📅 2025一季
❓ 投资者提问：
你们diyhome可以让相关工程师介入dp ，以后ai设计
💬 董秘回复：
投资者您好，感谢您的关注与建议，公司始终重视技术创新与用户需求结合，在DIYHOME软件开发中积极整合多方资源。目前系统已实现从需求端到工厂端的全流程打通，为终端提供AI设计、报价和下单功能，未来仍将持续进行优化创新。谢谢！
❓ 投资者提问：
公司最新的股东人数是多少？
💬 董秘回复：
投资者您好，公司会在定期报告中披露对应时点的股东人数信息，请您查阅公司披露的定期报告。感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
请问，公司最近是否有产业并购或投资计划？
💬 董秘回复：
投资者您好，如有相关计划，公司将遵循相关法规，及时履行信息披露义务。感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
尊敬的董秘，您好，前几天看到公司发布的＂1+N+X＂模式，具体是指什么？
💬 董秘回复：
投资者您好。“1+N+X”模式是一个渠道流量精耕发展的新模式。“1”是将传统经销商转型为城市运营商，为零售分销商提供赋能支持和探寻流量入口；“N”是通过店态布局，寻求更多优秀的创业者成为索菲亚的零售分销商；“X”是通过渠道创新，从中介、物业、政企、本地化媒体、老客户会员等全域引流，为门店获取新的流量入口。感谢您对公司的关注！
📅 2025-10-10
❓ 投资者提问：
董秘，你好，在2022年～2024年上半年，贵司业绩年报和股市属于平稳上升的趋势，消息称从2024年中开始贵司内部为达到降本增效目的优化人才，重置架构等后业绩和股市下滑下跌，请问贵司从2024年上半年开始-到目前，公司的方向和策略，决策是否脱离了行业或公司运营正确轨道？
💬 董秘回复：
投资者您好。2024年以来，家居行业处于深度调整与转型阶段，市场需求与竞争格局发生显著变化，这些挑战在行业内上市公司的业绩与股价上均有体现。在此过程中，公司始终围绕“多品牌、全品类、全渠道”的战略主轴稳健运营，并未偏离行业与公司发展的正确轨道。我们持续优化组织架构与渠道布局，推进整装、海外等新渠道拓展，同时通过数字化转型与运营提效落实降本增效。面对市场变化，公司也及时调整产品与营销策略，以更具竞争力的方案应对理性消费趋势。我们相信，随着内部调整成效释放与行业环境逐步企稳，公司整体表现将得到改善。感谢您的关注和理解。
❓ 投资者提问：
董秘，你好，贵司在今年9月中下旬进行了全国性的价格体系的调整，推出了新的整家策略，整家699，衣柜定制699平，橱柜木门家品类定制699平，贵司降价是否贵司今年以来接单量同比去年降低，经营上遇到问题，导致贵司不得不降价？目前贵司市值缩水严重，与市场背离，是否有重大事项未纰漏等？
💬 董秘回复：
投资者您好，公司近期推出699整家套餐，不仅是一次营销升级，更是对行业产品与服务标准的重新定义。我们希望通过“5A好产品、好设计、好服务”构建系统化的定制链条，真诚满足消费者的需求，推动行业向更健康，更有价值的方向发展。目前公司不存在应披露而未披露的重大事项。感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
近期“烟花秀”事件致相关上市公司股价大跌，反映出企业的ESG表现与社会责任履行情况会直接影响市场信心。贵司在追求业务发展的时同，是否充分评估并管理了可能引发负面情绪的非财务风险？尽管公司曾回应称股价受宏观环境、行业周期及情绪等多因素影响，但同业内有股票持续上涨数月。面对如此让人诧异的市场表现管理层是否已将应对同业分化的具体策略（如技术路线或市场定位调整）纳入本届任期的关键绩效考核指标？如何落实？
💬 董秘回复：
投资者您好，公司将继续加强ESG管理和社会责任的履行，以确保公司的长期稳定发展。我们也将密切关注市场动态，及时调整我们的策略，以应对可能出现的市场变化。感谢您的关注。
📅 2025-09-19
❓ 投资者提问：
公司如何对旗下不同品牌进行管理？
💬 董秘回复：
投资者您好！公司目前各品牌的发展阶段和业务拓展重点有所区别。索菲亚品牌作为公司的主品牌，通过整家一体化营销策略促进橱柜、木门、家具家品等各品类业务开拓，持续推动客单价增长;不断强化经销商渠道经营能力，打造不同渠道释放新的增长点。米兰纳品牌作为新品牌，目前招商、建店还有很大的市场空间，公司将继续加快覆盖下沉市场，并逐步完善整家战略;并加强经销商运营管理和赋能工作，提高经销商经营能力及品牌影响力。定位中高端市场的司米品牌和华鹤品牌，正在从单品时代向整家定制模式转型;将会继续招优质经销商、开拓装企/拎包/电商等新渠道。感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
请问王兵，公司怎么开拓存量房市场？ 谢谢!
💬 董秘回复：
投资者您好！这几年，公司一直在对存量市场进行布局。从产品品类上，公司不断丰富产品结构，优化产品矩阵，逐步推出橱柜、系统门窗、卫浴、家用电器等新品类，在未来的存量市场竞争中抢占高频需求产品，在渠道端，公司整装渠道已对前端流量进行渗透，打造装企渠道的整家定制模式，并在2024年推出城市合伙人、1+N+X等全新业务模式，未来将会成为抢占毛坯、旧改/局改市场的重要方式，实现全域引流。谢谢您的关注。
❓ 投资者提问：
江总，请问公司未来分红规划是怎么样的？
💬 董秘回复：
投资者您好！公司始终重视对投资者的现金回报，未来公司也会充分保持与股东沟通，响应监管政策，持续践行稳定的现金分红政策积极回报股东。谢谢您的关注。
📅 2025-09-03
❓ 投资者提问：
您好，请问司米和华鹤自收购以来多年未产生利润，这两类资产并没有对公司产生协同作用反而在消耗公司的资源，为什么不处理掉？谢谢
💬 董秘回复：
投资者您好！公司坚持索菲亚、米兰纳、司米、华鹤多品牌的战略布局，核心是构建覆盖不同消费客群、具有差异化竞争力的品牌矩阵。这些品牌有望转化为细分赛道优势，与整体业务联动，支撑公司长期稳健发展。谢谢您的关注。
❓ 投资者提问：
董秘您好。24年报和25中报，索菲亚大宗业务的毛利率都是约4%，我们观察到同行大宗业务毛利率在20%以上。请问近一年大宗毛利率这么低是什么原因？
💬 董秘回复：
投资者您好！近年来的房地产行业深度调整，可能对公司大宗业务毛利率形成了一定影响。公司大宗业务的拓展整体稳健，一是积极响应“保交楼”政策，大力开发“保交楼”工程业务；二是公司坚持持续优化大宗业务客户结构，巩固发展与优质地产客户的合作，优质客户收入贡献保持稳定。谢谢您的关注。
📅 2025-05-08
❓ 投资者提问：
董秘您好，贵司自2017年开始主动披露esg报告已经8年，个人认为是有责任的企业。每期披露的esg报告内均有提到“为员工按月足额缴纳社保公积金”。但是在查阅贵司2017-2024年年报应付职工薪酬项目里，出入比较大。公司缴纳缴纳社保公积金比例长期低于15%。请问是否正常且属实？后期会不会因为人员退休或者追缴造成现金流压力？
💬 董秘回复：
投资者您好，公司内部管理规范合规，经营运作一切正常，感谢您的关注！
❓ 投资者提问：
贵司在2011年首次公开发行股票招股说明书内第1-1-76～77内，两位股东关于五险一金的承诺为何没有像欧派，顾家，皮阿诺等同行企业在往后面定期报告内承诺事项板块进行披露？是已经履行完毕了，没有相关风险了吗？
💬 董秘回复：
投资者您好，公司已按照相关规定完成相关事项信息披露工作，具体内容请登录巨潮资讯网（www.cninfo.com.cn）信息披露平台查阅。感谢您的关注！
❓ 投资者提问：
前几天去办事路过广州增城住房公积金，有贵司员工正在追缴公积金，问了下行政人员，行政人员查询表示贵司及下属子公司目前在追缴公积金人数达到上千人。请问是否和贵司近两年裁员有关？面临补缴追缴风险，是否会有现金流压力？
💬 董秘回复：
投资者您好，公司经营运作一切正常，内部管理规范合规，感谢您的关注！
📅 2025-04-16
❓ 投资者提问：
前一天在你们公司淘宝直播间下单咨询定制报价，当天下午和转天就陆续接到7家不同装修公司的电话。你们作为上市公司，请问就是这么保障客户隐私的？客户信息就这么随意买卖吗？咨询你们的售后，完全是套话重复回答，没有任何解决或者反馈的态度，你们的售后就是这么做的？
💬 董秘回复：
您好，公司对您反馈的情况深表关切。我们始终高度重视客户隐私保护及服务质量，并设置了严格的保密制度及权限管控。如遇此类问题也可向工信部门反馈，我们将全力协助相关部门进行调查。感谢您的反馈！
❓ 投资者提问：
公司2023年报中2~3年的应收账款为什么总额超过2022年1~2年期应收账款那么多，原因是什么
💬 董秘回复：
投资者您好，根据公司2023年年报第161页披露，2022年1-2年账龄的应收账款为675,580,832.91元，该部分账款在2023年转为2-3年账龄时已降至572,192,643.08元，实际呈现下降趋势。感谢您的关注！
📅 2025-03-28
❓ 投资者提问：
请问索菲亚2024年ESG报告什么时候披露？过往披露内容是否有不实内容。
💬 董秘回复：
投资者您好，2024年度ESG报告计划于2025年4月29日披露，届时请您留意公司在巨潮网披露的相关公告。公司遵循相关法规要求以确保信息披露的真实、准确、完整，不存在不实内容。感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
你好董秘贵公司目前是否有回购股份计划
💬 董秘回复：
投资者您好，如有相关计划，公司将遵循相关法规，及时履行信息披露义务。感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
您好！我昨天在深圳市龙华区民康路219号所谓的“索菲亚全案总店”（贵司官网上没有查到贵司有该门店）下单了索菲亚的定制柜子，发现收款方 深圳市雅讯达装饰设计工程有限公司，请问这个深圳市雅讯达装饰设计工程有限公司和贵司是什么关系？为啥贵司官网上查不到这个深圳市龙华区民康路219号的门店地址呢？盼复。谢谢！
💬 董秘回复：
投资者您好，深圳市龙华区民康路219号系公司直营整装渠道合作门店，若您有任何疑问，欢迎随时致电官方服务热线400-880-2280，我们将竭诚为您服务，全力维护您的权益。感谢您一直以来对索菲亚的信赖与支持！
❓ 投资者提问：
我是索菲亚衣柜的消费者。当初做衣柜的时候，说是终身维护。现在到了需要做维护的时候，当初做一个小的4个平方米的衣柜才3000多块钱。现在换两个阻尼器就要1000。我的第一个问题是这个售后维护价格是不是属于垄断，定价过高？第二个问题是这个卖产品的时候说的终身维护是不是虚假宣传？现在到了售后服务的高峰期了，以前做的那些柜子都慢慢需要维护了。这样子的售后服务，估计口碑会越来越差，客户会流失很多。
💬 董秘回复：
投资者您好，感谢您对索菲亚的支持！公司承诺终身提供维修为5年质保期内非人为损坏免费维修；超期后需收取合理成本费用，定价基于材料、人工等实际成本收取，符合市场标准。若对费用有疑问，欢迎联系我们的官方服务热线400-880-2280查询，我们将全力保障您的权益。您的反馈对我们至关重要，我们将持续优化服务流程与沟通机制，为消费者提供更优质的服务体验。感谢您的关注！
📅 2024-12-23
❓ 投资者提问：
贵公司的圈子子公司极点三维经营范围涵盖人工智能应用软件开发，请问现阶段有无已经开发出家居定制AI应用软件，以满足消费者体验和家居定制设计？
💬 董秘回复：
投资者您好，公司一直致力于以数智化运营为消费者提供高品质、智能化的家居消费体验，目前自主研发的DIY Home集成系统是一条打通消费者需求到工厂端的高速公路，承载产品方案、用户需求以及工厂可落地的定制化产品模块的快速交付。DIY Home三维实时引擎、VR/AR虚拟现实技术等核心优势技术，打通前端营销设计到后端生产安装全流程，将超 10 万个全品类单品构建组合成数字化全屋定制方案，为消费者提供3D效果图、全屋VR体验，为门店提供AI设计、报价、下单功能，大大提升了消费者满意度和门店服务效率。感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
董秘好！贵司在2023年年报中，提及的2024年经营计划第6条：借助移动互联网、大数据与人工智能等技术，全面提升公司综合运营效率。目前截止12月，贵公司在本年度在人工智能和大数据方面有什么关键进展和投入？
💬 董秘回复：
投资者您好，公司2024年继续深耕数智化领域，通过AI技术的加持可实现与用户24小时深度互动，提升了接线效率也节省了人工客服成本，对经营层面有提质增效的成果。同时，公司拓展深化线上大数据引流与线下实体店面经营相结合的运营方式，通过新零售的全渠道布局，形成了线上线下一体化的数字化营销服务阵营，释放企业营销势能和流量价值转化。感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
4月16日，索菲亚作为数智化运用的典范，盛装亮相百度AI大会，展示其强大的AI应用能力和领先行业的数智化实力。贵司与百度AI有什么具体合作项目吗？
💬 董秘回复：
投资者您好，公司一直致力于利用数智化技术为消费者提供高品质、智能化的家居消费体验。通过百度AI技术的加持，可以进一步强化智能化功能，实现与用户的深度互动，未来也将一如既往加大数字化建设力度，推动家居产业数字化转型升级，引领行业高质量发展。感谢您的关注。
📅 2024-11-07
❓ 投资者提问：
你好，请问截止2024.10.31日，公司最新股东数是多少？谢谢
💬 董秘回复：
投资者您好，公司会在定期报告中披露对应时点的股东人数信息，请您查阅公司披露的定期报告。感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
你好，请问索菲亚有多少券商的股权，之前的股权是被国联证券收购了还是换股成国联证券了？
💬 董秘回复：
投资者您好，公司拟与国联证券交易的详细情况，请详见公司于2024年8月10 日在巨潮资讯网披露的《关于全资子公司出售参股公司股权并签署＜发行股份购买资产协议＞的公告》，公司将根据后进展情况履行相应信息披露义务。感谢您的关注。
📅 2024-09-20
❓ 投资者提问：
索菲亚在智能家居生态中的定位如何？是否考虑与大型科技公司（如华为、小米等）合作，构建互联互通的智能家居系统？
💬 董秘回复：
投资者您好，随着消费者对智能家居、绿色家居等个性化需求的日益增长，公司不断通过技术创新、产品与服务迭代升级来满足市场需求，提供更加环保、智能化、个性化的整体家居解决方案。感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
针对养老机构或老年社区的定制家居需求，索菲亚是否有计划推出专门的解决方案，提供适应老年生活的家具和整体家居设计？
💬 董秘回复：
投资者您好，公司顺应消费者对整家一站式定制的消费需求，围绕“大家居”战略，对公司内各品牌进行品类扩充升级。目前已实现衣柜、橱柜、门窗、墙板、地板、家品、家电、卫浴等全品类覆盖，更好地满足不同消费人群全品类一站式购物需求。未来，公司将及时进行产品革新，积极开拓新的产品品类，更好地将智能家居融入进定制家居中。感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
在竞争激烈的定制家居市场中，索菲亚是否有开发虚拟现实（VR）或增强现实（AR）技术来帮助用户更直观地预览定制家居的设计和布局？
💬 董秘回复：
投资者您好，公司自2014年起，就立足业务发展的全局战略，开始制定数智化变革。公司自主研发的DIY Home集成系统是一条打通消费者需求到工厂端的高速公路，承载产品方案、用户需求以及工厂可落地的定制化产品模块的快速交付。DIY Home三维实时引擎、VR/AR虚拟现实技术等核心优势技术，打通前端营销设计到后端生产安装全流程，将超 10 万个全品类单品构建组合成数字化全屋定制方案，为消费者提供3D效果图、全屋VR体验，为门店提供AI设计、报价、下单功能，大大提升了消费者满意度和门店服务效率。感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
供应链的透明化和数字化已经成为制造业的重要趋势，索菲亚如何优化其供应链，确保材料的可追溯性和生产过程的高效管理？
💬 董秘回复：
投资者您好，公司通过加大数字化及智能制造生产的优化升级、优化供应链管理模式等方式提高效率、降低成本，同时通过积极探索创新性材料、注重产品结构更新升级等一系列措施，维持产品价格的稳定性并提升产品的市场竞争力。感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
近年来，环保材料和可持续性设计成为家居行业的重点，索菲亚是否有计划研发新型环保材料，或在生产过程中减少碳足迹？在此方面，是否有具体的技术路线或产品规划？
💬 董秘回复：
投资者您好，绿色环保是消费者对家居产品的要求。多年来，公司坚持协同上游供应商，持续对板材进行环保升级迭代，积极参与国家和行业绿色标准制定。公司始终秉承“使用绿色环保的生产方式制造绿色环保的家居产品”这一生产理念，致力于解决社会普遍关心的绿色环保问题，多个生产基地获得“绿色工厂”称号，绿色制造水平和可持续发展理念获得权威认可，实现了用地集约化、原料无害化、生产洁净化、废物资源化及能源低碳化的工厂。感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
目前的智能家居技术主要面向年轻人群，索菲亚是否计划推出更适合老年人的智能家居产品，如智能床、照明系统或安全监控设备，以帮助老年人实现更高的生活便利和安全？
💬 董秘回复：
投资者您好，随着消费者对智能家居、绿色家居等个性化需求的日益增长，公司不断通过技术创新、产品与服务迭代升级来满足市场需求，提供更加环保、智能化、个性化的整体家居解决方案。感谢您的关注。
📅 2024-09-19
❓ 投资者提问：
公司是否考虑引入3D打印技术来实现更精细、更复杂的家具设计和快速原型制造？这种技术的应用是否能够降低成本并提高生产灵活性？
💬 董秘回复：
投资者您好，近年来公司也持续不断进行数字化系统、AI技术等新技术的研发升级，合理运用先进技术，在设计软件、生产软件、服务系统等方面进行全面的升级改造，提升工作效率及准确性，以提高消费体验、满足消费者需求、为消费者创造更多的价值。感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
在家居设计市场，用户体验的提升是关键。索菲亚是否计划将智能设计顾问或AI设计师整合到客户的购买流程中，以提升用户参与感和满意度？
💬 董秘回复：
投资者您好，公司积极推进数智化变革，拥有全方位、垂直一体化“数字化运营平台”，总体技术水平行业领先，经销商通过DIYHome完成整家定制产品的设计。近年来公司仍持续不断进行数字化系统的转型升级，运用数字技术来升级产业价值链，以提高消费体验、满足消费者需求、为消费者创造更多的价值。随着当下AI技术的广泛应用，AI研发是未来科技发展的重要方向，公司已积极进行AI技术的研发、运用，在设计软件、生产软件、服务系统等方面进行全面的升级改造，提升工作效率及准确性。感谢您的关注。
📅 2024-09-18
❓ 投资者提问：
近期全球供应链的不确定性对制造业带来冲击，索菲亚如何确保材料供应的稳定性，特别是在关键部件和环保材料的供应上？是否有应对供应链中断的风险预案？
💬 董秘回复：
投资者您好，公司通过加大数字化及智能制造生产的优化升级、优化供应链管理模式等方式提高效率、降低成本，同时积极探索创新性材料、注重产品结构更新升级等一系列措施，维持产品价格的稳定性并提升产品的市场竞争力。感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
在行业整合加剧的背景下，索菲亚是否有收购或战略投资计划，扩展其在家居上下游产业链的布局？
💬 董秘回复：
投资者您好，如有相关计划，公司将会按照法规要求履行信披义务。感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
在产品和服务创新方面，索菲亚是否有计划通过众筹或用户共同参与设计的模式，让消费者更直接地参与到定制家居的设计和开发过程中？
💬 董秘回复：
投资者您好，公司将不断积极探索创新的服务模式提升客户体验来增强户粘性，努力为消费者提供更加便捷畅通的服务渠道。感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
面对原材料价格波动，索菲亚如何维持产品价格的稳定性？公司是否有计划通过创新材料或内部生产优化来降低对外部供应商的依赖？
💬 董秘回复：
投资者您好，公司通过加大数字化及智能制造生产的优化升级、优化供应链管理模式等方式提高效率、降低成本，同时积极探索创新性材料、注重产品结构更新升级等一系列措施，维持产品价格的稳定性及市场竞争力。感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
索菲亚是否考虑通过订阅制或长期服务方案增强用户粘性，如家具定制后的维护、升级服务等？这种“家具即服务”（Furniture as a Service, FaaS）的模式是否符合公司的战略？
💬 董秘回复：
投资者您好，公司高度重视客户服务，已制定标准化服务流程与严格的服务指标，搭建CSI和DSI系统，对服务质量进行监测，促进全流程服务水平提升。公司将不断积极探索创新的服务模式来增强用户粘性并提升客户体验，努力为消费者提供更加便捷畅通的服务渠道。感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
索菲亚是否有计划建立开放的家居生态系统，与智能家居、家电、装饰材料等行业的合作伙伴深度整合，为客户提供一站式智能家居解决方案？
💬 董秘回复：
投资者您好，公司已顺应消费者对整家一站式定制的消费需求，围绕“大家居”战略，对公司内各品牌进行品类扩充升级。目前已实现衣柜、橱柜、门窗、墙板、地板、家品、家电、卫浴等全品类覆盖，更好地满足不同消费人群全品类一站式购物需求。未来，公司将及时进行产品革新，积极开拓新的产品品类，更好地将智能家居融入进定制家居中。感谢您的关注！
📅 2024-08-30
❓ 投资者提问：
公司会发布“提质增效重回报”方案吗？
💬 董秘回复：
投资者您好，如有进展，公司会及时履行信息披露义务，请您关注公司的相关公告。感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
你好，请问贵公司是否已经着手准备或实行数据资产入表？
💬 董秘回复：
投资者您好，如有相关计划，公司将会履行信息披露义务。感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
请问下半年是旺季吗
💬 董秘回复：
投资者您好，家居行业需求与居民购房、交房的时间以及购买家具需求的时间相关。感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
首先祝贺公司披露了半年报，经营一切稳健。其次对半年度公司没有响应证监会号召进行中期分红表达失望。即使是分2毛钱也是分，没必要一定要年底分，加上公司近期也没有什么扩建计划，多分红也可以鼓励一下被深套的金融消费者。
💬 董秘回复：
投资者您好，公司始终重视对投资者的现金回报，践行稳定的现金分红政策。未来，公司也会充分保持与股东沟通，响应监管政策，持续践行稳定的现金分红政策，积极回报股东。感谢您的建议。
📅 2024-04-30
❓ 投资者提问：
根据公司23年年报，短期借款新增12亿左右，并发行了非公开股本5千万股左右，用于补充流动性6.1亿元，同时公司今年加大了分红比例，达到72%左右，大致分红9.5亿。请问，一边借钱，一边分红，行业不确定性较大，在公司流动性不足的时候，不应该少分红，渡过难关，但是公司确选择借钱分红，不知公司出于什么考虑，望解答，谢谢？
💬 董秘回复：
投资者您好，公司2023年度实现利润12.61亿元，为更好地汇报广大投资者，公司制定了2023年现金分红计划，待提交股东大会审议通过。公司始终践行稳定的现金分红政策，积极回报投资者，近年来始终保持较高分红比例。公司目前资金流动充裕，经营活动产生的现金流良好，财务处于比较稳健的水平。感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
请问什么时间分红？
💬 董秘回复：
投资者您好，公司将于5月10日召开年度股东大会审议相关事项，具体内容请您留意公司后续发布的公告。感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
尊敬的董秘，您好，请问过去几年，公司营业收入里面，对应新房和二手房的收入占比分别各是多少？
💬 董秘回复：
投资者您好，由于国内不同城市的新房及二手房销售情况不同，公司的业务占比也会有所差异，公司现已建立起覆盖全市场的完善品牌矩阵及渠道布局，覆盖衣橱门、墙地、卫浴、家具家品等全品类产品，可以充分满足消费者对于定制家居的个性化需求。感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
一季报提到经营现金流下滑，提到经销商口径改变，这个所谓的改变是什么意思，希望解答一下
💬 董秘回复：
投资者您好，感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
请问公司2020年成立的广州索菲亚置业公司当初投入5000万元，至今产生了多少收益？公司有没有浪费资金？
💬 董秘回复：
投资者您好，广州索菲亚置业有限公司从事非居住房地产租赁;住房租赁;土地使用权租赁;酒店管理;物业管理;;房地产开发经营业务，该公司主要是执行索菲亚全球发展中心项目，不会对公司经营产生不良影响，感谢您的关注。
📅 2024-04-25
❓ 投资者提问：
公司是否有估计，2023年销售中多少比例为二手房装修贡献，多少比例为新房竣工装修贡献
💬 董秘回复：
投资者您好，由于国内不同城市的新房及二手房销售情况不同，公司的业务占比也会有所差异，公司现已建立起覆盖全市场的完善品牌矩阵及渠道布局，覆盖衣橱门、墙地、卫浴、家具家品等全品类产品，可以充分满足消费者对于定制家居的个性化需求。感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
贵司23年年报中营业构造的其他收入指什么呢？这个收入利润那么大，为什么不大力发展
💬 董秘回复：
投资者您好，其他收入为公司的其他非主营业务收入，包括面向终端的培训服务费等，公司主要经营仍然以定制产品及其配套品的生产销售为主，未来公司将持续通过整体战略布局进行业务调整，通过多项“降本，增效”措施提升公司盈利水平。感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
你好董秘，想了解下公司在智能家居领域的战略布局，取得的成果
💬 董秘回复：
投资者您好，近年来，面对家居生活的新消费需求，消费者更加青睐一站式家居消费体验，定制家居产品也在不断迭代创新，智能家居的应用场景日益丰富，未来将为定制家居企业带来巨大机遇。随着公司“多品牌、全品类、全渠道”战略的持续深化，公司将及时进行产品革新，积极开拓新的产品品类，更好地将智能家居融入进定制家居中。感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
尊敬的董秘: 根据国家统计局发布2024年1—2月全国房地产基本情况，住宅施工面积466636万平方米、下降11.4%，房屋新开工面积9429万平方米，下降29.7%，其中住宅新开工面积6796万平方米，下降30.6%，房屋竣工面积10395万平方米，下降20.2%，住宅峻工面积7694万平方米，下降20.2%，作为与地产息息相关企业，请问公司将采取什么措施？如何应对？
💬 董秘回复：
投资者您好，公司会继续坚定推进“多品牌、全品类、全渠道”战略不动摇，各品牌持续释放动力，打造积极进取的全渠道营销体系，借助领先的数字化运营平台、智能制造能力及服务水平，不断提高公司在家居市场的强竞争力。同时，公司已经前瞻性的进行存量市场布局：2022年开始逐步推出索菲亚橱柜、系统门窗、卫浴等全新品类，抢占旧改流量中的高频需求产品；不断增强与装企的合作，通过公司直营整装与经销商合作装企等方式加大对前端流量的渗透，打造装企渠道的整家定制模式，并以用户为中心，以社区服务中心为支撑，提供全装修生命周期产品及服务，未来将会成为抢占毛坯、旧改市场的重要方式。感谢您的关注！
❓ 投资者提问：
贵公司现在有多少股东？
💬 董秘回复：
投资者您好，根据监管要求，公司会在定期报告中披露对应时点的股东人数信息，请您查阅公司披露的定期报告。感谢您的关注。
📅 2024-03-27
❓ 投资者提问：
董秘你好！我想了解公司利用数字化转型是如何布局研发环节的?取得了什么样的成果了？
💬 董秘回复：
投资者您好，公司自2014年起，就将数字化赋能到前端个性化订单3D智能设计、中端数字化供应链和生态平台的打造、后端智能化生产等全业务领域，并在多年数字化实践的基础上，加速推进数字化转型之路，打造4.0智能工厂，实现了基于互联网的研发、销售、智能制造和服务全流程数据驱动的整体的解决方案。近来年公司持续不断进行数字化系统的转型升级，运用数字技术来升级产业价值链，以提高消费体验、满足消费者需求、为消费者创造更多的价值。随着当下AI技术的广泛应用，AI研发是未来必须要布局的业务，公司已成立专门的项目组，运用AI技术，在设计软件、生产软件、服务系统等方面进行全面的升级改造，提升工作效率及准确性。感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
你好去年全年智能家居收入占总营收的份额有多少？
💬 董秘回复：
投资者您好，近年来，面对家居生活的新消费需求，消费者更加青睐一站式家居消费体验，定制家居产品也在不断迭代创新，智能家居的应用场景日益丰富，未来将为定制家居企业带来巨大机遇。随着公司“多品牌、全品类、全渠道”战略的持续深化，公司将及时进行产品革新，积极开拓新的产品品类，更好地将智能家居融入进定制家居中。感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
请问近五年分红占净利润比例？
💬 董秘回复：
投资者您好，公司2011年-2022年度，公司已累计向全体股东派发现金分红（含股份回购）达40.82亿元，近5年来现金分红均达到当年度净利润50%左右。未来，公司会积极响应监管部门有关上市公司现金分红的通知，依照相关规定履行程序，并充分听取股东意见，践行稳定的现金分红政策，积极回报投资者。感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
董秘您好！公司经营成果显著，谢谢公司员工的辛勤劳动。公司近期股价表现低迷，请问公司如何进一步做好市值管理？希望2023财年用丰厚的分配方案回报投资者，比如送转股分加现金分红！谢谢
💬 董秘回复：
投资者您好，公司会积极响应监管部门有关上市公司现金分红的通知，依照相关规定履行程序，并充分听取股东意见，践行稳定的现金分红政策，积极回报投资者。如有相关计划，公司会及时履行信息披露义务，请您留意公司在指定网站披露的相关公告。感谢您的关注。
📅 2024-01-29
❓ 投资者提问：
您好董秘，哈尔滨文旅爆火的同时我们发现有一座地标性建筑索菲亚大教堂，此建筑和公司是否有直接联系？
💬 董秘回复：
投资者您好，公司主要从事定制柜、橱柜、木门、墙地一体、配套五金、家具家品、定制大宗业务的研发、生产和销售的公司。哈尔滨圣·索菲亚教堂是全国重点文物保护建筑，公司与其没有联系。感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
最近市场上消费者对贵公司的服务投诉越来越多 了解到网上投诉不断增加 消费者对此非常不满 已经影响销售业绩和公司收入 请问贵公司有何改善措施? 谢谢
💬 董秘回复：
投资者您好，公司在收到您的反馈后已向相关部门进行核实，目前公司运营情况正常，未发现上述描述的情形。公司始终高度重视客户服务体验，多年来不断拓展线上服务，把客户服务放在首位，目前已开通400全国服务热线、专用投诉邮箱、互联网服务平台、服务小程序等多种渠道，及时响应客户需求。如您仍有其他疑问，也欢迎您通过以上渠道与公司联系。感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
请问如何联系贵公司的客服部门?
💬 董秘回复：
投资者您好，您可致电消费者服务热线400-880-2280，感谢您的关注。
📅 2024-01-17
❓ 投资者提问：
回购前1月10号股东人数是多少？
💬 董秘回复：
投资者您好，公司已按照相关要求披露了1月11日前十名股东持股情况，请您详见公司披露的相关公告，公司会根据监管要求，在定期报告中披露对应时点的股东人数信息，请您查阅公司披露的定期报告。感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
请问,你们的投诉电话是多少?
💬 董秘回复：
投资者您好，如您有问题需要咨询或投诉，请您致电消费者服务热线400-880-2280，感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
最近一直在关注ESG领域，发现一些主流评级对公司ESG的表现评分为为BB或BBB这样，在行业内表现并不出色。我认为公司在社会责任方面存在很多挑战。我想请问公司对该方面有什么看法？公司是否有提升企业社会责任的具体政策？
💬 董秘回复：
投资者您好，公司一直非常关注ESG，已连续6年主动披露社会责任报告和ESG报告，努力做好公司治理、环境保护、社会责任等工作，完善公司ESG治理体系。未来公司将继续践行ESG理念，持续优化和完善相关工作，不断推动公司的高质量发展。感谢您的关注。
📅 2023-12-26
❓ 投资者提问：
您好，有关注到贵公司近年来研发支出资本化支出为0，但专利数并不为0，想了解一下这个研发支出是什么情况呢？企业的研发效率如何？数字化转型有没有起到一个正向作用
💬 董秘回复：
投资者您好，研发支出可分为资本化支出与费用化支出，公司按照会计准则对研发支出进行信息披露，费用化支出情况请您详见公司披露的定期报告数据，公司专利情况已在《2022年度环境、社会责任和公司治理报告》中披露，具体内容您可查阅相关报告。数字化转型帮助企业的交付效率及生产品质得到持续提升，提高了个性化订单设计、生产效率、供应链整合及物流运输等全流程效率，提升客户满意度。感谢您的关注！
❓ 投资者提问：
近年来客户满意度的指标贵公司有披露吗？想了解一下近十几年客户服务情况
💬 董秘回复：
投资者您好，公司成立服务中心，并率先在行业内打造完整的服务体系，用客户服务指数CSI和经销商服务指数DSI两大指标，撬动集团全链条做好服务工作。CSI由客户满意度、一次投诉率、重复投诉率、柜管家得分率以及特殊扣分项组成。多年来，公司始终严格坚持对CSI指数的考核标准，力争为客户打造更好的服务质量。感谢您的关注!
❓ 投资者提问：
您好，贵公司在购销存有实现协同管理吗？数字化技术是如何作用于购销存的，可以详细展开谈谈吗？
💬 董秘回复：
投资者您好，近来年公司持续不断进行数字化系统的转型升级，通过SRM系统、CRM系统实现与材料供应商和客户的链接，以获得优质原材料和产品，并为客户提供优质服务和高效运营，感谢您的关注！
📅 2023-12-06
❓ 投资者提问：
您好，董秘，我想了解一下贵公司供应商怎么管理的，有具体的准入准则和平台吗？目前索菲亚的采购模式是怎么样的呢？企业原材料是自制+采购吗？
💬 董秘回复：
投资者您好，为保证企业优质产品的原材料质量和服务效率，公司严格制定供应商准入和考核体系，从产品、品控、服务、管理体系等多方面进行综合评估，遵循公平竞争的规则，优化备选供应商入库规则，建立完善的供应商考核管理制度。公司充分运用大数据模型和人工智能等技术对采购情况进行深度分析，预测市场趋势，灵活调整采购策略，不断提高采购和销售的效率。目前公司主要原材料为板材，来自于对外采购。感谢您对公司的关注！
❓ 投资者提问：
您好，董秘，企业正对供应链的上游和下游即供应商和客户有相关的系统吗？采购和客户服务是怎么样展开的呢？与数字化结合吗
💬 董秘回复：
投资者您好，公司目前已建立完善的供应商关系管理体系和客户关系管理体系，能够系统、高效地管理和服务上游供应商和下游客户。采购方面，公司通过数字化系统、大数据模型以及人工智能等技术，对采购订单执行全过程进行实时监管，确保阳光采购及供应质量等。客户服务方面，公司通过数字化运营系统全面了解客户需求和反馈，提供个性化的服务方案，实时跟踪订单状态、掌握客户满意度，为客户提供便捷的在线支持。感谢您的关注！
❓ 投资者提问：
你好董秘,公司多品牌战略,旗下有司米定制,米兰定制,华鹤木门,主要业绩是哪个品牌,大家居是什么品牌同时占比是多少
💬 董秘回复：
投资者您好，公司持续深化“多品牌、全品类、全渠道”战略落地，目前旗下拥有全渠道多品牌矩阵，实现定制家居市场全覆盖，分别是定位中高端市场的“索菲亚”品牌，定位大众市场的“米兰纳”品牌，定位高精人群的“司米”和“华鹤”品牌，四大品牌均拥有差异化竞争优势，全品类覆盖衣、橱、门、窗、墙、地、电、卫、配等，持续发力新渠道建设。索菲亚品牌始终保持其多年来的渠道韧性和品牌价值，其他品牌作为新开拓品牌，在市场上也获得不错成绩，未来将会成为公司新的业绩增长点。感谢您的关注！
❓ 投资者提问：
今年公司有没有计提坏帐的风险，房地产行业进入深度调整，对公司明年前景怎么看？希望给深度被套的投资者坦诚相告
💬 董秘回复：
投资者您好，公司目前业务结构稳健，经营发展情况良好，“多品牌、全品类、全渠道”的战略拓展已有成效。公司业务以零售为主，工程业绩占比并不高，且公司不断在完善风险控制制度，目前公司大宗业务的账款在风险控制范围内，感谢您的关注！
