转自：中国质量报

【论道】

□ 海信集团控股股份有限公司董事长 贾少谦

“质量不能使企业一荣俱荣，却足以使企业一损俱损。”这一深刻理念贯穿海信半个多世纪的发展历程。从研发、物料、制造到物流、服务交付，海信构建全链条自主质量保障体系，搭建数字化质量管理平台，以数据驱动各环节持续迭代升级。这份对品质的极致追求，让海信两度斩获中国质量奖提名奖，摘得亚洲质量卓越奖，旗下日本三电公司两度荣获日本戴明奖，用至臻品质赢得全球用户的信赖与认可。

曾几何时，中国虽顶着“制造大国”的光环，却深陷“大而不强、全而不精、多而不优”的困境。2014年5月，习近平总书记在中铁工程装备集团有限公司考察时强调：“推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变。”党的二十大进一步擘画“制造强国、质量强国、品牌强国”蓝图。一场制造业的品质革命就此启幕。在这场变革中，海信以初心赴使命，从1969年青岛无线电二厂起步之初，便将“质量如人品”的道德信条熔铸为企业生命线，成为中国品牌向高质量转型的坚定践行者。

海信的质量之路，始于一次刻骨铭心的教训。1977年，其一款黑白电视在全国评比中因运输震动导致部件脱落，这一挫折让老一辈海信人坚定地确立“质量是企业生命”的核心认知。改革开放后，面对国内电视机厂技术薄弱的现状，海信果断引进当时世界最先进的电视生产线，这一前瞻性决策让海信在行业洗牌中站稳脚跟。

20世纪90年代中期，中国彩电行业爆发惨烈价格战，不少企业为压缩成本不惜以次充好。海信始终坚守诚信底线，即便面临巨大经营压力，也坚决拒绝以牺牲品质换取短期利益，坚信“唯有质量与技术才是制造业的根本”。1996年，海信在北京人民大会堂庄严宣布，摒弃价格竞争，坚守“高科技、高质量、高水平服务，创国际名牌”战略。这一看似冒险的抉择，最终成为企业腾飞的关键转折，不仅让海信在价格战中突围，更实现了经济指标与行业排名的跨越式提升。

在海信，质量就是人品，是道德，是价值观。2002年，海信把质量理念具体化为“质量7条军规”，将“质量就是人品”“质量不能使企业一荣俱荣，却足以使企业一损俱损”等理念上升为企业道德价值观，让质量意识深植每一位员工心中。半个多世纪以来，“技术立企、质量为先、用户至上”始终是海信不变的发展哲学，这份坚守也让海信获得多项权威认可——2025年，海信视像科技股份有限公司、海信日立空调系统有限公司入选工业和信息化部首批质量管理能力高等级企业，成为彩电行业唯一获此殊荣的品牌。

全球化战略为海信的质量理念插上了传播的翅膀。1996年，海信以南非为起点开启国际化征程，近30年来稳扎稳打，在当地建立销售公司、产业园、研发中心，凭借“四心”策略（用心对消费者、渠道商、当地员工及社区负责），构建起超越商业交易的情感连接与品牌信任，电视、冰箱、冷柜产品均稳居南非市场销量榜首。海信在南非的成功实践，不仅成为中南务实合作的典范，更被联合国遴选为“南南合作”典型案例，让中国质量标准走向全球。

步入AI时代，海信再度抓住技术机遇，推动质量管理从传统模式向智能化生态体系跨越。过去，芯片晶粒检测依赖设备、人眼甚至显微镜，单个晶圆上数十万颗比头发丝还细的晶粒，检测一枚需耗时10分钟，既低效又对人力构成极大考验。如今，海信引入AI视觉识别系统，将检测时间从10分钟压缩至0.2毫秒，效率实现质的飞跃。海信视像科技股份有限公司依托自研QMS质量管理协同系统，在全球六大生产基地普及AI机器视觉检测，替代人工完成精密检验，推动产线自动化率从30%提升至71%，实现质量控制从“事后补救”向“事前预防”、从“经验判断”向“数据决策”的根本性转变，凭借行业率先构建的首个“以用户为中心+全链AI智造”双引擎数字化转型工厂，成为全球电视行业唯一的“灯塔工厂”。

我们相信，中国企业已经具备以文化软实力走向全球的硬实力，坚信对质量的敬畏和坚守，在喧嚣背后守住良心的企业，才是中国高质量发展的底气和未来。

 （本版图片由海信提供）