转自：新华财经

金秋十月，岁岁重阳。2025年“敬老月”期间，天津多家金融机构围绕“金融为民”理念，持续推进金融服务适老化改造，通过优化网点设施、完善服务流程、普及金融知识等举措，着力构建覆盖全流程的无障碍服务体系，让老年群体感受到更有温度、更具质感的金融服务。

在兴业银行网点，从门前的无障碍停车位，到入口的轮椅坡道，从厅堂内的爱心等候区、无障碍窗口，到叫号系统的“爱心优先号”，一系列细致入微的设施与服务，为老年人及特殊群体打造了顺畅、便捷的服务动线。此外，网点还配备了轮椅、助盲卡、老花镜等便民物品，自助设备均设有“大字版”模式，方便老年客户操作使用。

“我们希望通过硬件改造与人文关怀相结合，让每一位走进网点的老年人都能感受到尊重与安心。”兴业银行天津分行相关负责人表示，近年来该行持续推动无障碍环境建设从“有”向“优”提升，努力化解老年客户在金融服务中遇到的“急难愁盼”问题。

除了网点内的贴心服务，多家银行还依托惠民驿站，面向环卫工人、快递员、出租车司机等户外劳动者提供饮水、休息等便民服务，将金融服务的温暖向社会更多角落延伸。

“以前来银行办业务，总担心看不懂、不会用，现在有大字屏、有专人帮，感觉特别踏实。”前来兴业银行办理业务的李大爷说。

金融服务不止在重阳，更在岁岁年年。天津市金融机构纷纷表示，将持续践行“真诚服务 相伴成长”的理念，不断优化服务模式，筑牢安全、便捷的金融服务屏障，助力“安愉”晚年，传递城市温度。（阎丽梅）

编辑：赵鼎