有效应对我国人口老龄化，事关国家发展全局，事关百姓福祉。为助力绘就“夕阳红”幸福图景，交通银行正于细微处开展一系列可感、可及的养老金融创新实践，倾力书写养老金融大文章。

作为国有大行，交行坚持以人民为中心的发展思想，发挥专业优势，率先发布国有大行首个养老服务品牌“交银养老”，以“打造长者友好型银行”为发展愿景，以“稳健、安心、温暖、幸福”为核心价值主张，以金融专业与风险管理为双重屏障，为长者客户筑牢财富安全防线，不断丰富完善产品和服务流程，把关怀融入服务细节，成就长者“稳稳的幸福”。

截至2025年11月末，交行养老产业贷款余额较上年末增幅超40%。养老金金融业务规模快速增长。社保卡、个人养老金业务规模大幅提升，养老金托管规模居行业前列。

深耕核心服务场景

随着人口老龄化程度不断加深，养老事业的外延不断拓展。对于金融机构而言，养老金融的实践不能“就金融谈金融”，而是要从老年人的需求出发，巧借金融之手，为养老事业的发展分忧解难。

交行的解题思路是：根据不同年龄段长者客群的差异化需求，围绕其“医、食、住、行、游、养、学”等核心生活场景，从金融服务与养老服务的深度融合找到养老金融的破局方向。

例如，在“医”方面，银发群体摆在眼前的现实问题是“子女没空陪、护工费用高”。为解决这一难题，交行积极响应上海市民政局发布的《上海市老年人助医陪诊服务试点方案》，推出“助医陪诊支付优惠补贴”专项活动，2025年3月至12月期间，上海地区客户可通过“交通银行”小程序“乐龄健康”板块预约国融乐养就医陪诊服务，并享受支付满减优惠。

在“养”方面，上海地区交行客户可通过“乐龄健康”板块预约国融乐养的居家专护、健康助浴等服务。同时还可建立线上健康档案，实现线上评估和健康数据跟踪提醒。

在“食”方面，交行在上海、重庆、江苏等地与支付机构和老年助餐机构开展合作，推出就餐消费优惠活动。长者将交行社保卡绑定支付平台后可领取优惠券，在指定社区食堂或老年助餐机构消费即可享受立减。

在“游”方面，交行携手携程老友会，为50岁以上交行客户提供专属旅行服务和消费优惠。客户注册携程老友会后，可领取出行权益；在海南地区，交行面向候鸟旅居银发客户推出银发专属文旅路线，以及家政清洁、接送机、机场贵宾通道等丰富权益和消费优惠，帮助长者尽享“诗和远方”。

在“学”方面，交行与各地老年大学紧密合作，将老年大学课堂直接搬进银行网点，将网点打造成爷叔阿姨们的“社交新天地”。

打造多领域养老生态

养老生态的构建需要统筹布局、一体化推进。交行积极与政府、机构及第三方合作，在多方共建下协同创新，将相关部门的政策支持、金融机构的专业优势、产业实体的服务能力有机整合，助力构建全方位的养老支持网络。

过去，居家养老是主流的养老选择，随着老年群体对生活品质的要求逐步提高，社区养老、机构养老日渐兴起。不过，近年来部分不法养老机构存在携预收费资金“跑路”等问题，使得不少老年人望而却步。

资金安全是养老服务的生命线。为了打消老年人的顾虑，交行与民政部及各地民政局紧密协作，推出养老机构预收费资金监管综合服务方案。针对养老院专用存款账户的收取、管理、使用和退费流程，提供全链条“业务+资金”安全监管，保障老年人合法权益，筑牢养老钱“防火墙”。

与此同时，为有效解决养老服务机构资金短缺问题，交行在民政部门的大力支持下，创新推出面向养老机构的线上融资产品“养老e贷”。产品通过引入民政数据，构建风险评估和授信模型，覆盖包括民非组织、企业等养老机构市场主体，实现贷款申请、审批、发放全流程线上办理。目前，“养老e贷”已在上海成功试点，并将逐步推广至全国，为养老服务机构注入更多金融活水。

情系桑榆，守护银龄。面对复杂多元的养老需求，经过数年探索，交行已建立了覆盖养老产业金融、养老金金融、养老财富金融、养老消费金融、金融服务适老化提升和权益保护五大领域的养老金融服务体系，全面助力社会养老生态的形成。展望未来，交行将以兼具专业坚守和人文关怀的养老金融服务，让“稳稳的幸福”走进千家万户。（CIS）