江南嘉捷 社会责任年度报告 江南嘉捷电梯股份有限公司 2017年度社会责任报告 企业责任 ● 公共责任 ● 社会责任 本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。 关于本报告 本报告是江南嘉捷电梯股份有限公司第九次向社会发布的社会责任报告。  我们坚信一个有社会责任感的企业，是一家受人尊敬的企业，也是能够长远发展的企业。 报告时间范围 2017年1月1日~12月31日 报告发布周期 公司社会责任报告为年度报告 报告组织范围  江南嘉捷电梯股份有限公司、部分覆盖下属子公司 报告参照标准 全球报告倡议GRI《可持续发展报告指南》（2006版）； 英国社会责任研究机构AccountAbility发布的AA1000系列标准。 江南嘉捷  社会责任年度报告  第一部分 引领篇  企业综述 江南嘉捷电梯股份有限公司（以下简称“公司”或“本公司”）前身为苏州江南电梯厂有限公司，成立于 2002 年 3 月 29 日。2007 年 8 月 18 日，经苏州江南嘉捷电梯集团有限公司 2007 年第二次临时股东会决议，公司整体变更为苏州江南嘉捷电梯股份有限公司。2007 年 9 月 17 日，公司在江苏省工商行政管理局领取了《企业法人营业执照》。2009 年 6 月 12 日，公司在江苏省工商行政管理局完成工商变更登记手续，将公司名称变更为江南嘉捷电梯股份有限公司。公司为江苏省高新技术企业、江苏省名牌产品、江苏省出口名牌等。2009 年 SJEC 被国家工商行政管理总局认定为中国驰名商标。为了扩大公司垂直升降电梯、自动扶梯和自动人行道产能，抓住市场需求机遇，保持并进一步提高市场份额，2010年 6 月申请向社会公开发行人民币普通股股票（A 股）并上市。2012 年 1 月江南嘉捷成功在上海交易所主板上市（股票代码：601313）。 《江南嘉捷电梯股份有限公司2017年度社会责任报告》是公司发布的第九次社会责任报告，报告真实、客观地反映公司在企业生产经营管理的过程中，积极承担与履行企业责任、公共责任、社会责任，遵守法律、行政法规，遵守社会公德、商业道德，诚实守信，接受政府和社会公众的监督。公司遵循规范运作、创造价值、回报股东、奉献社会的原则。在追求经济效益，为股东谋利的同时，维护其他利益相关者，注重环境保护与可持续发展，积极参与社会公益事业。公司希望借此报告，进一步加强与社会各界的联系，增强社会公众和广大投资者对公司的了解和支持，促进公司更加健康稳定发展。 第二部分 2017年度履行情况 一 企业责任（一）股东权益—注重回报 公司严格按照《公司法》、《证券法》等法律法规的要求，规范运作，公司建立了较为完善的治理体系，制定有全面的制度管理规范，制订并陆续修订了《股东大会议事规则》、 董事会议事规则》、 监事会议事规则》、 独立董事工作制度》、《对外担保决策制度》、《募集资金管理办法》、《内幕信息知情人管理制度》，加强了信息披露及内幕信息的管理，公司公平对待所有股东，确保股东充分享有法 江南嘉捷  社会责任年度报告律、法规、规章所规定的各项权益。 自2007年公司改制以来，公司利用利润分配、送股及资本公积金转增等方式积极回报股东。截止2017年，公司共实施了9次现金分红，累计派发现金红利人民币53,031万元，实施转增股本2次计20,504万股。（二）品牌战略 创造价值1. 一心铸就SJEC品牌 SJEC品牌是中国驰名商标，也是江苏省重点培育和发展的国际知名品牌，在消费者心目中的认知度不断提升。在诸多极具影响力的国际电梯展中，展示了江南嘉捷良好的公司形象。每年公司还定期举办电梯安全公益活动，参与社区活动、市民广场安全月宣传活动，向公众普及乘梯安全常识，是我们的义务，也是我们的责任。2. 品质保证--企业发展的生命（1） 生产安全和品质保障体系 建设健康安全企业体系换版和体系文件修订: 2017 年新编制体系管理文件更新：14 个序号 文件编号 文件名 体系 1 SJEC/CX-8.2-04-2015 合同变更控制程序 质量 2 SJEC/CX-8.5-06-2015 生产变更控制程序 质量 3 SJEC/ZX-8.2-04-01-2015 技术通知单执行力 质量 4 SJEC/ZX-8.5.5-01-08-2015 扶梯人行道的润滑要求及奖惩规定 质量 5 SJEC/ZX-8.5.5-01-09-2015 提升高度与加油量关系 质量 6 SJEC/ZX-5.2-02-08-2015 分公司绩效指标统计规范 分公司 7 SJEC/ECX-6.1.2-02-2015 产品整个周期的环境因素辨识及应对措施 环境 8 SJEC/ECX-8.1-03-2015 危险废弃物收集管理程序 环境 9 SJEC/ECX-8.1-08-2015 喷涂作业及喷涂区域管理制度 环境 10 SJEC/EZX-8.1-01-04-2015 生产现场物品、物料摆放和管理要求  环境 11 SJEC/EZX-8.1-02-02-2015 办公区域产生的废弃物一览表 环境 12 SJEC/EZX-8.1-02-01-2015 生产过程产生的废弃物一览表 环境 13 SJEC/ECX-8.1-02-2015 废弃物及其处理管理规定 环境 14 SJEC/SAZX-9.10-1-2014 供应商和分包商风险评估及防范措施 社会责任 江南嘉捷  社会责任年度报告 2017 年修订体系管理文件更新：11 个序号 文件编号  文件名 体系 1 SJEC/CX-8.3-01-2015  设计和开发控制程序 质量 2 SJEC/ZX-8.4-02-01-2015 供应商绩效考核办法 质量 3 SJEC/ZX-8.5-01-04-2015 旧梯改造、修复处理流程 质量 4 SJEC/ECX-8.1-01-2015 5S 管理控制程序  环境 5 SJEC/SZX-4.4.6-05-04-2008 安全检查与纠正制度  健康安全 6 SJEC/SCX-4.4.6-01-2008 工地（安装）作业安全管理程序  健康安全 7 SJEC/SCX-4.4.6-02-2008 工地（改造、维修和保养）作业安全管理程序 健康安全 8 SJEC/SCX-4.4.6-06-2008 劳动保护防护用品管理程序 健康安全 9 SJEC/SZX-4.4.6-01-06-2008 工地用电安全制度要求 健康安全 10 SJEC/SZX-4.4.6-05-12-2008 人的不安全行为和物的不安全状态 健康安全 11 SJEC/SZX-4.4.6-05-20-2008 分公司和工地安全教育培训制度  健康安全 12 SJEC/SZX-4.4.6-05-03-2008 安全生产教育培训制度 健康安全 政府验收一次合格率： 年份 2012 年  2013 年 2014 年 2015 年 2016 年 2017 年 一次验收合格率% 96.9  97.7  97.8 97.5 97.6 97.6 考核指标  ≥95% 制造质量控制手段 1). 进货检验+供应商处验收+首件验证制（供应商首次做必须首件验证，合 格后才能继续生产) 2). 零部件制造过程质量控制 3). 装配过程质量控制 4). 总检：  a. 每台安装调试完毕的扶梯都要经过运行考核；  b. 每台扶梯出厂前都要经过检验人员的总检；所有问题都整改结束且  确认后，总检才签发允许打包指令； 5). 不论自安装还是委托安装，安装结束后必须接受公司质量部质量人员的 专检，否则公司质量部不予在任何质量文件上签字盖章或出具任何自检报 告； 6). 相应配套的奖惩制度:质量问题问责细则、造成公司较大经济损失的按 江南嘉捷 社会责任年度报告 《质量责任事故处理制度执行》追责、问责。 质量控制策划 质量问题“四不放过”原则 1). 没有采取相应纠正预防措施防止今后再发生的，不放过； 2). 导致问题产生的责任人没有受到处理，不放过； 3). 导致问题产生的责任人没有认识到问题是如何产生的，不放过； 4). 导致质量投诉或不良品的原因调查不清，不放过； 5). 公司质量部门奉行“质量问题就是要小题大做！”的理念。对发现的问 题采取四不放过的原则，措施重点致力于防止问题重复发生。 “我发现的身边质量问题随手拍”微信群的建立 2017 年 8 月，由质量中心牵头，在公司内建立了“我发现的身边质量问题随手拍”微信群，为生产一线员工、技术人员、质量人员提供了一个快速反应平台。微信群建立的目的： 6). 营造人人关注质量的全员参与氛围。 7). 号召大家“发现每一个问题、解决每一个质量问题、追究每一个质量问 题（责任）”，以达到“减少安全隐患、消除质量问题”之目的。 江南嘉捷  社会责任年度报告 截止 12 月，微信群活跃人数已经超过了 50 人，包含了车间人员、技术人员、质量人员、采购人员和物流人员。每天在微信群中发现的问题都能够得到快速、妥善的处理。（2） 供应商社会责任管理 供应商管理是 SJEC 品质控制的重要环节。公司利用首检、巡检、定点检查、评比和绩效考核等方式保障供货产品的品质；每年通过供应商大会强化对供应商的培训教育，实施优胜劣汰的竞争机制，保证供应商总体品质水平一直处于行业高端的服务标准。 与相关方的沟通  a. 供应商大会；  b. 供应商培训；每年一个培训主题  c. 供应商走访  d. 质量互动：典型问题解剖与改进 供应商管理  a. 供应商绩效指标考核  b. 质量验收协议  c. 质量框架协议  d. 社会责任承诺  e. 环境和安全承诺  f. 供应商年度评价  g. 由公司主导的第三方供应链符合性审核活动 供应商大会 每年供应商大会：2017 年供应商会议于 2017 年 11 月 24 日在苏州五韵酒店举行。100 余家 SJEC 的合作供应商参加了会议。 会议对年度“合作共赢”优秀供应商、优秀供应商、“质量诚信”供应商、合作共赢供货商进行了表彰奖励，表彰他们在质量控制、安全生产、环境保护以及社会责任履行方面所作出的成绩。（3） 安全电梯，从我做起 安全培训 江南嘉捷  社会责任年度报告 2017年典型安全培训 序号 培训主题 讲解人 参加人员 1 “安全生产主体责任”全员安全培训 安协会杨老师 公司全体员工 2 强化安全和5S  质量总监 生产一线全体  公司安全检查要求 、生产安全事故报告制度和安全生产 3 奖惩制度（试行）对制造部门是怎样要求的、生产现场 EHS科 生产一线全体  典型隐患案例展示  公司5S存在的不足及各部门存在的主要问题、什么是 4 5S、怎么做好5S、公司相关的5S和奖惩制度是怎么规  EHS科 生产一线全体  定的  2016年工地安全生产回顾、公司对安全生产的要求、 5  EHS科 服务中心、苏州分公司  列举安装工地的不安全案例 2017 年 2 月 10 日公司对生产一线员工进行安全培训，400 多名一线员工接受了安全意识提升专题培训。 2017 年 9 月 5 日我司邀请了苏州市安协会的杨秘书长为我司全体员工进行了安全培训，对安全生产主体责任进行了详细讲解。 “全员安全培训”历年都是我司安全管理的重要基础性工作，是增强安全责任意识的根本性工作，是提高员工安全素养和安全技能、强化安全生产工作的治本之举。 安全会议每月环境和安全例会：1). 根据安全形势，确定下一阶段工作目标；2). 现场 5S 和安全问题分析、落实；3). 针对现有安全问题或安全隐患指定解决方案；4). 出现新的危险源和环境因素，相应的对策；5). 强化生产一线现场的安全值日和巡查。 持续改进：生产现场安全值日1). 各生产现场部门领导（主任、科长）的每周一次“安全值日”，改为“每日安全、质量值日”；（零部件车间、装配车间、焊接车间、检验科、物流科、库管、后勤科）；检查发现的问题，与普通员工发现报告一样，给与奖励；安全值日区 江南嘉捷  社会责任年度报告域不限于本部门、本区域；相互巡查、相互监督可以起到更好的效果；2). 增加“制造部长”、“质量部长”、“采购部部长”每周至少一次的安全质量值日；值日区域包括在公司施工的相关方；3). EHS 科每天至少 2 小时的公司区域安全、环境检查；4). 安全值日一律佩戴“安全值日”红袖章；5). 公司生产主管副总、体系管理者代表不定期巡查生产现场。 风险识别活动  危险源识别和控制重点每日必做  1 控制各类气瓶数量；不允许超量；散落在各工位的气瓶都要有防倾倒措施  2 焊接车间的油漆区域要控制油漆桶数量，稀释剂和油漆储存距离符合国家规定  3 加强各储气罐、空压机房的日常点检；任何人未经许可不得在此区域动用明火  4 起吊货物必须严格遵行“十不吊”  5 控制打包供应商用煤气罐数量  6 动火区域控制  7 消防设施和消防通道保持良好和畅通  8 电气设施始终保持良好  9 养成员工良好的安全行为  10 进入维修、调试检查区域，坚持上锁挂牌 安全费用投入  历年安全生产费用投入表  (单位：万元） 序号  项目 2013年 2014年 2015年 2016年 2017年  设备、厂房、设施增加或完善安全 1 390.20 2922.30 536.48 893.70 132.80  防护设施或装备费用 2 消防器材购置及维修费用  2.80  3.30 1.80  6.34 5.08 3 消防及报警设施维护费用  6.40  6.30 6.30  10.10 13.70 4 宣传册费用 1.00  2.00 2.80  2.80 2.80 5 培训费 7.50  0.32 1.06  0.86 1.24 6 年体检费用 15.50  23.35 29.36  27.46 29.36 7 消防培训费用 0.00  0.00 0.06  0.11 1.64 8 工地安全检查费用 1.00  1.50 8.90  4.95 3.00 9 安全防护费用 74.00 103.00 125.70 152.99 132.06 10 吊索费用  9.30  9.90 8.78  12.86 7.87 11 防雷监测费用 2.50  2.30 2.49  4.80 4.65 12 火警烟雾联劢 3.50  3.20 3.72  1.00 2.11 13 作业场所环境监测 0.30  0.30 0.11  0.10 0.16 14 特种设备检测检验费用 4.20  5.50 12.37  8.04 4.80  合计 518.20 3083.27 739.93 1126.11 341.27 江南嘉捷  社会责任年度报告 应急疏散、急救、灭火演练一年进行两次应急疏散、急救、灭火演练： 2017 年 8 月 1 日，组织“应急疏散演练”。要求员工在最短时间内应急疏散至指定疏散区；主要是检验、训练员工对火警等应急状态的反应意识。 2017 年 12 月 27 日，“应急疏散、消防演练”在公司举行。在公司的所有员工、相关作业施工方共 700 多人参加了本次演练。园区青剑湖消防中队官兵对本次演练进行了指导、消防救援演示。演练内容：1、本次设置三个疏散点，要求最短时间内应急疏散至指定疏散区；2、消防知识有奖问答；3、部分员工模拟人工复苏演练；4、灭火演练。 安全放心的工作场所 作业环境（噪音、电焊烟尘、油漆）检测：由苏州工业园区疾病防治中心对车间作业的环境（噪音、电焊烟尘、油漆）进行了检测，测定结果都在标准值以内。 防雷设施检测：由苏州市防雷中心苏州检测站对公司办公楼区防直击雷装置、生产车间防直击雷装置进行了检测，检测结果均符合 GB/T21431-2008 规定。 火灾自动报警及联动控制系统防火分隔设施检测，检测结果符合标准。 奖惩制度 有规章、有制度，才有保障、更有质量。体系的有效运行需要大家认真有效的贯彻执行，并受到相应约束，否则企业的正常运行无法进行。 江南嘉捷 社会责任年度报告（三）服务升级—客户满意1. 维保体系建设及分公司运营管理（1） 维保服务体系建设--分公司安全制度建立及分公司分布  SJEC 全国服务构架  江南嘉捷电梯  股份有限公司 分公司1 分公司2 分公司n  委托代理商1 委托代理商2 委托代理商n （省会城市） （省会城市）  （省会城市）  维保站（点）1  维保站（点）1  维保站（点）1  （二三线城市） （二三线城市） （二三线城市）  维保站（点）2  维保站（点）2  维保站（点）2  （二三线城市） （二三线城市） （二三线城市）  维保站（点）n  维保站（点）1  维保站（点）n  （二三线城市） （二三线城市） （二三线城市） 以公司为主导、分公司为主、维保站（点）为基础、代理商为补充的多级服务网路已经完善，维保业务延伸至电梯整个生命周期。 江南嘉捷正在建设中的维保服务网络平台（云端服务），将大大提升远程监控能力，对维保人员维保“做过场”也是一种制约。 “24 小时服务热线”制度到位、责任到位，将最大限度的提升快速反应的能力。（2） 分公司运营及管理 分公司建设，全国布局，只为打好“责任担当、乘用放心”的服务理念，营 造安全、放心、及时的服务氛围。目前公司在全国各地共设立了 30 个具有 安装、维修资质的分公司。其中 A 及资质分公司 10 家。 分公司重点做好： a. 重点项目经理制度和项目质量经理制度； b. 分公司承接的维保梯，每月二次的日常维护保养； c. 应急招修服务（要求 30 分钟达到） d. 每年二次针对不同梯种和用户一起做困人救援演练。要求每个工程人员 都做到:能放人、会放人、安全放人 江南嘉捷 社会责任年度报告 e. 投诉及投诉处理（3） 分公司及区域联合巡查质量总监、服务总监工地巡查： 2017年公司级工地安全、质量巡查 序号  巡查工地名称  巡查内容 巡查人  巡查日期  1 北京燕房线 质量  钱志伟、赵东方 2017.3  2 宁波火车站 质量、安全 钱志伟 2017.5  3 北京燕房线 质量  钱志伟 2017.9  4 湖南长株潭、沪昆线湖南段 质量、安全 钱志伟  2017.10  5 武汉地铁6号线 质量、安全 钱志伟  2017.11  6 北京燕房线 质量、安全 钱志伟  2017.11  7 杭州南站、杭州海港城 质量、安全 钱志伟、赵东方 2017.122. 施工安全与质量管控（1）安装施工安全管控体系 分公司质量保证体系的运行：公司现有 30 个分公司具有安装维保许可资质，他们开展相应的安装、维保工作，必须按《TSG Z0004-2007 特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》建立质量保证体系，并有效运行。各分公司每年都开展内审和管理评审提升体系的有效运行性，促使各个分公司健康有序发展。 江南嘉捷 社会责任年度报告（2）工地安全检查制度 “安全”始终是我们工作的第一目标，安装、改造是产品制造的延伸，安装质量就是制造质量。SJEC 将现场安装、维保工地的安全检查目标分解到公司、区域、分公司三级，各级人员的检查频次设立指标，纳入各层面的绩效考核，与公司安全生产奖惩制度挂钩： 公司级安全检查； 区域级安全检查； 分公司级安全检查（3）工地质量控制 为了进一步监控工地安装、维保质量，2017 年将“维保质量和飞行检查奖惩 细 则”和“工地安装质量专 检奖惩细则” 进行了修改，最终形成文件“SJEC/ZX-5.2-02-07-2015 工地质量问题问责与奖励细则”。 工地质量方面: a. 项目经理制度+项目质量经理制度 b. 新梯安装质量专检 c. 每年的维保专检 d. 每年的维保巡检 e. 公司飞行检查 安装质量与维保质量考核:a. 检验员工作报告+每台电扶梯内部考核报告；内部考核报告，对每一台电扶梯进行打分、评判。b. 整改通知单及整改及时率 江南嘉捷 社会责任年度报告 相应配套的奖惩制度:a. 《工地质量问题问责及奖惩细则》b. 造成公司较大经济损失的按《质量责任事故处理制度执行》追责、问责。c. 好的工地安装质量就是将工厂的装配质量在工地现场再现而没有偏差。（4）重点项目管理 2016 年设立了项目质量经理，对公司重点项目、大型项目及特大型项目的安装过程质量进行驻点监管，发现、处理和解决安装过程中出现的质量问题。今年更是进一步深化项目质量经理工作，利用项目闲暇时间安排其回公司生产一线学习，熟悉生产制造工艺。在 2017 年，扩大了项目质量经理的驻点范围，除了针对国内的北京燕房线、苏州地铁三号线等派驻了项目质量经理，对于重点国外项目巴基斯坦拉合尔轨道交通橙线项目也派驻了项目质量经理。 项目质量经理的职责：1、发现每一个问题 2、解决每一个质量问题 3、追究每一个质量问题（责任）。 我们旨在建立肯管事、敢管事的项目质量经理队伍和质量检验队伍。（5）维保质量专职检查和飞行检查维保专巡检情况汇总： 项目  1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 维保专检总台量 731 856 1098 1256 1099 1374 1330 1536 1460 1415 1694 1370维保专检合格台量 583 708 749 946 727 1130 1028 1131 1113 1105 1291 1096维保专检优良台量 15 17 40 33 59 86 279 331 242 304 288 226 维保巡检总台量 741 907 1422 1381 1610 2162 1384 993 620 306 103 178维保巡检合格台量 623 759 1114 1000 1341 1768 1049 748 452 235 68 150维保巡检优良台量 15 19 17 72 133 210 187 212 157 68 5 503. 维保服务相关调查数据（1） 维保服务满意率 2017 年顾客满意率调查（第三方）： 公司 2017 年的顾客满意度调查仍然由江苏省现场统计研究会作为第三方测评机构，对我公司的顾客进行了顾客满意度调查。调查采用了问卷调查的形式，调查的主题包括顾客期望、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客抱怨、顾客忠 江南嘉捷 社会责任年度报告诚等方面的内容。 满意度分析： 根据第三方用户填写的问卷，进行产品性能和服务分析：产品质量特性分析：安全性能好服务质量特性分析：服务态度好（2） 投诉解决率投诉及时解决率： 江南嘉捷  社会责任年度报告 指标 2013 年 2014 年 2015 年 2016 年 2017 年 ≥95% 97.00% 96.40%  96.70% 97.20% 97.80% 历年投诉率比较 投诉率 2012 年 2013 年 2014 年 2015 年 2016 年 2017 年 ≥1% 0.39% 0.19% 0.14%  0.19% 0.13% 0.10% 投诉及时解决率  2010 年 2011 年 2012 年 2013 年 2014 年 2015 年 2016 年 2017 年 及时解决率 93.4% 96.6% 96.7% 96.9% 96.5% 96.7% 97.1% 97.8%平均解决天数 2.7 2.4 2.2 2.1 2.2 2.4 2.3 1.9（3） 应急安全保障服务 2017 年困人应急救援演练：困人应急救援演练要求：1、每个分公司都要进行；2、每个梯种都要进行；3、每年至少两次；4、每个维保工都要会。（4） 维保服务业务增长率维保、大修改造业务大幅提升，符合公司制造+服务+物联网发展战略 江南嘉捷  社会责任年度报告（四）企业创新和新产品开发 12月29日，由江苏省科技创新协会、南京工业大学、中国企业管理研究会联合主办的“创新资本”论坛在南京举行，在论坛上，江苏省上市企业公司品牌竞争力50强首次发布，公司是唯一入选的一家电梯企业。1. 新型安全产品设计和开发改进项目（1） 2017 年新产品开发明细：序号  项目  部门 1 EN81-20/50 认证  电梯一部 2 M300-E 无机房乘客电梯设计开发 电梯一部 3 钢带无机房乘客电梯设计开发 电梯一部 4  A100 II 型经济型货梯 电梯二部 5 S830\S810 符合 EN81-20/50 的设计变更  电梯二部 6 佛马特中分门板转化自制、新增设计图纸  电梯二部 7  新增中分门系统：JMA-03、JFA-03、JMA-04、JFA-04 电梯二部 8 S830 大吨位曳引机系统改进设计 电梯二部 9 i-hold(<=22kW)控制系统 电气部 10 扶梯旁路变频控制系统 电气部 11  扶梯故障预警系统  电气部 12  螺旋扶梯研发设计  扶梯部 13 1400（FES-E）型扶梯开发 扶梯部（2） 2017 年现有产品部件更新：  序号 项目 部门 1 S810-M 新增聚氨酯缓冲器  电梯一部 2  M300 小吨位前壁装置设计改进 电梯一部  M300、E550 对重设计改进，更改对重框架最大可放 3  电梯一部  置的对重块数量 4  S820 方形全玻璃观光梯二次改进设计  电梯二部 5  旁开门外观改进设计 电梯二部 6 A100 经济型货梯改进 UCMP 形式（改为夹轮器） 电梯二部 7  90°直角开门设计改进 电梯二部 8 扶梯 2.0 系统改进 电气部 江南嘉捷  社会责任年度报告 9 外招显示板改进（HCB-FL,HCB-MTD-V) 电气部 10 重型梯电缆走线工艺设计  电气部 11 FEB 完善零部件设计  扶梯部 除此之外，2017 年还对 FEB 手推车扶梯进行了全面优化设计改进，制作了第一台上行的扶梯。（3） 2017 年参与标准编制： 2017 年，公司参与编制标准 1 个：GB/T 33505-2017 自动扶梯梯级和自动人行道踏板，魏山虎、张志雁任主编 。 截止 2017 年： a. 公司参与编制标准 26 个，其中主编标准 2 个、副主编标准 1 个； b. 制定企业标准 22 个，其中包括新产品企业标准《Q/320501 JNJJ 501-2015 篮式购物车自动梯的制造与安装安全规范》。（4） 公司永磁同步曳引机经过“中国节能产品认证”： a. 公司生产的曳引机 2015 年 12 月通过 CQC”中国节能产品认证“； b. 2016 年 12 月，通过取证后的首次监管审核； c. 2017 年 12 月，通过取证后的第 2 次监督审核。2. 高新技术产品认定 2017 年，FE 自动扶梯，被江苏省科学技术厅认定为“高新技术产品”。高新技术产品认定清单：  新型载货电梯  120GX8G1267N 2012年10月 M300无机房乘客电梯  140GX8G2977N 2014年12月  E550系列乘客电梯  150GX8G2076N 2015年11月  FE新型自动人行道  150GX8G1118N 2015年9月  JE小机房乘客电梯  150GX8G1117N 2015年9月  新型S800乘客电梯  16GX08G1919N 2016年9月  新型FE自动扶梯 17GX08G1846N 2017年8月3. 近几年专利申请、授权统计 江南嘉捷  社会责任年度报告 2013 年  2014 年 2015 年  2016 年  2017 年 类别  申请 授权 申请 授权 申请 授权 申请 授权 申请 授权 发明专利  48 32 43 22  51 42 63 30 55 23 新型实用  93 142 110 115  135 99 156 144 141 73 外观设计  4 4 9 8  2  6 1 1  0 0 合计 145 178 162 145  188 147 220 175 196 964. 持续改进活动（1） 工装和加工手段改进案例（2017 年度统计共 6 个） 序号  项目名称  改进点 项目实施时间 1 人行道踏板箱的取消 节省空间、降低成本 2017.8 2  人行道活动盖板箱取消 节省空间、降低成本 2017.8 3 扶梯活动盖板箱取消 节省空间、降低成本 2017.8 4  三维激光工作站 降低强度、提高精度、节约成本  2017.4 5 FEH 下端合拢工装  提高效率、保证质量 2017.5 6  鲁巴洛改为刷漆  降低成本 2017.8（2） 2017 年持续改进一览表（3） QC 改进成果2017 年 QC 小组活动 45 次，总计涉及项改进项目： 江南嘉捷 社会责任年度报告QC 活动成果展示序号 项目名称 项目内容 项目性质 改进点 对于分段梯,现场吊装增加支撑杆防止桁架变形。讨论后建 取消吊装 1  议取消配置,请安装服务部落实吊装单位准备支撑杆。每段 工艺改进 节约成本  支撑杆 吊装时要拍照留档。 提高产品 对自动扶梯上段副轨压轨的结构进行改进以提高压轨的作 2 压轨改进 质量改进 质量和安 用,结果试验效果一般,后讨论设计增加防跳轨防跳开关。  全性 人行道打 自动扶梯分段处各类链接电线的插头没有做防护。经过沟 提高产品 3 包降本 通,要求打包供应商对插头做保护,用塑料袋进行保护。 工艺改进  质量 QC会议要求将人行道在分段处拆踏板的数量由25级减少到 15级左右；将拆下的踏板放在下段梯上,达到可以减少木箱 4 接头保护 工艺改进 降本 的目的,由工艺科召集制造、技木、质量进行试验效果可以, 已开始执行。 苏州三号线地铁项目润滑油采用的是铜管,为了预防铜管在 油管增加 5  与桁架一起捆扎时接触部位会起化学反应，技术部要求在铜 设计改进 提高质量 套管 管外套塑料套管。（五）团队建设——人文为本1. 党建、工会建设 山东枣庄之行：2017 年 7 月 1 日，中国共产党建党 96 周年之际，公司 组织党员前往江南嘉捷党委组织党员山东枣庄微山湖学习，在台儿庄感 受当年的抗战情怀。 建军 90 周年军品展：今年 8 月，员工钱勇将自己平时收集的军品提供给 公司，在公司内举办了军品收藏展示，以此庆祝中国人民解放军建军 90 周年。 学习十九大会议精神：10 月 18 日，中国共产党第十九次全国代表大会 隆重开幕，公司党委组织全体党员齐聚一堂，观看直播，深入领会贯彻 党的十九大会议精神。 扶贫帮困、捐资助学：公司党委参与助学帮困希望行动，向贵州铜仁松 桃县碗森小学的贫困学生捐助了学习用品，发动党员捐款 13110 元。 职工代表大会：江南嘉捷电梯股份有限公司和苏州富士电梯有限公司第 江南嘉捷  社会责任年度报告 八届一次职工代表大会 2017 年 7 月 17 日在公司大会堂举行；来自公司 各部门的 100 多名职工代表参加了会议。会议内容： a. 关于 2016～2017 工会工作汇报； b. 关于企业经营管理的工作报告； c. 关于企业安全生产运行情况报告； d. 职工代表大会议案：审议和表决《职工安装方案的议案》；审议和表决《工 资专项集体合同书》；审议和表决关于《员工手册》的修改； e. 进行基层工会会员评家民主测评及基层工会主席测评。2. 员工福利、工满意率 员工福利一览表 员工满意率 江南嘉捷 社会责任年度报告 员工参与的公司改进 员工作为公司的一份子，积极参与到公司改进活动中来。凡是员工提出的合理化建议都会得到公司相关部门答复，被认定为有积极意义的都能获得奖励。 员工与企业的沟通渠道 沟通渠道：职工代表大会；员工合理化建议；员工意见箱；员工座谈会（工会、第三方审核）；内部刊物：江南之窗；电子邮件；微信；向部门负责人、管理者代表、工会主席反映；直接向公司最高管理者反映。 员工业余活动丰富多彩 在工会的积极倡导下，公司成立了多个兴趣小组，极大地丰富了员工的业余 江南嘉捷  社会责任年度报告生活。其中一些兴趣小组还代表公司参加市、区组织的各项比赛，取得了良好的成绩和名次。 2017 年间，员工积极参与了公司员工运动会、公司员工羽毛球比赛、公司员工篮球赛、公司员工乒乓球赛、第十一届“江南嘉捷电梯杯” 羽毛球公开赛、苏州工业园区中小学体育联赛羽毛球比赛、2017 年工业园市场监督管理局第九届“江南嘉捷杯”羽毛球、乒乓球友谊赛、“帝羽花”杯羽毛球邀请赛等一系列活动。  关心下一代工作委员会（关工委）： 孩子是祖国的未来。江南嘉捷员工子女是公司的一个有机整体，关心他们，就是关爱每一个江南嘉捷的员工。2017 年，公司关心下一代工作委员会（关工委）工作包括：1). 在上方山森林动物世界开展“阳光活力”嘉捷宝宝迎六一亲子活动；2). “江南嘉捷未来之星”评选、颁奖；3). 在苏州独墅湖体育中心组织了员工家庭水上趣味活动,为炎炎夏季带来了一抹清凉；4). 每个新学年,公司为每位小朋友准备了一份学习用品,在新学年为小朋友们送上一份祝福；5). 一年一度的“情系江南嘉奖捷 相聚阳澄湖畔”家庭日活动；6). 职工子女寒暑假看护：丰富多彩的寒暑假看护内容，寓教于乐，开展多样的寒暑假活动，让小朋友在欢声笑语中度过在 SJEC 的每一天；7). “校企合作”---学生作文征文活动颁奖，在学校开展电梯安全征文竞赛活动,培养下一代安全乘梯、用梯意识。 江南嘉捷  社会责任年度报告 工会对员工生育、患病住院及困难家庭的慰问 一年一度的员工旅游 公司每年组织员工旅游，2017 年的休闲旅游地为 “浙江磐安” ，自选旅游目的为 “柬埔寨”、“恩施”。对于外地的分公司，每年的员工旅游则是由分公司自行组织。 跨出国门，拓展个人视野  历年员工国外电梯展观展学习活劢 2014年  2015年 2016年 分类 印度孟买 土耳其 俄罗斯 德国 印度 土耳其 俄罗斯 德国  部长级 1  1 1  1 1 1 1 江南嘉捷 科长级  1  1 1  1 2 2  3 1  员工  2  2 2  2 4 3  2 3 分支机构 分公司  1  1 1  1  1 1 江南嘉捷机电研究院 1  1 1  1 1 1  1 2 劳灵压铸 1  1 1  1 1  0 1 合计 7  7 7  7 8  8 113. 职业技能晋升、技能再提高和新员工上岗培训  频次 福利名称（1） 2017 年主要培训课程： 培训  适时  班车  每天  体检  1 次 /年  旅游  1 次 /年  保险  1 次 /年 江南嘉捷  社会责任年度报告员工培训明细： “提升自我 公司买单” ：公司为员工提供了教育培训的平台，帮助员工不断提升自我、实现自身价值。（2） 2017 年员工收入增长率 6 % 江南嘉捷  社会责任年度报告 员工是公司的财富，每个员工在公司都有职业发展机会： a) 勾画员工职业发展前景 b) 造就公平的环境 c) 彰显员工个人成就感（3） 关爱员工 激发活力 2017 年 11 月 9 日～13 日，由中国机械工业联合会、中国就业培训技术指导中心、中国机械冶金建材工会全国委员、共青团中央青年发展部主办的“鲁班杯”全国首届电梯安装维修工职业技能竞赛在山东济南举行，本次大赛参赛队伍共有137 支队伍晋级决赛。 经过几天的激烈角逐，我公司电梯维修组竞赛团体优胜二等奖和竞赛个人优胜二等奖，电梯安装组竞赛团体优秀奖和竞赛个人优秀奖，扶梯维修组获得了扶梯维修组竞赛团体优秀奖和竞赛个人优秀奖。 公司重视人才引进和各类技术人员的培养，公司中高级技术人员人数逐年上升。 员工持证明细： 江南嘉捷 社会责任年度报告与安全生产有关的持证： 江南嘉捷  社会责任年度报告 二 公共责任(一) 节约能源、环境保护1、公司能源管理与节能年均耗水≤21m3/人单台电能耗≤200 度/台环保节能产品比占 80%以上 江南嘉捷 社会责任年度报告2、废弃物的收集 2017 年公司新增文件“SJEC/EZX-8.1-02-01-2015 生产过程产生的废弃物一览表”及“SJEC/EZX-8.1-02-02-2015 办公区域产生的废弃物一览表”，文件覆盖了公司各个环节中产生的固体废弃物进行识别，针对各类不同的废弃物，制定了不同的收集处置方式。 固体废弃物的分类收集率大于 90%，废弃物一览表： 江南嘉捷  社会责任年度报告3、环境保护，我们一直在行动： 2015 年 12 月 12 日巴黎气候协定签署：“全球气候平均气温升高需控制在 2摄氏度以内，并为把温升控制在 1.5 摄氏度以内而努力”。2012 年后，各国将以“自主贡献”的方式参与全球应对气候变化行动。公司将继续在节能减排、绿色环保产品上做出企业自己的“自主贡献”。还世界一个没有雾霾的晴空蓝天。开展绿色出行活动：① 公司于 2017 年 9 月 20 日举行绿色环保出行活动。该活动为自愿参加，参加 员工在当日可选择步行、骑车等绿色环保的方式上下班，当天活动结束统计 参与员工总里程为 455 公里，由每 5 公里可换少儿读物一本，共捐至 52 本给 陕西省榆林市吴堡县郭家沟学校。② 江南嘉捷唯新路工厂通过排污和排水复查，领取新的“排污许可证” 和“城 镇污水排入排水管网许可证”。③ 江南嘉捷唯新路工厂扩建项目通过政府环评验收； 废气排放、厂界噪声每半 年由资质的检测单位检测一次。(二) 安全教育宣传活动1. 2017 年安全宣传活动： 宣讲活动地点 发放手册数量  邯郸市峰峰项目宣传 （无锡特检院）大城苑小区 徐州安全宣传月 （姑苏区市场监督局何特检院、物业联办）领秀金品小区  200  （姑苏区市场监督局何特检院、物业联办）果园新村 “三明电梯工程公司”安全宣传活动  安全月观前广场活动  安全月健步走园区线  安全月健步走市区线 福州安全月宣传 北京安全月宣传 石家庄分公司走进威县大都汇小区  江南嘉捷  社会责任年度报告  苏州分公司走进虎驰苑 莞惠线常平东站  江阴大润发 相城区黄桥街道和百信物业联合举办 临湖市场监督管理局、临湖小学、钱塘安置小区联合举办 南京分公司走进镇江句容水畔新居小区 近几年安全宣传活动清单： 2014 年 2015 年 2016 年  2017 年观前广场安全月活动 观前广场安全月活动  观前广场安全月活动 邯郸市峰峰项目宣传扬州安全月广场活动 温州安全月广场活动  武汉安全月广场活动 （无锡特检院）大城苑小区园区消费者权益保护广 宜昌安全月广场活动  川渝区安全月广场活动  徐州安全宣传月场活动 （姑苏区市场监督局何特检院、物长沙安全月活动  苏州港龙城长江大润发 徐州办事处安全月广场活动 业联办）领秀金品小区社区安全宣讲活动：悬珠 安全乘梯宣讲进社区：相城富元家  （姑苏区市场监督局何特检院、物  南京分公司安全月广场活动花园 园  业联办）果园新村 安全乘梯宣讲进社区：贵都邻里中  “三明电梯工程公司”安全宣传活困人应急救援演练：与用  安全乘梯宣讲进社区，无锡润秀苑 心  动户各种梯每年 2 次/每个分公司 安全乘梯宣讲进社区，无锡大城苑 安全月观前广场活动 安全乘梯宣讲进社区：湖西社区大 湖城邦  安全乘梯宣讲进社区，虎驰苑 安全月健步走园区线 安全乘梯宣讲进社区：相城玉成三  安全乘梯宣讲进社区，青苑广场 安全月健步走市区线 期 安全乘梯宣讲进社区：新区宝祥苑 安全乘梯宣讲进社区，古韵新苑小区 福州安全月宣传  安全乘梯宣讲进社区，湖东邻里中心 北京安全月宣传 石家庄分公司走进威县大都汇小  安全乘梯宣讲进社区，北京某小区 区  安全乘梯宣讲进社区，相城仲雅苑小 苏州分公司走进虎驰苑  区  安全乘梯宣讲进社区，园区邻瑞广场 莞惠线常平东站 江阴大润发 相城区黄桥街道和百信物业联合 举办 临湖市场监督管理局、临湖小学、 钱塘安置小区联合举办 南京分公司走进镇江句容水畔新 居小区  开展的安全宣传活动次数逐年增加，公司的影响力也在不断加大！ 江南嘉捷  社会责任年度报告  三 社会责任  作为一家有社会责任感的企业，SJEC 一直把关注社会公益事业，重视社会责任，做优秀企业公民当做我们企业文化的重要组成部分。在创造企业价值的同时，积极开展各项社会公益活动，真正做到取之于社会，回馈于社会，把自身发展与社会经济发展结合起来，与服务大众、回报社会、承担扶贫济困社会责任结合起来，积极参与扶贫活动，奉献爱心，获得了良好的社会效益。（一） 开展各类社会公益活动（1） 弘扬雷锋精神，我以我血献爱心  每年 3 月份公司党委、工会组织“弘扬雷锋精神，我以我血献爱心”的无偿献血活动，每年超过 120 余名员工参加献血活动。（2） 拥军爱民  每年八一建军节来临之际，公司党委、工会负责人，走访慰问消防大队、交警中队及派出所，感谢他们为保一方平安锁做出的贡献。（3） 江南嘉捷青年志愿队 2017 年江南嘉捷青年志愿服务队活动记载序号 月份 活动主题 活动名称  活动内容 参加人次  做好新春联谊会准备工作，维护秩序，发放奖品等 1 1 月 情系员工 公司新春联谊会  事宜 2 1 月 扶贫帮困  春节慰问  慰问困难家庭户和看望敬老院。 3 3月 献血  无偿献血  “学习雷锋同志，弘扬雷锋精神”无偿献血活动 141 4 5 月 情系员工 公司第二届篮球赛 维持现场秩序，担任裁判、记分等工作 5 5 月 扶贫帮困  端午节慰问  看望敬老院和慰问家庭困难户  维持现场秩序，清点人数，疏导指引，注意安全等 6 5 月 关爱儿童 六一亲子活动  工作 7 5 月 情系社会 金鸡湖端午龙舟赛 维持现场秩序，带领参赛队伍，协助主办方等工作 34 8 6 月 义务宣传 公司安全月活动 宣传安全乘梯的重要性，积极普及电梯安全知识 127 9 7 月 情系员工 慰问一线活动 慰问一线员工，送去一份清凉 江南嘉捷帝羽花羽毛球 接待和指引运动员，发放礼品，维持秩序，担任裁 10 8 月 情系社会  赛事 判等工作 11 8 月 情系员工 公司第七届乒乓球赛 维持现场秩序，担任裁判、记分等工作  倡导员工参加绿色出行，节约公里数获赠图书捐给 12 9 月 绿色宣传 无车日宣传活动  希望小学 13 9 月 扶贫帮困  中秋节慰问  慰问困难家庭户和看望敬老院。 公司家庭日活动&职工趣 14 10 月 情系员工  指引活动正常开展，维持秩序，发放奖品等事宜。 52  味运功会 江南嘉捷  社会责任年度报告15 10 月 情系员工 公司第七届羽毛球赛 维持现场秩序，担任裁判、记分等工作 登记受理员工借阅和归还图书，做好服务，整理图16 全年 情系员工 职工书屋志愿值班 书等。（二） 捐资捐赠 扶贫济困 扶贫济困，是中华民族传统美德，是社会文明进步的标志，是建设和谐社会的时代要求。作为一家负有社会责任感的企业，江南嘉捷在取得企业经济发展的同时，心系教育事业，捐资助学，扶贫帮困，回报社会。 2017 年捐赠明细：  2017 年江南嘉捷慈善捐资和社会公益捐赠明细 活动日期  慈善或社会公益项目内容  涉及金额 所属类型  备注2016/12/28 捐资相城区慈善会  1,500.00 慈善捐赠2016/12/28 捐赠田家炳实验中学双肩背包  3,955.00 捐资助学  物资 2017/1/5 “红石榴伙伴”行动  15,000.00 捐资助学2017/1/23 春节扶贫帮困活动 5,522.30 扶贫帮困  物资2017/2/14 平江实验小学 LED 屏维修费用  3,500.00 捐资助学  见义勇为、关爱2017/4/18 “触爱行动联盟协会”公益事业捐资 14,233.00 基金 资助苏州市平江实验学校教育专项基金，支持校方开2017/4/25  200,000.00 捐资助学 展各类教学活动2017/5/26 捐资苏州市苏台工商协进会  30,000.00 社会公益2017/5/27 端午节扶贫帮困活动  5,387.20 扶贫帮困 2017/6/6 公司安全月公益活动  83,858.70 社会公益  物资 2017“江南嘉捷杯”第九届苏州工业园区工商局羽毛 2017/6/8  92,010.00 社会公益 球、乒乓球友谊赛体育活动费2017/6/19 定向捐赠(用于园区体育联赛）  460,000.00 慈善捐赠2017/6/20 平江实验小学 LED 屏维修费用  2,500.00 捐资助学2017/8/11 扶贫帮困（2 人） 4,000.00 扶贫帮困  金总个人 2017/8/1 8.8 九寨沟地震灾区捐款  320,000.00 慈善捐赠 捐赠2017/10/9 捐资学校老师学习 51,600.00 捐资助学 2017/9/4 教师节慰问活动  110,000.00 捐资助学  金总个人2017/9/27 江苏省法律援助基金  50,000.00 社会公益 捐赠2017/9/28 中秋节扶贫帮困活动  5,192.70 扶贫帮困2017/12/18 捐助星海小学物资  10,500.00 捐资助学  物资2017/12/18 党员参与关爱行动募捐  13,110.00 扶贫帮困 江南嘉捷 社会责任年度报告2017/12/27 捐赠贵州碗森小学学习用品 1,700.00 扶贫帮困 物资2017/12/27 校企合作电梯安全知识作文竞赛 13,915.00 捐资助学 物资2017/12/27 2016 年工业园区第十一届羽毛球公开赛赞助费 200,000.00 社会公益2017/12/29 学校教师慰问活动 110,000.00 捐资助学  合计：  1,807,483.90  历年捐资捐助一览表（单位：万元）： 历年慈善捐资和社会公益捐赠一览表 年份 2012 年 2013 年 2014 年 2015 年 2016 年 2017 年捐赠金额 202.06 296.00 237.86 269.44  243.99 180.75（万元）  第三部分 总结和愿景 多年来，江南嘉捷已将承担企业社会责任融入到公司的经营发展之中，努力实现公司与内部、外部各利益相关方的共同可持续发展。在2018年，嘉捷将以更加饱满的热情，更加科学的方式，在不断提升自身管理能力和经营能力的同时，继续回馈社会，支持公益事业建设，积极履行社会责任，为经济、社会、环境的可持续发展承担应有的责任。  江南嘉捷电梯股份有限公司 董事会 2018年2月2日