公司以建设“线上银座”为核心目标，全力打造“鲁商生活+即时零售+本地生活+电商直播”四位一体的数字化运营体系。获评2025年度抖音生活服务“NKA年度区域经营标杆奖”、抖音本地生活服务2024年度“卓越品牌”、首届“好品山东”电商直播大赛优秀组织奖等荣誉，成功入选全国零售业创新提升案例。

银座股份将数字化转型作为推动高质量发展的重要引擎，统筹推进线上业务生态构建、数据安全体系完善、数据资产价值挖掘等重点任务，以数智化手段重塑运营模式、优化资源配置，切实将数字化优势转化为发展胜势，为企业实现更高质量、更有效率、更可持续地发展提供坚实支撑。

数字化转型变革

打造“线上银座”

卓越服务 引领品质提升

环境、社会和公司治理（ESG）报告2025

获评2025年度抖音生活服务“NKA年度区域经营标杆奖”案例公司以数字化转型为核心，深化与抖音本地生活平台战略合作，构建“短视频引流+直播转化+线下爆发”的全域营销闭环，推动线上流量向线下消费高效沉淀，凭借精细化运营与卓越经营成效，荣获2025年度抖音生活服务“NKA年度区域经营标杆奖”。2025年，公司深耕抖音本地生活生态，创新直播运营模式，培育优质爆品矩阵，培养银座职人，形成特色运营优势，重点档期直播屡创佳绩，直播及短视频曝光突破16亿次，向线下门店引流362万人次，实现品牌声量与经营成效双提升，成功跻身区域经营标杆。未来，公司将持续深化平台合作，发挥标杆引领作用，完善全域营销体系，激活消费潜力，助力线上线下深度融合，为加快数字化转型筑牢根基。“NKA年度区域经营标杆奖”

抖音本地生活服务“卓越品牌奖”首届“好品山东”电商直播大赛优秀组织奖

荣获美团服务最具影响力品牌 入选全国零售业创新提升案例

以系统化运营为支撑，深度融合线下实体资源与线上供应链优势，推动线上平台实现高质量发展。鲁商生活平台

百购板块以节庆营销为抓手，强化品牌资源整合与全员分销，打造超2000万品牌1个、超百万品牌3个；超市版块聚焦消费场景细分，以“超级品牌月”“品牌专场联播”“买手带货”“节日场景”为核心，提升销售规模。

依托鲁商集团供应链大会、产业带对接、招商直播等多元渠道，累计引进线上专属品牌325个，线上品牌销售同比增长41%，差异化竞争优势逐步凸显，匹配消费者多样化、个性化需求，提升消费便捷度。

通过线下推广、社群裂变等方式新增企微好友48万人，私域粉丝规模达480万人；开展私域营销活动732次，触达用户182万人，精准对接消费者需求，激活用户全生命周期价值。

私域工作培训

全域营销场景联动

扩充线上专属供应链

深耕私域运营链路

公司建立健全《关于构建内部大监督体系的实施方案》《关于全面推进嵌入式廉洁风险防控体系建设的实施方案》《关于强化总部各部门落实党风廉政建设职能监督责任的指导意见》等规范，明确各监督主体监督事项和任务，2025年新增“一案一整改”成效评价表，规范监督全流程。

廉洁管理制度

公司线上线下联动深化清廉理念传播：线上依托官网、公众号运营党风廉政专栏，发布警示教育视频55篇，覆盖干

部10000人次；线下通过廉洁长廊、展板等载体强化渗透。创办《清廉银座》双月刊，发布学习内容5期；4-6月开展“述廉”“醒廉”等7大活动，推出“520我爱廉”主题视频及《书记讲廉》《以案说纪》各12期；组织反贪污腐败培训，开

展反贪污腐败法律法规培训，完成新入职大学生、青年后备店长班廉洁培训，筑牢干部思想根基。

廉洁文化建设

稳健前行 夯实治理基石

环境、社会和公司治理（ESG）报告2025

为筑牢廉洁从业防线、营造风清气正的内外合作环境，公司聚焦内部员工与外部合作伙伴，实施多样化廉洁管理措施。对监督中发现的涉嫌违法的风险隐患，通过事前预防、事中管控等及时纠正偏差，避免演化为违法行为；对构成违法的行为，依规依纪依法严肃追责，必要时移交相关执法、司法机关。

廉洁防控举措

公司坚持廉洁风险排查，围绕“重点领域、重点岗位、重点环节”三个重点，抓住“找、防、控”三个环节，全面梳理、识别和评估廉洁风险，在岗位职责、规章制度、业务流程和工作考核中全面嵌入廉洁风险防控办法。全面排查岗位职责、业务流程、制度机制和外部环境等方面可能引发廉洁风险的问题，通过评估风险等级、建立预警系统、完善相关制度等手段，织密廉洁风险防控体系，打造企业风清气正的良好生态。2025年，完成3616名员工廉洁风险排查，梳理廉洁风险点8654个，制定防控措施9928项，实现了风险防控的精准化；开展反贪污腐败的沟通教育，开展廉政谈话167人，组织签订《廉洁从业承诺书》3328份，强化全员廉洁意识。

对内举措

公司将廉洁约束嵌入合作全周期管理，与供应商、合作商签订《阳光协议》，明确双方廉洁责任，主动向合作方宣贯廉洁从业管理制度与行为红线，主动对商业伙伴的商业道德行为进行监督；将举报渠道嵌入供应商服务系统，实现合作方廉洁行为的动态监督，推动内外协同构建廉洁合作生态。

对外举措

2025年

接受反贪污腐败培训的董事占比100 %

100 %100 %接受反贪污腐败培训的管理层人员占比接受反贪污腐败培训的员工占比

公司建立违规举报机制，构建“信、访、网、电”四位一体举报渠道，向外部利益相关方开放举报渠道。公司在举报受理、登记、调查等全环节严格执行保密规定，避免举报人身份信息和举报内容泄露。明确禁止任何单位或个人以任何形式对举报人实施打击报复，对违规者将依规依纪严肃处理。

畅通举报渠道

举报渠道

邮箱yinzuojijian@163.comyinzuozuofengjb@inzonegroup.cn

电话0531-662283970531-66228399

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