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南昌市民叶先生反映，他女友通过中介租住的一套房子，退租后被房东以各种损耗为由，要求高额赔偿，目前不仅押金未退，还被索赔近5000元。面对纠纷，中介也一度“失联”。

叶先生告诉记者，这套房子位于南昌市新建区欧尚国际公馆，他和女友于2024年8月19日通过中介租下，押金2800元，每月房租1400元，租期一年。今年8月租期届满，提前一个月他们已告知房东退租并获得同意，当天也按约请房东到场验房。

叶先生说：“房东认为我们把房子弄坏了，要我们赔钱。我们请了维修师傅来修，卫生间灯和取暖灯都换了新的，她又说沙发磨损，要赔5000元，还拿不出任何购买凭证。”

叶先生补充说，房东自定价格，态度强硬。为配合维修，他主动承担了部分修理费用，并提供了支付凭证。但房东始终拿不出任何沙发相关的购买或维修费用凭证。他认为房东提出的4600元赔偿，明显高于沙发的实际价值。

叶先生说：“我们查了闲鱼、京东、淘宝、拼多多，新的同款沙发也就150块钱。她既没发票，也没凭证，怎么能要四五千？”

多次与房东沟通无果，叶先生联系中介，希望能介入协调。

叶先生说：“我联系中介，一个女员工说她生病住院了，就再也没人处理。”

叶先生认为，沙发如果确实有损坏，赔偿无可厚非，但房东应当提供凭证，而不是随意报价。记者也尝试联系了房东。

房东在电话中回应记者时直接挂断，没有就纠纷进行解释。随后，记者陪同叶先生来到“我爱我家”南昌签约交易中心了解情况。

我爱我家南昌签约交易中心的工作人员表示：“租房本来就会有一定的损耗，这是正常的。我们会继续沟通，看能不能建立信任，如果协调不成，建议通过法律途径解决。”中介工作人员现场多次拨打房东电话，但都无人接听。随后，他们表示会继续跟进处理。

我爱我家南昌签约交易中心的工作人员说：“如果租客确实弄坏东西，该赔就赔，但像折旧、损耗这种要求就没道理。出租房本来就会有磨损，这很正常。”

几天后，记者再次联系这名工作人员。对方表示，他们已多次致电房东进行沟通，但房东态度强硬，拒绝任何调解。

工作人员介绍：“房东坚持认为损耗属实，不接受调解，说让租客去走司法程序，还表示她有证据，会自己提供。”

记者注意到，根据《民法典》第711条、713条规定，租赁关系中，租客交付押金是为了防止违约。只要租客按约归还房屋、没有欠租、没有造成严重损坏，房东就应全额退还押金。若无正当理由拒退，属于违约。房屋的正常磨损属于自然损耗，租客无需赔偿。目前，叶先生仍未拿回押金，中介表示将继续尝试沟通。律师提醒，遇到此类纠纷，租客应保存好租赁合同、支付凭证及房屋交接记录，必要时可提起诉讼维护自身权益。