近日，长安汽车金融有限公司业务经理梁某特意制作了一面写有“法治护航显担当 为民服务暖人心”的锦旗送到了铜川印台司法局金锁关司法所，致谢工作人员的高效公正。

原来在此之前，辖区群众安某因家庭经济困难等原因，连续九个月未向长安汽车金融有限公司还贷，尚欠7.2万元。今年7月14日起，长安汽车金融有限公司从外省安排工作人员进行电话催贷，频繁的电话严重影响了安某的正常生活，无奈之下，安某于7月17日来到金锁关镇调委会申请调解，希望能帮助化解其与长安汽车金融有限公司的经济矛盾纠纷。

接到调解申请后，金锁关司法所调委会迅速启动程序：先倾听安某诉求、摸清纠纷脉络，再联系公司业务经理梁某到司法所进行协商。调解员一方面向梁某说明安某的困境，另一方面向安某解读政策与合同，引导双方换位思考、互谅互让。最终双方达成协议：安某8月7日前分两次还清欠款，公司减免5千余元违约金、罚息；安某结清后，公司及时邮寄结清证明与解押材料给安某本人。

协议达成后，双方均严格履行约定。梁某表示，金锁关司法所在此次纠纷调解中，秉持公正公平原则，高效搭建沟通桥梁，既保障了金融机构的合法权益，也充分考虑了客户的实际困难，让纠纷得到了圆满解决。为表达谢意，梁某特意制作锦旗送到金锁关司法所，感谢司法所工作人员为双方排忧解难，彰显了人民调解在化解矛盾纠纷中的重要作用。

本次车贷纠纷的成功调解，是金锁关镇司法所充分发挥人民调解“第一道防线”作用的生动体现。下一步，金锁关司法所将继续秉持“为民服务”宗旨，不断提升调解能力和水平，积极化解各类矛盾纠纷，为维护辖区社会和谐稳定、促进经济社会发展贡献力量。

编辑：许沥心

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