在富森美天府三菱电机门店内，产品展示橱窗只有几平方米，更多空间则被打造成喝咖啡、看比赛的社交场景。四川日报全媒体记者 李强 摄

□四川日报全媒体记者 尹梦奇问题　　●在全民网购的时代，传统实体家居店还有人逛吗？产品能卖掉吗？回答　　●将产品融入日常生活场景，再用这样的场景聚人留人　　●通过策展式商业，打造丰富的五感体验，将卖单品变成卖场景、卖体验　　●不只是立足线下做基本盘，通过直播、短视频、图文笔记等内容方式去链接消费者结论　　●传统实体家居店核心竞争力不再来自单一渠道或模式，而是“场景+内容”“线上+线下”“流量+转化”的全域经营能力　　在全民网购的时代，消费者在家庭装修时还会逛传统的家居卖场吗？中国建材流通协会数据显示，2024年全国规模以上建材家居卖场累计销售额为1.49万亿元，同比下降3.85%。家居行业增长放缓，实体家居店的生存空间正被挤压。　　但在成都，富森美这家老牌家居建材企业，最近却在四川天府新区新开了一家门店。不懂就问，实体家居店还有人逛吗？产品能卖掉吗？背后又有什么商业逻辑？9月5日下午，我来到富森美天府寻找答案。1“消费者在这里会被打动，因为这里提供了不一样的场景体验”　　“我来了有两三次了，这里不仅能看到家居的陈列和设计，还能逛展，体验感很强。”前来逛店的黄女士说。　　体验感，是富森美天府消费者口中的关键词。成都富森美家居股份有限公司副总经理吴宝龙告诉我，如今的消费者正在分层，尽管一部分人更注重产品性价比，但也有人愿意为场景体验、生活美学买单，“这就是富森美天府的目标客群。”　　换句话说，家居建材的消费需求没有消失，但发生了变化。富森美正是看准了这个机遇。　　“我们和一些品牌合作伙伴深度共创，打造了系列生活美学场馆、策展式商业。”吴宝龙说，同样的品牌在其他门店转化率可能只有30%，但在这里却能达到70%。客单价表现也突出，一个品牌在其他店的客单价是1万多元，但在这里却有8万元。“一些在其他门店没有下单的消费者在这里会被打动，因为这里提供了不一样的场景体验。”　　有何不一样？带着问题，我决定走进富森美天府里的品牌门店去一探究竟。　　刚走到第一家店门口，店门上“这是一家有趣的咖啡店”几个字让我困惑。推门进入，店里摆放着山地自行车、摩托车等物品，三五成群的顾客正喝着咖啡聊着天……此情景给我的直观感受就是：它不像店，更像是一个生活场景。于是，我好奇地问门店负责人：“这究竟是卖咖啡的，还是卖自行车的？”　　“其实都不是！”听到我的疑问，门店主理人李阳指了指店门上一块巴掌大的贴纸。我凑近一看，上面写着“三菱电机”四个字。“我们主要是卖中央空调、新风机、地暖和净水器。你现在感受到的温度，呼吸的空气，喝的每滴水其实都来自店内的品牌产品。”李阳说。　　这家店的产品展示橱窗只有几平方米，更多空间则被打造成咖啡消费等社交场景。既然不靠卖咖啡赚钱，那为何不把品牌产品摆在显眼的地方，让其有更大的展示空间呢？李阳的答案是：将产品融入日常生活场景，再用这样的场景聚人留人。　　“我们为消费者提供了一个愿意停下来坐下来交流沟通的环境，这样的空间环境实际上对提升成交率非常有帮助。”李阳说，目前一年的销售额能有1500万元—2000万元。2“感官体验其实对家居消费有非常重要的作用”　　告别李阳，我又来到另外一家品牌家居馆。见到我时，该品牌家居馆主理人黄小蕾并没有急着向我介绍门店情况，而是先邀请我感受一下店内的“销冠”产品。　　“开店第一个月，这款产品就卖出了二三十套。”黄小蕾指着一款沙发告诉我。这款沙发看似普通，但当我躺上去那一刻，却不由自主地闭上了眼睛。看到我的反应，她笑着说：“这就是那种需要用身体去感受，而不是用眼睛来判断的产品。”　　“在互联网上，你能有视觉和听觉的体验，但触觉、味觉、嗅觉却没法体验，这些感官体验其实对家居消费有非常重要的作用。”黄小蕾告诉我，不仅是触感，多样主题的香味、不同风格的音乐甚至是被风吹动的窗帘，都是卖点，这些体验很难通过互联网感受，而极度依赖于身体的在场感受。“这样的商业模式被称为‘策展式商业’。”　　所谓策展式商业，其本质就是打造丰富的五感体验，将卖单品变成卖场景、卖体验。在这里，消费者不仅能看到产品的外观，还能摸到材质、闻到气味，甚至沉浸于家居陈列所传递出的“家的氛围感”。这种多维度的感知体验，远超线上购物所能获得的信息浓度。3“核心就是消费者在哪儿，我们就在哪儿”　　但实体商业还面临另一重挑战——依赖线下自然客流的传统经营模式已难以为继，如何链接更多消费者？　　“现在不只是立足线下做基本盘，我们通过直播、短视频、图文笔记等内容方式去链接消费者。核心就是消费者在哪儿，我们就在哪儿。”吴宝龙说。　　在过去的卖方时代，有个好店铺、好品牌，消费者就会主动找上门。而如今的买方时代，消费者往往会先在网上比选再做决策。于是，社交媒体上流行的内容形态，就成了争夺注意力的新消费入口。　　目前，这样的理念有了成效，也吸引了更多品牌商家“用脚投票”。吴宝龙告诉我，富森美天府的28个独栋商业已经全都租出去了。　　从“卖产品”进化到“卖生活方式”，从“空间服务商”转型为“价值共创者”和“生态建设者”。富森美天府的故事，给传统实体商业在流量时代完成价值重构，提供了一条可供参考的思路：未来的核心竞争力不再来自单一渠道或模式，而是“场景+内容”“线上+线下”“流量+转化”的全域经营能力。