2026年1月27日，杭州市公安局反诈专班、拱墅区反诈中心及派出所联合为杭州银行庆春支行、石桥支行举行反电信网络诈骗工作先进表彰会，对我行工作人员在反诈工作中表现出的高度责任感、专业素养和敏锐洞察力予以充分肯定。

1月5日，某客户致电庆春支行预约提取100万元现金，工作人员通过耐心亲切的沟通，敏锐地捕捉到该客户不同于正常取现客户的多个疑点。支行第一时间将线索上报至杭州市拱墅区潮鸣派出所。警方接报后迅速核实，确认客户正遭遇一起“冒充军人交友”的诈骗陷阱，随即上门开展劝阻工作，成功拦截了百万元资金转移。

1月8日，某客户至石桥支行要求支取73万元现金。工作人员察觉异常后，从替代支付结算方式的便利性、安全性等方面，对客户进行耐心引导。工作人员细致排查、逐步核实，成功拆穿诈骗分子为客户设计的虚假说辞与伪装。最终，在公安民警的协助下，该起“刷单做任务” 电诈案件被成功识破，工作人员配合公安机关，将等候在支行周边的诈骗嫌疑人抓获。

在颁奖现场，公安机关反诈工作负责人对我行员工予以肯定。他表示，我行员工具备敏锐的风险防范意识，能够严格执行规范的操作流程，且拥有较强的社会责任感，成功堵截的事迹充分体现了金融机构在反诈工作中的前沿预警作用，也是警银协同反诈机制有效运行的典型案例。

杭州银行将继续加强电诈风险识别与处置能力建设，深化与公安机关的联动协作，为筑牢全社会反诈防线贡献更多金融力量。