近日，杭州银行上门收款系统完成全方位数字化迭代升级。本次升级坚守“客户体验为核心、科技赋能为支撑”的核心理念，精准直击传统上门收款业务的流程堵点、效率痛点，整合手机银行e网办、电子填单、多账号选择、长短款灵活处理及内部批量记账等多项核心创新功能，对上门收款全业务流程进行重构优化，成功实现银企两端服务效率与体验感的双重提升，彰显了我行深化金融科技应用、践行“以客户为中心”服务理念的坚定决心。 

线上化服务升级

企业办事便捷度全面提升

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本次系统升级，将优化企业客户服务体验作为首要目标，针对传统业务中流程繁琐、耗时较长的问题，率先推出“手机银行e网办”服务路径，签约客户无需奔走银行，登录手机银行即可一键发起上门收款预约，全程在线完成信息填报、需求确认，实时追踪服务进度，真正实现“指尖操作、少走弯路”，大幅节省时间成本。

同时，为解决传统纸质填单步骤繁杂、易出错、人工核对工作量大的难题，创新上线电子填单功能，可自动关联企业预留信息，客户仅需补充缴款金额、款项备注等关键内容，填单时长较以往缩短80%，数据准确率更是达到100%，有效降低了银企双方的人工核对成本，提升业务办理精准度。

此外，针对集团企业、连锁商户等多账户资金归集的核心需求，系统新增多账号选择功能，客户发起收款申请时，按需灵活选择绑定的对公结算账户、专用存款账户等作为收款账户，无需额外提交账户变更申请，极大提升了企业资金管理的灵活性与便捷性。

长短款处理机制的优化更是本次升级的核心亮点。新系统上线后，清点时发生的长短款，系统将相关信息自动推送至客户手机端，客户通过电子渠道即可直接选择“重新填单”或“修改缴款单金额”，实时调整相关信息，实现长短款处理“即时化、自主化”，彻底解决了传统处理模式下流程繁琐、耗时费力的问题，大幅缩短处理周期，客户满意度得到显著提升。

智能化运营革新

内部管理与风险防控双提升

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在全力优化外部客户体验的同时，系统升级同样带来了效率与管理的双重提升。

款项清点后，相关数据通过系统自动同步至后台，支持一键批量记账处理，无需人工逐笔录入，记账效率提升80%以上，不仅大幅提升了工作效率，更有效减少了人为差错，保障了账务处理的准确性。

同时，系统建立了全流程数据追溯机制，从客户发起、款项清点、记账入账，每一个环节均可实现实时监控、精准溯源，既为资金安全提供了坚实保障，也为内部管理、风险防控提供了高效支撑，进一步规范了业务操作流程，提升了内部运营管理水平。

“新系统太方便了，手机上就能完成填单，长短款自己就能在线调整，不用再反复折腾，银行处理速度也比以前更快了！”某企业财务负责人对升级后的服务赞不绝口。

此次上门收款系统的数字化革新，是杭州银行在金融科技赋能业务转型领域的又一重要成果，不仅切实解决了长期以来困扰银企双方的业务痛点，更以实打实的升级成效赢得了客户的高度认可。

未来，杭州银行将持续聚焦企业客户核心需求，不断加大科技研发投入，推动更多业务场景的数字化升级，打造更高效、便捷、智能的金融服务解决方案，助力企业稳健发展。同时，我行将持续深耕金融服务创新领域，以数智金融力量服务实体经济发展。