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消费日报网讯（记者 郑红梅）2026年春节假期，海南三亚旅游市场迎来“开门红”，以强劲的消费活力和优质的服务保障，交出亮眼答卷。数据显示，春节期间三亚接待国内外游客331.29万人次，同口径比增长14.64％；游客总花费89.57亿元，同口径比增长18.72％，旅游人数、游客花费均居海南全省首位。同时，三亚凤凰机场进出港84.33万人次，同比增长9.44%；三亚动车站进出站68.77万人次，同比增长27.29％，实现旅游接待人次与旅游收入双增长，市场口碑、消费活力与城市形象同步提升。

海陆空联动 喜迎八方宾客

马年新春首日，天刚蒙蒙亮，三亚凤凰国际机场已呈现航班繁忙、起落不停的热闹景象。在国际到达厅内，身着蓝马甲的志愿者手捧清甜青椰与新春礼袋，热情迎接新年第一批抵达三亚的入境游客，用暖心举动传递海岛温情。与此同时，三亚凤凰岛国际邮轮港同样一片忙碌，口岸工作人员坚守岗位、细致值守，全力保障马年首艘入境邮轮顺利靠港，热情迎接踏浪而来的中外宾客。

作为国内热门远程旅游目的地，今年春节9天假期，三亚备受游客青睐。三亚市委、市政府高度重视春节假期旅游市场服务保障工作，充分发挥市旅游工作领导小组机制作用，提前谋划部署；各部门协同联动、压实责任，细化服务、优化管理、筑牢防线，全力做好旅游市场全链条保障，让中外游客在三亚度过欢乐祥和、安心舒心、温暖难忘的马年新春佳节。

旅游供给焕新 消费活力迸发

海南自贸港封关运作后的首个春节，免税购物依旧是游客来三亚的核心体验之一。在离岛免税、离境退税、岛内居民日用消费品免税三大政策的叠加赋能下，三亚各大免税商城货品充足、优惠纷呈，前来选购商品的游客络绎不绝，消费热情持续高涨。据商务部门数据，2月15日至2月22日，三亚全市四家免税店销售总额达17.34亿元，同比增长184.7%，成为文旅消费增长的重要引擎。

除了免税购物的持续发力，三亚各大景区也迎来科技与体验的双重升级。智能互动机器人陆续亮相亚特兰蒂斯、蜈支洲岛、红色娘子军演艺公园等热门景区，跳舞、互动、送新春祝福，新奇有趣的体验吸引大量游客驻足打卡，为亲子旅途增添别样惊喜。

酒店业态同步升级，新春特色玩法氛围感拉满。三亚美高梅度假酒店推出新春非遗沙滩篝火音乐派对，将潮流乐队演出、非遗文化展演、篝火互动融为一体；夜幕之下，非遗绝技打铁花在海边绚烂绽放，火树银花照亮亚龙湾，搭配舞龙舞狮、川剧变脸等特色表演，让住店游客足不出户就能感受浓郁年味。

各大景区全面焕新，沉浸式体验留住游客脚步。红色娘子军演艺公园将实景演出、裸眼3D特效与新春灯会深度融合，带来震撼视听盛宴；亚特兰蒂斯全新上线珊瑚秘境、极速漂流、魔术餐秀等项目，成为亲子家庭欢乐聚集地；蜈支洲岛推出飞拉达悬崖攀登、魔鬼鱼互动等新潮玩法，深受年轻游客喜爱；天涯海角、大小洞天依托自身特色，打造国潮互动体验、主题景观与民俗演艺，让传统景区焕发全新活力。“既能看海，又能逛市集、看表演，一天下来充实又开心。”来自广东的游客李先生的话，道出了众多游客的心声。

今年春节，三亚浓郁的年味也吸引着越来越多外籍友人前来体验。在大东海沙滩，不少外国游客与市民、游客一同踏浪嬉戏、参与新春互动，在椰风海韵中感受中国年的热闹与温馨。一位来自俄罗斯的游客表示，这是他第一次在三亚过春节，阳光、沙滩和浓浓的年味让他印象深刻。三亚以开放包容的姿态，让海外游客近距离感受中华文化的独特魅力，“在三亚过大年”正成为展示中国新春活力的重要窗口。据悉，“外交部发言人”账号也多次在海外社交平台推介三亚，邀请全球游客前来感受温暖的中国年。

马蜂窝发布的2026春节旅游大数据显示，马年春节三亚跻身“春节热门国内旅游目的地”前十城市。温暖宜人的天气，让三亚海陆空休闲玩法全面火热，游艇出海、摩托艇驰骋、水上飞人表演等特色项目备受年轻人追捧，沙滩休闲、夜间文旅体验同样人气不减，游客们在丰富多样的玩法中，尽情感受海岛度假的独特魅力。

暖心服务护航 彰显城市温度

春节期间，三亚以一系列暖心举措，让八方游客感受到“暖粉之城”“宠粉之都”的温情。2月15日，三亚110个党政机关单位及村(社区)停车场春节免费停车实施首日，市图书馆保安杨师傅天不亮便在院内忙碌，摆指引牌、备饮用水和应急药品，化身“停车引导员”，热情引导外地车辆有序停放，用细致服务获得游客点赞。

为刚落地的游客送上惊喜，是三亚始终坚持的“宠客”仪式。在凤凰机场、动车站，志愿者早早等候，将清甜的青椰送到每一位旅客手中。这项暖心服务每逢佳节都会上线，成为三亚独有的迎客礼仪，让游客刚踏上海南岛，就能感受到扑面而来的温暖与诚意。

街头巷尾的暖心故事不断上演：鹿回头景区工作人员深夜为亏电车辆搭电，收获手写表扬信；大东海白鹭女子执法队暖心帮扶走失高龄老人，贴心叮嘱家属做好防走失措施；亚龙湾工作人员跨日联动，在沙滩找回游客遗失的身份证、驾驶证等重要证件；三亚铁警用双语协助俄罗斯游客购票乘车，获外籍旅客真诚点赞；大小洞天工作人员帮游客寻回遗失车钥匙，还贴心协调车辆送其返程。加之酒店业凌晨送姜茶、开设非遗市集、推出住宿保险的细致服务，让游客在三亚的旅途满是暖意。

景区服务保障同样细致到位。面对春节旅游高峰，蜈支洲岛、西岛两大海岛景区全面强化运力，增开班次、启用双码头、加密船舶通行频次，最大限度压缩游客候船时间。西岛码头的“野生演唱会”成为新春最动人的暖心场景：漫长的候船队伍里，游客自发唱起歌来，景区工作人员立即送上灯光、音响和饮用水，让枯燥的等待变成欢乐的相聚，成为三亚用心服务、以情暖客的生动缩影。

舒心游玩的背后，是坚实的消费权益保障。为让游客玩得放心、消费安心，这个春节，三亚优化“放心游”平台先行赔付机制，提升投诉响应效率，缩短预赔付时限。节前，一名游客提前预订民宿被房东单方取消，通过“三亚放心游”平台投诉后，当天便完成先行赔付，游客从最初的焦急投诉，转为对三亚的由衷点赞。业内人士表示，从免费停车、落地赠椰，到消费维权【下载黑猫投诉客户端】快速响应，三亚将服务做到游客的心坎上，让“暖粉之城”“宠粉之都”的城市名片更加闪亮。

周密部署护航 筑牢安全防线

舒心有序的新春旅游环境，源自三亚早谋划、早部署、早落实的周密安排。早在春节假期来临之前，三亚多次召开会议，对春节旅游服务保障工作进行部署，围绕交通出行、景区运营、住宿市场、消费维权、食品安全、志愿服务等关键领域细化工作方案、压实工作责任；成立2026年春运工作指挥部，下设旅游市场整治、交通保障、保供稳价、安全生产、舆情防控5个专项专班，实现各项工作任务闭环推进，全面提升春节期间应急响应和综合保障效能。

聚焦旅游市场堵点问题，三亚节前深入开展旅游市场秩序整治专项行动，加大对酒店民宿、景区景点、餐饮购物、交通出行等行业的检查力度，规范经营行为、排查安全隐患，从源头净化旅游消费环境，让游客出游前便拥有安心、放心的基础。

假期期间，三亚全市各保障部门坚守岗位、联动协同，形成全天候、全覆盖的服务保障格局。交通部门加强路面疏导与停车保障，文旅部门紧盯景区流量与运营安全，市场监管部门全程巡查监管、及时处置消费纠纷，志愿者遍布机场、车站、景区、商圈，以在岗在位的坚守，守护城市有序运行。

针对海岛景区、热门商圈等重点区域，三亚实行流量实时监测、动态调控、分时入园、加密运力等措施，科学引导人流车流，最大限度提升游客的游玩效率与体验感。从停车保障到景区服务，从消费监管到应急处置，每一个环节都环环相扣、高效衔接。

据悉，三亚依托自贸港政策优势，通过科学周密的保障部署、丰富多元的产品供给和暖心细致的服务举措，圆满完成2026年春节假期旅游服务保障工作，实现旅游人次与旅游收入双增长，进一步擦亮“国际旅游消费中心核心区”金字招牌，持续成为全球游客向往的旅游目的地。