“吨包”应运而生，发货效率翻倍，赤峰韵达快运日均揽收猫砂40余吨

■ 文/记者 宋玉

“双11”消费旺季来临，在全国膨润土猫砂出货量最大的地区——内蒙古自治区宁城县的快递企业迎来一波猫砂寄递服务小高峰。

“从10月13日起，猫砂寄递业务量逐渐增多，18日正式进入旺季，目前日均揽收业务量稳定在40至45吨，较日常的25至30吨提升近六成。”赤峰韵达快运副总经理张英特介绍，赤峰韵达以定制化服务、高效运力保障与精准时效把控，为当地猫砂寄递搭建起“快车道”。

为保障猫砂寄递顺畅，赤峰韵达快运将猫砂厂家及合作的云仓客户列为重点服务对象，不仅组建了专门的市场部对接团队，还配备专属客服全程跟进运输全链路。“我们严格对照平台规则与韵达网络系统内部标准，将揽收、转运、派送各环节的要求落实到位，确保每一件猫砂快件都能按计划流转，不耽误客户收货。”张英特说。

猫砂快件以5千克和10千克两种包装规格为主，重货装卸过程十分耗费时间。为解决这一问题，赤峰韵达创新推出“吨包运输”方式，即安排快递小哥直接进驻猫砂仓库，现场为猫砂贴运单，再将200件猫砂快件（约1吨）集中装入专用吨包，通过叉车直接装载到运输车辆上。“相比传统单件装车方式，这种模式不仅装卸效率提升一倍以上，还减少了货物在中转过程中的损耗。”张英特说。

在转运环节，赤峰韵达快运提前做足了工作。猫砂快件整车发运至华北转运中心前，赤峰韵达快运提前与转运中心调度对接，将驾驶员姓名、联系电话、身份证号、车辆信息提前报备。“调度会根据我们的预计到达时间预留卸货车位，减少驾驶员到达后的无效沟通和等待时间，现在从赤峰到华北转运中心的干线运输时效，能稳定控制在7个半小时。”张英特介绍，依托与转运中心的无缝对接，猫砂到达后能第一时间匹配发往全国各地的长短线干线车辆，最大限度减少了中转时间。同时，专属客服实时跟踪订单动态，若出现超出36小时未签收的订单，会立即联系厂家协调处理。“今年，猫砂快件仍以江浙沪等南方城市为主要流向，我们优先为主要流向城市的快件匹配干线车辆，进一步缩短末端派送时间。”

猫砂快件质量大、冬季温度低、猫砂快件表面灰尘多易导致运单在运输中脱落，成为难以派送的“无头件”。对此，赤峰韵达快运全面启用总部定制的“冬季高黏度运单纸”。这种运单纸能适应北方寒冷天气，黏合度远高于普通运单，从根源上减少了运单脱落问题。“前些年，我们试过用大力胶加固，但人力物力成本太高，后来向总部建议定制专用运单，现在‘无头件’几乎没有了。”张英特说。

对比往年“双11”，张英特发现今年客户购买情况发生了明显变化：“今年消费者更理性，业务量涨幅平缓，没有出现短时间内急剧增长的情况。”张英特分析，近年来快递服务不断升级，客户下单后等待时间短，且购买渠道从单一的淘宝扩展到抖音、拼多多等多个平台，日常价格优惠力度大，因此大部分消费者不再选择在大促期间大量囤货。“韵达全国各大转运中心都配备了自动化分拣设备，减少了对人工的依赖，运输速度越来越快，服务质量越来越好，客户普遍对我们的服务表示满意。”张英特说。