近日，中国联通代县分公司走进十里铺村开展联通客户日活动，“面对面交流”，“手把手相助”，通过一系列细致入微的适老化服务，让老年朋友感受到数字时代暖心又智慧的“联通关怀”。

活动现场，联通工作人员针对老人们普遍年龄偏大、记性差且不太熟悉智能产品操作等特点，采取“先提问，后讲课”的方式进行沟通，在精准了解老人们日常通信难题后，手把手教老人们学习位置共享、滴滴打车、缓存清理等实用技巧，并帮老人们下载中国联通APP，通过智慧助老专区开启关怀模式，体验大字版界面、10010热线直达人工客服等服务，还现场用通俗易懂的语言为大家讲解演示了“智家通通”产品。语音问答、智能操控、简单易学，多位老人感慨，“如此‘傻瓜’而又方便的智能产品，我们肯定也会用！”。热情洋溢而又科技感十足的“数字课”，不仅让老人们体会到智能生活的便捷，更激发出学习科技知识、跨越数字鸿沟的信心与勇气。

为帮助老年朋友拥有高速上网体验，智家工程师挨家挨户上门，为大家排查宽带线路隐患，耐心清除电脑垃圾，并不失时机的讲解“保健品诈骗”、“中奖诈骗”等专门针对银龄群体的常见骗局，帮助老人们提升识诈反诈意识，守护生命财产安全。真诚的服务，贴心的沟通一下打开了“话匣子”，许多老年朋友对联通公司的产品、服务、网络等积极提出自己的意见、建议，为公司今后实现了宝贵的第一手资料。

科技有温度，服务更用心。这场回荡在代县十里铺街巷对老年人用心守护的温暖，既是一场央企发挥科技与服务优势，提升银龄群体晚年生活品质、共创美好家园的助老活动，更是一次弘扬中华民族尊老、敬老、爱老、助老传统美德的生动实践，赢得社会各界广泛好评。

来源：东方财经网eastfi.com