据小茅i茅台消息，i 茅台在2026年1月单月新增用户 628 万、月活跃用户突破 1531 万。 

 数据显示，2026 年 1 月，i 茅台单月新增用户达 628 万，月活跃用户突破 1531 万，用户规模实现跨越式增长，印证了其市场化转型的市场认可度。 

 产品矩阵的扩容成为关键驱动力，除核心单品飞天 53% vol 500ml贵州茅台酒外，丙午马年生肖酒、鼓乐飞天文化酒、15 年陈酿等中高端产品陆续上架。 

 2026年1月，i茅台成交订单超 212 万笔，145 万消费者成功购得心仪产品，其中飞天茅台酒成交订单占比超 67%（143 万笔）。 

 面对激增的市场需求，i 茅台在原有贵阳仓基础上新增北京、南京两大发货仓，努力缩短配送时间，以飞天53%vol 500ml贵州茅台酒为例，下单后5天内完成签收的用户占比75%，4天内完成签收的用户占比60%。

 据悉，茅台自营门店通过效率提升完成超 10.63 万笔交付。 

 作为直面 C 端的直销平台，i 茅台在首月不断提升机器行为识别、风险设备判断、异常行为拦截、团伙风险防控等风控能力，持续开展攻防演练和异常行为排查。 

 据介绍，仅一个月，i茅台平台系统已成功拦截各类异常行为5.4亿次。 

 同时，i茅台适时调整飞天53%vol 500ml贵州茅台酒最大购买数量和默认购买数量，希望更多的消费者能够买到心仪的产品。 

 首月的快速扩张也暴露了转型期的服务短板，超千万次的客服咨询量对响应体系形成巨大考验，400 热线接通率不足、在线客服排队时间过长、售后问题处置周期较慢等问题成为消费者核心反馈点。 

 对此，i 茅台迅速启动优化方案，扩充人工客服团队，上线AI智能辅助系统，全力推进响应效率提升。 

 i茅台表示，从过去主力面向B端向C端全面转型的一个月，是对生产投放、物流配送、线下服务、售后响应全链路协同能力的机遇与考验，也是向“C”而行的起步之篇。 

来源 小茅i茅台

编辑 刘显玉

二审 贺诗涵

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