中国长江航运集团南京油运股份有限公司 2011 年度社会责任报告 本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。 企业社会责任是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担起利益相关者和全社会的责任，以实现企业和社会经济可持续发展的协调统一。社会责任包括遵守商业道德、安全生产、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等。 《中国长江航运集团南京油运股份有限公司 2011 年度社会责任报告》（以下简称“社会责任报告”或“报告”）系统反映和披露了中国长江航运集团南京油运股份有限公司（以下简称“公司”）2011 年度在落实科学发展观、构建和谐社会、推进社会经济可持续发展、对国家和社会的全面发展、自然环境和资源的保护，对公司股东、债权人、职工、客户等利益相关者积极承担相应的社会责任的总体表现。 本报告是公司认真落实《公司法》第五条规定“公司从事经营活动，必须遵守法律、行政法规，遵守社会公德、商业道德，诚实守信，接受政府和社会公众的监督，承担社会责任”的总结，也是公司积极贯彻执行《上海证券交易所上市公司社会责任指引》作出的反映。 一、公司简介 本公司前身为南京水运实业股份有限公司，成立于 1993 年 9 月，是由中国长江航运集团旗下的南京长江油运公司联合长江沿线八家大中型石化企业共同发起，以定向募集方式设立的股份有限公司。1997 年 5 月，公司首次公开发行股票并在上海证券交易所上市。目前公司总股本 339,419 万股。  公司是专业从事我国沿海和远洋航线油品运输的国际化公司。公 司重点发展三支主力船队，即 VLCC 原油船队、MR 成品油船队和特种 品船队。截止到 2011 年底，公司拥有和控制各类船舶 86 艘，673 万 载重吨。  二、公司的社会责任观  1、公司对社会责任的认识  上市公司作为现代经济社会的重要成员，对其应当履行的社会责 任责无旁贷，这是落实科学发展观、构建和谐社会的重要内容。公司 应该在追求经济效益、保护股东权益的同时，积极的保护债权人和职 工的合法权益，诚实经营，积极从事环境保护等公益事业，在公司快 速发展的同时，为社会的发展作出更大的贡献。  2、公司的社会责任观  公司的社会责任观是以公司的发展来实现股东利益、员工成长、 客户满意、政府放心，促进经济发展和社会和谐。  3、公司对利益相关方的责任  公司关注和尊重所有利益相关者，将可持续发展和社会责任理念 融入公司日常经营和企业文化中，并在力所能及的范围内兼顾和平衡 各方利益，与所有利益相关者建立起良好的关系，不仅包括政府、股 东和客户，还包括员工和环境等。相关方 我们的责任 主要沟通方式  *遵守法律法规、服从政府监管  *定期汇报工作进展政府  *规范经营、依法纳税  *参与政策调研与制订  *平等的知情权 *股东大会股东  *及时、真实、准确的信息披露  *投资者交流活动  *稳定的派息政策 *对外信息披露客户 * 高品质的服务，提高客户满意度 *客户意见收集及反馈  *客户投诉处理 *稳定、合理的薪酬保障  *工会组织和召开职工代表大会员工 *良好的职业发展空间 *收集、研究员工意见与建议及反馈 *保护员工权益、提高福利 *员工培训社群与 *珍惜资源、节能降耗 *与环保部门保持沟通环境 *注重环境保护 *学习、交流国内外先进经验 *积极从事公益活动、推动社会和谐发展 三、股东和债权人权益保护 公司根据《公司法》、《证券法》和《上市公司治理准则》等有关法律法规的规定，不断完善公司治理。公司制定了《股东大会议事规则》、《董事会议事规则》、《监事会议事规则》和《总经理工作细则》等公司治理方面的规范制度，建立起了较为完善的三会一层制衡机制。同时不断修订和完善，以进一步促进公司治理结构的完善和规范运作。2011 年，公司制定了《董事会秘书工作制度》。 公司股东按其所持有的股份行使自己的权利，承担相应的义务，控股股东和实际控制人对公司和公司社会股东负有诚信义务，保证了公司所有股东，特别是中小股东享有平等的权益。公司股东大会的召集召开和表决程序规范，确保股东对公司重大事项的知情权、参与权和表决权。 公司控股股东行为规范，严格依法行使股东的权利和义务，没有利用其控制地位损害公司和社会公众股东的利益，没有直接或间接干预公司的决策和生产经营活动；公司与控股股东在人员、资产、财务、机构、业务方面完全独立分开，做到了“五独立”；公司董事会和监事会及内部机构独立运作；公司具有独立完整的业务及自主经营能力。公司与关联方之间的关联交易遵循公开、公平、公正的原则，控股股东没有利用关联交易、利润分配、资产重组、对外投资等方式损害公司和社会公众股东的合法权益。 公司按照有关法律法规和《公司章程》的规定，建立了《信息披露事务管理制度》和《投资者关系工作制度》，真实、准确、完整、及时地披露公司信息，热情接待股东来访和咨询，确保所有股东享有平等机会获得公司信息。2011 年，公司修订了《内幕信息知情人登记管理制度》。 公司高度重视风险管理和内控管理，从2009年起，公司开始建设系统化的内部控制和全面风险管理体系，经过项目准备、项目实施和计算机应用系统开发等各个阶段的建设，2010年6月底，公司内部控制体系顺利建设完毕，经过为期一年的试运行，于2011年7月起进入正式运行阶段，其运行机制可以概括为：将内部控制和全面风险管理体系作为公司管理的工具之一，以涵盖公司经营管理全部活动的内部控制为基础，建立并逐步完善公司各项经营管理活动的流程、体系文件，并持续改进内控体系的运行；在此基础上，通过运行全面风险管理的基本流程，包括公司内外风险初始信息的收集、识别、评估和制定并实施风险解决方案，建立并逐步完善公司的内控和全面风险管理体系，合理保障公司各项既定目标的实现。 公司遵循回报股东的原则，制定相应合理的利润分配政策，积极的回报广大股东。公司自上市以来累计发放现金股利95,736.05万元。公司入选上证治理指数。 公司在经营决策中，积极保护债权人的合法权益，及时的向债权人通报与其债权权益相关的重大信息。公司自上市以来，与银行建立了良好的合作关系，不但保证了公司现金流，同时也给银行带来了良好的收益。2011 年度，公司向银行等债权人支付的借款利息 62,605万元。 公司自成立以来，经济效益良好，是南京地区的纳税大户。2011年度，公司共缴纳税款 5,677 万元，为国家和地方经济的发展做出了重大的贡献。 四、保护职工权益 截止 2011 年底，公司有从业人员 3241 人，需承担费用的离退休职工为 105 人。公司从业人员包括管理人员 316 人，操作人员 15 人，船员 2910 人。 公司认真贯彻新的《劳动合同法》，保障职工的合法权益。建立和完善包括薪酬体系在内的用人制度，充分调动广大员工积极性,保障职工依法享有劳动权利和履行劳动义务, 为员工按时足额缴纳社会养老、医疗、工伤、失业、生育等各项保险。2011 年，公司的人工成本总额为 48,107 万元。 公司关注员工职业健康，以《职业健康安全环境质量方针》为指导，即“加强过程管理、强化预防预控、遵守法律法规、持续改进体系、保障人员健康、保证船舶安全、保护海洋环境、满足客户需求”。2011 年，公司切实加强职业健康意识教育和管理，组织编发了《岸基员工职业健康知识教育材料》，组织职业健康体检，建立岸基员工职业健康档案，做好全体员工医疗保险。通过职工代表巡查等方式，对船、岸劳动安全工作进行检查，推进职业安全健康管理工作的有效开展。 公司建立职业培训制度，按照国家规定提取和使用职业培训经费，积极开展职工培训，并鼓励和支持职工参加业余进修培训，为职工发展提供更多的机会。2011 年，全年共组织岸基员工培训 41 个班