12月12日，在由《上海证券报》主办的2025“上证鹰·金理财”评选颁奖典礼上，平安产险“平安行·出行安全守护计划”，在众多优秀金融产品中脱颖而出，荣获“创新型保险产品奖”。

据悉，“金理财”评选邀请行业内最有影响力的专家智库助力，致力于为市场寻找银行、保险以及资管行业的优秀投资机构、投资管理团队、产品与服务。自2007年举办以来，该评选已成为国内相关领域兼具公信力和影响力的权威媒体奖项之一。平安产险此次获奖，充分体现了市场与专家对其服务创新及品牌声誉的一致肯定。

2025年，平安产险紧跟客户出行保障需求变化，创新推出“平安行·出行安全守护计划”，打造建立起“防、救、赔、用”立体保障服务体系，实现从“事后理赔”向“全程守护”的转变。

在“防”方面，“平安行·出行安全守护计划”聚焦事前防控，通过企微等方式提供风险提示、航班延误、航空托运行李物品延误等保险服务，提前规避隐患，减少风险。

在“救”方面，该守护计划提供“第一现场”救援服务，并且打破传统救援流程冗长痛点，可实现最快15分钟内启动“海陆空”联动救援。例如，在暴雨引发的泥石流或坠崖事故中，若有客户受伤，平安行可以在15分钟内启动救援，由专家联合制定救援方案，调动专业野外搜救队伍及直升机救援服务资源，提供72小时海陆空立体救援，最大限度减少因延误导致的截肢、伤亡风险，为生命争取关键时间窗口。

在“赔”方面，全天候客服可以实现24小时秒级响应，一万元以内当天赔付。赔付范围不仅有覆盖日常出行及冰雪、登山、潜水等热门运动，且包含冻伤、高原反应等特殊病症。

在“用”方面，针对人们在外旅行就医问诊的诸多不便，该产品提供了线上问诊、送药上门、异地就医陪诊等多重相关医疗服务，还提供医疗运送和送返、医疗费用垫付、亲属慰问探访管家式服务，解决人们旅途生病、受伤自费、转院无人跟进等难题，助力受保人走出异地求医困境，不再为旅途生病而感到焦虑。

值得一提的是，该产品不仅提供了“通用方案”，还对部分“细分”需求提供“通用+细分”一站式保障方案。这方面主要针对滑雪、登山、潜水三大高风险运动场景，覆盖场景下高原反应、冻伤、食物中毒、骨折、雪具损失等高发风险。用户可以根据自身具体情况，自由加购，获得更有针对性的全面保障。

可以说，“平安行·出行安全守护计划”所构建的“防、救、赔、用”的服务体系，早已超越了保险单纯事后补偿的内涵，它用超前的风险防范、及时的救援行动、完善的赔付机制和实用的保障服务，重新定义了保险内涵和价值。

据介绍，今年以来，“平安行”已为超5000万人次客户的出行保驾护航，理赔案件超5.3万件，提供超400余次急难救援服务。平安产险相关负责人表示，“平安行·出行安全守护计划”的推出，是平安产险践行金融为民理念的又一生动诠释，也是服务客户的新起点。未来“平安行”将持续升级境内救援体系，以专业、科技与人文关怀，守护客户的出行安全，并依托“大数据+大生态”构建智慧出行全旅程守护。

未来，平安产险将继续践行金融工作的政治性、人民性，切实发挥保险业经济减震器和社会稳定器的功能，不断丰富保障产品和服务供给，提升服务实体经济与民生保障的能力，以更专业、更温暖的服务，为客户提供“省心、省时、又省钱”的体验，持续推进高质量发展。（CIS）