转自：中国质量报

服务提质增效 发展提速进位

山东构建“三位一体”全链条知识产权公共服务生态助力产业高质量发展

□ 本报记者 朱文达

“靠自主专利撑起‘硬底气’，这离不开知识产权公共服务的精准赋能。”新风光电子科技股份有限公司知识产权负责人近日在接受中国质量报记者采访时表示。

据了解，近年来，山东省持续构建以“基础支撑—普惠服务—重点服务”为核心的“三位一体”知识产权公共服务生态，为产业企业高质量发展注入强劲动能。

这一服务体系正在精准赋能企业创新，新风光电子科技股份有限公司便是受益者之一。此前，该公司曾因早期知识产权布局不足，在部分项目投标中遭遇阻碍。关键时刻，山东省知识产权事业发展中心组织专家深入企业，协助分析竞争对手专利权利要求范围，结合自身产品技术特点寻找规避空间，并为其规划了量身定制的替代技术路径。在此基础上，该公司围绕该路径展开专利布局，逐步构建起针对受阻碍产品的专利保护体系，为后续市场竞争筑牢了知识产权根基。

在基础支撑上，山东省通过政策、平台、人才“三轮驱动”，构建起坚实的服务基座。据山东省知识产权事业发展中心主任刘路介绍，山东省已制定实施5项公共服务普惠政策文件，建成省级知识产权公共服务平台、山东知识产权运营中心及黄河流域大数据中心“三大平台”，并联合10部门印发《山东省知识产权人才队伍建设实施方案》，形成“政策引导—平台支撑—人才保障”的闭环体系。

走进位于济南市高新区的知识产权综合服务窗口，“请您对服务评价”的提示语格外醒目。窗口工作人员正在为前来办理专利、商标、地理标志等业务的企业和群众提供一站式服务，从提交材料到获得授权较常规流程明显缩短。“自从这里安排工作人员现场指导我们每一步怎么做，现在办业务很少排队等待了。”一位办事群众高兴地说。

这种服务效能的提升，源于山东省在普惠服务层面推行的标准化、规范化、便利化建设：修订完善服务标准40项，发布个性化服务清单及指引120余项，设置“政务引导员”和“咨询一线达”热线，创新“质押登记+注销+连续贷”等集成服务套餐。今年以来，山东省知识产权综合业务受理窗口已实现“零差错”办理业务近30万笔，线上办理率达95%以上，企业满意度提升至100%。

如果说普惠服务是雪中送炭，那么重点服务则是锦上添花。在临沂市，国家知识产权局专利审查员向鲁南制药集团股份有限公司技术团队讲解仿制药伏诺拉生的专利预警分析结果。“专家不仅帮我们规避了潜在侵权风险，还指导我们成功避免了因上市延误、研发资源浪费等可能造成的约1500万元经济损失，有力保障了这款重点仿制药按计划推进上市流程。”该公司主要负责人说。

山东省聚焦企业不同发展阶段需求，通过“助企成长”“助企攀登”“助企远航”系列行动，打造精准滴灌的专业化服务体系。在“助企成长”行动中，山东省孵化“山东新质生产力高价值专利转化运用大赛”优质项目314个，累计实施率达85%，融资额超100亿元；完成省级专利导航170项，为企业技术研发指引方向，助力布局核心专利2400余件。在“助企攀登”行动中，该省选派近400名国家专利审查员深入186家企业“会诊”，解决技术难题1500余项。在“助企远航”行动中，该省常态化排查海外纠纷信息8500余件，帮助105家企业应对海外纠纷，挽回经济损失6000余万元，为企业出海保驾护航。

“山东省构建的‘三位一体’知识产权公共服务生态，创新性地将基础支撑、普惠服务与重点服务有机融合，形成了覆盖创新全链条的服务网络，为全国知识产权公共服务体系建设提供了宝贵经验。”山东省知识产权事业发展中心相关负责人评价说。