转自：扬子晚报

岁岁重阳，今又重阳。为大力弘扬尊老、敬老、爱老、助老的优良传统，践行“责任金融 和谐共赢”企业文化理念，切实提升老年客户的金融服务体验与幸福感，南京银行南京分行在重阳节来临之际，开展敬老月系列活动。

本次敬老月活动立足老年客户的实际需求，精心策划并推出一系列内容丰富、形式多样的专属服务与特色活动，旨在通过金融与非金融服务的深度融合，为老年客户送去节日的关怀与温暖。

优化服务体验，打造适老“暖心厅堂”

活动期间，南京银行南京分行辖内各网点不断完善厅堂基础设施，设置爱心专座，配备老花镜、血压计、急救药品等便民服务设施。同时，安排银行工作人员，为来网点办理业务的老年客户提供优先接待、全程引导、耐心解答等贴心服务，确保业务办理顺畅高效。部分网点还在厅堂开展“智慧助老”微课堂，由银行工作人员一对一耐心地指导老年客户使用手机银行、智能柜员机等设备，帮助跨越“数字鸿沟”，享受科技金融带来的便捷。

普及金融知识，守护老人“钱袋子”

“凡是说‘养老钱能翻倍’的都是骗局！”在社区活动现场，江宁支行“鑫宁”志愿服务队队员化身“反诈讲师”，结合“冒充公检法”“虚假养老理财”“免费体检推销”等典型案例，用通俗易懂的语言拆解诈骗套路。活动现场还发放了图文并茂的反诈宣传折页，并通过互动问答的形式强化记忆，帮助老年群体认清诈骗分子的“障眼法”，守护好“钱袋子”。

鸡鸣寺支行、玄武支行、洪武支行等网点在厅堂内组织了多场面向老年客户的金融知识普及讲座，内容涵盖防范电信网络诈骗、识别非法集资、安全使用银行卡、合理规划养老资产等实用主题，帮助老年客户提高金融安全意识与风险识别能力，用心用情守护好他们的养老钱。

延伸服务触角，传递金融“温度”

“鑫宁”志愿服务队提前联合社区网格员摸排信息，逐一走访辖区内独居、空巢、失能等特殊老年群体。志愿者们不仅为老人送上米、油、重阳糕等慰问品，还细心询问老人的身体状况与生活需求，协助检查家中用水用电安全。对于行动不便或有特殊需求的老年客户，分行多家支行提供社保卡激活、手机银行操作指导等上门金融服务，努力让金融服务跨越物理界限，通过延伸服务将关怀与温暖送到老年客户身边。

支行员工还走进辖区敬老院，为院内老人送上节日祝福与慰问物资。在与老人的亲切交流中，银行工作人员不仅普及了存款保险、人民币反假等基础金融知识，还耐心解答了老人们关于养老金支取、理财风险等疑问。活动现场氛围温馨融洽，老人们的笑容里满是暖意，切实感受到来自金融机构的关怀。

南京银行勇担社会责任，始终践行“责任金融，和谐共赢”的企业文化理念，让金融的增益更多普惠社会。此次敬老月系列活动是南京银行南京分行“鑫走进”社区服务品牌建设的延伸实践。未来，南京银行将持续关注老年客户的金融与服务需求，不断优化适老服务流程，创新养老金融服务模式，努力为老年客户提供更加安全、便捷、贴心的综合金融服务，为构建和谐老龄社会贡献积极的金融力量。