（来源：天津市石油成品油行业协会）

中国石化天津西南石油分公司

杨柳青加能站

杨柳青加能站坐落于天津市西青区杨柳青镇西青道331号，是集加油、购物、洗车、充值、充电、爱心驿站等功能于一体的“一站式”综合服务加能站。该站年成品油销量超7000吨，便利店商品种类700余种，热销品类集中度高，整体运营高效规范。杨柳青加能站始终以《成品油流通行业自律公约》为准则，深入贯彻国家相关政策精神，将诚信融入经营管理全链条，成为区域诚信建设的标杆站。

严控质量计量，打造“放心”消费环境

杨柳青加能站将油品质量与计量准确性视为生命线，通过制度化、标准化管理确保消费者用上“放心油”。站内严格执行覆盖油品接卸、储存、销售全流程的质量管控体系，卸油前逐仓取样，确保入库油品质量合格；定期巡检油罐操作井内设备，确保储油环境安全稳定；定期计量检定全部加油枪，保证计量准确可靠。站内配备加（卸）油油气回收系统、三段油气回收系统、防漏报警系统和环保在线监测系统，确保油品储存和加注环节的安全环保。通过系统化的质量管理，实现了油品质量稳定可靠。

精细服务管理，营造“舒心”消费体验

杨柳青加能站深刻理解服务是诚信经营的重要载体，持续优化现场服务流程与管理机制。该站积极践行现场服务“六步法”和收银“五步法”，在交接班、车辆引导、问候提示、增值服务等环节强化标准化动作执行，并在视频可视范围内规范完成仪容仪表整理、工作交接、服务训练和口号呼喊等仪式流程，确保管理无缝衔接。现场服务中，员工坚持跑动服务原则，做到“车到人到”，运用规范手势引导车辆，高效执行“加一看二照顾三”，减少顾客等待时间。

践行社会责任，构建“爱心”公益平台

杨柳青加能站主动履行央企社会责任，高标准建设运营“爱心驿站”。驿站为环卫工人、快递员等户外劳动者提供免费饮水、休息、加热、应急药箱、充电等便民服务，成为广受周边群众认可的“暖心港湾”。在乡村振兴方面，站内便利店积极开辟扶贫产品专柜，助力农产品销售，取得了良好的社会反响。该站始终恪守行业自律，坚持合规经营，主动与周边站点沟通，共同维护健康市场秩序，坚决杜绝恶性竞争，展现了负责任企业的良好形象。

杨柳青加能站作为中国石化在天津地区的重要服务窗口，始终将“诚信”放在经营管理的核心位置，深刻践行着央企的责任与担当。该站以质优量足、服务至臻的实际行动，将诚信理念融入站内经营全过程，不断夯实诚信经营的根基。杨柳青站不仅赢得了周边客户的广泛信赖，更在扎实的日常运营中，成功塑造了管理规范、服务温馨、值得信赖的品牌形象，为提升中国石化品牌美誉度、促进行业健康有序发展贡献了积极力量。