环境、社会及管治报告Environment Society and Governance Report
公牛集团
股份有限公司
关于本报告
指标索引
意见反馈
董事会致辞走进公牛
ESG管理
企业简介
发展战略
企业文化
2022大事记
责任专题篇：
促研发驱创新增长活力
研发创新机制科研创新实践
知识产权管理
谋治理筑稳健发展根基
公司治理25廉洁经营29合规风控32党建强基35
筑卓越开携手共赢新局
公牛业务管理体系BBS
产品质量管理
客户服务
负责任营销供应链管理
重人本肩回馈社会担当
多元职场员工权益与福利员工培训与发展社会公益
强安环践持续发展理念
环境管理生态环境保护资源利用与排放安全生产管理职业健康安全
环境、社会及管治报告Environment Society and Governance Report
关于本报告
《公牛集团股份有限公司2022年度环境、社会及管治报告》本着客观、规范、透明和全面的原则，详细披露公司2022年度在环境、社会、公司治理（ESG）等责任领域的实践和绩效。
报告说明
本报告组织范围为公牛集团股份有限公司及下属公司。报告范围
联合国《可持续发展目标（SDGs）企业行动指南》全球可持续发展标准委员会《可持续发展报告标准》（GRI Standards）中国社会科学院《中国企业社会责任报告编写指南》（CASS-ESG5.0）中国国家标准《社会责任报告编写指南》（GB/T36001-2015）《上海证券交易所上市公司自律监管指引第 1 号?规范运作》
编制依据
本报告以电子版形式发布，您可以在上海证券交易所网站（www.sse.com.cn）及本公司官网（www.gongniu.cn）查阅下载。如需进一步了解本公司的业务信息，请阅读公牛集团2022年年度报告。报告获取2022年1月1日至2022年12月31日。为增强报告的可比性和完整性，部分内容适当溯及以往年份并增加2023年相关的期后事项。时间范围
为便于表述和阅读，报告中“公牛集团股份有限公司”也以“公牛集团”“公牛”“公司”“企业”或“集团”表示。称谓说明
报告使用数据来源包括公司实际运行的原始数据、年度财务数据、内部相关统计报表、行政文件及报告等。本报告的财务数据以人民币为单位，若存在与财务报告不一致之处，以财务报告为准。数据说明
对本报告的内容如有疑问或建议，请不吝指正。联系地址：上海市徐汇区田林路487号宝石大楼20号楼关于本报告的反馈与意见
0102
环境、社会及管治报告Environment Society and Governance Report
董事会致辞2022年，我们克服了诸多不利因素的影响，于危机中育生机，于变局中开新局，实现了业绩的稳健增长。传统业务竞争优势进一步强化，新赛道新业务的布局初露峥嵘，公司的经营质量也得到了全面提升。感谢各位股东的支持和陪伴，感谢所有公牛人的努力和坚持。
这一年，我们牢牢抓住消费升级的趋势，始终以客户需求为中心，持续深化产品创新，推出了轨道插座、航天级安全超薄开关、爱眼台灯、猫眼智能门锁、风扇灯等创新产品，将更多优质、时尚、高颜值的产品带给广大消费者。我们大力推动新能源和智能无主灯的布局，其中充电枪一经上市就取得第三方品牌线上第一的市场地位，户外移动储能快速增长，智能无主灯上市首年即实现销售过亿，开局良好。
我们全面推动品牌升级，2022年正式推出新的公牛LOGO，确定了“10户中国家庭7户用公牛”的品牌主诉求，推出了“沐光”新品牌，成为民用电工行业首家中国航天事业合作伙伴，轨道插座依托新媒体推广一跃成为绝对的单品冠军，为2023年品牌升级奠定了坚实基础。
我们不断深化管理变革，持续强化公牛业务管理体系（BBS）的建设，将BBS改善基因由点到面、由内到外，全面植入产研销职全价值链，成为公司创新增长与降本增效的强大引擎；2022年我们高规格组建了审计与风险委员会，聚焦十大风险，有效提升公司内控管理水平；我们不断推动组织创新和人才队伍建设，为公司健康发展提供持续的保障。
我们不忘初心，积极履行社会责任，2022年成立了全国年度最大规模的“公牛集团慈善信托”，并积极援助上海疫情防控、香港方舱建设等，在疫情防控、文教卫生、扶贫济困、员工关爱等领域贡献公牛力量。
新的一年，新的机遇。中国经济基本面持续向好，新能源产业发展迅猛且规模宏大，中国供应链和中国品牌在部分新兴领域的全球优势已经显现，均为公司发展提供了良好的基础。2023年我们将重点抓好以下三个方面工作：
一是进一步推动品牌升级，提升公牛品牌的专业化、高端化，以满足国内市场消费升级的需要。对转换器、墙壁开关插座等领导品类进一步提升美誉度，对LED照明、晾衣机、智能门锁等生态品类进一步扩大知名度，对无主灯等战略新业务加大“沐光”新品牌的推广力度，建立起专业的品牌形象。
二是增强公牛新能源业务的核心竞争优势，掌握功率模块、群充、智能控制等关键技术，加快营销网络的建设，建立快速响应的服务能力，加快充电桩业务的发展和家庭储能业务的探索，使公牛新能源业务迈上新台阶。
三是大力推动公牛品牌的国际化，抓住欧美市场新能源发展的新周期，以新能源充电和家用储能业务为核心快速切入市场；顺应东南亚等国家家电化发展的新周期，以转换器等电连接产品为核心突破中国品牌在新兴市场的发展瓶颈。
道阻且长，行则将至。我们将继续秉持“专业专注、走远路”的经营理念，砥砺前行，努力为股东创造高质量、可持续的价值回报，为早日实现“成为国际民用电工行业领导者”的愿景而不断努力。
公牛集团股份有限公司董事会二〇二三年四月二十七日0304
走进公牛
企业简介
企业文化发展战略
ESG管理2022大事记
0506
环境、社会及管治报告
Environment Society and Governance Report
公牛集团创立于1995年，专注于民用电工产品的研发、生产和销售。二十几年来，公司坚守“成为国际民用电工行业领导者”的企业愿景，将“为客户提供安全舒适的用电体验”为使命，践行“专业专注、走远路”的发展理念。公司始终坚持以消费者需求为导向，以产品品质为根本，从“插座”这一细分领域开始，不断推动功能、技术与设计的创新，开发出了大批受消费者喜爱的新产品。以创新为灵魂，凭借产品研发、营销、供应链及品牌方面的综合领先优势，公司在多年的发展过程中逐步拓展，形成了电连接、智能电工照明、新能源三大业务板块，围绕民用电工及照明领域形成了长期可持续发展的产业布局。
公司将以“成为国际民用电工行业领导者”为愿景，把握消费升级、新能源和国际化的时代机遇，围绕电连接、智能电工照明和新能源三大赛道，全面推动公牛品牌升级和沐光新品牌建设，加快构建新能源业务的核心竞争力，同时积极开拓国际市场，为全球消费者提供更好、更多的用电产品及服务。
公牛集团致力于成为国际民用电工行业领导者，深耕中国，全球经营，专注于以家用场景为核心的民用电工领域；肩负“为客户提供安全舒适的用电体验” 的企业使命，用智能科技为客户创造安全的用电环境，提供舒适的用电体验。公司坚持“忠信诚和、专业专注” 的核心价值观，诚实守信，和谐共赢，以变革创新的精神深耕自身业务。
企业简介发展战略
企业文化
电连接业务
公牛企业文化体系
为客户提供安全舒适的用电体验企业使命
忠信诚和专业专注
核心价值观
企业愿景
成为国际民用电工行业领导者
智能电工照明业务新能源业务
0708
环境、社会及管治报告Environment Society and Governance Report
1月15日，“跨越巅峰 筑梦蓝海”第八届正能量新春联欢会暨2022年总结表彰大会首次以线上直播形式进行。作为公司文化活动的传统项目，创新融合了新品发布等环节，更好地促进了团队融合。1月
2月11日，公牛凭借卓越产品设计，一举斩获德国国家设计奖金奖 Gold (轨道插座)、优胜奖 Winner(无影台灯)、特别表彰奖 SpecialMention(通用场景控制开关等)三项奖项。
2月
3月1日，公牛荣获“2021年浙江省亩均效益领跑者”3月10日，公牛荣获“2022年度红点奖—通用场景调控开关”4月，公牛当选中国上市公司协会第三届理事单位
3月- 4月
7月6日，宁波公牛滨海家园项目奠基仪式顺利进行。 该项目的落地，在一定程度上加大了员工安居保障力度、多渠道解决人才居住需求，对深入推进公司安居乐业工程的人才战略布局具有里程碑式重大意义。
5月12日，宁波公牛生活电器有限公司成功入库国家科技型中小企业。
5月- 7月
8月3日，第27届广州国际照明展览会(GILE)盛大启幕。公牛集团从众多案例中脱颖而出，喜获2022年第10届阿拉丁神灯奖?综合影响力品牌奖(工业照明领域)。阿拉丁神灯奖素有“照明行业奥斯卡奖”之称。9月6日，公牛集团与国网车网技术公司全面合作，加速电动汽车有序充电的推广应用，更快实现大规模的社区充电资源接入。
8月- 9月
10月27日，公牛集团被国家知识产权局确立为国家知识产权示范企业。
10月
12月，荣获中国证券报2021年度金牛最具投资价值奖。12月12日，公牛集团成为行业首家中国航天事业合作伙伴!发布当天，大咖集结，共探安全用电新时代，同步，发布行业首款数字藏品(航天科技开关数字藏品:大师超薄PROO)。
12月
11月12日，公牛凭借着多款产品的新颖设计，通过层层筛选，从众多设计品类中脱颖而出，共斩获了多项国际大奖，分别为两项G-Mark 设计奖与五项IF设计奖。11月
0910
环境、社会及管治报告Environment Society and Governance Report
ESG管理
公牛集团围绕环境、社会及公司治理相关议题，建立起覆盖公司各部门的运行管理机制，定期进行信息披露，完善并落实公司各项ESG管理规章制度。公司根据联合国全球可持续发展目标（SDGs) 和中国《第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》，结合公司所处行业及运营特点，对标国内外行业的经验和实践，总结出一套实质性议题识别流程。
公司参考全球报告倡议组织《可持续发展报告标准》（GRI Standards），以利益相关方关注重点为导向，进一步开展ESG相关议题的甄别。依照上述议题识别程序，公司同专业人员一同界定具有较强实质性的ESG议题作为公司管理及本报告汇报的重点内容。
公司将主要利益相关方确定为股东、客户、员工、政府及监管机构、合作伙伴、社区及公众，通过网站、会议、报告、活动、媒体等渠道和方式予以回应并保持沟通。
公牛集团主要利益相关方及沟通方式
实质性议题识别流程政策与同业对标行业专家咨询总结归纳议题
内外部利益相关方访谈
关键利益相关方关注的议题沟通与回应
股东及高级管理层
经济绩效、公司治理、合规风控、
商业道德
股东大会、董事会、财务报告、业务报告、路演及与公司的交流等客户产品质量、客户服务、负责任营销
现场交流、市场调研、客户满意度
调查等员工
员工权益和福利、员工发展和培训、
职业健康安全
员工活动、员工培训、企业内网、
员工手册等政府及监管机构
公司治理、商业道德、环境管理、
废弃物排放
定期沟通汇报、机构调研、政策执行、
信息披露等合作伙伴
供应链管理、科技研发创新、产品
质量
行业会议、战略合作、交流互访等社区、公众及媒体等生态环境保护、社区公益
社区志愿者活动、社会公益项目、
社会事业支持项目
公牛集团2022年实质性议题矩阵
对公司的重要性
对利益相关方的重要性
低
高
高
一般重要议题
中度重要议题
高度重要议题
应对气候变化社区公益
公司治理
产品质量安全能源与水资源管理股东与投资者权益
信息安全与隐私保护
职业健康与安全
客户服务水平
科技研发创新环境管理供应链管理
投资者关系员工发展与培训
负责任营销有害排放与废弃物
员工权益与福利
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责任专题篇：
促研发
驱创新增长活力
研发创新机制
知识产权管理科研创新实践
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责任专题篇：促研发,驱创新增长活力
研发创新机制
公司将科技研发创新视作核心竞争力与关键成功因素，基于“技术领先”、“流程领先”、“工具领先”的三大研发战略，依照国家相关法律法规制定并完善了《研发系统建设与管理制度》《研发项目激励制度》《研发工具导入与应用管理制度》《科技情报与知识管理系统管理制度》等相关制度，共同构建科技研发创新体系，激发与激励员工开展各项研发创新项目，提高公司竞争力，推动行业发展。
公司为鼓励科研创新，制定了一系列激励制度，通过将员工创新成果与绩效奖励挂钩，提升研发团队的积极性和创造力，促进创新能力的提高和技术水平的进步，增强公司在市场中的竞争力，稳固核心地位。
技术领先
流程领先
公牛集团研发创新体系
工具领先
2022年，公司全面梳理了各产品线关键技术，并评估了其在行业中的技术水平，对未达到领先地位的关键技术，制定了技术发展路线。
研发团队建设
公司不断扩大研发团队，着力培养具有独立思考能力、懂市场、懂研发的高素质、高水平的研发团队。截至2022年底，公司研发人员合计1,400人，占公司总人数比例11.34%。公司依托国家级博士后工作站平台，引进高层次研发人才，报告期内，共有4名博士后在站。
研发团队建设
公司重视研发技术投入和创新能力提升，增强公司核心竞争力，推动公司发展。2022年，公司研发费用总计58,829.61万元，同比增长24.90%，占销售收入的4.18%，为产品战略和研发计划的实现提供了强大支撑。
研发持续投入
公司编制了《科技成果评定和奖励制度》，对产品创新、技术创新、制造技术和工业设计的优秀项目进行激励。报告期内，公司通过该制度共发放激励104万元。
公司编制了《专利管理制度》，对专利的申请、授权和产业化进行激励，激发员工研究、申请专利的积极性。报告期内，公司通过该制度发放激励共174.08万元。
公司编制了《研发项目激励制度》，对产品研究和技术研究项目进行激励。报告期内，公司通过该制度发放激励共计671.34万元。
创新机制建设
公司一直注重产学研合作，积极与哈尔滨工业大学、中南大学、西安邮电大学、陕西科技大学、重庆邮电大学、武汉大学等高校建立多种形式的合作协作关系，加强与国内外同行企业的交流与合作，推动产业技术的发展与创新。
产学研合作
创新机制建设产学研合作研发持续投入
公司将集成产品开发（IPD）与精益商品企划有机结合，建立了具有公牛特色的大研发流程，包括前端的精益商品企划、立项，后端的产品开发，技术预研等流程。
公司重点打造数字化研发体系，启动了智慧研发项目，聚焦流程目标达成、解决流程痛点、全路径资源管理、职能人才梯队建设、专项绩效管理，以激发研发组织活力。
公司三大研发战略
公牛集团研发创新体系
公牛集团研发创新体系主要内容
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责任专题篇：促研发,驱创新增长活力
案例J051隐藏晾衣机
行业常规晾衣机产品同质化严重，价格竞争激烈，利润持续走低，公司项目组结合市场分析、用户需求分析，计划打造首款隐藏款晾衣机，通过超薄机身、整体收缩杆、大灯板照明、晾杆挂孔做金属环扣、智能控制等创新点，成为行业爆款。
J051隐藏晾衣机
案例7kW/11kW风尚智联桩
随着新能源汽车销量不断增长，充电桩作为配套设备需求迅速增长。为实现车桩互联，解决充电桩交互单一的问题，提升用户在手机智联交互时的体验，公牛集团发布电动汽车智能充电桩和智慧运营平台系统，以智能充电解决方案和服务为切入点，自主研发IoT核心技术。公牛充电桩采用4G&蓝牙双模式的联网方式，实现近距离启动自校验，让用户轻松连入公牛智家APP，4G打破时空距离局限，支持用户远距离实时查看充电状态、预约管理充电桩。
截止报告期末，“风尚智联桩”获得2件发明专利、5件实用新型专利、3件外观专利、2个软件著作权。
风尚智联桩
公司多年来致力于打造创新平台，继成立墙开事业部技术创新平台后，报告期内，生活电器事业部也成立了技术创新平台，激活事业部创新活力，营造“敢想、敢闯、敢于创造”的环境。同时整合事业部各部门技术资源，聘请全集团优秀的技术专家指导创新技术落地生根，以持续提升生活电器事业部未来发展的核心竞争力。科研创新实践
在科技研发创新体系与创新平台的支持下，公司不断深入研究分析市场需求与痛点，培育新产业。2022年，公司新能源充电枪、充电桩产品销售快速增长，获得市场好评，公司产品设计从客户需求和服务角度出发，秉承安全理念，严格执行多重保护，真正做到“保护汽车保护人”，为绿色出行提供安全高效的动力支持。
公司持续向着新产品研发、产品功能完善及产品差异化等战略方向发力，设计并成功登记多项作品。
2022年公牛作品登记情况作品名称登记号创作完成时间首次发表时间
公牛智能窗帘品类名称系列作
品设计
国作登字-2022-F-101056012022/3/252022/5/25公牛智能晾衣机品类名称系列
作品设计
国作登字-2022-F-101056022022/3/262022/5/25
新产业市场需求战略
在主销便携式充电器和家用交流充电桩上进行2.0优化升级；根据细分人群特点和使用场景，陆续上市高功率充电枪（可移动式充电桩）、A00级车型专供MINI交流桩等多款新品；蓝牙款新品全接入“公牛智家”APP，从软硬件层面提升用户使用体验。
支持20KW~40KW全功率段灵活定制的直流充电桩；输出电压带宽能满足DC150V-1000V的电池充电。
针对ToC市场用户需求针对ToB市场用户需求
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责任专题篇：促研发,驱创新增长活力
获德国设计委员会颁发的“德国工业设计奖”，主要产品为爱眼台灯、电源净化插座、轨道插座、风尚款充电枪、通用场景调控开关等。
产品通用场景调控开关获2022年度红点奖
获汉诺威工业设计论坛颁发的“IF工业设计奖”，包括灵活的电源系统、公牛红外语音插座、风扇灯、公牛新能源电连接系统等产品。
获宁波市场监督管理局颁发的2022年度宁波市专利创新大赛专利金奖和外观专利金奖，产品有适配器和轨道插座、电源导轨及台灯等。
在推动行业发展方面，公牛集团是国内民用电工领域的领军企业，一直致力于推动整个行业的共同发展。为此，公司积极参与各类行业协会，主动与同行企业就行业发展与技术创新进行商议研讨。通过协同共生、互利共赢的方式，公牛集团与同行企业共同推动电工行业的技术创新和共享发展，提高整个行业的竞争能力和水平，从而实现行业的良性循环和可持续发展。此外，为深入贯彻落实国家标准化发展规划，公司积极组织参与国家、行业、团体协会各级各类标准制修订工作。报告期内公司参与行业内相关标准，团体标准14项，行业标准1项，国家标准7项，合计22项。
公牛集团参与的部分行业协会清单
公牛集团参与制定的部分标准清单
协会名称担任职务参加法人
全国电器附件标准化技术委员会(SAC/TC67)副主任委员公牛集团股份有限公司全国照明电器标准化技术委员会(SAC/TC224)委员公牛集团股份有限公司全国照明电器标委会电光源及其附件分委员(SAC/
TC224/SC1)
委员公牛集团股份有限公司全国照明电器标准化技术委员会灯具分委会(SAC/
TC224/SC2)
委员宁波公牛光电科技有限公司全国低压电器标准化技术委员会家用断路器和类似
设备分技术委员会(SAC/TC189/SC1)
通讯委员宁波公牛低压电气有限公司全国电子产品安全标委会(SAC/TC588)委员宁波公牛数码科技有限公司锂离子电池安全标准特别工作组会员宁波公牛数码科技有限公司全国绿色制造技术标准化技术委员会委员公牛集团股份有限公司全国电工合金标准化技术委员会（SAC/TC228）委员公牛集团股份有限公司
中国汽车工业协会会员公牛集团股份有限公司中国标准化协会（电器电子分会）高级会员公牛集团股份有限公司中国电器工业协会标准化工作委员会理事公牛集团股份有限公司
标准编号标准名称标准级别
GB/T 17465.6-2022家用和类似用途器具耦合器 第3部分：标准活页和量规国家GB/T 17465.1-2022家用和类似用途器具耦合器 第1部分：通用要求国家GB/T 17466.21-2022
家用和类似用途固定式电气装置的电器附件安装盒和外壳 第21
部分：用于悬吊装置的安装盒和外壳的特殊要求
国家GB/T 17466.22-2022
家用和类似用途固定式电气装置的电器附件安装盒和外壳 第22
部分：连接盒与外壳的特殊要求
国家
报告期内，公司及下属子、分公司的相关产品获得国内外多项创新及设计大奖：
关键成果
1920
责任专题篇：促研发,驱创新增长活力
知识产权管理
公司高度重视知识产权保护工作，遵循在不侵犯他人知识产权的基础上着力保护自身知识产权不被他人侵犯，制定发布《商标管理制度》《著作权管理制度》《专利管理制度》以及《商业秘密管理制度》等文件，并设定商标著作权保护申请流程，根据业务需要进行商标、著作权申请的风险评估与注册。同时，公司通过行政投诉查处、提起民事诉讼等维权方式，持续打击第三人的知识产权侵权行为。
案例开展知识产权保护培训活动
2022年4月，为强化知识产权保护管理，提升公司员工的知识产权保护意识，公司开展主题为“强
化商标意识，提升品牌影响力”的宣传活动，举办了商标基础知识的培训，覆盖200人次。同时在日
常管理中，公司针对各保密专员组织开展商业秘密培训，积极保护自身知识产权不被他人侵犯。
公司商业秘密培训活动照片
公司知识产权培训活动宣传图片
关键绩效
报告期内，公司获得多项知识产权保护相关荣誉奖项。
基于公司整体的知识产权保护，公牛集团被国家知识产权局评定为国家知识产权示范企业。 公司充电坞产品被中国专利奖评审办公室评定为第二十三届中国专利奖外观优秀奖 公司适配器和轨道插座、电源导轨产品分别被宁波市市场监督管理局评定为2022年度宁波市专利创新大赛专利金奖、2022年度宁波市专利创新大赛外观设计金奖。
公司被浙江省市场监督管理局评定为“商业秘密保护示范企业。
关键成果
报告期内，公司新增授权专利总
件:
其中发明
件，实用
件，外观
件。新增申请专利
件:
其中发明
件，实用
件，外观
件。截至报告期末，公司累计持有有效授权专利2,379件:
发明
件，实用新型1,322件，外观
件。
2122
谋治理
筑稳健发展根基
公司治理
合规风控廉洁经营
党建强基
良好的治理体系和治理能力是公司稳健发展的基础。公牛集团持续完善公司治理架构，做好投资者关系管理工作，牢固树立合规管理理念，不断提高风险防控能力，恪守高标准的商业道德，以逐步完备的现代企业制度牢固公司可持续发展的根基。
2324
谋治理，筑稳健发展根基
公司治理
公司严格按照《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》《上市公司治理准则》《上海证券交易所股票上市规则》等有关法律法规的要求，修订《公牛集团公司章程》《股东大会议事规则》等公司治理制度，并结合实际经营不断更新完善，保障公司“三会一层”规范运作。由股东大会、董事会、监事会和高级管理层组成的治理架构，形成了权力机构、决策机构、监督机构、管理层之间的相互协调与制衡机制，权责明确、配合紧密、运行高效。报告期内，公司及董事、监事、高级管理人员保持0证券监管机构处罚事件。
公司股东大会职责清晰，有明确的议事规则并得到切实执行。公司股东大会的召集、召开、提案程序符合法律法规及公司内部制度等相关规定。
公司监事会职责清晰，全体监事能够认真、负责地履行职责。监事会的召集、召开程序符合相关法律法规及制度的规定。
各位监事任职期间勤勉尽责，能够积极参加公司监事会会议并能认真履行职责，本着为股东负责的态度，对公司财务、公司董事及高级管理人员履行职责的合法性和合规性进行监督，维护了公司和全体股东的合法权益。
公司董事会职责清晰，全体董事能够勤勉、尽责地履行职责。董事会的召集、召开程序符合相关法律法规及制度的规定。除战略委员会外，其他专门委员会主任委员均由独立董事担任，独立董事在董事会履行重大决策以及监控职能等方面发挥了重要作用，使公司的决策更加高效、规范与科学。
报告期内，公司董事会始终坚持高度合规的公司治理和内部控制，以实际行动响应国务院《关于进一步提高上市公司质量的意见》号召，从三会运作、信息披露、重大信息内部报告、投资者关系、董监高持股权益变动等方面持续加强制度建设和内部控制流程优化。
同时，公司董事会积极推动公司治理架构创新变革，上半年将董事会审计委员会升级为审计与风险委员会，增加“指导、监督和评价公司风险管理工作”的职责权限，探索董事会专门委员会参与公司风险管理的实践案例，进一步适应公司的快速发展，强化公司风险防控能力。
完善治理体系
股东大会
董事与董事会
监事与监事会
截至报告期末，公司共有
名董事，其中包括
名女性董事，独立董事
名。截至报告期末，公司共有
名监事，其中包括职工监事
名。报告期内，召开股东会会议
次；董事会会议
次；监事会会议
次；审计与风险委员会会议
次；薪酬与考核委员会会议
次。报告期内，公司修订完成
项治理制度--《信息披露事务管理制度》《重大信息内部报告制度》《投资者关系管理制度》《董事、监事和高级管理人员持股变动管理制度》，并将《募集资金使用管理办法》《公司章程》及《股东大会议事规则》草案提交股东大会审议。
关键绩效
为促进和完善治理结构，提升投资者关系管理工作，公司制定《公牛集团投资者关系管理制度》，设立投资者关系管理组织机构负责公司投资者关系工作事务，并通过多渠道、多平台、多方式地与投资者进行沟通，客观、真实、准确、完整地介绍和反映公司的实际状况，以增进投资者对公司的了解和认同度，提升公司治理水平，最大程度保护投资者合法权益。公司不断创新沟通方式，通过官网、上海证券交易所网站和上证e互动平台、新媒体平台、电话、传真、电子邮箱等方式，采取股东大会、投资者说明会、路演、分析师会议、接待来访调研等形式，建立健全与投资者的重大事件沟通机制，形成了与资本市场的良性互动交流，公平、公开、客观的传递公司价值。2022年内公司通过上证路演中心面向全体投资者召开三次业绩说明会，以视频及网络的形式提供准确翔实的信息，让投资者立体、全面、及时地了解公司的生产、经营状况。
投资者沟通渠道
维护投资者关系
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谋治理，筑稳健发展根基
投资者关系建设是公司治理透明度的重要方面，公司上市以来以稳定的经营业绩和股东回报、多元化的投资者沟通机制、双向互动的投资者关系建设不断提升投资者对公司的了解和认同，并从股东回报、重视中小投资者、关注海外投资者及投资者信息反馈等角度出发，进一步保障投资者的利益。
加强公司与投资者之间的良性互动交流，增进投资者对公司的进一步了解和熟悉；
建立稳定和优质的投资者基础，获得资本市场的长期支持；
形成服务投资者、尊重投资者的企业文化；
公司整体利益最大化和股东财富增长并举；
增加公司信息披露透明度，改善公司治理。
董事会秘书担任投资者关系管理负责人，全面负责公司投资者关系管理工作；
证券部是投资者关系的专职部门，协助董事会秘书负责公司投资者关系工作事务。
投资者；
从事证券投资的机构及个人；
从事证券分析、咨询及其他证券服务业的机构及个人；
财经媒体及行业媒体等传播媒介；
监管部门及相关政府机构；
上海证券交易所认定的其他机构或个人。
公司官网
上海证券交易所网站
上证E互动平台
新媒体平台
电子邮箱
投资者说明会
路演
分析师会议等
优化投资者关系管理
目的组织机构管理对象沟通方式
投资者关系管理制度
投资者关系管理制度主要内容
股东回报海外投资者
投资者信息反馈
面对复杂的外部环境和诸多不利因素的挑战，公司专注于产品和服务的提升，实现了经营业绩的稳健增长，展现出了很强的韧性。在股东回报上，上市后保持了连续的较高的分红比例，积极回馈投资者，共享公司经营成果与发展红利。公司的利润分配方案严格按照《公司章程》的规定和公司股东大会决议执行，保证了现金分红的透明度和可操作性，有效维护和保障了中小股东和投资者的权益。
结合公司的投资者结构，2022年4月公司首次发布英文版《2021年度报告》及英文版《2021年度环境、社会及管治报告》，在接待投资者机构调研时，也更多尝试与海外投资机构产生紧密联系，通过向更多的海外投资者传递公司价值，不断提升公司在国际市场的资本形象，促使公司投资者结构朝着多元化的方向发展。
为更好倾听投资者建议，在日常组织的交流联络活动中，由公司证券部门收集、记录和整理投资者关切的主要问题及对公司经营、治理方面的建议等有效信息，组织公司内部相关部门及时、准确地反馈投资者提问与咨询，并妥善处理投诉与建议。同时，公司组织专门会议将相关信息定期反馈给公司管理层，为业务发展提供建议。
报告期内，公司开展投资者交流活动达
余次，对接投资者达
2,500
人次，投资者热线及邮件交流达1,000
人次。 报告期内，公司荣获多个有关投资者关系奖项，展现了业界对投资者关系管理工作的认可。
关键绩效
投资者关系相关奖项
《证券时报》第十三届《中国上市公司最佳投资者关系奖》《中国证券报》第二十四届《上市公司金牛最具投资价值奖》 《中国证券报》第二十四届《上市公司金牛董秘奖》
2728
谋治理，筑稳健发展根基
公司坚持高度合规的信息披露，严格遵守《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》《上海证券交易所股票上市规则》等要求，制定了《信息披露事务管理制度》《重大信息内部报告制度》等制度。遵循真实、准确、完整、及时、公平，简明清晰、通俗易懂的信息披露各项原则，使投资者能够更全面地、多层次地了解公司经营状况及未来发展方向。公司致力不断提升信息披露质量，确保所有投资者能够公平地获取公司信息，切实保障投资者的知情权。
加强信息披露
报告期内，公司公告及非公告上网文件共
份，其中包括临时公告
份。
报告期内，公司获得上海证券交易所信息披露评级A（优秀）评级。
关键绩效
上海证券交易所信息披露评级
廉洁经营
公司严肃纪律，规范员工从业行为，修订完善《公牛集团廉政管理规定》《廉政举报渠道受理投诉管理规定》，与员工签订《廉洁从业承诺书》，保证员工廉洁从业。同时，监察、人力资源、法务等部门对廉政建设提供规划与支持等帮助。公司与第三方签订《廉政共建协议》，并制定《责任追究管理制度》，对违反公司制度或规定、行业准则、职业要求等导致不良后果进行责任追究，共同推进公司廉政建设，杜绝商业腐败，以创造公平、透明、诚信的工作和经营环境。
《公牛集团廉政管理规定》主要部门及职责部门职责
监察部门
相关标准的制定；廉政建设工作的规划和指导，违反廉政行为准则的受理和调查，廉政教育宣传的组织和推动。
人力资源部门
负责员工入职时签订《廉洁从业承诺书》；负责新员工利益冲突报备信息收集；负责组织新员工廉政培训和考试；负责组织员工年度廉政培训和考试等。法务部门
负责为监察部案件调查提供法律支持；负责监察部移交司法起诉的案件跟进。财务部门
负责经济损失估算和赔偿金额的追踪确认；负责违反廉政行为准则外联单位违约金及赔偿金扣除。内控部门负责推进监察部案件中发现的问题整改、闭环。营销、采购系统
负责新经销商、新供应商引入，按廉政制度进行审核； 负责建立违反廉政行为准则或给公司造成损失的经销商、供应商分类处置机制等。工会负责受理违反廉政行为准则人员申诉，监督员工违纪事件公正公平处理。各事业部/职能中心
负责本部门廉政建设工作，设立专职或兼职廉政专员，对廉政工作负有管理责任；负责本部门廉政制度培训和宣传、廉政风险识别和预防等。公司制定廉政举报投诉处理的标准与流程，审计监察中心与相关职能部门相互配合，对投诉受理进行审核、调查、跟进、反馈与管理等事项。
接受投诉
监察部监察部
监察部
监察部人力、EHS等业务部门
监察部
投诉评审
受理
不受理
调查
归档调查并结果反馈至监察部
反馈至实名投诉人员
廉政举报渠道受理投诉管理规定流程
2930
谋治理，筑稳健发展根基
此外，公司积极开展廉政培训活动，要求各职能中心、事业部门人员进行廉政相关制度的宣导与学习，持续宣扬廉洁精神，贯彻廉政教育，使廉洁文化深入人心。
案例
为打造诚信廉洁的企业文化，推动廉洁商业环境建设，公司开展内部员工及外联单位共同参与的
廉政清风活动，通过联合整治、案例警示、廉情调研、工作作风自查四项围绕开展。2022年12月，质量部各个模块分别组织开展廉政清风培训工作，通过视频了解模塑、墙开物资
盗窃等案件，对员工失职渎职的高风险行为、处罚措施进行教育警示，为树立廉政意识奠定了基础。
墙开开展廉政教育活动
报告期内，对新员工开展培训达300余次，培训员工达9,000余人，晋升员工培训达470余人。廉洁发文25篇，阅读4.2万余人次。
公司监察立案共41起，并根据公司制度对违规人员进行违规追责处理。
同时，公司共处理2家因腐败问题的供应商。
关键绩效
合规风控
为加强和规范内部控制，公司制定《内控管理制度》《内控管理考核细则》等制度规范，明确内控管理体系及组织架构，以建立内控管理职责、规范工作流程，降低内控管理不到位产生的负面影响为导向，通过开展对内部控制评价、内控缺陷整改、内控绩效考核等方面工作，并逐步完善内控手册和内控体系，提高公司经营管理水平和风险防范能力，促进公司规范化和可持续发展。
内控体系覆盖与沉淀
集团内控架构
销售渠道
****事业部
****职能中心
****
公司内控架构
报告期内，公司扩大内控体系覆盖层面，完成了6个业务单元内控体系新建工作，计划以每年至少2家的速度搭建内控体系，并规划到2025年实现内控体系全覆盖。同时，在内控绩效考核方面，公司将2021年新建内控体系的业务单元，纳入2022年内控绩效考核范围，并以此类推，直至实现内控绩效考核全覆盖。
原则
基本要素
全面性重要性制衡性标准化协同一致
内部控制的基础：内部环境是公司实施内部控制的基础。内部控制的三个环节：风险评估、控制活动、信息沟通是内控体系核心的三个环节。内部控制的保障：内部监督是内控体系的重要组成部分，是内控体系不断优化和提升的保证。公司内部控制的原则和要素3132
谋治理，筑稳健发展根基
月度自评季度点检年度评价
内控评价方式
内控评价方式
公牛集团不断加强企业风险管控，公司制定《风险管理制度》等制度，组建审计与风险管理联合办公室负责统筹公司风险管理工作，贯彻落实“强内控、促合规、防风险”的管控目标，坚持风险管理工作原则，通过风险识别、风险评估与分析、风险处置等管理流程及工具等方法，明确规范和指导相关风险监控工作。同时，审计与风险管理联合办公室定期统筹各部门（单位）滚动识别重大风险事项，做好风险管控措施的制定，并识别集团重大风险清单进行专项跟进，加强内部控制、风险防控，促进公司健康、可持续发展，为实现公司战略目标提供保障。
强化风险管控
统一领导分级管理
强风险管理筑内控基础风险管理做到全程风险管理与效益兼顾原则
风险管理流程与要求
风险管理工作原则
风险分类
由风险联合办公室主导，在各部门风险识别基础上，组织集团重大风险的识别、评估、处置、监督等工作，输出集团十大风险清单，每半年滚动识别一次。对重大专项风险，组织专项风险评估会议，确定风险管控措施。
由归口业务部门统筹，根据各部门提报的风险进行归口管理、反馈评审意见，并根据识别的风险组织开展专题沟通会，监督风险责任部门确定风险管控措施。
除集团十大风险、归口业务风险外的所有风险，由各业务单元的内控团队主导，推动业务单元制定管控措施，并通过内控工作点检控制措施的执行与有效性。
集团层级风险归口级风险其他风险
风险分类
内控测评工作流程图
内控部追责、优化流程等......
风险评估得分扣分实得分百分制得分
风险等级评分
执行缺陷
控制测试
访谈了解是
是
是
否
否否
更新RCM穿行测试进一步访谈了解变更后控制的具体措施
设计缺陷/执行缺陷
异常判定并填写异常描述
结束
开始
发现异常
控制是否改变
发现异常
1.设计有效性存在较大缺陷，且执行不力；
2.设计有效性存在部分缺陷，且执行不力；
3.仅缺少标准文档，但实际操作有固定流程，且实际流程设计无缺陷；
4.设计有效，但执行存在较大缺陷；
5.设计有效，但执行存在部分缺陷。
2022年，公司监察部通过相关违规案件调查，提前防范风险，为公司挽回
656.2
万元损失。关键绩效
公牛集团严格遵守《中华人民共和国反垄断法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》等法律法规，并制定了《反垄断合规管理制度》，积极营造和谐有序的运营环境。同时，公司与经销商签订《经销商合规承诺书》
反垄断
3334
谋治理，筑稳健发展根基
党建强基公牛集团深入贯彻落实全面从严治党要求，充分发挥党建引领作用。公司完善修订《党支部量化考核管理制度》，并从党建基础开展系列培训活动，有效推动了公司发展。同时，公司注重党史教育，不断提高党员文化素养与意识形态水平。
案例开展学习“党的二十大精神”主题报告会2022年11月，为深入学习贯彻党的二十大精神，进一步加强党员队伍建设，不断提升党组织凝聚力、服务力、战斗力，党委开展贯彻学习“党的二十大精神”主题报告会，通过学习《高举中国特色社会主义伟大旗帜 为全面建设社会主义现代化国家而团结奋斗?学习党的二十大精神》，为积极发挥党员先锋模范作用奠定了良好的基础。
公司开展“党的二十大精神”主题报告会
案例共聚学习促成长 思想交流汇力量
2022年9月，为有效地推进各支部的党建业务能力提升，公司党委组织支部委员开展今年内第二次赋能培训，通过培训交流、讲解《党支部量化考核管理制度》，介绍支委的职责分工及党员发展情况，制度建设、宣传、学习提升、先锋模范、廉政、考核激励的具体要求等内容，便于各支委更直观的了解到最新的政策要求及工作规范，并将党建工作与业务成长紧密结合，服务群众，为带动公司更好的发展，不断增强党组织的凝聚力和战斗力。
公司开展支部委员赋能培训
案例开展“党员先锋岗”试点启动大会
报告期内，为加强党员队伍建设，在生产、工作、学习等社会活动中发挥党员先锋模范作用，集团三支部组织召开生活电器“党员先锋岗”试点启动大会。
公司党委指导各支部通过开启“围绕业务开展党建创新工作”的探索模式，践行“五个先锋”，即廉政先锋、业务先锋、爱心先锋、文化先锋、民主先锋，每月跟踪指导，每季度点检，并开设实体宣传栏等。
在事业部层面，公司巩固党员在业务中发挥先锋模范作用、攻坚克难、创先争优，协助业务构建廉洁、团结、和谐、奋发、敢打善打胜仗的工作氛围，以提升组织战斗力、促进业务快速发展。
召开“党员先锋岗”试点启动大会
报告期内，公司为加强工会组织建设，发挥分工委员会力量，广泛听取职工群众意见，制定推出《职工代表提案制度》，以切实发挥职工代表作用，推进公司民主管理。
报告期内，公司职代会筹备期间共收到提案
份，精选提案
个，一般提案
个,均得到有效处理及反馈。
关键绩效
3536
筑卓越
开携手共赢新局
公牛集团始终坚持“以质取胜”的质量理念，以“让公牛质量成为世界一流水平”为质量愿景，不断追求产品质量的改善与精进。公司围绕打造专精特色企业的目标，积极组织完善质量管理制度与科技管理制度，持续认真推进各类科技项目，携手上下游合作伙伴，不断提升产业链质量，推动行业进步发展。
公牛业务管理体系BBS
客户服务产品质量管理
负责任营销供应链管理
3738
筑卓越，开携手共赢新局
公牛业务管理体系BBS公牛持续完善业务管理体系（Bull Business System，BBS），深化组织变革和落实业务创新及相关战略目标，不断支持公司构建拥有核心创新技术和人才、世界一流的运营系统，为持续交付世界级QDCI（质量、交付、成本、创新）运营绩效提供保障。
公牛业务体系办公室（Bull Business System O?ce，BBSO）负责构建集团BBS目标体系、规则体系、方法论案例体系，通过建立有内驱力的规则，推动全价值链充分应用BBS工具，促进业务发展和人才育成。
公牛BBS以赋能业务持续成功为目标，通过学工具、用工具、造工具，不断总结和迭代适合自己的方法论体系，为支撑集团战略目标快速落地打下坚实基础；同时以日常管理为载体，通过工具赋能、人才培养实现精益转换，达成战略目标，同时通过测量评估，最终实现公司完整的体系搭建目标。
2022年，公司不断深化管理变革，持续强化公牛业务管理系统的建设，以战略部署（PD）为牵引，搭建完成BBS目标体系、规则体系，通过BBS工具组合拳在业务端的融合应用，将BBS改善基因由点到面、由内到外，全面植入产、研、销、职全价值链中，成为公司创新增长与降本增效的强大引擎。
完善BBS体系
聚焦市场动销，通过构建经销商市场规划能力、门店获客能力、日常管理能力、区域装企快速开发能力等举措，促进渠道端持续增长。通过精益零售工具导入助力装饰渠道试点动销提升51%、通过精益运营工具助力五金渠道试点销量增长16%。
持续迭代BBS方法论、培养适合公牛业务发展的各类BBS带级人才，为公司持续快速发展提供坚实的保障。对内沉淀输出公牛BBS方法论40个，培养黑带人才19人、蓝带人才25人、绿带人才729人，实现BBS成熟度由2.6分提升到3.8分，达到行业领先水平。
通过系统性成本改善方法论开发、迭代并在各业务深入赋能，实现对内降本超2个亿，同时在核心供方赋能过程中导入BBS工具，实现对外改善降本近2,000万。
创新增长维度
人才培养与方法沉淀维度
降本增效维度
2022年公牛BBS实现绩效
未来，公牛BBS将围绕“陪跑业务，交付结果”为指导思想，构建基于PD主线的BBS全价值链赋能体系，通过升维思考、降维落实，打通业务流，形成闭环，赋能PD优先事项快速落地，从而支持各业务目标达成。
未来，公牛 BBS 将以“走远路，做第一”为核心价值观，以 BBS 使命为基石，自上而下提出高目标要求，建立有内驱力的规则，自下而上推动全价值链充分应用BBS工具，促进业务发展、人才育成。
围绕精准增长、成本最优、人才领先，不断实践、总结、迭代 BBS 体系，公司逐步走向卓越水平，持续高效创造价值，帮助业务成功，创建世界一流的业务体系。
公牛业务体系发展方向
公牛BBS体系
自动化信息化战略部署
价值
流
带级人才培养增长模型
流程优化精益改善
核心供方赋能
关键举措愿景:创建世界一流的BBS
业务持续成功
精准增长、成本最优、人才领先
自下而上的支撑
自上而下的推动BBS
精益化 流程化
研产职销
目标体系
规则体系
监督/评估纠偏/赋能
日常管理
BBS文化(高目标牵引) 全员参与 5S目视化 DM(日常管理) CI(持续改善)
使命:赋能公牛每个人、每个业务，追求更快、更高、更远的发展
产品质量管理秉承 “专业专注、走远路,做第一”的理念，公牛集团在质量管理上以达到行业世界一流质量水平为目标，对各业务板块发展痛点实施多赛道管理，进行突破性提升，持续质量管理创新，为用户提供一流品质、高可靠性的产品。
3940
筑卓越，开携手共赢新局
在质量检测方面，公司依托强大的质量检测实验资源和能力，历年来始终致力于产品可靠性研究，通过加速寿命试验（ALT）模型提升产品可靠性并在公司多个业务领域已经取得较大成果。可靠性模型已应用于新品开发及产品全生命周期，产品质量持续改进。2022年，LED事业部和墙壁开关事业部分别入选国家工业与信息化部《制造业可靠性提升优秀案例名单》。
在数字化建设方面，公司导入QMS质量信息化管理系统、MES系统质量检验模块，实现来料检验、过程检验的全面数字化，并实现产品和生产过程稳定性的实时监控。积极推进核心质量管理流程的信息化，通过BI大数据实现流程分析和管理，提升运营效率。
检验控制
关键质量特性识别
增加质量遏制点
自动化检测设备
CCD视觉检测设备
供应商管理制度
综合精确的绩效控制流程
转型
质量预防
降低产品潜在风险
强化对产品缺陷的探
测能力
提升供应商质量能力
研发质量Y≈f(x)
客户满意度高客户满意度高客诉快速响应与闭环
质量事件流出预警
国内领先业务第1曲线
国际领先业务第11 → N曲线业务第2 → 10曲线
设计CTQ产品评价与可靠性
内部质量
成品CTQ
供方质量
零部件CTQ
客户质量
顾客VOC
输出
检验拦截不良为主，问题解决为辅！问题预防靠优秀技术沉淀！
以问题解决为主，质量检验为辅！逐步提升质量预防能力，降低问题发生！
一次性把事情做对，高产品一致性，质量成本最优！以问题解决补短板，质量检验堵漏点！售后少，质量好，中国牛品牌售后少，服务棒，质量好，国际大品牌
输出
输出输出
输入输入
输入
输入
过去当前→转变期未来
Y≈f(x)Y≈f(x)
| Y | Y |
检
检
检控
控
控
防
防
防
质量成本线-新观念
6Sigma分析
质量水平
故障成本（损失）预防和鉴定成本质量总成本质量成本
质量管理体系升级转型
公司依照相关质量管理体系标准要求，修订了《新品缺陷管理规范》《检验管理规定》《零部件评价管理规定》等制度，从研发质量管理、供应商质量管理、内部制造质量管理、售后客户质量管理等多个方面加强质量管理，确保质量管理体系有效运行。同时，公司建立健全质量管理组织机构，明确各项管理职责和工作程序，促进质量管理工作的制度化建设。公司积极推动质量管理从检验控制向质量预防转型，抓住产品风险、供应商质量能力及产品缺陷探测等转型要点，通过增强内部控制措施，达到控制外部风险的目的，提高质量管理效率，打造质量管理体系。
公牛集团切实按照GB/T19001-2016/ISO9001:2015的有关要求建立质量管理体系，不断学习和探索行业内外先进质量管理经验，持续提升质量管理水平，确保在原料、生产、检验、销售、售后等每个环节，均按照严格的标准保证产品的卓越品质。报告期内，公牛集团股份有限公司、慈溪市公牛电器有限公司、公牛集团股份有限公司古窑分公司、宁波班门电器有限公司、宁波公牛低压电气有限公司、宁波公牛电器有限公司、宁波公牛光电科技有限公司、宁波公牛生活电器有限公司、宁波公牛数码科技有限公司均获得GB/T19001-2016/ISO9001:2015质量管理体系认证。
战略业务新能源电连接事业部成立之初就以车规级质量管理体系进行搭建，并于2022年成功通过IATF16949质量管理体系认证。
GB/T19001-2016/
ISO9001:2015质量管理体系认证证书
IATF16949质量管理体系认证
体系认证和奖项
公牛集团子公司宁波公牛报送的质量“根本解”可靠性保证解决方案和公牛光电报送的“高加速试验下的LED灯系统寿命预估方法研究”两个项目入选工业和信息化部2022年制造业可靠性提升优秀案例名单。
4142
筑卓越，开携手共赢新局
公司借助销售渠道优势，快速铺建覆盖全国的售后服务网络体系。为提升服务质量及用户体验，客户服务部构建不同层级的服务认证体系，实现所有经销商服务人员实名认证,并通过培训考核认证上岗。
截至2022年12月，公司已认证通过425家星级服务网点，3106位专职服务工程师，同时发布经销商上门服务标准，统一服务着装与作业要求，推广覆盖率92.21%，公牛专业化服务形象初具规模。
公牛集团上门服务图
客户服务
公司持续秉持“建立承接千亿公牛专业化服务体系，成为智能电工领域服务第一品牌”的客户服务愿景，聚焦承接集团千亿发展战略，坚持高目标要求，建立内驱力的规则，推动经分销商核心的服务体系建设，为公牛消费用户提供及时、专业、有温度的服务体验，打造行业优质服务新典范的客户服务理念。
秉持客户服务愿景，公司建立健全客户服务管理体系，制定了《外部客户投诉质量闭环管理制度》《纠正预防措施控制程序》《市场客退品质量改善管理规定》，实施了多项提升客户满意度的具体措施，多方位管控客户服务质量，提升客户满意度。
客户服务管理
客户服务措施及绩效打造行业领先的上门服务网络，实现全国服务范围100%覆盖
售后服务
公司智能化客户服务系统
基于经销商服务需求快速响应，公司调整客户服务部核心价值及组织职能，成立服务大区团队，前置市场问题处理，全年到现场赋能与协助售后242件，问题接收与快速响应解决7437件，设立协同联动的后端服务支持队伍，通过现场能力赋能、完善售后配件运营、退换货流程优化，高效支持经销商做好公牛服务属性产品“最后一公里”的交付服务质量。
2022年经销商市场问题反馈处理闭环率100%，售后服务配件24小时发货率95.3%
客户服务措施及绩效
建立迅捷的服务响应支持中台，“服务最后一公里”的高效协同
公司搭建统一的公牛售后服务系统平台，实现经销商、企业和用户三方数据连通共享，服务请求系统自动急速分派，服务工程师服务信息同步推送，售后配件快速申请，实时服务进度跟踪，服务完成后用户自助评价，服务费用全透明展示与结算。全业务信息化和全流程节点透明化管理，以快捷及时、可视可控方式建立起“以客户为中心”的服务体系，来提升整体的服务能力，提高客户体验。
客户服务措施及绩效升级数字智能化服务系统平台，提升用户一站式服务体验
为有效实现产品质量不良率逐年消减的质量管理目标，公司致力于强化质量负面问题解决能力，以建立质量负面问题管理清单、构建从问题发现到根本解决的质量负面问题闭环管理流程为两大主要抓手，通过监视和测量包括进料检验、过程检验、试验、监督抽查、外部不良数据监控等多种方式持续监控质量数据，并借由E-NCMR(内部负面问题处理流程)、E-CAPA（外部负面问题处理流程）、D-CAPA（新品负面问题处理流程）、E-SCAR（供应商负面问题处理流程）NCMR、CAPA流程的支持，不断优化产品品质。
4344
筑卓越，开携手共赢新局
在客户投诉处理中，公司对外部质量负面问题处理的流程、规则和运行管理作出了规范的闭环管理要求。
公牛集团客户投诉解决率
2020
87.00%
客户投诉解决率
87.50%
88.00%
88.17%
89.00%
89.24%
89.52%
90.00%
88.50%
89.50%
20212022
在 “2022年（第六届）中国客户服务节”上，公牛集团成为“2022年中国服务品牌100强”榜单唯一入选电工行业企业。
关键成果：权威机构测评，树立行业标杆形象
2022年（第六届）中国客户服务节相关奖项
外部质量负面问题处理原则上遵循 7 个工作日内完成故障分析、风险分析、事件处理围堵和临时措施，30 个工作日内完成根本原因分析，纠正措施和效果验证
外部质量负面问题通过分级，有不同层级的管理者，不同要求的流程进行处理
所有的输入 E-CAPA的外部质量负面问题，均应 100%闭环关闭，集团客户质量对未关闭、延期关闭的 E-CAPA 重点跟进，确保闭环。
所有外部质量负面问题处理均应在 OA 中的 E-CAPA 流程，实现信息的流动和保存
外部客户投诉质量闭环管理（E-CAPA）总则
公司秉持客户服务愿景和发展战略，以服务客户为最终目的，通过管理客户满意度调查，了解客户的需求和期望，收集客户反馈意见和建议，及时发现问题并进行改进，提高客户满意度，增强客户忠诚度，促进公司业务的发展。报告期内，公司聚焦用户满意夯实服务基础，专注经销商服务支持强化能力建设，通过深化服务流程变革和服务标准化、专业化建设，提升服务核心竞争力，全年经销商上门服务用户满意度评价96.53%。
客户满意度管理
案例2022年第三方委托满意度调研
公司委托浙江省质量协会对插座、墙壁开关、数码配件以及LED产品分别开展用户满意度调查并
汇总成报告，通过从不同人群分层的维度比较来分析品牌形象、质量期望与质量感知等定性及定量数据，
为提升服务质量提供建设性意见，为提升品牌质量提供信息支持。
“公牛”牌插座用户满意度评价报告结构变量分析
质量感知
83.59
质量期望
82.60
价值感知
82.11
顾客满意
86.61
-0.080.37
0.26
0.32
0.34
0.43
-0.16
0.18
0.18
0.18
0.71
0.36
0.48
0.25
顾客抱怨
80.85
顾客忠诚
78.51
品牌形象
87.78
负责任营销
在公司“忠信诚和、专业专注”核心价值观和“成为国际民用电工领导者”的愿景指引下，公司制定了多项负责任营销管理办法，针对性提高营销过程的社会责任履责能力，保障客户权益，提升客户满意度。
公司为保证道德采购与道德营销，开展了多项管制措施，通过对经销商开展培训并签订相关廉洁协议，强化经销商廉洁经营意识；对营销人员进行新产品知识培训，避免推广过程出现对消费者的误导；对售后服务进行详细分析，协同营销人员响应客户需求；对产品包装行严格把控，预防夸大产品质量或隐瞒风险。
负责任营销管理
4546
筑卓越，开携手共赢新局
2022年，公司优化并与经销商签订合同及政策协议：《订单任务及折扣政策协议》《线下渠道推广物料投放政策及管理规定》《廉政共建协议》，依照合规方式与经销商实现共赢，拓宽并维护市场呈上升趋势发展。公司同经销商廉政培训，并签订《公牛集团海外经销合作协议》《廉政共建协议》，共同达成廉政意识。
公司对产品利弊点研究分析，提前思考应对潜在弊点的措施。在出现产品异常反馈及客诉时，营销人员协同产品策划能快速响应，并在不影响客户需求前提下优化改善。公司2022年月度点检管理经销商进销存数据，优化提升订单准确率，降低库存风险。
新品导入及新老品迭代前，公司对营销人员进行产品知识培训，确保营销人员熟悉产品性能，促进销售。
经销商管理
销售管理
营销人员管理
产品包装上会标明注意事项，含使用方式及使用场景警示标识，确保客户使用安全安心。产品有资质认证，正品质量保障。产品有效期长，售后服务保障，使得消费者安心购买及使用产品。
产品包装管理
负责任营销具体措施
在电商渠道负责任营销管理中，公司依据《线上经销商商业政策》《线上推广扶持政策》《线上市场管理规范》等管理制度，对营销过程进行了提升和完善，明确了各部门责任，有效提升推广效益，并降低了相关风险。
报告期内，公司与多家重要客户签订了战略协议或战略供货协议。
公牛携手国网车网技术普及社区有序充电，达成战略合作协议 公牛与浙江吉利远程新能源商用车集团有限公司达成战略合作框架协议 公牛与重庆与恒大地产、伟星房产达成战略合作协议 在房企集采签约方面，公牛与蓝城集团、新希望地产达成战略采购协议赛力斯新电动汽车销售有限公 司达成供货合作协议
关键成果
公牛与国网签约仪式公牛与吉利签约仪式
拼多多平台自接线窜货违规专项治理
授权店铺违规事前预防措施研究与实践提升
具体措施责任
通过无线插座加暗码、货源治理、前端店铺诉讼多措并举系统化打击
进行规则培训、发布督查提醒、报价单验算
充分协助经销商规避市场秩序类风险，贯彻经、分销商利益保护指导理念
4748
筑卓越，开携手共赢新局
2022年10月，公牛集团成为中国航天事业合作伙伴。
公牛轨道插座荣获“2022年度厨房人气单品奖”
宁波公牛电器有限公司通过“首批符合新国标的家用和类似用途的插头插座产品测评”的国家标注符合性测试。
2022年11月，公牛集团荣获“中国品牌年度大奖墙壁开关插座NO.1”荣誉称号。
关键奖项
首批符合新国标的家用和类似用途的插头插座产品测评
在营销策略方面，公司对各营销渠道制定了相应营销管理办法，在负责任营销的基础上，针对性提升营销管理效益。在海外营销渠道方面，公司依照国际化战略，以做国际民用电工行业领导者为愿景，将推广与销售结合，调研海外各国市场及产品数据，结合实际场景进行目标设定，以便在当年度优质高效完成产值目标。
营销策略
在整体营链中，公司海外营销渠道制定了多项营销推广策略，通过各类协议培训及产品要求管理，保证责任有效地开展营销活动，在维护客户相关权益的基础上，提升客户购买意愿，增强客户粘性，实现客户的可持续消费。
为保障经销商与公司共同发展，公司开展多项经销商帮扶管理项目，宣贯公司营销策略，正面引导履约守规的同时，加强与经销商的沟通交流，对经销商进行多样化赋能。
公牛集团经营品类及渠道类型的复杂性对公司渠道经销商管理工作提出更高要求。为此，公司聚焦营销端的精益改善任务，通过探索多方合作机会、培养营销队伍能力、赋能经销商成长等多项举措，建设从工厂至经销商、分销商的能力隧道，实现精益市场规划、精益零售两大方法论的总结和推广，打通了从工厂到经销商、到分销商之间的能力隧道。
经销商管理与赋能
市场走访
用户调研
销售目标达成产品推广促销活动开展市场销售产品定位分析公司营销链
海外渠道营销推广策略
公司通过对海外东南亚市场消费水平调研，通过促销/买赠/折扣/展厅参展等活动方式强化产品宣传，借助海报/门牌等广宣物料投放树立品牌，以此提升客户购买意愿，增强与客户间粘性，实现可持续消费。公司依照《订单任务及折扣政策协议》/《线下渠道推广物料投放政策及管理规定》，通过销售政策激励经销商任务达成，持续不断推动市场良性发展。
海外渠道营销推广策略
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筑卓越，开携手共赢新局
装饰渠道经销商能力建设图
经销商
经销商市场规划
经销商日常管理
精益零售
业务员
分解
PDCVD
支撑
拉动
分销商消费者
分解
DM支撑
公牛集团
通过对经销商经营历史数据客户产品数据，重大营销活动的回顾，分析产品、渠道、推广中的机会点，帮助经销商进行开源，扩大生意规模；
通过分析经销商的人效产出运营模式，市场基础数据，对标优秀市场方法论，进行人效提升；
同时，经销商运营风险管控前置，提前规划，避免风险，保障经销商团队良性运营。”
经销商精益营销
随着公司多品类发展，为保证一线经销商业务能够及时学习公司产品知识、营销政策、开发技巧，搭建闪电牛学习平台以微信公众号为载体，总部相关培训资料直达经销商业务，并且方便经销商业务随时学习学习资料永久保存，可复查复学。”
闪电牛学习平台
为了保证新经销商快速运营市场，公司搭建经销商邦扶流程；
经销商运营前三个月，专人专项进行帮扶，制定新市场运营帮扶计划书，一对一传帮带从经销商开户到三个月评估；
六个月转正，全方位帮扶，保证新经销商快速良性运营。”
新市场帮扶
五金渠道经销商赋能举措
案例拓新品，赢未来-犇腾行动，携手前行公司通过组织全国开展犇腾拓展行动，采用两两搭配的形式与经销商团队携手共进，帮扶薄弱市场，促进新品发展，同时对营销人员及经销商业务人员进行赋能，提升团队信心。
犇腾行动
案例建设特色商照核心售点服务体系公司通过精准开发有商照能力的售点，建设公牛商照专属陈列区，提供优质的政策及服务，建立“商照销量核销、产品展示核心、品牌宣传核心”的公牛特色商照核心售点服务体系。从0-1快速布局专业市场、城区/县城/乡镇街边店，让公牛品牌在商照领域快速扎根。
商照专卖区建设
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筑卓越，开携手共赢新局
案例公牛&中国航天的“双向奔赴”公牛作为民用电工航天首个航天合作企业，拥有2379项专利，以科技创新，驱动行业高质量发展。线下全国各地航天合作条幅投放10万余条，线上用通过线上视频，推文等形式在微信朋友圈和抖音转发超3万次，使公牛品牌形象从知名度向美誉度转变。
航天合作宣传
案例开启“远航计划”-精益市场规划为提高经销商本地化、差异化的市场操作能力，提高驻外人员的市场督导及市场管理能力，公牛装饰渠道于2021年先发布局，开启“0-1试点”并总结出一套营销规划方法论?《精益市场规划》，并于2022年启动“远航计划”。远航计划是以经销商为中心，通过年度市场回顾及机会分析，协助经销商看清市场、看到机会，并制定出有效的本地化营销策略，以保证目标及愿景的实现。报告期内，通过计划的推广，公司“远航计划”取得了阶段性成果：
全面推广：进行了方法论的快速迭代，方法论覆盖率高达98%，输出了近1400分合格的市场规划。
百花齐放：在开展过程中，各地市场百花齐放，输出区域差异性、创新性的优秀经验，其中30余项纳入优秀案例库，进行视频化推广传播，视频播放量高达14,256次。
公司“远航计划”相关图片
树立标杆：成功打造综合性标杆区域56个，评选出远航标杆市场18个，鼓励向标杆学习，打造影响力。
人才培养：面向营销人员和经销商两支队伍，在项目实践中锻炼人、培养人，输出营销人员远航绿带65人，经销商远航专家18位。
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筑卓越，开携手共赢新局
案例聚焦“精益零售”，打造新型零售方法论
为探索装饰渠道未来业绩的增长点，公司于2022年布局了0-1试点并总结出了方法论?《精益零售1.0》?即“以门店为中心，帮门店店主从店外引流到店内成交等方面进行人、货、场的改善，从而提升门店销量”的方法。同时，通过项目实践，公司试点门店全品类动销得到有效提升。在方法论方面，通过成功案例，公司总结出了店外五源系统和店内五觉系统等精益零售方法论。在复制推广方面，将店内的成功经验纳入相关标准并视频化，在全国市场快速地推广传播。在人才培养方面，帮助试点区域的经销商团队培养输出了多位优秀零售教练。
公司“精益零售”相关图片
供应链管理
公司高度重视供应链管理，将其视为公司实现可持续发展目标的关键之一，持续建立并完善供应链管理体系，制定了《生产物料供应商管理程序》《非生产供应商引入制度》等多项管理程序，通过有效的供应链管理，减少环境和社会的负面影响，同时提高企业效率和竞争力。
公司积极识别采购业务的多项重要风险，对其展开针对性的控制措施，并提报于专项评审会。
供应商管理
供应商管理流程体系新供应商产品价格、性能、服务原则上应优于老供应商。代理商和贸易商注册资金原则上需大于100万/年且注册时间大于2年以上且无信用等问题。新供应商所供物资如有3C、HSF或AEO认证要求，需提供相关证明等。有一定业绩、知名合作客户。行业头部企业，全球领先企业等等。
供应商审厂前有廉政考试。引入后，签订廉政共建协议。
2022年采购导入内控管理理念，建立了采购内控管理组织及相关考核办法。设置了采购五大流程循环，涉及二级流程65个，三级流程232个。
新供应商审核、年审，从采购、技术、质量三方面审核，综合评分多60分方可入围。
供应商选择标准
供应商行为规范
采购内控管理理念
供应商评估与审核
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筑卓越，开携手共赢新局
采购业务重要风险及应对方式
风险管控措施
供应商的真实性
寻源与开发职能分离，专设寻源部门，建供应商库和选择标准，开发部从
供应商清单中选择，经管监督价格管理风险
设价格管理机制，采购运营负责涨价审批、降价监督，采购降本要高目标
牵引，集团采购、事业部均定指标配比管理风险
明确考核规则并加强执行，供应商绩效反馈、配比制定、检查执行由集团
采购运营负责，财务监督供应商品牌或规格指定
建立供应商库，明确供应商、品种、价格等内容，制定紧急采购规则，需
求部门提供参数，集团采购负责业务招投标风险通过供应池、过程管理进行管控
超额订单管理
通过合同约定的方式规避，明确以系统订单为准，口头、微信等方式下单
不于认可，并做好供应商宣导工作
公司签署供应商行为准则的百分比为100%。
关键绩效
在全面完善的供应商管理体系之上，公司大力开发数字化采购管理系统公司，采用“1+2 采购管理平台”方案，该方案包括1个采购数字化管理驾驶舱和2个采购管理系统，即SRM生产物料系统和MRO非生产物料系统。采购数字化管理驾驶舱是该方案的核心，通过对接SRM和MRO系统获取基础数据，并根据预设模型自动生成质量、成本、交期、行情等方面趋势分析，实现对采购业务的全流程打通和采购业务端到供应链端的可视化管理。这种数字化采购管理模式，有效地提高了采购业务的效率和准确性，为公司的管理决策提供了可靠的信息支持。采购数字化管理驾驶舱与SRM和MRO系统的对接，实现了内外部采购业务的全流程打通，使得公司的采购业务管理更加高效和便捷。同时，基于数字化采购管理平台的趋势分析，可以帮助公司更好地掌握市场行情和供应链情况，提高公司在采购过程中的决策能力和灵活性。
在生产物料供应商管理方面，公牛建立了采购、质量、研发、审计和法务联合审厂机制，囊括了《供应商能力评价表-质量》、《供应商能力评价表-采购》、《供应商能力评价表-技术》等审核内容，全面把控供应商所提供原材料的质量安全。当事业部新品、客户定制有涉及相关有害物质管控需求时，触发供应商HSF（有害物质减免）管理办法，对供应商现场进行审核，综合评估计算出供应商HSF综合风险得分并对照详细管理方案进行风险管控。
采购管理驾驶舱
生产物料SRM非生产物料MRO
公司“1+2 采购管理平台”
报告期内，公牛集团的“精益高效的供应链系统管控能力”项目入选工业和信息化部2022年新一代信息技术与制造业融合发展试点示范名单。
关键绩效
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筑卓越，开携手共赢新局
公牛集团不仅重视发展自身的循环经济与环保事业，同时强调全价值链的清洁生产与节能减排。为此，公司与供应商携手合作，通过采购更绿色环保的塑胶原料、帮助供应商改进工艺、共享新的减排技术等一系列举措，积极助力供应商实现节能减排，进而推动全价值链的绿色清洁发展，也为公司全价值链的温室气体减排提供实践基础。
公牛集团从“原”到“源”践行绿色环保理念，与源头企业携手，将循环经济、绿色低碳和责任关怀融入到产品和生产流程之中。公司不断对供应商的环境表现提出更高要求，针对塑胶原材料供应商要求所有的塑胶材料具备RoHS和REACH检测认证，同时，公司逐步增加塑胶供应商开展GRS（全球回收标准）认证，提高塑胶原料的回收利用率，减少新塑胶原料的生产和塑胶垃圾的产生，如公司重要的塑胶供应商金发科技已取得GRS认证。
价值链绿色发展
绿色供应链管理措施
若供应商无环评和消防证书，公司直接停止审厂。若供应商违反廉政协议，公司直接终止审厂。
新供应商准入流程
原材料供应商选择标准
公牛制定了 (O_GN GO51011-2019 有害物质管控标准，供应商需签署《环保符合性声明》，所有塑胶原材料TDS报告必须含有环保RoHS和REACH符合性测试。
公司为实现供应链的绿色可持续发展，开展了多项管理措施，从源头管控供应商水平，保证供应链的绿色安全，以减少对环境和社会的负面影响，提高企业效率和竞争力。在绿色采购部分，公牛集团在新供应商准入时，要求所有合作供应商必须通过环评、消防的相关验收验收，并同合作供应商签订《安全、环境管理协议》，其中重点规定了职业健康和环境保护内容，提倡安全、环保，共创社会主义和谐社会。在正式合作前，公司将供应商工人基本权益、供应商遵守环境保护要求、禁止雇佣童工等社会责任条款纳入年度框架合同中。
绿色供应链管理
报告期内，公司积极开展公牛采购系统人员廉政建设，举办大型活动
场，参与人数超过
，覆盖了采购75%以上员工。在供应商管理方面，公司开展百余供应商廉政宣誓活动，累计参与供应商数量超过
。
关键绩效
在阳光采购部分，公司为保证采购决策过程公平、公正、高效，公司形成了一套阳光采购管理机制，即两级（集团级、供应链级）采购委员会决策机构，联合评审公司重点采购项目或采购金额≥50万元项目的采购需求、供应商选择合理性，并将采购需求、供应商报价与定价通过系统方式予以实现，减少人为干预影响，同时提高采购效率。针对重大招标采购项目，公司已经形成一套成熟的招标运作模式，并制定了《非生产物资招标管理制度》《生产物料招标管理制度》《 工程建设项目招标管理办法》，招标金额门槛由原来100万元降低至10万，建立快速招标模式。
阳光采购
HSF综合风险等级及管理方案
供应商HSF综合风险得分供应商HSF综合风险等级风险管理方案
0无不进行HSF管控2-8低
每季度至少进行一次有害物质检测两年进行一次HSF现场审核每年至少提供一次第三方测试报告9-17中
每月至少进行一次有害物质检测
每年一次HSF现场审核每年至少提供一次第三方测试报告≥18高
每批来料均需要进行一次有害物质检测
每年至少一次HSF现场审核每年至少提供一次第三方测试报告
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强安环
践持续发展理念
环境管理
资源利用与排放生态环境保护
安全生产管理职业健康安全
围绕“双碳”战略目标，公牛集团以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，持续践行“绿水青山就是金山银山”的理念,以实现卓越运营，树立行业标杆为使命，同时加强安全生产与职业健康管理，从建章立制、领导引领、责任压实、检查考核等各个层面努力化解安全风险，保障安全生产与员工健康。
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强安环，践持续发展理念
环境管理
公牛集团积极落实绿色发展战略，贯彻绿色低碳生态发展理念的环保方针，结合国家生态环境保护法律法规及相关要求，制定《环保设备管理规定》《公牛集团能源管理制度》《危险废物、一般工业固废管理规定》等文件，加强环境综合管理能力。报告期内，公牛集团及各分（子）公司均未受到环保行政处罚。
同时，公牛集团积极推行ISO14001环境管理体系认证工作，定期以内部审核、管理评审和第三方审核的方式，组织对公司环境管理体系运行有效性、合规性、环保目标指标完成情况、重要环境风险控制等环境运行情况进行全面检查诊断，关注环境绩效的改进情况。
环境管理制度
2022年公牛集团积极开展单位ISO 14001：
2015环境管理体系认证工作。报告期内各子（分）公司通过环境管理体系认证，包括公牛集团股份有限公司、宁波班门电器有限公司、宁波公牛低压电气有限公司、宁波公牛电器有限公司、宁波公牛光电科技有限公司和宁波公牛数码科技有限公司等单位。具体认证范围包括：电源插头和插座（含转换器、延长线插座、移动式插座、明装式插座、暗装式插座）、电力轨道（母线槽）、移动式电缆卷盘、可移动单相电源变压器、手提灯的设计和生产、数据线、电源适配器、车载充电器、移动电源、耳机、便携式电子产品用锂离子电池和电池组、剩余电流动作断路器、小型断路器、暗装式开关、明装式开关、门铃、电器附件外壳、 地脚灯、LED灯、便携式户外移动电源、通讯设备用电源分配单元、家庭终端信息箱的设计和生
关键绩效
公司2022年ISO14001：2015环境管理体系认证证书
产以及聚氯乙烯电线、原电池的生产等。
公司不断完善环境综合治理机制，根据《中华人民共和国环境保护法》《突发环境事件应急管理办法》《企业突发环境事件风险分级方法》等国家法律法规，制定《公牛集团股份有限公司龙山二基地突发环境事件应急预案》，遵循“预防为主、减少危害；统一领导、分级负责；企业自救、属地管理；整合资源、联动处置”的原则，完善环境风险应急管理体系。
为加强应急能力，公司根据突发环境事件应急的实际需要，建立了突发环境污染事故的应急救援组织机构，由应急指挥部、应急救援专业处置小组和应急专家组组成，同时，公司明确规定应急指挥部、综合协调组等部门的具体职责。
环境风险应急管理
突发环境污染事故的应急救援组织机构图
应急指挥部
信息发布组通讯联络队治安队物资供应队抢险抢修队医疗救护队应急消防队
现场救援组环境保护组物资调度组
综合协调组
公司依据生产工艺、环境概况等情况进行分析，辨识环境风险类型及等级，包括重大危险源、“三废”
等污染物等。
公司各部门开展危险源辨识、风险评价和风险控制工作；针对发生事故的可能性大小、暴露于危险环境
的频繁程序、发生事故可能造成的后果进行风险等级划分，依据不同等级采取相应的防范措施。
公司建立应急救援组织机构，针对应急预防与预警机制、应急响应与应急处置、后期处置、应急保障和
监督管理等多方面进行说明和规范，全力降低突发环境风险事件产生的负面影响。
环境风险辨识与应急能力评估
环境风险应急响应管理
公司环境风险应急预案主要内容
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强安环，践持续发展理念
2022年公司突发环境事件应急演练
同时，为确保快速、有序和有效的应急反应能力，预案中规定公司需加强应急培训及演练活动，采取定期聘请环保、安全、消防专家开设培训班和事故讲座，广播播报等多种形式进行培训；应急演练采取自行演练和联合演练形式。报告期内，公司组织相关人员编制突发环境事件应急预案，并据此每年定期开展化学品泄漏、危废泄漏等不同类型的突发环境事件应急演练。
在规划和建设项目环境评估方面，公牛集团按照《中华人民共和国环境保护法》《中华人民共和国环境影响评价法》等相关法律法规要求，严格执行建设项目环境影响评价制度,有序推进建设项目环境管理工作，加强项目建设事前、事中、事后的监督指导，并采取相应措施预防或降低负面环境影响，确保依法依规开展项目建设。报告期内，公司编制《年产4.1亿开关插座生产基地建设项目环境影响报告》并取得相关环评批复。
项目环境评估
报告期内，公司成功入选2022年宁波市第一批环保执法正面清单。
关键成果
公司获宁波市生态环境局“正面清单企业”表彰
生态环境保护
为落实“绿水青山就是金山银山”的理念，实现生态环境保护和绿色发展，公司结合实际情况，开展多形式多途径的生态环境保护宣传、培训与志愿活动，提升广大市民及职工的生态环境保护意识。
环保宣传与培训
2022年公司促进生态环保主要内容
公司为防范环境风险而投保环境污染责任险；
4月，公司邀请环科院专家针对EHS团队及设备管理经理，重点监管单位管理人员等专项培训。
公司邀请环境专家开展帮扶及培训
公司每年定期进行环保专项内部培训，从合规
管控、现场管理、环保设备运维管理、危废管
理等方面内容进行培训，保障企业在环保模块
的合规合法运行。
公司开展环保内部培训
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强安环，践持续发展理念
资源利用与排放
公牛集团使用的资源种类为电力、水资源、天然气、柴油。在资源管理方面，公司依据《中华人民共和国节约能源法》《浙江省节约能源条例》等相关法律法规，制定《公牛集团能源管理制度》，从能源管理组织架构、用电用水用油等管理要求、能源计量及考核管理等各方面建立起综合能源管理制度。
公司能耗管理制度明确事业部工业化部、区域管理负责人、事业部财务等部门的职责，对能耗管理的落实及稽核进行规定。
能源资源利用
报告期内，公司为生态环境保护投入资金总额达
960.5
万元，主要用于公司环保设备投资、环保设备
运维和环保改善项目。
关键绩效
公司能耗管理具体要求
各事业部工业化部制定能源管理地图，按照能源管理区域管控好属地能源，区域负责人对内部能耗浪费负责设施负责人具体管理各设备/设施水、电、气能源的使用情况，执行日常能耗监控及改善。
鼓励各职能实施节能降耗，实行全员参与，并将能耗作为一项例行工作长期开展下去，杜绝能耗浪费现象。
各事业部成立能耗稽查小组，加强对日常能耗的管理，不定期对工厂范围内水电气能耗情况进行稽核，对浪费能源现象的，财务每月对区域负责人予以通报。
能源资源节约管理及措施
优化能源结构：大力提高光
伏等清洁能源使用占比，报
告期内，公司光伏发电使用
量共为594万千瓦时。
公司龙山基地中心二楼顶光伏
加强设备能耗管理：各主要能耗设备，各工厂应制定日常维护要求，定期检修，使设备正常高效运行；
部分设备间断性停机，最大化合理利用能耗；避免设备空转；设备停机后，需关闭总电源及配套水阀、
气阀、风机等设施等。
加强对水资源“跑、冒、滴、漏”现象的管理。
推进循环水利用，如空调冷凝水回收利用。
绿色办公细则空调使用
电脑使用
照明使用管理
当环境温度（以温度计温度为准）在 5～30℃，任何非生产性空调一律严禁开启。空调开启标准：夏季，室内温度高于 30℃，设定制冷温度不低于 25℃；冬季，室内温度低于 5℃时，设定制热温度不高于 20℃。对于整体空间较大，局部区域超过 30℃时可以通过风扇、家用冷水机、冰块等方式降温。；电子车间等由于物料特殊对于室内温度有特定的要求，室内要保持恒温，温度设置不低于 25℃。空调开启时，需门窗关闭，防止冷热气体外流，造成能源浪费。下班离开时必须关闭电脑主机以及显示屏灯。人员离开座位时，必须锁屏，长时间离开需要将电脑显示屏关闭。消防通道、仓库等有天窗的地方等，天气晴好、自然光满足光照条件的需关闭区域灯光车间生产照明实行分段控制，没有生产的工段应该关闭相应的照明，测试工位，人离开时必须关闭工位灯光。 所有用电区域要求用餐、中休、下班时间必须关闭设备水、电、气（特殊设备等除外）。会议结束后必须关闭所有灯光、空调。
6768
强安环，践持续发展理念
2022年废弃物减排措施
公牛集团对生产运营等环节中的各项排放物进行分类管理，主要包括大气污染物、废水、一般废弃物及危险废弃物。公司严格遵循国家相关法律法规，制定《危险废物、一般工业固废管理规定》，采取措施促进合规与达标排放。
公牛集团识别公司及各子公司生产、运营环节所产生的污染物种类，并针对相应的排放标准进行监测管理。公司主要为氮氧化物（NOx）、硫氧化物（Sox）、挥发性有机化合物（VOCs）及颗粒物；废水主要为COD、氨氮、总氮等。报告期内，公司各持证排污单位废气、废水等主要污染物均实现有组织、达标排放。
为防止污染环境及再生污染。公牛集团依照《国家危险废物名录》对危险废弃物、一般工业废弃物进行分类，并对生产、生活及施工过程中所产生的危险废物和生产过程中产生的一般工业固废的控制及处置进行规定。
报告期内，公司实现一般工业废弃物及危险废弃物100%处置率。
废弃物管理
废气减排措施
固体废弃物减排措施
公司引进国际先进的VOC处理系统?沸石转轮+RTO，处理废气成效远低于国家标准。
对油漆进行替换，将UV漆替换为PU漆。
新增加污泥干化设备，实现减少污泥产生量200t/年，年节省危废处置成本55万元。
污泥干化设备效果图
公司危险废弃物管理主要内容2022年公司废水/废气排放关键绩效表
废水/废气单位2022年
废气产生总量 立方米106,950废水排放总量立方米165,600
危险废物处置单位需提供在有效期内的营业执照、危险废物经营许可证。事业部EHS将处理废弃物的要求以OA形式及时通知产生废弃物的各部门，各部门将废弃物按照服务协议指定的包装方式包装好存入危废仓等。
危废贮存设施要经过环评审批和“三同时”验收。贮存场所做到“防扬散、防流失、防渗漏”。装载危险废物的容器须完好无损等。
依据《危险废物管理周知卡》做好危险废物警告标志、标签。锐器垃圾用专门的锐器盒标识，当锐器被生物污染，需按照非组织类的医疗垃圾来标识等。
施行危废入仓登记机制，各部门运入危废仓的所有固体、液体危废物应写明种类、数量及性质。危废暂存区、危废仓的危废出入库均需在 《危废入库台账》和《危废出库台账》上进行登记等。
一般要求
贮存
标识
台账
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强安环，践持续发展理念
安全生产管理
公牛集团坚守安全生产红线，贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的国家安全方针，为保证生产活动的安全开展，公司基于EHS体系与BSS体系，制定并完善了《设备安全管理制度》《特种设备安全管理制度》《消防安全管理规定》《危险作业安全管理制度》《吊索具管理规定》《用电安全管理制度》《危险化学品管理规定》等制度，根据不同安全风险对生产规范进行标准化管理，有效降低安全生产风险。
公司依据《安全生产责任制》规定了公牛集团各职能部门及其工作人员和各岗位生产人员在安全生产中应履行的职责和应承担的责任，落实我国安全生产方针和有关安全生产法规、政策，使各类人员重视安全生产工作。
安全生产体系
负责组织建立、健全安全生产责任制并实施考核、奖惩。
负责组织制定安全生产规章制度和操作规程。
负责组织制定并实施本公司安全生产教育和培训计划。
保证本单位安全生产投入的有效实施。
保证本单位具备法律、行政法规和国家标准或者行业标准规定的安全生产条件。
负责组织督促、检查本单位的安全生产管理工作，及时消除生产安全事故隐患。
负责组织制定并实施本单位的安全生产事故应急救援预案。
负责及时、如实报告安全生产事故，组织事故调查。
负责建立员工安全教育、培训机制并组织实施。
组织制定年度安全职业健康目标、指标、管理方案及安全工作规划，并检查、督促其落实。
负责组织落实重大危险源安全管理措施，建立应急组织并指导预案的实施。
根据安全管理情况，负责组织相关部门制定安全检查计划或方案。
负责组织安排召开安全例会及应急处置专项会议，制定改进措施并检查、监督其落实。
集团 EHS 委员会
公司多年来坚持开展多项EHS安全生产培训，提升各部门员工安全生产意识，报告期内安全生产覆盖比率达到99.69%。
负责组织或者参与拟定本事业部安全生产规章制度、操作规程和生产安全事故应急预案。
负责组织或者参与本事业部安全生产教育和培训，如实记录安全生产教育和培训情况。
负责督促落实本事业部重大危险源的安全管理措施。
负责组织或者参与本单位应急救援演练。
负责检查本事业部的安全生产状况，及时排查生产安全事故隐患，提出改进安全生产管理的建议。
负责制止和纠正违章指挥、强令冒险作业、违反操作规程的行为。
负责督促落实各事业部安全生产整改措施。
负责建立、健全各事业部安全生产责任制并实施考核、奖惩。
负责各事业部安全生产投入的有效实施。
负责及时、如实报告各事业部安全生产事故，组织事故调查。
负责明确各事业部层面各职能部门、各岗位各类人员的安全生产责任。
负责承接集团 EHS 委员会的安全生产职责，按集团 EHS 委员会要求组织开展工作。
负责组织建立、健全安全生产责任制并实施考核、奖惩。
负责组织制定本公司安全生产规章制度和操作规程。
负责组织制定并实施本公司安全生产教育和培训计划。
负责监督本公司安全生产投入的有效实施。
负责组织督查、检查本公司的安全生产管理工作，及时消除生产安全事故隐患。
负责组织制定并实施本公司的安全生产事故应急救援预案。
负责及时、如实报告安全生产事故，组织事故调查。
负责明确集团层面各职能部门的责任人员、责任范围。
负责组织落实集团 EHS 委员会要求的其他工作事项。
各事业部 EHS 管理机构
EHS 管理部
公司安全生产责任制各部门职责
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强安环，践持续发展理念
安全生产培训绩效汇总
关键绩效单位202020212022
安全生产培训时长小时13,19315,52619,517安全生产培训场数场2 2272,8663,033安全生产培训人次人141,994177,655187,294
公司按照“统一规划、分级管理、分线负责”和“管生产必须管安全，管业务必须管安全、谁主管，谁负责”的原则，遵循《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国消防法》《中华人民共和国特种设备安全法》，制定了《安全检查（隐患排查）与治理制度》，规定了安全隐患排查的项目、内容、时间、方法、隐患整改、责任分工及要求，有效管控安全生产、环境保护、职业健康、消防安全涉及的所有区域风险。公司通过安全检查、安全整改、信息反馈跟踪验证以及登记管理定期上报的流程，对风险隐患进行细致盘查，保证生产活动的安全开展。公司根据安全检查人员提出的整改要求或建议被检查部门负责人深入分析隐患产生的原因，针对安全隐患产生的原因结合实际和整改建议，从管理的高度，举一反三，制订有效的隐患整改或纠正预防措施，做到“五定”、“三不推”，对于短期内无法完成整改的安全隐患应当制定相应的应急预案或临时安全措施，避免意外风险的出现。
安全风险控制
定整改责任人
班组不推给车间主管部门不推给公司车间不推给主管部门
定整改措施或方案
定整改时间和期限
定资金来源
短期无法整改项目还应定应急预案
五定
三不推
公司“五定”与“三不推”原则
公司为提升应急能力，成立了ERT紧急应变小组，并根据《中华人民共和国消防法》要求，依据《生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则》(GB/T 29639-2013)相关内容制定了《ERT 组织管理规定》，以应对突发安全事故，迅速有效的控制和处置事故，最大限度减少人员伤亡和公司财产损失，保护环境，及时有效实施救援，促进公司全面可持续发展，加强公司ERT组织管理。公司明确事故应急救援原则，在应急救援工作，坚持以人为本，将保障员工生命、公司财产安全、最大限度地减少人员伤亡作为首要任务；统一指挥，分级负责，部门自救与公司救援相结合，不断完善和强化抢险手段，科学、迅速组 织应急救援，把人员伤亡和伤害降到最低程度。 公司明确规定标准响应程序，部门负责人按照要求，迅速组织当班人员成立本部门ERT一级响应组织，并对现场情况进行研判，如ERT一级组织对事故进行有效的应急救援处置，迅速开展应急救援工作，根据分工，所有人员分为救援组、支援组、疏散组、救护组等；如ERT一级组织对事故不能进行有效的应急救援处置，则需要上报基地负责人及基地 EHS，由基地负责人下达成立 ERT 二级响应组织的命令，由基地负责人或其指定人员担任现场 ERT 指挥官，ERT 指挥官副手迅速召集 ERT 二级响应组织成员集结，赶赴现场开展 应尽救援工作，所有人员分为指导组、救援组、支援组、疏散组、救护组等。
公司ERT一级响应组织至少12人，其中白夜班各6人，响应组织成立后根据分工:救援组至少2人，支援组至少1人，疏散组至少1人，救护组至少2人。根据分工职责开展应急救援工作。
安全应急演练
支援组
支援组
救护组
救护组
疏散组
疏散组
警戒组
警戒组
救援组
救援组
救援组
第一时间指挥
ERT总指挥官
ERT指挥官
ERT 一级响应组织
ERT 二级响应组织
7374
强安环，践持续发展理念
ERT二级响应组织至少20人，其中白夜班各10人，响应组织成立后根据分工:救援组至少3人，支援组至少2人，疏散组至少2人，救护组至少3人。根据分工职责开展应急救援工作。
案例墙开工厂火灾事故现场处置方案应急演练
2022年6月，
公司墙开工厂为贯彻
落实预防为主、防消
结合的消防基本工作
方针；检验整个安全
组织指挥系统的运作
状态；检验应急处理
队伍及部门管理人员
对突发消防事故的处
理能力；使全体员工
了解基本消防常识并
掌握相关能力，开展
了火灾事故现场处置
火灾演习现场
2022年11月，宁波公牛电器有限公司在慈溪市消防宣传工作
中表现突出，被评为先进集体。
关键成果
慈溪市消防宣传工作“先进集体”
方案应急演练。该演练尽可能地模拟真实事件发生情况，提高突发火灾事故应急救援处置能力，最大
限度地减轻火灾带来的环境污染灾害。
职业健康安全
公牛集团严格遵守《中华人民共和国生产安全法》《中华人民共和国职业病防治法》《中华人民共和国工伤保险条例》，建立了完善的职业健康保障与安全管理制度体系，为员工提供健康、安全的工作场所，采取多种措施防患潜在的安全隐患，全方位保障员工的健康与安全。
报告期内，公司及下属子公司积极开展职业健康安全管理体系认证工作，并已获得ISO 45001:2018职业健康安全管理体系认证，主体包括公牛集团股份有限公司、宁波班门电器有限公司、宁波公牛低压电气有限公司、宁波公牛电器有限公司、宁波公牛光电科技有限公司和宁波公牛数码科技有限公司等单位。具体认证范围包括：电源插头和插座（含转换器、延长线插座、移动式插座、明装式插座、暗装式插座）、电力轨道（母线槽）、移动式电缆卷盘、可移动单相电源变压器、手提灯的设计和生产、数据线、电源适配器、车载充电器、移动电源、耳机、便携式电子产品用锂离子电池和电池组、剩余电流动作断路器、小型断路器、暗装式开关、明装式开关、门铃、电器附件外壳、 地脚灯、LED灯、便携式户外移动电源、通讯设备用电源分配单元、家庭终端信息箱的设计和生产以及聚氯乙烯电线、原电池的生产等。
2022年公司及各子公司获得ISO 45001:2018职业健康管理
体系认证证书公司不断拓展职业健康安全管理体系建设，确保涵盖职工健康安全管理的各个方面，包括职业病防治、职业卫生防护设施、女职工和未成年工劳动保护及劳动防护用品等均制定相关文件进行严格规范。
职业病防治管理规定2022职业卫生防护设施管理规定2019女职工和未成年工劳动保护管理办法2019
劳动防护用品管理规定20207576
强安环，践持续发展理念
为进一步防范职业病危害，加强职工健康安全保障力度，公司层层把关，从职业病及安全隐患的风险识别入手，针对高危险、高风险的严重性职业病采取EHS奖励、建立专项整改项目多种措施，尽可能降低职业病发生频率和危害。报告期内，为增强职业病风险识别的科学性，公司采用“风险矩阵法”对可能出现的危害事件的风险大小进行评估，其主要根据危害事件发生的“可能性” 和“严重程度”综合评估风险大小的定性的风险评估方法，并对评估出的风险度进行风险分级，根据不同级别的风险，采取相应的风险控制措施。
2022年12月，慈溪市公共卫生工作委员会发布了《关于公布2022 年职业健康达人名单的通知》，公司
共有六位同事当选。
宁波市卫健委发布《宁波市卫生健康委办公室关于2022年度“职业健康达人”评选活动优秀组织单位和
优秀案例的通知》，公司有两位同事作为优秀案例当选。
关键成果
公司员工获得在2022年慈溪市职业健康达人奖
风险矩阵（R=L*S）
严重度（S）可能性（L）
灾难性的严重的中度的轻微的很小的107531经常的1010070503010
很可能的7704935217
有可能的5503525155不太可能的330211593罕见的1107531说明：严重度（S）为现有的预防、控制措施下取值。
职业病风险识别矩阵
措施具体内容
建立相关的研
究项目
公司针对职业病高危害风险进行识别，建立专门的研究项目，从项目背景到指定相关方案及实施计划进行梳理，着力降低职业病风险危害。以古窑公司降噪项目为例，报告期内，公司分析该职业病涉及危害岗位及人数范围，明确噪声接触人群占比；对噪声区域的产生、来源及分贝等进行分析，并建立专门的降噪项目团队，明确目标及行动计划，最后说明项目实施后带来的健康安全及经济双重效应，增加项目可行性。
EHS奖励申报机制
公司设立EHS奖励申报机制，申报表中需写明安全隐患问题在改善前、解决方案及改善后的情况，并梳理其安全效益，以此激发员工安全隐患防护意识。
针对安全隐患问题下发限期整改通知单
公司大力开展安全隐患检查，在安全检查过程中，公司及时对发现的安全问题进行分析和整改，严重问题下发限期整改通知单。报告期内，公司对三个仍旧存在安全隐患问题下发限期整改通知单，各问题单位根据隐患详情进行了纠正预防措施并均已在规定期限内完成整改。
风险控制措施
风险等级分值控制措施方法应用（推荐）监控层级高风险70-100不可接受风险，需立即整改消除、取代、工程控制措施公司级中风险30-50
可接受风险，但需要有管理或
控制措施
消除、取代、工程控制措施、管理措施（警示、培训、作业标准、
检查等）、个人防护
事业部级低风险7-25
可接受风险，以现有方式监控
和操作
管理措施（警示、培训、作业标准、
检查等）、个人防护
车间级轻微风险1-5可忽略风险
管理措施（警示、培训、作业标准、检查等）、个人防护
班组级
在识别出高风险高危害的严重性职业病因素后，公牛集团采取多种措施进行整改和处理。
职业病风险控制措施矩阵
此外，公司重视加强员工职业健康安全培训方面，2022年4月25日至5月1日是公牛集团第20个《职业病防治法》宣传周，公司开展以“一切为了劳动者健康”为主题的职业病防治法宣传周。为加强企业职业卫生管理者水平，进一步普及职业病防治知识，公牛集团各单位相继开展系列职业健康宣传活动。
公司职业健康安全EHS奖励申报主要内容改善前安全效益改善后解决方案
7778
强安环，践持续发展理念
案例职业健康，你我同行?职业健康安全活动周2022年4月25日至5月1日公司开展职业健康安全活动周，主要活动内容包括职业卫生基础培训、职业卫生进阶培训和事业部职业卫生宣传活动。
职业卫生基础培训
邀请专业机构培训
EHS管理部在2022年4月25日至4月28日，在龙山基地、师桥基地、西区基地，广泛地开展多场职业健康知识培训，主要面向生产车间的职业卫生管理者，从职业病危害因素、劳动防护用品和职业卫生档案等方面赋能，切实提升知识技能。
EHS管理部邀请到相关检测机构的老师，在2022年4月27日于我司龙山基地进行职业病防治法的讲座。
事业部职业卫生宣传活动
职业健康知识竞赛答题活动
为深入宣贯《职业病防治法》，进一步普及劳动防护知识，公司三支部联合生活电器事业部、墙开事业部、模塑公司的EHS工程师，广泛动员党员志愿者，在2022年4月28日对公司接害岗位员工开展精准宣导。
为加强职业健康知识的深入普及，师桥基地绘制有职业健康宣传海报，在2022年4月25日至4月28日组织开展线上职业健康知识答题活动。此次活动共有408人参与，公司对前150名职业健康知识答题优秀者发放礼品奖励。
报告期内，公司因工伤损失工作日数为
天；因工受伤人数为
人，相比2020年的
人有大幅下降；公司参加职业病员工体检人数
6,359
人；针对安全生产生产及员工职业健康投入的资金达
762.33
万元。
关键绩效
7980
重人本
肩回馈社会担当
员工是公司的宝贵资源和财富，是推动落实公司发展战略，创建世界一流专精特新的人才保障。公牛集团坚持并践行“以人为本”理念，尊重和维护员工权益，激发员工活力，努力实现员工个人价值和企业价值的共同提升，建设和谐幸福企业。多元职场
员工培训与发展员工权益与福利
社会公益
8182
重人本，肩回馈社会担当
多元职场公牛集团始终坚持以人为本，重视人才的培养与发展，秉持公平公正的招聘原则，保障每位员工的基本权益，建立健全完善的培训和发展体系，提升员工工作素养与技能，关注员工的职业健康与安全，致力于为员工提供平等多元的发展空间，促进企业和员工共同成长。
同时，公牛集团严格遵守《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等国家相关法律法规，尊重和保护人权，规范雇佣程序，切实维护员工合法权益。公司依法与员工签订劳动合同，坚决禁止雇佣和使用童工，抵制一切形式的强迫劳工，对所有应聘者和员工提供平等的就业机会；不会因性别、年龄、种族、肤色、宗教、国籍、残疾等而歧视应聘者或员工。报告期内，公司女性员工占比达37.53%。
公司员工性别构成（单位：人）公司员工年龄构成（单位：人）
2020年2020年
80006000400020001000
600040002000
男性31岁至40岁51岁及以上女性
4,6194,6694,6357,6267,7147,716
5,986
5,4855,044
5,0485,259
1,841
1,678
4,561
1,551
30岁及以下41岁至50岁
2021年2021年2022年2022年
报告期内，公司拥有12,351名员工，公司劳动合同签订比例100%，社会保险覆盖率100%。
报告期内，公司吸纳就业总人数达7,998人，其中包括应届生73人。
关键绩效
员工权益与福利
员工权益
公牛集团坚持以人为本的价值观，重视员工权益保障，积极为员工创造充分发挥才干的工作氛围和条件，鼓励员工与企业携手，为追求幸福生活共同奋斗、共创价值、共享美好。
公司严格遵守国家法律法规并制定《员工薪酬管理制度》等内部政策，确保招聘及雇佣的合法合规，规范招聘工作流程和要求，为员工提供公平合理的就业机会，坚持民主管理，营造公平公正、良好舒适的工作环境公司持续做好收入分配和薪酬激励工作，充分发挥薪酬激励作用，并完善制定相关薪酬制度，根据职位等级调整员工薪酬结构。
在员工绩效考核方面，公司完善修订《员工绩效管理制度》，通过集团绩效管理委员会、人力资源中心、事业部人力资源等部门相互配合，开展绩效管理制度及流程的宣导、日常的绩效考核等工作。
同时，为进一步建立、健全长效激励机制，吸引和留住优秀人才，充分调动公司（含分、子公司）核心团队的积极性，有效地将股东利益、公司利益和核心团队个人利益结合在一起，使各方共同关注公司的长远发展，公司制定《公牛集团2022年限制性股票激励计划（草案）》，通过对公司董事、高级管理人员、核心管理人员、核心骨干等670人，以63.06元/股授予价格，授予限制性股票150.18万股，标的股票来源为公司从二级市场回购的公司A股普通股，激励计划的激励对象所获限售期分别为自限制性股票授予登记日完成之日起12个月、24个月、36个月。2022年7月，公司分别发布《公牛集团股份有限公司关于2021年限制性股票激励计划第一个解除限售期解除限售暨上市的公告》《公牛集团股份有限公司关于2020年限制性股票激励计划第二个解除限售期解除限售暨上市的公告》。经公司董事会确认并审议批准，相应批次的解除限售期解除限售条件已成就，公司为符合条件的激励对象办理了股份解除限售。
定薪原则绩效管理流程
资源倾斜
原则
全面薪酬
原则合法合规
原则
市场竞争
性原则绩效结果反
馈与应用
绩效考核
与评议
绩效导向原则
目标与计划制定
绩效实施与辅导
8384
重人本，肩回馈社会担当
为规范民主管理、民主监督机制，鼓励员工为公司发展建言献策，公司通过职工说事平台，开展廉政满意度等调查，充分保障员工的知情权、参与权、表达权和监督权。
公司职工说事平台
廉政满意度调查表
女职工体检
《同心同德 和谐幸福》讲座
员工子女《防溺水》课堂
医疗防骗讲座
员工福利
公牛集团高度重视对员工的人文关怀，着力提升员工工作幸福感和归属感。为不断改善和提升员工的福利水平，公司修订完善《员工福利管理制度》，遵循规范化、激励性、合理化原则，落实到各类保障与关怀中。同时，公司时刻关心员工健康，并且开展系列活动，增进交流机会，将员工关爱融入企业文化中。
公司福利关怀主要内容
基础保障类
安居乐业类休息休假类学习成长类文化团建类
社会保险和公积金
住房补贴
教育培训带薪年假病假、丧家、婚假、产检假、陪产假等
文化活动团建文化活动候鸟之家员工购房借款司龄生日及婚育关怀等礼品开年津贴 长期服务纪念奖红会（慈善）救助退休关爱
医疗保障类
商业保险 健康证体检高端医疗保险法定节假日高温补贴午餐补贴夜班补贴节日关怀福利品
入职体检职业健康检查
8586
重人本，肩回馈社会担当
员工培训与发展
员工权益
优秀人才是公司得以持续创新的关键动力。为全面提升员工队伍整体素质，激发员工活力、适应公司高质量发展需要，制定《内部讲师管理制度》，创意提出“牛”项目培训体系，从应届毕业生到优秀/高潜管理者制定不同的学习和晋升路径，培养多层次、高素质、具备创造能力的人才团队。
培训项目主要内容
新员工新员工融入及制度培训管理层开设《非人力资源管理者的人力资源管理》课程“内部讲师”开展“TTT”培训、教师节活动全员能力提升
依托线上学习平台，通过外部购买、知识萃取等方式丰富学习资源，打造公牛知识库，促进全员能力提
公牛培训项目体系
应届毕业生、公牛学院毕业生入职培训
优秀/高潜N-3级管理者能力提升培训
优秀/高潜N-2级管理者能力提升培训
N-1级管理者能力提升培训
公牛大学主导。
公牛大学负责通用能力培训；
各部门、事业部负责良位实践培养及专业技能培养。
公牛大学负责通用管理能力培训; 各部门、事业部负责安位实践培养及专业技能培养。
公牛大学负责领导力培训；
各部门事业部负责岗位实践培养及专业技能培养。
牛计划项目
牪计划项目
犇计划项目
计划项目
大学生项目
N-3发展项目
N-2发展项目
N-1项目
牛计划训练营《非人力资源管理者的人力资源管理》培训
公牛“牛项目”培训体系
员工发展
公司发展的过程是与员工共同成长的过程，公牛集团注重人才保留与吸引，持续推进人才队伍建设，搭建公平、透明的职业晋升通道和完备的职业培训体系，公司每年通过人才盘点工具，识别关键岗位的继任者，并
进行针对性培养计划，为员工提供广阔的个人成长空间。公司制定了《行政营销员工晋升管理制度》《中高层
管理者在职进修学习管理制度》等制度规范。
公司持续完善员工内部轮岗机制，为员工提供更多发展的机会和可能性，培养更多综合性人才。
同时，根据集团战略经营发展需要，人力资源中心将每年制定管理序列、专业序列的整体人才结构并规定全年晋升比例。岗位逐级晋升包括否决条件、必要条件、充分条件及参考条件，员工满足必要条件视为具有晋升资格，同时满足充分条件并通过评估后方可晋升。
内部填充率2022年2021年增长率
全员41.4%34.8%19.0%
TTT培训现场教师节活动
报告期内，公司培训方面投入的资金总额为706万元。
报告期内，接受培训的员工总人数达16,001人。
报告期内，公司员工接受培训总时长达37,650小时，员工培训平均时长达2.4小时。
关键绩效
8788
重人本，肩回馈社会担当
各类晋升条件及评估维度
公司内部员工晋升程序
公司内部员工晋升程序
外部员工晋升通道
条件类型评估维度否决条件价值观、纪律行为、司龄要求必要条件前职级工作年限、绩效结果充分条件岗位能力要求、岗位经验参考条件
管理序列:公牛领导力专业序列:行业技术认证、获奖: 国家副高级职称BBS 能力轮岗意愿破格条件前职级年限、绩效结果、突出贡献越级条件绩效结果、满足基本条件及破格条件、潜力条件、BBS 能力、项目经理
为满足公司战略发展对人力资源的需求以及员工职业发展的需要，人力资源中心建立管理及专业两大序列19级的职级体系。两大序列纵向畅通、横向互通的晋升通道，为公司实现十年千亿战略目标提供可靠的人才支撑，保障组织能力的建设，促进企业与员工共同发展。公牛不仅有内部的职业发展通道，还将员工的职业发展扩展至外部经销商及供应商。
除公司内部职业发展通道外，公牛还有独具特色的大价值链（供应商、经销商等）发展通道，内部优秀人才发展成为优秀的经销商老板，或经销商职业经理人，同时还有供应商管理、驻厂代表、工厂车间管理等优秀人才发展成为供应商的核心管理团队。
截止报告期末，超275名员工发展成经销商及经销商职业经理人。
内部
专业类经销商供应商企业高管经销商职业经理人管理类
外部
独具特色的员工发展通道
晋升推荐晋升评审360评估
结果审批
公示
考察期
评估
2022年公牛集团公益慈善活动主要事项
员工学历提升
报告期内，公司更新《中高层管理者学习成长制度》，鼓励并支持核心骨干人员外出参加MBA、EMBA进修。公司按制度规定给予学员一定的学费支持，学员也可向公司申请学费借款。自该制度建立至今，公司共支持10名左右高管外出参加MBA、EMBA进修，除学费上支持外，每月还给予一定的带薪学习假，着力给予有意愿提升自我的员工充分的支持。
在最新版《中高层管理者学习成长制度》中，公司更加关注高层管理者学历提升的质量，同时也提高了公司报销的额度，最高报销提升至实付金额的80%。
社会公益
公牛集团积极主动承担社会责任，在保障自身经营发展的同时，将社会责任管理全方面融入至公司的日常运营中，积极参与社区发展；专门成立公牛集团慈善信托，开展救贫济困、捐资助学、医疗助老等活动，与所在地社区共同发展，实现互利共赢。
类别具体事项金额
救贫助老
卫西村建设惠民楼捐赠 慈溪市老龄事业发展基金会冠名捐赠（第二轮第一年）等
湖北省通城县关刀镇台源村-贫困村帮扶等
100万元 50万元 3万元
教育事业
成立公牛集团慈善信托等 5,000万元
医疗卫生
爱康基金（第二轮第四年） 掌起镇古窑浦村村民健康卫生体系保障等
500万元 100万元
8990
重人本，肩回馈社会担当
公牛成立慈善信托
2022年12月，由公牛集团发起设立的“中信信托.公牛集团慈善信托” 成功备案，成为2022年度全国范围内备案的最大规模慈善信托。该慈善信托以“促进教育、科学、文化、卫生、体育等事业的发展，扶贫、济困，促进乡村振兴、共同富裕，以及致力于符合《中华人民共和国慈善法》规定的其他公益活动”为目的，着力体现公牛积极承担社会责任，努力回报社会的理念和价值观。
未来公牛集团将在保持公司业务持续稳定发展的同时，继续加大在公益慈善方面的投入，创新公益慈善的长效机制，为中国社会的和谐发展及共同富裕贡献更多的力量。
案例以慈善信托助力教育事业发展2023年3月，公牛集团慈善信托武汉大学项目资助仪式在武汉大学举行，此次资助，公牛集团将支持武汉大学引进海内外高层次人才，提升教学和科研能力；共建 “武汉大学公牛新能源产业研究院”，聚焦新能源前沿技术领域，开展创新研究项目，推动产、学、研结合及成果转化，促进学校与企业共同发展。公牛集团董事长兼总裁阮立平等领导出席并提出希望充分发挥双方各自优势，加强科研合作，深化校企合作，促进校企共同发展。
公牛集团慈善信托武汉大学项目落地
开展“暖心教育”活动
用电安全推广活动
爱心企业进校园 捐赠校服暖人心
安全用电，校园断路器更换
公牛助力教育事业发展，为下一代的发展提供保障。报告期内，公司开展“进校园”的“暖心教育”活动，为学生提供用电安全教育活动及老化电器维修检查，保障用电安全，并帮助建设“光明教室”、捐赠冬季衣物等。
公司在全国近千所所高校开展新生开学季推广活
动，讲解用电安全知识，让刚刚踏入社会的大学生增
强用电安全意识，了解插座的国标要求以及如何选择
合适的插座，为广大学子安全用电保驾护航。
12月，公司开展“冬衣行动”，进校园发放过冬校服。
公司通过宣传安全用电理念，增强校园用电安全意识，并进行用电安全隐患排查检修，对老化的断路器进行更换，用公牛安全断路器守护校园用电安全。
学区推广活动
“冬衣行动”校服进校园
校园用电安全检查活动
9192
环境、社会及管治报告Environment Society and Governance Report
教育照明，给孩子一个光明的未来公牛利用专业设计和安装技术打造节能、安全、高效和精准控制光照的教室，帮助学校改善学习环境，创造舒适的光视觉，促进学习效果。
公司打造光明教室活动
案例开展“党员奉献日”活动2022年9月，为庆祝新中国成立73周年，喜迎党的二十大胜利召开，增强党组织的凝聚力和战斗力，进一步发挥先锋模范作用，立足业务，服务群众，营造安全稳定的社会政治环境和为民服务的浓厚氛围，集团党委倡导设立以每年九月份的第一周周六为“党员奉献日”并组织开展相应的活动。本次“党员奉献日”活动得到各党支部和广大党员、积极分子的快速响应和积极行动，共计有10个党支部，130名党员、积极分子参与，志愿服务总时长达356.7小时。
公司开展“党员奉献日”活动
指标索引
GRI标准披露项章节索引
GRI 1 ：基础2021GRI 2 ：一般披露20212-1组织详细情况关于本报告2-2纳入组织可持续发展报告的实体关于本报告2-3报告期、报告频率和联系人关于本报告2-6活动、价值链和其他业务关系公司简介2-7员工多元职场2-9管治架构和组成公司治理2-10最高管治机构的提名和遴选公司治理2-12在管理影响方面，最高管治机构的监督作用公司治理2-13为管理影响的责任授权ESG管理2-16重要关切问题的沟通ESG管理2-27遵守法律法规合规风控2-29利益相关方参与的办法ESG管理
GRI 201：经济绩效2016201-3义务性固定福利计划和其他退休计划员工权益与福利
GRI 203 间接经济影响2016203-1基础设施投资和支持性服务社区公益203-2重大间接经济影响责任专题
GRI 205：反腐败2016
9493
环境、社会及管治报告
Environment Society and Governance Report
GRI标准披露项章节索引
205-2反腐败政策和程序的传达及培训廉洁经营
GRI 206：不正当竞争206-1针对不当竞争行为、反托拉斯和反垄断实践的法律诉讼合规风控
GRI 302：能源2016302-3能源强度资源利用与排放302-4减少能源消耗量资源利用与排放302-5降低产品和服务的能源需求生态环境保护
GRI 303:水资源与污水2018303-2管理与排水相关的影响资源利用与排放303-3取水资源利用与排放303-4排水资源利用与排放305-7氮氧化物(NOX)、硫氧化物(SOX)和其他重大气体排放资源利用与排放
GRI 306:废弃物2020306-2废弃物相关重大影响的管理资源利用与排放
GRI 308供应商环境评估2016308-1使用环境标准筛选的新供应商供应链管理
GRI 401：雇佣2016401-1新进员工和员工流动率多元职场401-2提供给全职员工的福利员工权益与福利401-3育儿假员工权益与福利
GRI 403：职业健康与安全2018403-1职业健康安全管理体系职业健康安全
GRI标准披露项章节索引403-2危害识别、风险评估和事件调查安全生产管理403-3职业健康服务职业健康安全403-4职业健康安全事务:工作者的参与、协商和沟通职业健康安全403-5工作者职业健康安全培训职业健康安全403-6促进工作者健康职业健康安全403-7预防和减轻与商业关系直接相关的职业健康安全影响职业健康安全403-9工伤职业健康安全
GRI 404：培训与教育2016404-1每名员工每年接受培训的平均小时数员工培训与发展404-2员工技能提升方案和过渡协助方案员工培训与发展
GRI 405：多元化与平等机会2016405-1管治机构与员工的多元化多元职场
GRI 413：当地社区2016413-1有当地社区参与、影响评估和发展计划的运营点社区公益
GRI 414: 供应商社会评估414-1使用社会标准筛选的新供应商供应链管理
GRI 416：客户健康与安全2016416-1对产品和服务类别的健康与安全影响的评估客户服务
GRI 417：营销与标识2016417-1对产品和服务信息与标识的要求负责任营销
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环境、社会及管治报告
Environment Society and Governance Report
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感谢您阅读《公牛集团股份有限公司2022年度环境、社会及公司治理（ESG）报告》，为向您及其他利益相关方提供更专业、更有价值的企业社会责任信息，请您协助我们完成反馈意见表中的相关问题，以帮助我们在今后进一步提升社会责任和可持续发展管理。下列问题，请您按 1 分至 5 分进行评分（1 为最低分，5 为最高分）
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7. 您对本报告中文字表述质量的整体评价：
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8. 您对本报告设计风格的整体评价：
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