本文转自：阳光报

■记者 成英 通讯员 张丹

“十四五”期间，中国人寿西安分公司始终胸怀“国之大者”，紧扣高质量发展主题，深度融入西安发展大局，发挥主业优势，提升业务价值，努力当好服务实体经济的主力军和维护金融稳定的“压舱石”。

中国人寿西安分公司将服务科技创新作为重中之重。针对航空航天、汽车制造、电子信息等领域的科技型企业及科研人员、“双创”群体等，推出多款定制化专属保险产品。截至2025年11月末，战略性新兴产业保险保费累计实现1.49亿元，为西安培育新质生产力、推动经济转型升级注入了国寿动能。

中国人寿西安分公司将绿色金融作为服务西安现代化产业体系建设的重要着力点，引导资源向绿色保险业务倾斜。通过加大政策与考核激励，结合本地实际推进产品创新，重点覆盖水利、发电、环保等绿色产业项目，做到应标尽标、应保尽保。截至2025年11月末，绿色保险保费累计实现608.84万元，以金融“活水”守护绿水青山。

一份份保单的背后，不仅是国寿人对西安经济社会发展的坚定守护，也是对万千家庭幸福生活的坚实承诺。中国人寿西安分公司致力于满足人民群众多层次、多样化的保障需求，让金融服务的温度渗透至社会肌理的每一个角落。

中国人寿西安分公司高度重视小微企业在经济生态中的关键作用，遵循“保本微利”的经营原则，持续加大对小微企业与个体工商户的产品供给，助力其分散运营风险。截至目前，已为全市3500余家中小企业提供了普惠金融服务，有力地支持了地方“毛细血管”的健康运行。2025年，中国人寿西安分公司为西安市48.6万名学生提供近1000亿元的风险保障，为2.2万户计生家庭筑牢44亿元保障防线，切实守护家庭的安宁与未来。

“十四五”期间，该公司持续加大“三农”领域保险资源投入，围绕农业生产、农民生活与农村稳定，累计为49.3万农村人口提供风险保障近25亿元，赔付金额1962.7万元，为巩固乡村振兴成果提供了保险助力。

中国人寿西安分公司承保理赔服务全面提速，五年来，已累计为101.9万人次给付理赔金28.79亿元。针对重大疾病开通的“重疾一日赔”绿色通道，2025年为2800余名客户给付理赔金1.24亿元。2025年公司保全、理赔e化率接近100%，服务效率与客户体验得到显著提升。

“公司聚焦‘医疗+保险+互联网’场景，目前已与西安市40多家二级以上医院建立了直付推送合作，在市场上保持领先优势。”中国人寿西安分公司相关负责人说。寿险APP、国寿视通、空中客服等数字化工具，高效满足了消费者“无接触”与“云服务”的核心需求。中国人寿西安分公司将消费者权益保护“融入基因”，将其嵌入公司治理与经营管理各环节，建立全流程消保机制，并通过持续开展消保教育宣传，以实际行动守护金融消费者合法权益。过去五年，公司集中教育宣传累计触达消费者1000万人次。