广州尚品宅配家居股份有限公司2024年度董事会工作报告

2024年，公司董事会根据《公司法》《证券法》《上市公司治理准则》《深圳证券交易所创业板股票上市规则》《上市公司自律监管指引第2号——创业板上市公司规范运作》等法律、法规、规范性文件的要求，结合本公司的具体情况和《公司章程》的规定，严格执行股东大会决议，积极推进公司各项工作的进行，加强公司内部控制、完善公司治理结构，全面促进公司可持续发展经营，现就公司董事会2024年工作情况做出如下报告：

一、2024年公司总体经营情况

2024年家居行业延续了地产后周期的深度调整态势，新建商品房销售面积97385万平方米，比上年下降12.9%，其中住宅销售面积下降14.1%。新建商品房销售额96750亿元，下降17.1%，其中住宅销售额下降17.6%。受地产后周期大环境影响，国内家居消费需求持续疲软，行业竞争加剧，但公司通过AI 技术赋能、渠道战略转型、全球化布局等举措，在逆势中展现出较强的抗风险能力。

1、AI的系统性部署，推动业务全链条效率与能力的跨越式提升。

通过整合公司30万产品库、300万户型库及3000万方案库，构建起覆盖引流、营销、管理、设计、工艺、生产全流程的知识库体系，作为创新基座。该基座集成通过蒸馏技术打造的家居行业专属模型、升级后的自研端到端空间布局模型，以及自研图生图模型等。采用混合云架构搭建动态算力池，既确保核心数据私有化部署的安全性，又能借助弹性调度公有云资源应对流量峰值。AI创新基座的落地，为快速开发企业AI应用筑牢根基。

AI创新基座落地后，AI设计家、绘家、美家等获客程序协同自研空间布局模型与自研多模态模型，实现房间布局、家具摆放、AI渲染等功能，显著增强了用户互动。线上获取流量后，随即对接AI设计工厂，为每个流量机会生成优质设计方案，将销售方案前置，有效提升最终成交率。同时，基于AI创新基座，还开发了多款线上流量获取APP、小程序及小游戏，实现精准流量获取。K20设计工具亦实现从 “效果图输出”到“全屋空间规划”的跃升，可生成包含收纳优化、动线规划及销售PPT的AB方案，设计交付周期大幅缩短。前端用户可通过自然

语言描述需求，降低设计下单门槛；后端系统能更精准理解设计需求，智能完成拆单与设计任务。公司生产系统的异形单拆单自动化率得以提升，MOM智能化使众多普通技能岗位得以解放，达成降本增效目标。

2、“AI设计工厂”打造需求预判引擎，为门店经营注入强劲动力。公司创新打造的AI设计工厂，深度洞察中国家庭的居住痛点，并依托百万级中国家庭数据，训练专属的家居大模型，全力打造需求预判引擎，彻底释放定制家具行业的设计生产力。凭借对公司产品库、户型库、方案库以及六大生活方式的深入学习，AI设计工厂成功打通楼盘、户型、设计、营销、生产、供应链各个环节，推出“24小时极速定制”服务：门店仅需上传户型图以及客户的基础定制需求，AI设计工厂便能在24小时内交付一套经专业设计师团队审核的高质量全屋设计方案，方案涵盖3D 效果图、精准报价单、VR全景漫游等内容。这一服务既满足了客户对高颜值设计的需求，又为门店提供了极具竞争力的销售级解决方案。目前，AI设计工厂在全国交付的AI方案套数已突破10000套，为门店经营注入了强大动力。

3、政企双重补贴携手随心选，借营销创新之力，提升渠道运营效率。2024年10月起，各地有序推行以旧换新家装补贴政策，极大惠及消费者，有力稳定市场信心、激活家居市场。其中广东地区反响热烈，佛山、广州家装政补贴力度惊人。国补优惠显著，吸引大量潜在客户，加速了意向客户成交。公司紧抓国补契机，积极让利，推出臻选焕新全案套餐与局改焕新套餐，凭借灵活产品组合、优质服务激发民众家居焕新热情，并举办“总部直补总裁免单”直播活动，积极响应政府激发家居消费活力号召，彰显公司作为家居领军企业的社会担当。同时，公司打破传统营销局限，创新开展“1+N创新明星营销活动”“尚粉观影会”等营销活动，实现高效获客与客户裂变。搭配随心选套餐，通过一体化设计与销售，推动全案成交，提升渠道运营效率。

4、力推“1+N”模型，开创拎包开业模式，多元招商谋划新发展。公司大力推进直营店向加盟店的转化进程，并在自营城市推行“1+N”模型。公司保留少量处于核心位置的直营大店，将其精心打造成品牌展示中心。加盟商与当地直营大店共享物流、安装与售后体系，从而以低风险、轻资产、小门店、

小投入的运营模式，共享大品牌的影响力、大展厅的资源以及全系列产品，真正达成 “小投资做大生意” 的目标。在广州、深圳等城市，借助该模式实现了区域资源的高效整合，大幅提升了服务响应速度，加盟商的运营成本也显著降低。

为契合不同投资需求，公司推出多元招商策略。“1城1商”独家合作：面向地级市300-500㎡、省会500-1000㎡大店，给予独家代理，加盟商可享受全品类产品经营、配套产品多品牌经营、公司资源倾斜等。“9城500店”青年创业筑梦计划：面向自营城市，着重布局100-150㎡轻资产门店。青年创业者与当地直营大店共享完善体系，以极小的前期投入，快速融入品牌运营网络。

此外，公司还创新性地发布了“30万一价全包”的拎包开业新模式。加盟商仅需投入30万元，加盟商即可拥有150-200㎡的轻奢展厅。公司专业团队会全程支持选址、装修以及运营等环节，最快30天就能完成从签约到开业的全流程。

得益于上述渠道转型战略与招商策略的实施，截至2024年12月31日，公司直营店数量优化至28家，相较于2023年底减少了18家。加盟店数量已达1885家（包含自营加盟店），其中2024年新加盟开店346家，彰显了公司渠道转型战略与招商策略的有效性。

5、“装2次，才省心”，装修代卖引领二手房交易与整装融合新方向。

圣诞鸟整装围绕“装2次，才省心”战略定位持续深化布局，通过BIM系统搭建覆盖“专家会审-交付评价-营销转化-工程验收”的质量管控体系，持续提升实装1次的精准性及客户体验价值。在实装1次交付环节提前排雷，规避工地实装施工整改及变更，提升施工质量，让客户更省心；通过优化家具定制全流程，建立“方案确认-复尺标识-安装调度”等标准化管控节点，使下单更精准、更及时，实现软硬融合。基于无主装修工地，公司探索了装配式工艺、门墙柜一体化、自产木门铝门、45天工期调度模式、前后端协同方案评审等工艺及工作法的创新升级，缩短工期提升施工效率。

公司积极探索装修代卖业务，推出“秒住房”平台，将中介业务与装修业务紧密结合，构建装修代卖业务生态。这种模式不仅解决售房难题，更为客户提供拎包入住的生活方式。让客户在轻松购房后，无需为装修烦忧，省心省时省费用。报告期内，公司已在广佛地区与31个售房业主达成“装修+代卖”深度合作，完成23套房源品质整装并成功售出11套。

6、数智领航，布局未来，圣诞鸟BIM整装大家居全新定位进军市场。在增强装企会员粘性与推动定制业务增长方面，公司实施了一系列行之有效的措施。借助“BIM数智整家通”灵活调配产品设计师下沉至一线，为业务开展提供有力支持；增加参与 AI 云下单的人数，为会员提供免费下单协助服务；通过科学的分类分级驱动模式，精准施策，大力开展抢国补以及针对湖北地区的专项行动；打造专业的线上运营团队，实现与装企会员高效在线触达及全方位的售后维护，保障服务的连贯性与优质性。得益于上述工作，公司在业务成果上收获颇丰。AI 设计工厂高效交付1367套优质解决方案，成功服务272家会员，顺利完成从设计构思到下单成交的线上服务闭环。

基于数智化整装模式积累的丰富经验，以及B端和C端市场的积极反馈，公司在年底启动 “圣诞鸟 BIM 整装大家居”项目。以“一体化整家，数智化整装”的全新定位强势进军市场，并于12月份成功实现1家500平方展厅的正式展厅下单，为项目后续推进奠定了坚实基础。

7、内容生态+电商变现双轮驱动，继续领跑生活家居MCN生态。

IP内容矩阵以爆款思维做爆款IP账号，构建出1超多强的IP矩阵规模。11个超百万粉丝IP矩阵，全年短视频播放量破12.88亿，爆款视频突破168条，全网粉丝量稳定2亿+，其中孵化新IP“绿萝去哪儿”和“肥坚闲不住”，两个IP均产生破千万播放量视频。其中“绿萝去哪儿”最高点赞147万，“肥坚闲不住”最高点赞23.9万。“绿萝去哪儿”《100个梦中情房》和“肥坚闲不住”《100个职业的家》总流量超1.7亿。

直播电商发力直播带货+本地团购，全年直播电商合作品牌超300+，创造10w+爆款单品超100个。2024年新开拓本地团购业务，订单量稳步上升并屡创佳绩，50%以上的小房子订单量均破2000单，其中海信和美的专场订单量接近4000单。新居网MCN多次登顶各家居行业带货总榜或品牌榜TOP1，年度核算GMV超2亿。

通过“内容生态+电商变现”的双闭环运营，新居网MCN成为家居垂类MCN的标杆企业。

8、加速海外布点，加力“定制+配套+技术”出口，打赢出海战。

公司紧扣“定制+配套+技术”的核心战略，全力推进全球化布局。依托“一带一路”倡议带来的发展契机，以Sunpina为国际品牌标识，积极在中东、东南

亚、非洲等地区开展招商活动，推动项目落地。目前，Sunpina海外品牌已在中国台湾地区、中国香港地区，以及马来西亚、澳大利亚、文莱、越南、沙特、乌兹别克斯坦、柬埔寨、加拿大等国家和地区成功落地。新增海外展厅超15个，覆盖吉隆坡、槟城、胡志明市、悉尼、墨尔本、达曼等核心城市。

海外加盟商以Sunpina品牌开设门店展厅，并按照Sunpina标准店面运营及销售规范进行日常经营管理。公司为品牌加盟商提供全方位支持政策，包括展厅开业协助、产品培训、软件培训、销售及运营培训等，助力Sunpina获得更多当地消费者的认可。此外，公司借助强大的AI设计工厂，为海外加盟商提供设计及下单支持，凭借供应链优势和强大生产能力，帮助海外加盟商加速业务落地与拓展。

同时，公司持续深耕“互联网+家具制造”的柔性生产技术，通过“产品+技术”的模式，为泰国、印尼、新加坡、缅甸等国合作伙伴提供全链路数字化系统支持。该合作有力推动了当地家居产业向智能制造转型升级，为当地家居行业的创新发展持续注入动力。

9、企业文化价值观落地生根，推动组织效能与人才战略双突破。

2024年，公司构建起“文化认知-行为转化-效能提升”的闭环管理机制，有力地促进企业文化基因向组织能力的深度转化。文化升级的反哺作用日益凸显，客户满意度提升，团队凝聚力增强，组织正以积极昂扬之姿直面各类挑战。通过持续不变的组织变革，报告期末公司员工数量为7689人，同比下降16.22%。

公司秉持“年轻化、专业化、高素质”为导向，大力推动管理干部更新。全年完成超百人次的集团直管干部调整，借助晋升、调岗、轮岗等多元举措，全面激活内部干部团队；通过外部招聘，引入30余名核心干部，成功推动干部团队的结构性优化。公司持续深化跨部门垂直人才培养项目及发展通道，即从“管培生”到“青训营”再到“中训营”的体系。本年度校招成功吸纳30余名管培生，青训营二期项目选拔出60余名青年储备干部，人才梯队正在有序建设。

为深度融合产业技术革新、学术研究与人才培养，公司积极与国内数十家高校开展合作，挂牌共建大学生实践基地。通过校企协同，实现理论教学与产业实践紧密结合，通过前置性合作打通人才通道，建立人才引进、人才培养与价值实现的螺旋上升体系，携手构建智能设计新生产力。

二、董事会日常工作的开展情况

（一）公司召开股东大会及董事会会议情况

1、公司股东大会召开情况

2、董事会召开情况

（二）董事会专门委员会履行职责情况

公司董事会下设薪酬与考核委员会、战略委员会、审计委员会及提名委员会。2024年，各委员会根据工作细则等相关制度规定，勤勉尽责，充分发挥各自专业作用。本年度公司专门委员会的履职情况如下：

公司于2024年8月7日完成了董事会换届，并选举了公司第五届董事会各专门委员会成员。

（三）公司治理情况

报告期内，公司根据《公司法》《证券法》《上市公司治理准则》《深圳证券交易所创业板股票上市规则》《上市公司自律监管指引第2号——创业板上市公司规范运作》等法律、法规、规范性文件的要求，结合本公司的具体情况，健全和完善了《公司章程》和各内部控制制度，发挥了董事会各专门委员会的职能和作用，完善了董事会的职能和专业化程度，保障了董事会决策的科学性和程序性，不断完善本公司法人治理结构和内控制度，进一步规范公司运作，提高公司治理水平。公司根据《深圳证券交易所创业板股票上市规则》《上市公司信息披露管理办法》《公司章程》以及公司《信息披露管理制度》《内幕知情人登记管理制度》等相关法规制度的规定，认真履行信息披露义务及内幕信息保密工作。截至报告期末，本公司治理实际情况基本符合中国证监会、深交所发布的有关上市公司治理的规范性文件的要求。

（四）独立董事履职情况

公司独立董事按照《公司法》《上市公司独立董事管理办法》等法律法规、规范性文件的要求履行独立董事的职责；对公司内部控制建设、管理体系建设、

人才梯队建设和重大事项提出了宝贵的专业意见，为完善公司监督机制、促进公司稳健经营、创造良好业绩起到应有的作用。

三、公司未来发展展望

基于外部环境变化分析、竞争对手分析、客户需求分析、自身状况分析，本着顺势而为、依长处行事、发挥相对竞争优势、满足客户未被满足需求等专题进行深入研讨，公司各团队制定相应的经营计划。2025年经营计划的核心关键词是“扎实筑根基 奋进开新局”，重点开展如下工作：

1、市场渠道精拓与深耕：以集团三大品牌为核心，借助轻资产模式，稳固现有市场、深挖下沉市场潜力，完善招商策略及老商分级管理体系，深入楼盘拎包销售，实现销售业绩突破性增长。

2、自营城市拓展与升级：加速“9城500店”计划实施，创新拎包开业招商模式，优化业务结构；提高自营整装业绩体量，提升成交率与客单价，降低运营成本，推动自营业务盈利持续增长。

3、战略布局与数智驱动发展：围绕主营业务夯实战略生存基础，精准把握战略机会点，将数智化深度融入业务全流程，驱动产品研发、生产、销售等环节创新变革，增强市场竞争力。

4、国补政策高效运用与拓展：紧密跟踪国补政策动态，迅速开展促销、招商活动，完善政策执行与沟通机制，确保政策红利充分转化为市场拓展和业务增长的强大动力。

5、流量获取与口碑塑造协同：复制并创新流量获取模式，通过提升产品设计与服务质量优化客户体验，强化老客户营销，形成良好口碑传播效应，促进销售业绩持续提升。

6、产品品质提升与创新保障：持续优化产品品质，完善供应链管理，提高交付效率，加大研发创新力度，打造个性化、高品质、创新性产品，中后台协同一线推动产品快速迭代。

7、技术赋能海外业务新拓展：围绕“定制+配套+技术”战略，以Sunpina 品牌为核心，拓展海外展厅布局；强化海外加盟商全流程支持，依托 AI 设计与供应链优势加速业务落地。

8、组织文化与人才发展融合：以企业文化核心价值观引领组织架构优化，

明确各部门职责，强化正负激励机制，充分调动员工积极性；重点挖掘培养年轻干部，促进组织文化与人才发展深度融合。

9、成本管控与运营效能优化：严格控制低效费用支出，创新供应链管理降低成本，深化数智化建设优化业务流程，提升运营效率，实现降本增效目标，增强公司盈利能力。

广州尚品宅配家居股份有限公司董事会

2025年4月28日