞争力，并强化成本精细管控、深化营销模式创新，提升品牌价值和溢价，增强公司综合竞争力。
❓ 投资者提问：
公司现金流充足，现阶段股价合理，业绩优良，公司有回购股份的要求吗？
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。公司按照相关法律法规的要求履行信息披露义务，不存在应披露而未披露事项。
❓ 投资者提问：
贵公司股价已连续下跌六月，叠加阿里减持利空，近期仍有加速下跌趋势，与贵公司利润增长的趋势完全背离，贵公司是否认为当前股价符合公司合理估值，贵公司管理层是否有回购股份的计划以应对阿里的减持，谢谢
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。公司股价受市场行情等诸多因素影响。目前，公司生产经营正常，业务情况良好，不存在应披露而未披露事项。
❓ 投资者提问：
公司暴雷了？还是受到证监会处罚了还没公布，如果有请及时公布。
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。目前，公司生产经营正常，业务情况良好，不存在应披露而未披露事项。
❓ 投资者提问：
贵公司是否有在持续关注自身公司的资本市场情况？往小的说，贵公司的官方网页已经许久未更新投资相关信息了。24年度的社会责任报告将于何时公布？
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。公司持续关注资本市场动态，高度重视投资者关系的维护与管理，不断加强与投资者之间多层次、多形式的沟通交流，向市场多维传递公司业务运营、战略布局等情况。公司官网已更新公告等相关动态，投资者可进行查阅。2024年度社会责任相关报告将于2025年4月底发布，具体情况请关注公司后续发布的公告。
📅 2025-03-21
❓ 投资者提问：
贵公司的业绩是否属实？公司现金流是否紧张
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。2024年度，公司业务发展良好，全年实现快递业务完成量265.74亿件，同比增长25.33%，快递产品收入达608.56亿元，同比增长超19.04%，快递业务规模和营业收入均实现稳定快速增长。截至目前，公司生产经营正常，现金流稳定充裕。未来，公司将继续坚定深耕快递主业，以客户体验为中心，持续推动数字化转型、智能化发展，加速推进全网一体数字化、标准化建设全面落地，以提升服务品质、改善客户体验为依托构筑品牌竞争力，并强化成本精细管控、深化营销模式创新，提升品牌价值和溢价，增强公司综合竞争力。
❓ 投资者提问：
董秘您好！请问贵公司是否已经部署了DeepSeek？如果已经部署了，请问主要应用于哪些具体的业务？公司接入DeepSeek有哪些成本、收益方面的考量？如果公司计划在未来再进行部署，计划将DeepSeek应用于什么具体的业务呢？我们投资者非常期待您的回复，谢谢！
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。公司积极关注人工智能（AI）等新兴领域的前沿发展，并在领先的数字化应用基础上，全面转向和推进智能化升级。近期，公司已完成DeepSeek-R1的本地化部署，依托DeepSeek大模型在语义理解、逻辑推理和策略优化等方面的技术优势，公司稳步推进AI技术在客户服务、路由调度等业务场景中的适配及落地，并优化迭代了“智能客服”“智能路由”等系统应用，推动业务运营实现实时监控、精细考核、动态调整与智能决策，对降低客服和运能等成本，以及提升服务质量、改善客户体验等均具有积极影响。未来，公司将继续加大在AI技术上的投入，探索AI在业务场景的多元应用，促进全网管理能力持续提升。
❓ 投资者提问：
您好，我是公司投资人。公司整体运营情况挺不错的，对公司未来比较看好。不过美中不足的是：公司的研发费用过低，仅占营收的约0.25%，这在科技大爆发的时代，请问相关投入是否过于保守? 现在物流智能化推进速度非常快，无人配送也在飞速发展，我们可不能被落下哦！看到行业小弟韵达都投入了比我们更多的经费，遂对此很是不解。
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。感谢您提出的宝贵建议。近年来，公司坚持科技引领，强化技术创新驱动，持续加大研发投入，并凝聚和培养专业团队，高度重视和不断提高研发效率，通过大数据、云计算等技术持续推动数字化转型全面升级，并创新应用人工智能等前沿技术，自主研发并形成了“管理驾驶舱”“网点管家”“客户管家”“智多星（YTO-GPT）”“智能客服”“智能路由”等核心系统和应用，实现了对快件流转全生命周期的监控、跟踪和管理，全面降低了数字化、智能化工具学习和应用的难度、成本，为公司服务质量、时效提升、成本管控、网络管理等提供了有效抓手，促进了公司业务运营实现实时监控、精细考核、智能决策，全网经营实力和盈利能力稳步增强。未来，公司将继续加大在AI等先进技术上的投入，探索前沿科技在业务场景的多元化、智能化应用，促进全网管理能力持续提升。
❓ 投资者提问：
本人广东股东，近一年发现很多电商都用其他快递了，圆通比较少，公司应该马上做出应对。有些条款影响客户寄件，还有很多公司开始做大件物流很高收益，电商发货也很多大件，强烈建议做大件优惠物流
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。感谢您提出的宝贵意见。
📅 2025-02-27
❓ 投资者提问：
尊敬的董秘，您好。贵公司如何看待大摩高盛接连下调贵公司的评级？
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。近期，基于行业发展情况及宏观环境变化，部分研究机构调整了相关评级，公司将积极与相关机构进行沟通和交流，多维传递公司价值。截至目前，公司生产经营正常，业务情况良好。未来，公司将继续践行价值竞争策略，持续强化核心能力建设，提升品牌溢价和综合竞争力，并不断加强与投资者及市场机构之间的沟通交流，向资本市场多维传递公司业务运营、战略布局等情况，为股东及广大投资者创造更大的价值。
❓ 投资者提问：
贵公司有涉及deespeek的相关概念吗
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。公司积极关注人工智能（AI）等新兴领域的前沿发展，并在领先的数字化应用基础上，全面转向和推进智能化升级。近期，公司已完成DeepSeek-R1的本地化部署，依托DeepSeek大模型在语义理解、逻辑推理和策略优化等方面的技术优势，公司稳步推进AI技术在客户服务、路由调度等业务场景中的适配及落地，并优化迭代了“智能客服”“智能路由”等系统应用，推动业务运营实现实时监控、精细考核、动态调整与智能决策，对降低客服和运能等成本，以及提升服务质量、改善客户体验等均具有积极影响。未来，公司将继续加大在AI技术上的投入，探索AI在业务场景的多元应用，促进全网管理能力持续提升。
❓ 投资者提问：
董秘您好，请问公司怎么看今年行业的件量增速？对于中通快递发起价格战，公司将如何应对？圆通快递是否会大量抢韵达申通极兔的量？
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。伴随“直播电商”等新业态的持续渗透和“快递进村”工程的深化推进，农村等下沉市场的消费潜力将得到持续释放，2025年快递行业仍将保持稳步上升的良好态势。公司将顺应行业发展趋势，继续注重业务量和利润的平衡，维持稳中有进的发展策略，充分发挥数字化转型的领先优势，推进人工智能等先进技术的广泛运用，优化升级智多星（YTO-GPT）等系统赋能全网，深挖成本降幅空间，改善服务质量与客户体验，持续提升公司品牌溢价和综合竞争力，为股东及广大投资者创造更大的价值。
❓ 投资者提问：
董秘您好，请问公司现在接入deepseek了吗？
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。公司积极关注人工智能（AI）等新兴领域的前沿发展，并在领先的数字化应用基础上，全面转向和推进智能化升级。近期，公司已完成DeepSeek-R1的本地化部署，依托DeepSeek大模型在语义理解、逻辑推理和策略优化等方面的技术优势，公司稳步推进AI技术在客户服务、路由调度等业务场景中的适配及落地，并优化迭代了“智能客服”“智能路由”等系统应用，推动业务运营实现实时监控、精细考核、动态调整与智能决策，对降低客服和运能等成本，以及提升服务质量、改善客户体验等均具有积极影响。未来，公司将继续加大在AI技术上的投入，探索AI在业务场景的多元应用，促进全网管理能力持续提升。
❓ 投资者提问：
公司领导您好！我是一名城市居民，对空气污染问题很关心。不知贵公司在生产过程中，是否有针对性地采取措施来降低对空气环境的影响？期待与贵公司共同努力，守护城市的蓝天
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。公司高度重视生态环保及绿色发展工作，积极响应国家“双碳”战略目标。公司在实际经营中持续完善绿色标准，建设绿色物流体系，着力打造“绿色圆通”。未来，公司将继续践行绿色发展理念，从制度建设、快件包装、中转运输等多个环节提升绿色治理水平，推进公司及快递行业的绿色可持续发展。
❓ 投资者提问：
请问公司是否有使用无人机开展派送业务的计划？若有的话，请问公司已经与哪些无人机公司展开合作了？谢谢。
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。公司持续关注无人机等技术的落地应用，已同相关机构开展合作，拓展多样化业务场景需求，探索无人机业务新路径。未来，公司将继续关注无人机行业及技术发展的相关动态，结合实际经营情况，积极探索无人机配送等新型业务模式，持续优化服务质量、提升配送效率。
📅 2025-01-23
❓ 投资者提问：
请问贵公司的股东减持情况如何，是否有正在进行的减持计划。
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。公司按照相关法律法规的要求履行信息披露义务，不存在应披露而未披露事项。
❓ 投资者提问：
贵公司好，我是贵公司投资者，贵公司财报中与数字相关的业务提及较少，也没有披露数据资源具体是什么，可以提供这方面更多的信息吗？作为第一家披露数据资源的运输业相关的公司，目前已披露的数据资源是用户的数据吗？
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。近年来,公司坚持科技引领,秉承“数字化、移动化、实时化、可视化”原则,强化技术创新驱动,通过大数据、云计算等技术持续推动数字化转型全面升级,并创新应用人工智能等前沿技术,形成了“管理驾驶舱”“网点管家”“客户管家”“智多星（YTO-GPT）”等核心系统和应用,以科技赋能全网提质降本增效。根据财政部发布的《企业数据资源相关会计处理暂行规定》及相关会计准则,公司结合实际经营情况,将“管理驾驶舱”及“智多星（YTO-GPT）”系统相关的开发支出确认为数据资源。
❓ 投资者提问：
尊敬的董秘，您好。在降物流成本、国补促消费等一系列政策背景下，2025年对于物流快递业注定是充满机遇的一年。请问公司对本年度的盈利预期会是怎么样的？2025年将全面投产的“东方天地港”将带来怎样的发展预期？以及贵公司认为本年度将面临哪些挑战？谢谢。近期贵公司的股价相较于业内其他公司，有着比较明显的下滑，令股东们多少有点担心公司的运营情况，不知贵司是否有在进行关注。
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。根据2025年全国邮政工作会议相关内容，2025年快递行业预计将保持稳步上升的良好态势，公司将顺应行业发展趋势，坚定深耕快递主业，以客户体验为中心，持续推动数字化转型及智能化发展，以科技赋能公司提质降本增效。同时，公司将推进全网一体数字化、标准化全面见效，强化核心成本精细管控，打造精准化、差异化的产品与服务体系，持续改善快件时效、服务质量、客户体验等，提升品牌价值和溢价，增强全网经营实力和盈利能力。嘉兴全球航空物流枢纽（东方天地港项目）系公司控股股东上海圆通蛟龙投资发展（集团）有限公司与嘉兴市政府在嘉兴共同建设的全球性航空物流枢纽，预计将于2025年建成投运。项目建成后，公司将根据业务发展需要，依法依规适时与控股股东开展一定程度的业务合作，助力国际快递、供应链和航空货运等产品的打造和时效的提升，推动国内国际业务协同发展。公司股价受市场行情等诸多因素影响。目前，公司生产经营正常，业务情况良好，不存在应披露而未披露事项。
📅 2024三季
❓ 投资者提问：
尊敬的董秘：看到2024H1圆通数据资产入表372万，请问是什么产品？后期如何变现？对公司的贡献是什么？
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。近年来，公司坚持科技引领，秉承“数字化、移动化、实时化、可视化”原则，强化技术创新驱动，通过大数据、云计算等技术持续推动数字化转型全面升级，并创新应用人工智能等前沿技术，形成了“管理驾驶舱”“网点管家”“客户管家”“YTO-GPT”等核心系统和应用，以科技赋能全网提质降本增效。根据财政部发布的《企业数据资源相关会计处理暂行规定》及相关会计准则，2024年上半年公司结合实际经营情况，将“管理驾驶舱”“YTO-GPT”系统相关的开发支出确认为数据资源。实际经营过程中，“管理驾驶舱”实现了对快件流转全生命周期的监控、跟踪和管理，“YTO-GPT”全面降低全网数字化工具学习和应用的难度、成本，进一步释放数据要素价值，为公司服务质量、时效提升、成本管控、网络管理等提供了有效抓手，促进了公司业务运营实现实时监控、精细考核、智能决策，明显提升了公司全网的数字化、智能化管理水平。2024年上半年，公司生产经营稳健，业务发展良好，公司快递业务完成量122.03亿件，同比增长24.81%，实现营业收入325.65亿元，同比增长20.61%；实现归母净利19.88亿元，同比增长6.84%；同时，截至2024年6月底，公司快件时效、服务质量、客户体验等持续改善，全网经营实力和盈利能力稳步增强，品牌价值和溢价持续提升。
❓ 投资者提问：
请问公司在24年中报里确认了300多万的数据资源开发支出，主要用于什么项目？是什么数据资源？属于外购还是内部开发？
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。近年来，公司坚持科技引领，秉承“数字化、移动化、实时化、可视化”原则，强化技术创新驱动，通过大数据、云计算等技术持续推动数字化转型全面升级，并创新应用人工智能等前沿技术，形成了“管理驾驶舱”“网点管家”“客户管家”“YTO-GPT”等核心系统和应用，以科技赋能全网提质降本增效。根据财政部发布的《企业数据资源相关会计处理暂行规定》及相关会计准则，2024年上半年公司结合实际经营情况，将“管理驾驶舱”及“YTO-GPT”系统相关的开发支出确认为数据资源。上述数据资源均为公司自主研发。通过该等系统的广泛运用，公司实现了对快件流转全生命周期的监控、跟踪和管理，全面降低了全网数字化工具学习和应用的难度、成本，进一步释放数据要素价值，为公司服务质量、时效提升、成本管控、网络管理等提供了有效抓手，促进了公司业务运营实现实时监控、精细考核、智能决策，全网数字化、智能化管理水平明显提升。
📅 2024-12-19
❓ 投资者提问：
尊敬的董秘，您好！请问贵公司近期是否有计划进行股份回购？谢谢。
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。近年来，公司持续强化核心能力建设，夯实市场核心竞争力，提升品牌溢价和盈利能力，并不断加强与投资者之间的沟通交流，向资本市场多维传递公司业务运营、战略布局等情况，同时充分考虑股东权益，兼顾公司发展规划，积极为股东及广大投资者创造更大的价值。公司将依法依规履行信息披露义务，相关事项请关注公司公告。
❓ 投资者提问：
你公司报表中无形资产高占比，请详细介绍一下无形资产的结构和期限以及风险
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。公司无形资产主要由土地使用权、商标使用权、电脑软件、车辆牌照及客户关系构成。截至2024年6月底，公司无形资产账面价值合计约53.22亿元，其中主要包括土地使用权49.64亿元及电脑软件3.17亿元。公司无形资产的使用寿命及摊销方法遵循相关会计准则和公司会计政策规定，具体情况请关注公司披露的定期报告。
❓ 投资者提问：
贵公司未详细披露数据资源入表的详细信息，对理解贵公司数字化转型能力缺乏深入的理解。 （1）贵司在2024年3季报披露了590.96万元的数据资源，列示在开发支出中。其具体项目内容是什么，对主业和业绩有哪些方面的支撑？（2）预计第4季度数据资产入表大概有多大的数量变化？
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。近年来，公司坚持科技引领，通过大数据、云计算、人工智能等前沿技术持续推动公司数字化转型和智能化发展，形成了“管理驾驶舱”“网点管家”“客户管家”“智多星（YTO-GPT）”等核心系统和应用。根据财政部发布的《企业数据资源相关会计处理暂行规定》及相关会计准则，公司结合经营情况，将“管理驾驶舱”及“智多星（YTO-GPT）”系统相关的开发支出确认为数据资源。实际经营过程中，“管理驾驶舱”实现了对快件流转全生命周期的监控、跟踪和管理，“智多星（YTO-GPT）”全面降低全网数字化工具学习和应用的难度、成本，进一步释放数据要素价值，促进公司业务运营实现实时监控、精细考核、智能决策，全网管理水平显著提升。2024年前三季度，公司生产经营稳健，业务发展良好，快递业务完成量189.13亿件，同比增长25.98%，超出行业平均增速4个百分点；实现营业收入493.69亿元，同比增长21.13%；实现归母净利润29.30亿元，同比增长10.21%。同时，公司快件时效、服务质量、客户体验等持续改善，全网经营实力稳步增强，品牌价值和溢价持续提升。公司2024年第四季度的数据资源详细情况请关注公司后续披露的定期报告。
❓ 投资者提问：
有董秘履行下勤勉职责，回答下12月11日提出的问题吗？//贵公司未详细披露数据资源入表的详细信息，对理解贵公司数字化转型能力缺乏深入的理解。 （1）贵司在2024年3季报披露了590.96万元的数据资源，列示在开发支出中。其具体项目内容是什么，对主业和业绩有哪些方面的支撑？（2）预计第4季度数据资产入表大概有多大的数量变化？
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。近年来，公司坚持科技引领，通过大数据、云计算、人工智能等前沿技术持续推动公司数字化转型和智能化发展，形成了“管理驾驶舱”“网点管家”“客户管家”“智多星（YTO-GPT）”等核心系统和应用。根据财政部发布的《企业数据资源相关会计处理暂行规定》及相关会计准则，公司结合经营情况，将“管理驾驶舱”及“智多星（YTO-GPT）”系统相关的开发支出确认为数据资源。实际经营过程中，“管理驾驶舱”实现了对快件流转全生命周期的监控、跟踪和管理，“智多星（YTO-GPT）”全面降低全网数字化工具学习和应用的难度、成本，进一步释放数据要素价值，促进公司业务运营实现实时监控、精细考核、智能决策，全网管理水平显著提升。2024年前三季度，公司生产经营稳健，业务发展良好，快递业务完成量189.13亿件，同比增长25.98%，超出行业平均增速4个百分点；实现营业收入493.69亿元，同比增长21.13%；实现归母净利润29.30亿元，同比增长10.21%。同时，公司快件时效、服务质量、客户体验等持续改善，全网经营实力稳步增强，品牌价值和溢价持续提升。公司2024年第四季度的数据资源详细情况请关注公司后续披露的定期报告。
❓ 投资者提问：
请问贵公司在11月29日的股东人数是多少，谢谢
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。截至2024年9月30日，公司股东人数为32,705人。
❓ 投资者提问：
董秘您好，请问公司下半年为何发起价格战？公司股价最近一直下跌，公司有什么措施吗
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。近年来,公司高度重视和积极践行价值竞争策略,全面推进数字化、智能化赋能,强化运营精细管理,深化管理模式创新,巩固核心竞争壁垒,着力提升综合服务能力,打造优质、良好的市场口碑和品牌形象,提升品牌溢价和盈利能力。公司股价受市场行情等诸多因素影响。目前，公司生产经营正常，业务情况良好，不存在应披露而未披露事项。
📅 2024-12-02
❓ 投资者提问：
公司出现问题了吗？为什么股票跌到了9月24日以前了
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。公司股价受市场行情、大盘指数等诸多因素影响。目前，公司生产经营正常，业务情况良好，不存在应披露而未披露事项。
❓ 投资者提问：
董秘，您好！能介绍一下贵公司在低空经济方面的布局建设情况以及未来展望吗？相比于其他企业，例如顺丰，贵公司在低空经济领域是否具备一些独有的优势或业务模式呢？谢谢。
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。低空经济的发展和应用对快递物流行业的末端配送和服务具有重要意义，公司积极关注无人机等技术在低空经济中的落地应用，并与相关机构开展合作，拓展多样化业务场景需求，探索低空经济发展新路径。未来，公司将继续关注低空经济应用的相关动态，结合实际经营情况，积极探索无人机配送等新型业务模式，持续优化服务质量、提升配送效率，稳步增强公司综合竞争力。
❓ 投资者提问：
尊敬的董秘您好，请问公司10月份单票的价格为何环比涨幅远超其他两家？并且单量的增速也比较快。
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。快递单票价格系动态经营数据，公司将根据季节因素、市场情况、货物结构和重量等进行动态调整。2024年10月，行业进入传统旺季，公司积极推进旺季保障的各项工作，因地制宜、动态精细的优化和调整客户和产品等结构，差异化、精准化服务能力稳步提升，单票价格环比有所上涨。
❓ 投资者提问：
请问公司业务是否涉及到自动驾驶/无人驾驶以及卫星互联网等等相关领域？谢谢！
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。公司积极关注和探索无人车、无人驾驶等先进技术在快递业务中的应用，不断提升快递中转运输和配送终端智能化水平。目前，公司已申请相关专利，推广和应用终端无人车调度方法，并在浙江、四川及陕西等多个省市引入新能源无人车，用于加盟商、末端网点及终端驿站之间的快件短驳运输，促进末端服务提质增效。未来，公司还将根据无人车和行业发展趋势，继续探索该等车辆在多种业务场景中的运用，实现中转运输、末端配送效率的稳步提升。
❓ 投资者提问：
尊敬的董秘：圆通速递在快递物流领域地位显著。AI能精准定位电商商家、寄件个人和企业等目标客户，助力推广快递服务、增值业务。SEO可提升公司搜索排名，增加在物流快递行业曝光，吸引更多潜在客户，拓展业务，巩固市场优势。公司有无合作打算？盼复。
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。感谢您提出的宝贵建议。近年来，公司坚持科技引领，秉承“数字化、移动化、实时化、可视化”原则，强化技术创新驱动，通过大数据、云计算等技术持续推动数字化转型全面升级，并创新应用人工智能等前沿技术，自主研发并形成了“管理驾驶舱”“网点管家”“客户管家”“智多星（YTO-GPT）”等核心系统和应用，实现了对快件流转全生命周期的监控、跟踪和管理，全面降低了全网数字化工具学习和应用的难度、成本，为公司服务质量、时效提升、成本管控、网络管理等提供了有效抓手，促进了公司业务运营实现实时监控、精细考核、智能决策，明显提升了公司数字化、智能化管理水平，全网经营实力和盈利能力稳步增强，品牌价值和溢价持续提升。
❓ 投资者提问：
董秘您好，贵公司的股价波动最近略显异常，请问是否有未公示的事项存在？谢谢。
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。公司股价受市场行情、大盘指数等诸多因素影响。目前，公司生产经营正常，业务情况良好，不存在应披露而未披露事项。
❓ 投资者提问：
你好请问一下你们三通一达为什么又那么内卷，在物流行业股价也是最低的，你们这样卷是对投资者有好处还是对工人有好处，还是对公司有好处，还是对内循环有好处
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。近年来,公司高度重视和积极践行价值竞争策略,全面推进数字化、智能化赋能,强化运营精细管理,深化管理模式创新,巩固核心竞争壁垒,着力提升综合服务能力,打造优质、良好的市场口碑和品牌形象,提升品牌溢价和盈利能力。未来,公司将继续坚定深耕快递主业，积极关注行业变化,实时调整业务运营,积极提升服务品质和科技创新能力,以实际行动推动快递行业及自身高质量发展。
📅 2024-09-05
❓ 投资者提问：
尊敬的董事会管理层:下午好！建议新增加申请交通银行圆通联名信用卡
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。感谢您提出的宝贵意见。
❓ 投资者提问：
尊敬的董秘，2024年H1披露国际快递及包裹服务7.56亿，请问国际快递的包裹数量是多少？同比增加还是减少？
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。2024年上半年，公司加速推进国际化发展战略，以跟着跨境电商走出去、跟着华人华企走出去、跟着一带一路走出去为指引，紧抓“快递出海”战略机遇，逐步搭建“中国联世界，世界联世界”辐射网络，着力推进国际快递业务发展，并推出国际标快、国际特快、跨境电商专递、落地配及海外本地业务、增值服务等细分产品，持续拓展中日、中韩、陆台等精品专线产品，稳固重点专线产品优势，积极开拓中美、英、澳、哈等专线，国际快递产品及服务能力稳步提升。报告期内，公司综合市场和客户需求积极调整业务运营，完成国际快递及包裹服务约0.37亿件。
❓ 投资者提问：
尊敬的董秘，2024年H1披露境外资产30.89亿，占总资产的7.07%，请问境外资产主要是什么？
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。公司定期报告中披露的境外资产主要系国际业务主要运营主体圆通国际快递供应链科技有限公司及其控股主体圆通国际控股有限公司合并报表项下承载的资产，包括货币资金、应收账款及固定资产等。
❓ 投资者提问：
董秘您好，请问公司财报里披露的网点中转费用是什么？只要是哪些支出算在这里面？
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。公司网点中转费主要系支付给加盟商的关于直营大客户、逆向物流等快件的相关成本，以及国际快递及包裹服务的中转费用等。
❓ 投资者提问：
尊敬的董秘，2024年H1披露净利润19.88亿，快递部分20.97亿，意味着国际和航空二者合计亏损1.09亿，但国际半年报就亏损3846万元，按64%的占比算亏2461元，航空毛利润亏1.08亿，净利润肯定不止这数，两者加起来最少亏1.33亿，但实际只有1.09亿，这两者数据对不上是怎么回事？
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。2024年上半年，公司实现归母净利润19.88亿元，其中航空业务亏损0.84亿元，与毛利的差异主要系圆通航空收到的政府补助依据会计准则计入其他收益，不在毛利中体现所致。近年来，公司深化践行国际化发展战略，积极推进全球供应链建设布局，航空货运、国际快递和供应链等业务实现了稳定运行，综合服务能力稳步提升。同时，公司持续优化航空机队规模和结构，提升中远途航空货运能力，并持续加密亚洲和东欧等区域的航线。随着市场环境的逐步复苏，以及综合服务能力的稳步提升，公司航空货运业务未来整体将维持稳中向好的良好态势。
❓ 投资者提问：
尊敬的董秘，2024年H1披露权益法核算的长期股权投资收益-8997万，其中大头香港青鹬投资管理有限公司投资收益-7439万，请问香港青鹬投资管理有限公司投资什么产品亏这么多？
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。香港青鹬投资管理有限公司为公司所投项目香港国际机场高端物流中心发展项目的建设及运营主体，主要经营物流仓储等服务。2024年上半年，该项目逐步建成投产，目前正处于初期运营阶段，基于宏观环境、折旧摊销、财务费用等多重因素影响，产生了一定幅度的亏损。
📅 2024-08-20
❓ 投资者提问：
请问公司今年上半年业绩如何，是否达到预期？近期会不会提前发布业绩预告？公司是否有信心打造千亿航母
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。2024年上半年，公司生产经营稳健，业务发展良好，2024年1-6月公司快递业务完成量达122亿件，同比增长近25%，快递产品收入达285亿元，同比增长超19%，快递业务规模和营业收入均实现持续快速增长。未来，公司将继续坚定深耕快递主业，以客户体验为中心，持续推动数字化转型、智能化发展，加速推进全网一体数字化、标准化建设全面落地，以提升服务品质、改善客户体验为依托构筑品牌竞争力，并强化成本精细管控、深化营销模式创新，提升品牌价值和溢价，增强公司综合竞争力；同时，公司积极践行国际化发展战略，整合自有航空、全球网络等优势资源，稳步拓展国际快递及供应链服务，进一步沉淀国际物流全链路服务，构筑国际综合服务能力，致力于成为全球领先的综合性快递物流运营商和供应链集成商，为股东和投资者创造更大的价值。
❓ 投资者提问：
请问，东方天地港目前施工进展如何？预计什么时候能够投入运营？咱们公司占股多少？
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。嘉兴全球航空物流枢纽（东方天地港项目）系公司控股股东上海圆通蛟龙投资发展（集团）有限公司与嘉兴市政府在嘉兴共同建设的全球性航空物流枢纽，公司未参与投资建设该项目。该项目已于2023年开工建设，预计将于2025年建成投运。
❓ 投资者提问：
尊敬的公司高管：作为沪港两地上市的国际大型物流企业，连一个小小的国内快递都送的面目全非。公司治理，如何体现？千里之堤溃于蚁穴，没有细致认真的服务，没有完善的理赔制度，如何服务于广大被服务者？如何获得投资者的认可？
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。公司高度重视并采取多项举措不断提升服务质量和客户体验，建立了相对完善的客户服务和投诉处理机制；同时，公司持续完善理赔制度，优化仲裁督办系统，致力于为广大消费者提供更为优质的理赔服务体验。实际运营过程中，对部分客户服务不足之处给客户带来的不便，公司深表歉意。未来，公司将坚持加强对客户服务、投诉理赔的精细化管理，进一步改善客户体验。关于快递服务的具体问题，您可拨打我司客户服务热线95554反映相关情况，我司客户服务部门将热诚为您服务。
📅 2024-06-05
❓ 投资者提问：
咨询一下，贵公司自有干线车辆有没有使用天然气为燃料的车？如果有，占比多少？谢谢！
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。截至目前，公司在干线运输环节通过自购及合作的方式推进天然气车辆进行试运行，干线运输车辆中天然气车辆整体占比相对较小。未来，公司将根据实际运营规划，结合天然气车辆的特性和优势，继续探索该等车辆在干线运输环节的合理利用，持续优化公司运能运力。
❓ 投资者提问：
请问公司干线运输车辆是否有用天然气货车？如果有占比多大？现在天然气作为燃料的车辆，能耗只有传统内燃机的一半，而且续航里程最高可以达到接近4000公里，非常适合长途运输，公司如果没有相应车辆，是否有考虑逐步更换？
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。截至目前，公司在干线运输环节通过自购及合作的方式推进天然气车辆试运行，目前整体占比相对较小。未来，公司将根据实际运营规划，结合天然气车辆的特性和优势，继续探索该等车辆在干线运输环节的合理利用，持续优化公司运能运力。
📅 2024-04-19
❓ 投资者提问：
您好，关注到公司的ESG总排名处于邮政行业中下游，且几大主流评级机构对公司的ESG等级略有分歧：其中明晟为CCC，万得为BBB。公司如何看待ESG议题对业务的影响？未来是否考虑单独发布ESG报告？感谢反馈
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。ESG是企业履行社会责任、推进可持续发展的重要体现，公司高度重视ESG工作。从2016年开始，公司已连续8年披露社会责任报告，向公众展示公司的ESG信息。2022年公司结合业务情况修订了《快递包装操作规范》并完成备案，完善管理标准践行绿色责任；2023年公司作为杭州亚运会及残奥会官方物流服务赞助商，为本届赛事承建运营的亚运物流中心—圆通“国际一号”仓以“绿色亚运”为设计理念，采用无纸化作业技术，打造了环境友好型物流解决方案的经典案例；2024年公司首辆新能源干线卡车上线，助力公司实现绿色低碳发展目标。同时，公司近年不断推进“圆梦行动”公益助残项目帮助超12,000名残疾人就业创业，被中国残联授予首家“全国残疾人按比例就业基地”称号。未来，公司将继续提升ESG治理水平，把绿色低碳、可持续发展等ESG理念积极融入公司经营业务，推进公司高质量发展，以实际行动践行社会企业责任。
❓ 投资者提问：
请问快递新规的出台对于公司经营来说有没有执行难度，如此低价格的派送费能不能满足基层快递员的工资需要？会不会引发新一轮快递员离职潮？
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。近年来，公司持续推进快递“最后100米”服务提质增效，不断优化配送终端体系建设，完善配送上门、驿站或快递柜自提等多元化配送方案，满足客户差异化服务需求，优化触达客户的服务感知；公司亦积极关注行业政策和服务标准变化，实时调整业务运营，贯彻执行相关标准和规定，进一步推动快递行业及自身高质量发展。公司高度重视行业标准的变化对加盟网络和快递员的影响，通过数字化、标准化建设助力加盟网络不断完善业务员薪酬管理制度等，提升快递员薪酬待遇，切实保障业务员合法权益，让其劳有所得。同时，公司通过开展“暖蜂行动”系列活动、打造完善培训体系、购买定制保险、推进后勤保障改革等各种举措，切实为快递员解决困难，增强其幸福感、认同感和归属感。目前，公司生产经营正常，末端派送稳定，业务发展良好。
❓ 投资者提问：
请问圆通速递是否有应对快递新规的措施？请问如何保障快递员的权益？请问是否会在保证服务质量的情况下涨派费，涨快递费？
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。为进一步促进行业高质量发展，切实保障快递员合法权益，国家邮政局等主管部门出台了一系列规范快递行业发展的相关规定和标准。近年来，公司持续推进快递“最后100米”服务提质增效，不断优化配送终端体系建设，完善配送上门、驿站或快递柜自提等多元化配送方案，满足客户差异化服务需求，优化触达客户的服务感知；公司亦积极关注行业政策和服务标准变化，实时调整业务运营，贯彻执行相关标准和规定，进一步推动快递行业及自身高质量发展。同时，公司全面推进全网数字化、标准化、绩效化建设，助力加盟网络不断完善业务员薪酬管理制度、优化业务员考核绩效等，切实保障业务员合法权益，让其劳有所得。业务过程中，公司通过开展“暖蜂行动”系列活动、打造完善培训体系、购买定制保险、推进后勤保障改革等各种举措，切实为业务员解决困难，增强业务员的幸福感、认同感和归属感。未来，公司将持续提升服务质量、改善客户体验，加强对末端网点和客户服务的精细管理，提升综合竞争力和品牌溢价。
❓ 投资者提问：
董秘你好，请问贵公司营业网点出了什么问题？省内快递10天了还没送到，另外还有四个包裹均在贵公司网点送不出来，网点和快递员都失联，找客服找投诉态度敷衍丝毫没有处理进展。请问贵司加盟制度下怎么管理终端网点，怎么维护消费者权益？
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。近年来，公司高度重视并采取多项举措不断提升服务质量和客户体验，实际运营过程中，对部分客户服务不足之处给客户带来的不便，公司深表歉意。后续公司将进一步强化对末端网点和快递员的管理与监控，持续推动末端服务数字化、智能化，加大终端配送服务的考核监控，逐步实施精准派送等，进一步提升客户体验。关于相关服务问题，您可拨打我司客户服务热线95554反映相关情况，我司客户服务部门将热诚为您服务。
📅 2024-02-19
❓ 投资者提问：
尊敬的董秘，您好！贵公司在2019年年报中披露“将区块链运用到应用至日常管理运营”，所涉及的区块链技术是否提高了与客户共享数据信息的要求？对贵公司客户构成有影响吗？
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。区块链具备不可伪造、全程留痕、可以追溯等特征，随着行业的不断发展，未来或将逐步应用于快递客户服务、信息查询等。近年来，公司积极探索和关注大数据、云计算等新兴技术的发展和运用，全面推进数字化转型，深度挖掘数据要素价值，以数字化、智能化管理工具为抓手，赋能加盟网络财务、运营、管理等系统，助力加盟商降本增效，逐步打造“非直营的直营化体系”，提升了加盟商网络的经营管理能力和综合竞争力。同时，公司亦不断迭代优化“客户管家”系统，提升直通总部、智能客服等智能处理能力，构建和完善了大客户权益体系，快件寄递全链路、差异化服务水平逐步提高，助力打造多层次的客户服务体系。
❓ 投资者提问：
尊敬的董秘，您好！贵公司在2019年年报中披露“将区块链运用到应用至日常管理运营”，所涉及的区块链技术属于私有链，开放链，还是联盟链？目前实施效果如何？
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。区块链具备不可伪造、全程留痕、可以追溯等特征，随着行业的不断发展，未来或将逐步应用于客户服务、信息查询等。近年来，公司积极探索和关注大数据、云计算等新兴技术的发展和运用，全面推进数字化转型，提升数字化应用广度和深度，优化智能硬件装备和软件系统，促进快件全生命周期业务信息精准识别、追踪，并不断加强对运营数据的分析管理与辅助决策，赋能精益生产，提升管理效能，实现业务运营实时监控、精细考核、智能决策，在服务质量、成本管控、网络赋能、中心运营等方面均取得了长足进步。
📅 2024-02-08
❓ 投资者提问：
董秘您好，目前贵司商誉较低，建议贵司借市场回调难得的机遇，低价收购一些产业链上下游的优质资产，如做包装用纸的景兴纸业，其市净率0.55、实控人持股市值4.2亿元、且景兴自09年以来未出现过亏损，经营稳健，若贵司花4.2亿元以上收购景兴股权，成为其实控人的同时，也可以用大幅低于其资产价值的价格收购其资产。既能够完善贵司产业图谱，也能够响应国家号召做好高质量的市值管理。希望董事会考虑！
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。感谢您提出的宝贵建议。
❓ 投资者提问：
近五年，公司客户平均数量是多少？
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。公司采用枢纽转运中心自营化和终端加盟网络扁平化的运营模式，业务范围覆盖全国，加盟商为公司的主要客户，截至目前，公司在全国拥有超过5,100家加盟商开展业务。
❓ 投资者提问：
1，元旦开始降派费了，意味着新一轮的价格战开始，恶性循环无穷尽也；2，3月1日国家邮政局送货上门新规更加严格；3,国家邮政局和人社部联合，三年内快递员社保全覆盖；请问这几条是否属实，对公司经营有什么影响？
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。快递行业价格竞争持续时间由行业发展阶段、市场竞争状况等多重因素综合决定，随着主要快递服务企业综合竞争的逐步提升，行业竞争格局将进一步分化，市场价格预计将保持相对平稳且保有合理弹性的趋势。为进一步促进行业高质量发展，切实保障快递员合法权益，国家邮政局等主管部门出台了一系列规范快递行业发展的相关规定和标准。公司积极关注行业政策和服务标准变化，实时调整业务运营，贯彻执行相关标准和规定，进一步推动快递行业及自身高质量发展，并通过推进全网数字化、标准化建设、开展“暖蜂行动”系列活动等举措完善快递员薪酬管理制度、提升快递员薪酬待遇，让其劳有所得，切实提升快递员群体的获得感、幸福感、安全感。
❓ 投资者提问：
贵司去年现金分红大约8.6亿占当年利润的比例约22%，今年贵司是否考虑提高现金分红占比达30%？也建议贵司加大分红比例 以回报股东！谢谢！
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。公司自上市以来始终高度注重股东回报，各年度均持续实施现金分红。2022年度，公司综合发展规划、资本结构及股东回报等因素，每股派发税前现金红利0.25元，每股现金红利较上年度提升66.7%；同时，公司于2023年6月披露回购股份方案，拟以3亿元至5亿元资金回购股份，截至2023年12月26日，公司累计回购股份2,652.73万股，总金额为37,864.32万元（不含交易费用）。未来，公司将持续充分考虑股东权益，兼顾公司发展规划，持续实施稳定的分红政策，为股东带来长期、持续的投资回报。
❓ 投资者提问：
根据贵司三季报，贵司货币资金 交易性金融资产大约107亿，且贵司资产负债率约30%，这在“三通一达”里面是最低的。贵司是否考虑再动用部分资金回购股票，以提高资金使用效率？谢谢！
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。为稳定投资者预期，提振市场信心，公司于2023年6月27日召开董事局会议审议通过《关于以集中竞价交易方式回购股份方案的议案》，拟以集中竞价交易方式使用自有资金回购股份，回购金额不低于人民币3亿元且不超过人民币5亿元。截至2023年12月26日，公司累计回购股份2,652.73万股，总金额为37,864.32万元（不含交易费用）。未来，公司将继续强化核心能力建设，夯实市场核心竞争力，在行业分化的背景下抢抓先机，提高市场份额，提升品牌溢价，并将不断加强与投资者之间的沟通交流，向资本市场多维传递公司业务运营、战略布局等情况，同时充分考虑股东权益，兼顾公司发展规划，为股东及广大投资者创造更大的价值。
❓ 投资者提问：
尊敬的董秘，您好！贵公司在2019年年报中披露“将区块链运用到应用至日常管理运营”，所涉及的区块链技术属于私有链，开放链，还是联盟链？目前实施效果如何？
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。截止目前，相关区块链技术在快递行业的应用相对有限。近年来，公司积极探索和关注大数据、云计算等新兴技术的发展和运用，全面推进数字化转型，提升数字化应用广度和深度，优化智能硬件装备和软件系统，促进快件全生命周期业务信息精准识别、追踪，并不断加强对运营数据的分析管理与辅助决策，赋能精益生产，提升管理效能，实现业务运营实时监控、精细考核、智能决策，在服务质量、成本管控、网络赋能、中心运营等方面均取得了长足进步。
❓ 投资者提问：
尊敬的董秘，您好！贵公司在2019年年报中披露“将区块链运用到应用至日常管理运营”，所涉及的区块链技术是否提高了与客户共享数据信息的要求？对贵公司客户构成有影响吗？
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。截止目前，相关区块链技术在快递行业的应用相对有限。近年来，公司积极探索和关注大数据、云计算等新兴技术的发展和运用，全面推进数字化转型，深度挖掘数据要素价值，以数字化、智能化管理工具为抓手，赋能加盟网络财务、运营、管理等系统，助力加盟商降本增效，逐步打造“非直营的直营化体系”，提升了加盟商网络的经营管理能力和综合竞争力。同时，公司亦不断迭代优化“客户管家”系统，提升直通总部、智能客服等智能处理能力，构建和完善了大客户权益体系，快件寄递全链路、差异化服务水平逐步提高，助力打造多层次的客户服务体系。
❓ 投资者提问：
董秘您好，ESG与交通运输行业密切相关，作为著名的邮政运输公司，贵公司在富时罗素只有1.1分，在MSCI只有CCC评级，不到行业平均水平。贵公司是否将ESG纳入战略规划中？如果是，请分享一些关于如何融合ESG目标和业务目标的经验。未来的ESG报告中，如何达到新的亮点？
💬 董秘回复：
您好！感谢您对公司的关注。ESG是企业履行社会责任、推进可持续发展的重要体现，公司高度重视ESG工作。从2016年开始，公司已连续8年披露社会责任报告，向公众展示公司的ESG信息。在绿色物流成为快递行业新趋势的背景下，2022年公司结合业务情况修订了《快递包装操作规范》并完成备案，完善管理标准践行绿色责任；2023年公司作为杭州亚运会及残奥会官方物流服务赞助商，为本届赛事承建运营的亚运物流中心—圆通“国际一号”仓以“绿色亚运”为设计理念，采用无纸化作业技术，打造了环境友好型物流解决方案的经典案例；2024年公司首辆新能源干线卡车上线，助力公司实现绿色低碳发展目标。同时，公司近年不断推进“圆梦行动”公益助残项目帮助超12000名残疾人就业创业，以实际行动践行社会企业责任，被中国残联授予首家“全国残疾人按比例就业基地”。未来，公司将持续关注生态环保，积极践行快递行业绿色发展理念；公司还将秉承“服务社会、强企为国”的责任理念，以实际行动为社会发展持续贡献力量。同时，公司亦将持续加强制度建设，强化内部管理，不断完善法人治理结构，维护投资者利益。
