5月27日一女子向相关平台反应，淘宝账户在今年2月份突然不能下单，联系客服之后发现账号被禁用980年，而且购物卡中余额也不能使用，不能退还，针对此事件，相关人员调查并且给出具体原因，下边小编详细解说。

　　针对上述反映问题，5月28日，淘宝平台一位负责账号管理的工作人员回应称，张女士账号被禁是因退款过多，导致触发了平台监管机制，在被禁用情况下，天猫超市购物卡无法使用也无法退还。

　　29日，经淘宝平台核实，已经为张女士的账号解禁。

　　今年2月10日，在准备登陆淘宝买东西时，她突然发现账号无法正常下单，并收到了一份《违规详情》，其中显示她的账号因滥用会员权利被限制买家权限，直至2999年。在询问淘宝客服后，对方告知她，这代表着账号被封，无法进行购物了。

　　封号后，张女士想起来账号里还有1950元的天猫超市购物卡，封号后无法使用，申请退款也被客服人员拒绝。为此，她又联系了天猫超市，希望能将1950元的购物卡以现金形式退回来。

　　为了这个淘宝账号，张女士已经与淘宝平台反复沟通协商了3个多月。

　　据了解，原因在于客户两年前自己计划开民宿，在淘宝购买了大量家电、家具等产品，因房子还没有装修好，不确定因素较多，她在每次购买前都会和卖家沟通延迟发货，如果不需要该产品，再协商退款，退款时都得到了卖家同意，没有任何纠纷。没想到会被系统视为账号异常，自动封号。

　　那么淘宝的平台监管机制是什么，什么时候才会触发呢，需要满足什么条件？

　　目前淘宝最基本的稽查维度有四个：第一个是账号，第二个是购物行为，第三个是阈值，第四个是物流监控。

　　1、账号：正常人打开100次淘宝才会买5－10次，但是刷手每次打开淘宝就会买。

　　2、行为：每个人在做补单时，都有自己的习惯，如果近期下单账号的路径习惯差不多，或者在标准套路里做一些简单的演变，也会被淘宝监控到。

　　3、阈值：商家后台数据，与同行同层均值比，看是否异常，比的是转化、收藏、加购、回购、客单价，这也是比较难控制的。

　　4、物流信息：基于菜鸟网络，淘宝能有效监控到物流信息，包括发单、路途、签收、商品重量等，如果系统识别到商户总是发空包，而对应的买家账号也总是收到空包，则会触发相应的机制。

　　除此之外，淘宝还设立了风控模型，但这一模型相对来说较为复杂，误判率也会比较高。这一模型主要如下：

　　1、地理判断模型：某个地区有大量的账号一起来买你的东西，就能判断你在做地推。

　　2、文本监控模型：大量用户集中时间检索长尾关键词，不符合普通用户的习惯。

　　3、时序模型：在很短的时间内点击购买，或者账号使用口令进入浏览，又返回去搜索关键词购买的，不符合正常购买流程。

　　4、截图模型：淘宝能拿到你手机比较底层的一些权限，能读取风险值高的账号相册，在刷单过程中截图的，会列入异常监控再进一步判定。

　　账号被禁用980年,淘宝的监管机制能在一定程度上保护我们的交易安全。淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。

　　阿里巴巴集团旗下的多元化互联网业务，为我们乃至全球人带来了快捷支付的渠道。

　　近几年的阿里巴巴的每一项举措都受到市场的关注，和集团有合作的公司都受到市场的资金的追捧，伴随其概念股的大涨。现在阿里巴巴的估值更是在1500亿美元之上，对于相关的上市公司更有非常大的影响，产生了很多的阿里巴巴概念股，最近火热的蚂蚁金服概念也是一种印证。