投资者提问：

请问公司管理层，旗下游戏《王者传奇》被大量玩家反映存在无证据封号、不提供违规依据、滥用处罚权、侵害消费者虚拟财产等情况，客服仅以“内部信息不可提供”敷衍处理。此类行为是否符合消费者权益保护法及网络游戏监管规定？是否会对公司合规经营与声誉造成影响？请公司正面回应，是否存在漠视玩家合法权益、违规处罚玩家账号的问题，并说明后续整改措施。游戏内充值有通过外部私人渠道，是否存在公司收益漏洞和监管

董秘回答(恺英网络SZ002517)：

您好，公司始终严格遵守国家法律法规，高度重视用户权益保护与合规运营。公司深知公平公正的游戏环境是产品生命力的保障，如您有个案疑问，欢迎通过官方客服渠道反馈。感谢您的关注！