3月12日下午，国泰集团2025年全年业绩媒体沟通会在深圳举行。国泰集团行政总裁林绍波、国泰顾客及商务总裁刘凯诗、国泰内地董事郑家驹、香港快运航空行政总裁毛洁琼等管理层共同出席。这是国泰连续第二年在深圳举办内地专场媒体见面会。

据11日公布的2025年业绩，国泰集团全年实现盈利108亿港元，连续第三年盈利。林绍波在沟通会上表示，过去三年集团累计盈利超过300亿港元，已完全抵消并超越疫情期间曾经的亏损金额。他还将2026年定义为“国泰未来五年计划的第一年，一个新的开始”。

内地航点增至24个，客货协同拓展市场纵深

2025年，国泰集团客运业务增长显著，载客量达3600万人次，同比增长27%。内地市场新增5个航点：国泰航空开通乌鲁木齐、长沙两条航线；香港快运新增义乌、常州、贵阳三个内地航点。目前，国泰集团在内地客运航点总数达到24个，成为“往来香港与内地最多的航司”。

“我们去年在一些核心城市增加了航班，优化了航班时间，让顾客有更多选择。”刘凯诗在沟通会上表示，除新开航点外，北京、上海、成都、广州等干线航班频次进一步提升，目前国泰航空在北京每日运营8对航班、上海每周运营近70对航班，已接近类似“公交化”的高频次高密度运营。同时，多式联运正在成为国泰连接内地与海外市场的一个竞争支点。郑家驹重点介绍了深圳蛇口码头的“精品门户”模式：旅客可在蛇口通过快船直达香港机场，无需办理出入境，全程享受专属贵宾室和值机柜台服务。目前这一“海天联运”模式正计划向长三角延伸落地。

货运端同样在强化与内地的连接。刘凯诗介绍，国泰货运在内地每周有36个航班直达6个城市，同时利用香港机场在东莞设立的空港中心，推出“空陆鲜活产品专属快线”，岭南荔枝、海鲜等时效性货物可通过“粤港联运、一站装机”模式快速送达海外，助力“广货行天下”。

本土融合加速，内地市场从腹地变引擎

“内地是国泰集团一个非常重要的战略市场，也是未来增长的重要引擎。”首次以国泰内地董事身份亮相业绩沟通会的郑家驹，在开场白中如此定调。

他给出了一组数据：目前国泰集团内地员工总数已突破4000人，其中空中乘务员达800人。除一线岗位外，大湾区的广州、深圳集中了约200名IT人才。未来国泰还将继续在大湾区吸纳、培养更多航空专业人才。

在产品与服务层面，内地元素的植入正在持续推进：机上娱乐系统引入国产影视作品；“寻味中华”系列餐饮将八大菜系带上高空，本月已推出粤菜主题餐食；机场及机舱服务已全面加入简体字和普通话选项。

林绍波认为，这种融合正是国泰“植根香港、背靠祖国”定位的落地方式。过去两年国泰重点增加了内地乘务员，务求让更多顾客有熟悉母语的乘务员服务。在回应多元团队融合问题时，他表示，国泰本身就具备多元文化背景，两年前开始对所有新入职乘务员安排中国文化教育培训，以增进对中国市场的理解。目前，已经有超过4000名新入职空乘接受了此培训。

作为集团双品牌战略中的“轻盈”担当，香港快运也正加快大湾区市场拓展。毛洁琼透露，目前香港快运已有三分之一收入来自大湾区。她本人已带队走访深圳、广州、中山、珠海等湾区城市，以提升区域市场渗透率。她将“背靠祖国、立足湾区”视为香港快运区别于其他低成本航空的核心竞争力。“大湾区8000多万人口，经济产值超过15万亿元，不断增长的经贸往来会带来源源不断的客户群，支撑公司长期增长。”

千亿投资加码，以中长期规划应对周期波动

2026年是“十五五”开局之年，对于国泰则是公司成立80周年的重要节点。如何在国家逐步扩大免签范围以及高水平对外开放的框架下校准增长路径，利用内地经济发展带来的契机，已成为管理层面临的核心命题。

林绍波介绍，国泰集团已计划投入超1000亿港元，用于机队更新、客舱升级、贵宾室焕新及数字化等领域，目前已订购超过100架新型飞机。投资端明确方向的同时，产品端同步迭代已经开始。刘凯诗介绍，2026年将在空客A330飞机上推出适用于区域航线的“尔逸公务舱”，配备平躺床位并与过道直通，窄体机A321neo也减少座位数，持续提升客户体验。

郑家驹表示，随着中国免签政策范围扩大，日益增加的国际国内人员往来，有望为国泰客源增长提供双向支撑：既便利内地居民出境，也吸引国际旅客经香港入境内地，这也是国泰未来必须抓住的发展机遇。

“未来五年我们还要面对很多不同的挑战。”林绍波将国泰五年的发展主线概括为两个“提升”：提升中国与世界的连接效率，提升香港与内地的通达深度。同时他也希望利用当前业绩较好的时机优化成本，“避免未来面对挑战时影响员工和顾客”。

从航点数量到客源结构，再到逐步攀升的内地市场的权重，国泰的“北向动能”轮廓正逐渐变得清晰。但动能能否持续释放，仍面临现实考验。内地航空公司国际航线加速恢复，大湾区其他机场也在分流客源。当被问及如何应对潜在竞争时，林绍波回应称，国泰目前占香港机场客运份额略超一半，在大湾区经贸往来持续深化的背景下仍有增长空间。未来将继续加大投入，在稳定国际业务的同时，加强与内地市场的资源协同，将企业增长与区域经济发展更紧密地结合，以实现更长周期的稳定增长。（成 仲）