潮州三环（集团）股份有限公司

年度社会责任报告2022

目录关于本报告董事长致辞

关于三环集团公司简介发展战略公司治理企业文化

1.1

1.2

1.3

1.4

年度事件聚焦2022股东权益保护

规范运作近三年普通股

3.1

3.2

员工权益保护

雇员总数员工薪酬福利发展培训发展晋升员工生活员工安全建议与投诉

已取得的成果

污染物的处理环境自行监测方案

4.1

4.2

4.3

4.4

4.5

4.6

4.7

保证产品质量客户权益保护供应商权益保护

提供优质产品

维持良好客户关系

健全客户服务体系

以客户需求为引领

以技术为基础

管理体系建立健全采购打造诚信采购坚守廉洁底线遵守合同，共同发展

5.1

5.2

5.3

6.1

6.2

6.3

和行业标准

现金分红情况

环境保护相关政策

应急预案突发环境事件

7.1

7.2

7.3

7.4

7.524

环境保护与可持续发展公共关系和社会公益事业

运作概况三环慈善会活动

8.1

8.2

关于本报告

报告编写依据

本报告对潮州三环（集团）股份有限公司（以下简称“三环集团”、”本公司”或“公司”）2022年度社会责任履行情况进行了系统的梳理和总结，报告内容真实、客观地反映了公司在经营发展过程中积极履行社会责任的情况及取得的成效。

报告根据《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第2号?创业板上市公司规范运作》和《深圳证券交易所创业板上市公司自律监管指南第1号?业务办理》等相关规定，结合公司实际情况进行编制。

报告时间范围本报告的时间范围为2022年1月1日至2022年12月31日，部分内容适当向以前年份追溯。

报告范围

除社会公益部分及其他特别说明之外，本报告中的数据及案例均来源于三环集团及其全资子公司和控股子公司。

报告审议及披露本报告经第十届董事会第二十五次会议审议通过，全文刊登在巨潮资讯网（www.cninfo.com.cn）。

年度社会责任报告2022

董事长致辞

自1970年成立至今，经历了半个多世纪的风雨历程，三环集团从一家做竹器的手工作坊，发展成为如今国内领先、国际知名、广受业界尊敬的大型高新技术企业。在时代的浪潮中，我们聚力科技创新，突破技术极限，勇攀行业高峰，努力提升核心竞争力和市场影响力。

高效节能，绿色发展，倡导环保低碳。为响应国家“双碳”绿色发展战略，三环积极探索新能源领域，并牵头在国内开展了多项SOFC示范应用项目，推动绿色低碳产业发展，为社会的可持续发展贡献力量。传递温暖，回报社会，积极践行公益。一路走来，三环人坚持用爱心传递温暖，用行动践行企业的社会责任。2017年，公司内部热心慈善公益事业的人士自愿捐资并倡导成立了三环慈善会。截止到2022年12月，三环慈善会共计捐款5241.91万元，足迹涵盖扶贫济困、抗灾援助、城市建设、乡村振兴、创文创卫、助学教育、员工关怀、尊老爱幼、关爱妇女等方面，树立良好的道德文明风尚，弘扬传统美德，传递社会正能量。转眼间，三环集团已经走过了52年。这52年，是紧跟时代脉搏、踏准发展浪潮的52年，是一路拼搏进取、硕果累累，为社会贡献价值的52年。未来，三环集团将继续秉承“材料+构筑美好生活”的愿景，践行“诚信勤勉、科技创新、成就人才、开放融合、行稳致远、追求卓越”的企业价值观，为客户需求提供解决

方案，为员工成长搭建发展平台，为股东投资创造增值回报，为社会发展贡献企业价值。最后，向一直关心和支持三环发展的社会各界朋友表示衷心的感谢！聚焦实业，创新发展，坚持实业赋能。三环秉承“科学导向、广泛参与、永不停步、高质量发展”的创新理念，以“材料+结构+功能”为发展方向，大力开发新产品，拓展新应用。公司主营产品覆盖电子元件、通信、半导体、新能源、移动智能终端等众多领域，其中光通信陶瓷插芯、半导体陶瓷封装基座、片式电阻用陶瓷基板在全球市场占据领先地位。我们矢志于实业兴邦，聚力推进高水平科技自立自强，促进数字经济与实体经济的深度融合。培育人才，成就价值，打造人才引擎。三环秉承“倾心引才、精心用才、悉心育才、真心爱才、匠心成才”的人才理念，近年来分别在深圳、成都、苏州、南充等地投资建设新的研究院，汇聚当地高素质人才，促进当地就业发展，同时不断优化人才结构，加大人才培育力度，构建了完善的福利待遇机制、晋升发展渠道和激励机制等，为人才搭建“无天花板”的成长平台，使人才能够充分发挥所长，实现个人价值。

2022年，在全球经济大环境不乐观的情况下，我们克服种种困难，携手共进，砥砺前行。在全体员工的努力下，公司实现了稳健发展，我们的多层片式陶瓷电容器（MLCC）以“突破超高容，让业界无忧”为目标，在高容量、高可靠性、高频、高耐压、小型化等方向上创新突破，为推动国家产业发展发挥了重要作用；我们的固体氧化物燃料电池（SOFC）以“长寿命、高可靠、低成本、高效率、绿色环保”为目标，取得了里程碑式进展，创新了国内首个百千瓦级的大功率SOFC并网发电示范应用，主要技术指标达到国际先进水平。我们始终以人才和创新为发展核心，致力于促进社会的可持续发展，积极履行社会责任，为构筑美好世界贡献“三环力量”。

三环集团董事长李钢

年度社会责任报告2022

关于三环集团

1.1 公司简介

基本情况

潮州三环（集团）股份有限公司成立于1970年，2014年在深交所上市（股票代码：300408），是一家专注于先进材料研发、生产及销售的综合性高新技术企业。产品覆盖电子电气、新能源、通信、半导体、移动智能终端等众多应用领域。其中，光通信用陶瓷插芯、片式电阻用氧化铝陶瓷基板、半导体陶瓷封装基座等产品产销量均居全球前列，多项产品先后荣获国家优质产品金奖。公司被认定为国家高新技术企业、国家技术创新示范企业、国家企业技术中心、中国制造业单项冠军示范企业，连续多年入选中国电子元件百强企业。

主营业务本公司主要从事电子元件及其基础材料的研发、生产和销售，主要包括通信部件、半导体部件、电子元件及材料、新材料等，公司产品主要应用于电子、通信、消费类电子产品、工业用电子设备和新能源等领域。

主要产品

公司于国内外均有业务布局，制造基地分布在中国的广东、四川及泰国、德国多地，并在广东、四川、江苏设有研发中心。

多层片式陶瓷电容器，是一种储存电能的元件，具有高可靠性、高集成、低功率等优良性能，广泛应用于5G通讯设备市场、家电、电源、照明，目前已进入车载、医疗设备等领域，是全球用量最大的被动元件之一。

多层片式陶瓷电容器

陶瓷封装基座

陶瓷封装基座是用于晶体谐振器、振荡器、声表等电子芯片的保护封装外壳，主要应用于智能手机、无线通讯、GPS、汽车电子、基站等领域，用于芯片的封装以及手机摄像头的封装CMOS等。光通讯部件

陶瓷基片

三环集团生产的陶瓷插芯、陶瓷套筒、MT插芯、导针、快速连接器等产品是光通信行业的核心部件，主要用于光通信领域的光纤芯的精准物理连接。其中，光纤连接器用陶瓷插芯荣获国家“制造业单项冠军产品”称号。陶瓷基片具有耐磨损、介电常数高、化学性能稳定等优良性能，主要应用于制造片式电阻器、网络电阻器、LED、高压聚焦电位器、小型电位器、厚膜集成电路、DBC/DPC、功率半导体等，起着承载固定厚膜式电阻和互联导线的作用。精密陶瓷结构件

精密陶瓷结构件是一种具有特定的精细结构以及耐高温、耐腐蚀、高硬度、高强度等优异力学、热学、物理、化学性能的陶瓷材料。可广泛应用于泛半导体、生物医疗、新能源、化工等领域。

1970

年成立时间广东潮州百强企业

公司总部

300408

股票代码电子元件

年度社会责任报告2022

关于三环集团经营情况

公司及子公司共拥有有效专利超过

个

截止到2022年12月31日

目前，三环集团拥有1700余名以博士、硕士为主力的技术研发团队，同时聘请7名两院院士及多名相关学科专家组成科学技术专家委员会。公司研究院配备先进测试分析仪器和试验设备，承担新材料、新产品的研究与创新，先后完成多项国家级、省级重点研发项目，研究开发了与国际先进技术同步发展的固体氧化物燃料电池(SOFC)陶瓷电解质隔膜片、光通信连接器光纤陶瓷插芯和套筒；研制了纳米瓷粉、功能瓷料、电极浆料等多项基础材料。

净利润（亿元）

2020年

39.94

14.42

2021年

62.18

20.13

51.49

15.06

2022年

营业收入（亿元）

三环集团总部研究院·研发人员测试分析

年度社会责任报告2022

关于三环集团

1.2 发展战略

发展愿景

公司聚焦“材料”基因，以“材料+结构+功能”为发展方向，延伸到电子元件、新能源、智能化、光通信、移动智能终端等应用领域，并不断探索新的可持续发展的产品方向和技术解决方案，致力于促进社会的可持续高质量发展，为构筑美好世界贡献“三环力量”。公司从客户实际需求出发，致力于为客户提供高价值的产品和服务解决方案，满足客户发展需求。

使命

“材料”

基因

材料

功能结构

电子元件

新能源

智能化光通信

移动智能终端

为客户需求提供解决方案

公司践行成就人才的价值观，为全体员工提供广阔的发展平台，帮助员工提高创新能力、实现个人价值。

为员工成长搭建发展平台

公司积极保障股东权益，以科技创新提高产品附加值，提高企业营业利润，为股东的投资创造增值回报。

为股东投资创造增值回报

公司坚持自立自强，弘扬以创新为核心的时代精神，助力国家和社会的高质量发展，实现企业的社会价值。

为社会发展贡献企业价值

年度社会责任报告2022

关于三环集团

1.2 发展战略

近期发展战略通过持续地实施较大规模的技术创新和规模扩张，做大、做强、做优现有主营业务产品，进一步提高产品竞争力，巩固和提升在国内外同行竞争中的市场地位。大力发展电子元件及材料、半导体部件的研发生产，优化技术路线、提高产品质量，进一步提升产品市场占有率。中远期发展战略升级产业结构，开发并量产一批与低碳产业、节能产业和绿色环保产业等新兴战略产业相关联的先进陶瓷材料与产品，并使之成为公司的支柱产品，推动公司的可持续、高质量发展。研发新型功能陶瓷材料和电子浆料产品，并进军新能源领域，开发具有核心技术支撑的新型终端应用产品，打造具有国际影响力的“先进材料专家”技术品牌。

年度社会责任报告2022

关于三环集团

1.3 公司治理

按照国家相关法律法规和公司章程的规定，公司建立了现代化的企业治理机制，设立了股东大会、董事会及其下属各专门委员会和监事会，并制定了相应的议事规则。

报告期内，公司共召开了3次股东大会，均采用现场投票和网络投票相结合的方式召开，确保股东合法行使权益，保证了股东对公司重大事项的知情权、参与权、表决权；报告期内审议通过了《关于变更公司注册资本的议案》《关于修改<公司章程>的议案》《关于公司2021年年度报告及摘要的议案》《关于公司2021年度利润分配方案的议案》等议案。报告期内，公司共召开了7次董事会会议及7次监事会会议，公司董事、监事本着客观、审慎的原则认真履行职责，对会议议案进行深入研究和谨慎判断，包括审议定期报告、内部控制、利润分配、变更审计机构、募集资金使用等事项，关注外部环境变化对公司的影响，结合公司实际情况，适时提出了建设性意见，提高了公司决策的科学性，为维护公司和全体股东的合法权益发挥了重要作用。

公司按照《公司法》《证券法》《上市公司治理准则》《深圳证券交易所创业板股票上市规则》《上市公司自律监管指引第2号—创业板上市公司规范运作》等法律法规要求，制定了《股东大会议事规则》《董事会议事规则》《监事会议事规则》《独立董事议事规则》《董事会秘书工作细则》《关联交易管理制度》《对外投资管理制度》等制度文件并严格执行，不断提高公司治理水平，确保公司内部控制系统有效运行，保护公司资产的完全和完整，保障股东权益不受损害。

战略委员会

提名委员会薪酬与考核委员会

监事会

董事会秘书

审计委员会

股东大会

董事会

总经理

次股东大会

次董事会会议

次监事会会议

年度社会责任报告2022

关于三环集团

1.4 企业文化

企业文化是企业行稳致远的立身之本，是对企业内部的凝视与规范，更是筑造三环品牌和信仰的动力。2022年，三环集团设立企业文化调研小组，组织凝练了张万镇先生和老一辈三环人所传承下来的宝贵精神和理念，结合了各发展时期三环人的优秀文化内涵，构建了全新的三环企业文化体系。

新愿景“材料+构筑美好生活”将会带来新的目标；新使命“为客户需求提供解决方案，为员工成长搭建发展平台，为股东投资创造增值回报，为社会发展奉献企业价值”将会带来新的成就；新的企业价值观“诚信勤勉、科技创新、成就人才、开放融合、行稳致远、追求卓越”将会指引三环集团在实现高质量发展的道路上勇毅前行！创新的理念在一代代三环人中薪火相传，“科学导向、广泛参与、永不停步、高质量发展”的创新理念将推动全体三环人探索“材料+结构+功能”的无限可能。同时，三环集团文化体系再次提出了“坚持永不停步的创新动力、开拓可持续发展的产品方向、完善能自我修正的管理机制、建立有凝聚力的企业文化”的经营理念，明确了以“科技创新、诚信服务、质量第

一、精益求精、满足用户”为方向的质量管理方针；以“全员参与、效益优先、品质为本、增效降耗”为目

的的成本管理方针；以“安全第一、预防为主、综合治理、持续改进”为指引的安全管理方针等涉及质量、成本、组织、资源、安全等全面的管理理念。在全新升级的企业文化的引领下，三环集团将稳筑创新根基，保持核心竞争力；敢为人先，在前沿实践，大胆探索，寻求新的思路与发展。

年度社会责任报告2022

企业文化

金字塔

企业文化理念三环企业文化体系

愿景使命

企业价值观

社会责任

经营理念

人才理念

创新理念管理理念客户服务理念

4月18日，成都三环科技有限公司正式开业。

公司合作开展的“高温燃料电池发电系统研发与应用示范”装机容量首次突破100kW，交流发电净效率高达64.1%，是国内首次实现百千瓦级的大功率燃料电池（SOFC）示范应用。

年度事件聚焦2022

4月

6月

7月

11月11月

8月8月

成都三环正式开业国内首个百千瓦级SOFC发电项目交流发电净效率达64.1%

8月27日，德阳三环陶瓷燃料电池展厅作为2022世界清洁能源大会的八大应用场景之一展出，受到来自全世界的关注。同时，德阳三环荣获2022世界清洁能源装备大会“先进集体”称号。

公司携众多产品亮相中国国际高新技术成果交易会、慕尼黑华南电子展会、国际新材料新工艺及色彩展会，并获得第二十四届中国国际高新技术成果交易会“优秀产品奖”。

德阳三环陶瓷燃料电池展厅作为2022世界清洁能源大会的八大应用场景之一展出

7月4日，苏州市吴中区举行三环集团苏州研究院及新材料研发智造项目战略合作签约仪式。成立三环集团苏州研究院

公司入选“2022中国数字经济100强”。入选“2022中国数字经济100强”

全新的“三环集团企业文化体系”正式公布

12月

三环集团携众多产品亮相各大展会

片式电阻器陶瓷基板、光纤陶瓷插芯荣获“2022国家制造业单项冠军产品称号”。三环集团两大产品荣获“2022国家制造业单项冠军产品称号”

年度社会责任报告2022

分红年度

现金分红金额（含税）

分红年度合并报表中归属于上市公司普通

股股东的净利润

现金分红金额占合并报表中归属于上市公司普通股股东的净利润的比率

2022

2021613,279,158.722,010,811,421.4930.50%

479,124,342.751,504,705,950.9031.84%

454,226,488.001,439,562,592.8231.55%2020

股东权益保护

3.1 规范运作

报告期内，公司各项业务审批流程及股东大会的召集、召开与表决程序均符合《深圳证券交易所创业板股票上市规则》《上市公司自律监管指引第2号—创业板上市公司规范运作》《上市公司治理准则》及《公司章程》的有关规定，股东可通过股东大会现场投票和网络投票的方式行使表决权，不存在损害中小股东利益的情形。

3.2 近三年普通股现金分红情况

报告期内，公司共发布45条公告及其他相关文件，不存在选择性信息披露。公司每年按照《公司章程》的规定进行利润分配，将公司的经营成果回馈股东。

公司共发布条公告及其他相关文件

年度社会责任报告2022

员工权益保护

4.1 雇员总数

公司严格遵守《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，并建立了完善的人力资源管理制度。公司平等对待不同国籍、地域、种族、宗教信仰、性别、年龄的员工，严禁雇用童工及强制劳工，与每一位员工都依法签订书面劳动合同，明确权利与义务。截至2022年12月31日，公司共有员工11,773名。员工结构如下：

4.2 员工薪酬福利

公司注重员工权益和关怀员工发展，严格按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定，坚决维护员工法定权益，为员工按时缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金等，充分保障员工的合法权益。公司根据战略规划、行业特点、区域特征、市场地位等情况，制定了一套结合岗位、能力、工作绩效的薪酬方案，并持续完善和优化薪酬体系。公司每月对员工工作成绩进行考核，发放绩效考核奖金，每年依据员工的工作岗位、工作能力、工作绩效、发展潜力等进行薪酬调整，每年发放十三薪及工龄奖励。此外，为鼓励员工参与技术和管理创新，营造科技创新、求真务实的工作氛围，公司设置了技术、管理创新项目奖，每年举办项目表彰大会，嘉奖积极参与技术和管理创新的员工。按年龄组别分类按教育程度分类

18-30岁 4,947人

大专及以下9,801人41-50岁2,048人

本科及以上1,972人

50岁以上357人

31-40岁4,421人

年度社会责任报告2022

薪酬福利

体系

绩效考核

奖金

年终奖励技术管理创新项目奖

员工薪资

各类津贴福利待遇

员工权益保护

4.3 发展培训

公司坚持秉承以人为本的管理理念，为人才施展才华提供平台和条件，鼓励发挥每个人的特长和创造力，为员工提供充分且平等的培训和晋升机会，帮助员工成长和实现自身价值，实现员工与公司一同成长。

2022年，公司充分挖掘和利用内外部培训资源，制定了从公司级到事业部级到课室/班组级的培训计划，通过“外部聘请”和“内部资源”相结合的方式，建立专业的培训讲师团队，为员工提供月度专题培训、通用技能培训、制度培训、管理培训、生产安全培训等。公司致力于提升智能化、信息化水平，不断优化内部学习平台，为实现优质知识资源共享提供强有力的保障。

公司级制定计划

讲师团队建立

月度专题培训通用技能培训制度培训管理培训生产安全培训

事业部级

课室/班组级

员工培训体系

专业培训计划

公司建立了满足新员工入职、在岗员工培养、上岗及转岗要求的培训体系，为员工提供企业文化、通用技能、质量标准、生产管理、环保知识等多元化培训课程。

年度社会责任报告2022

员工权益保护

4.3 发展培训

为加强新员工的思想转换和文化认同，公司通过“大学生入职训练营”“走进中高层”等活动，多形式、多角度地引导全体员工培养积极向上、协作友爱的行为素养，帮助新员工尽快地融入三环大家庭。

公司持续优化帮带培训，为每一个员工指定双帮带导师，量身制订帮带计划，在帮助新员工快速成长，尽快适应工作的同时，也全面提升了员工队伍的战斗力。同时，公司通过项目培养、对外技术协作、学术交流等不同方式，进一步培养、锻炼和造就科技创新型实用人才。

岗位专题培训

新员工专项培训

公司制定针对岗位的专题培训，通过内部学习、内部交流探讨、内部制定计划整改执行等方式，做到培训有目的，培训有落地，培训有效果，培训有成果，真正助力员工业务能力的提升，同时也助力公司高速发展。

年度社会责任报告2022

员工权益保护

4.4 发展晋升

公司建立多渠道员工晋升机制，用机制选拔人才，完善了技术职称的评定条件和晋升标准，鼓励全体员工发挥创造力和参与技术、管理创新项目，从技术、管理等不同方向获得职业发展，对员工的工作业绩给予充分的肯定和认可。公司以公平公正的原则，鼓励优秀的员工参与“员工模范”、“三环之星”等荣誉称号评定，对表现突出的员工予以嘉奖，在企业内树立精神典范，让各个岗位的员工都有实现自我价值的机会和平台。

晋升通道

在提供各种培训机会的同时，公司鼓励并允许员工结合自身的职业规划进行岗位轮换。公司建立多渠道员工晋升机制，用机制选拔人才；设立技术、管理创新奖励，鼓励全体员工发挥创造力和参与技术、管理创新项目。

年度社会责任报告2022

员工权益保护

4.5 员工生活

花园式小区住宅

公司秉承“倾心引才、精心用才、悉心育才、真心爱才、匠心成才”的人才理念，致力于为员工打造舒适的工作氛围与环境，关注员工身心健康，促进生活与工作的平衡，让每一个三环员工享受健康优质的美好生活。同时，我们通过提供住宿、员工食堂、免费班车等福利以及举办各类文化活动，满足员工生活及精神需求，努力为员工营造温暖的工作氛围，提升员工幸福感。

环境优雅

配套齐全

公司内部设有

满足员工生活需求

多线路、多时点

免费班车

公司配套

接送员工上下班，便利员工出行。

员工食堂团建中心

年度社会责任报告2022

员工权益保护

4.5 员工生活

营造温馨的工作环境三环集团践行“生态办公”理念，集团总部及多个子公司均打造了花园式办公环境，推进企业办公与绿色生态的有机融合，使园区环境更加丰富、多元化，为员工营造一个舒适健康的办公空间。

关爱员工的身体健康

三环集团始终关注员工的身心健康，倡导工作与生活平衡。公司内部设有室内恒温游泳馆、团建中心、篮球场、羽毛球场，不定期举办体育比赛、户外徒步等文体活动，疏解员工工作压力，唤醒员工活力，让员工以健康、平和的心态享受工作与生活。

室内恒温游泳馆团建中心篮球场羽毛球场

公司内部设有

不定期文体活动体育比赛户外徒步

生态办公

年度社会责任报告2022

员工权益保护

4.5 员工生活

丰富的员工业余生活

三环集团结合企业文化、节假日、员工兴趣等，积极组织开展丰富多元的文化活动，让员工在展现自我的同时，能够更好地感受轻松愉悦的生活。

此外，三环集团每年固定举办大型企业文化活动，塑造和传播企业品牌的形象，传递品牌文化理念，产生品牌价值，同时向员工、外界传达品牌文化与企业精神。

新春抽奖直播

集体婚礼

周年庆

文化活动

福

年度社会责任报告2022

安全第一预防为主综合治理持续改进

员工权益保护

4.6 员工安全

各公司制定安全生产事故应急预案，定期开展应急演练，并根据演练效果，对预案提出修订意见，以提高预案的科学性、实用性、可操作性，2022年开展各类演练约30次。

应急体系建设及管理执行“安全第一、预防为主、综合治理、持续改进”的安全管理方针。遵循国家安全生产相关方针、政策、法律、法规、标准、规范及地方政府有关安全生产的规定。安全管理原则

建立安全生产委员会，成立安全管理机构，建立全员安全生产责任制。

安全责任制

建立安全规章制度、安全培训管理体系和岗位操作规程并定期开展修订工作。安全生产规章制度和安全培训

建立安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防工作机制，加强安全生产标准化建设。

风险分级管控和隐患排查治理

购买及使用取得许可生产并经检验合格的特种设备，建立健全特种设备台账及档案，定期维护保养，对国家规定实行检验的特种设备及时申报并接受检验。特种设备安全

年度社会责任报告2022

员工权益保护

4.7 建议与投诉

为了进一步促进公司实现“能自我修正的管理机制”，激励员工及时发现问题并提出合理化建议，公司完善了网络平台、电话、邮箱、信箱等多种投诉建议渠道，并对提出有建设性、实用性建议的人员进行相应奖励，完善全员参与公司建设的机制并在企业内部进行宣导，鼓励全体员工参与公司的建设和管理，实现公司持续稳定健康发展。

能自我修正的管理机制

投诉建议渠道

激励员工完善管理

采纳建议网络平台

电话信箱

邮箱

及时修正

年度社会责任报告2022

客户权益保护

5.1 提供优质产品，保证产品质量

三环集团秉持“科技创新、诚信服务、质量第一、精益求精、满足用户”的质量方针，建立了完整的产品质量控制体系。公司不断升级测试分析能力，配备先进测试分析仪器和试验设备，在机理上厘清影响产品质量的可能原因，为改善提升产品质量打下了坚实的基础。优良的产品品质增强了公司产品在市场中的竞争优势，也为客户的发展提供了更好的支撑。公司从产品研发到规模化生产，采用国际标准，直接导入国际同类产品的先进制程，融合了国际上先进的质量管理模式，建立了全面质量管理体系，并通过国际IECQ、ISO9001质量体系、IATF16949体系等认证。

公司主要产品的研发成果曾获得广东省科技进步奖项、国家重点新产品认定，并被列入国家火炬计划项目。公司以用户满意为宗旨，通过技术创新不断对产品进行优化，满足用户质量需求，降低用户成本，提升产品使用价值，和用户共同成长、合作共赢。

5.2 健全客户服务体系，维持良好客户关系

受宏观经济波动、国际形势复杂多变等因素影响，市场需求瞬息万变，不确定性大幅增加。为应对市场变化，公司进一步优化了销售力量的部署，为客户提供有价值的产品和服务，争取成为客户可长期信赖的合作伙伴。公司专业化的销售团队不断贴近客户，第一时间响应客户诉求，助力客户赢得市场竞争。IECQ证书展示IATF 16949证书展示

优化销售力量部署提供有价值产品和服务第一时间响应诉求助力客户赢得市场

年度社会责任报告2022

客户权益保护

5.3 以技术为基础，以客户需求为引领

目前，三环集团已成为全球被动电子元件及材料供应商之一，在国内外建立起广泛的销售网络，产品出口30多个国家和地区，为国内外企业提供服务。公司始终牢记“为客户需求提供解决方案”的使命，深度贯彻五个客户服务理念，力求为客户提供更高效、优质的解决方案。

公司各产品销售团队靠前部署，通过多渠道获取并更新客户需求等信息，深入、及时地了解客户需求痛点，主动挖掘潜在优质客户进行业务开发，并提供协助分析、现场技术支持、定制化开发、产品应用知识培训等多样化服务。

半世纪来，公司不断引进和培养人才，不断优化产品结构，组成了一支致力于高科技研发的尖兵团队，不断推陈出新，以研促产。公司研发项目涵盖了复合材料、光器件、新能源应用、电子元件、结构陶瓷等专业领域。公司研究院承担新材料、新产品的研究与创新。同时，公司与海内外相关知名公司、院校及科研单位合作，联袂开展专项技术攻关，实现了与国际先进技术同步接轨。公司持续进行研发技术投入，进一步提高产品的性能，更好地为客户创造价值。

5.2 健全客户服务体系，维持良好客户关系

产品出口

国家和地区

客户需求

协作分析

销售团队靠前部署多渠道了解客户需求分析客户需求痛点挖掘潜在客户开发业务

现场技术支持

定制化开发

产品应用知识培训

客户满意

+

客户服务理念

以客户需求为导向提供多元化产品方案

以品质保障为前提助力客户打造高可靠高质量产品

以技术创新为引领配合客户开拓新产品市场

以客户使用价值为中心为客户提供增值服务

以开放包容为原则实现多维度合作共赢0102030405

年度社会责任报告2022

海外市场国内市场

北京上海广州深圳天津重庆

俄罗斯德国墨西哥美国加拿大日本

大连阿根廷韩国瑞士菲律宾印度以色列捷克印度尼西亚英国法国

石家庄南京宁波

南昌合肥苏州济南郑州西安新疆

香港

销售网络

供应商权益保护

6.1 建立健全采购管理体系

随着公司的不断发展，2022年公司进一步完善采购考核制度以及供应商管理体系。在供应商开发方面，重新修订了激励制度，促进采购开发员挖掘全球优质资源以满足公司的生产、研发需求。在供应商管理方面，持续、定期对供应商供应产品的质量、交货期、价格和服务等方面进行评价，并对不合格项目进行整改闭环。公司采购管理各个环节的人员各司其职，保证了采购工作有序进行，提高了与供应商合作上的信任度和配合度，实现了公司上下游整体利益的最大化。

6.2 坚守廉洁底线，打造诚信采购

为促进与供应商在交易过程中诚信合作，维护双方的合法权益，公司对内要求员工廉洁守信，对外要求坚持诚信廉洁的理念。公司坚决杜绝暗箱操作、商业贿赂等不正当交易，公司在经营过程中严格遵守商业道德和社会公德，对供应商秉持诚信的采购理念，极力推进建立透明、公平、平等的采购体系。为此，公司设立反馈投诉窗口，促进双方信息资源的流通，为建立深层合作关系、达到双赢效果创造公平竞争的良性商业环境。

6.3 遵守合同，共同发展

在双方合作过程中，涉及到供应商的商业保密信息，公司严格采取信息保密措施，保障双方权益，营造良好的合作氛围。公司弘扬契约精神，遵守国家法律法规，与对方协商解决争议，切实维护对方的合法权益，构建双方共同发展、利益共享的战略合作关系。

年度社会责任报告2022

环境保护与可持续发展

7.1 环境保护相关政策和行业标准

公司及南充三环电子有限公司在生产经营过程中严格遵守《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国环境影响评价法》、《中华人民共和国大气污染防治法》、《中华人民共和国水污染防治法》、《中华人民共和国噪声污染防治法》等环境保护法律法规要求，严格执行各项行业排放标准，确保各污染物稳定达标排放。

7.2 污染物的处理

公司及南充三环均建有废水处理站，配置专业环保管理团队，并针对各类废水水质的不同，采取有效措施进行预处理，经污水处理站处理达标后排放；对部分列入危废范畴的废弃物，委托有资质单位处置，确保各类污染物达标排放和合规处置；采用国内先进的焚烧技术，对窑炉产生的有机废气处理达标后排放。

7.3 环境自行监测方案

公司按照要求编制、执行环境监测方案，同时委托有资质的监测单位定期对环境指标进行监测，监测结果均达标。

7.4 突发环境事件应急预案

公司制定了《突发环境事件应急预案》、《突发环境事件风险评估报告》、《环境应急资源调查报告》，并成立了义务消防队，包括现场指挥中心、应急抢险组、警戒疏散组、应急监测组等应急救援组织，配备了应急救援物资，配置废水应急收集池、消防沙池等应急设施，且每年组织突发事件应急演练，具备完善的应急经验和处理能力。

专业环保管理团队

年度社会责任报告2022

环境保护与可持续发展

7.5 已取得的成果

公司在体系认证方面已取得了“ISO14001”环境管理体系认证，并获取排污许可证。在绿色生产方面，公司以实现“清洁生产”为宗旨，取得了“潮州市清洁生产企业”荣誉称号。公司广泛采用节能环保技术产品，被认定为“环保良好企业”。

SOFC技术是实现我国化石能源清洁高效利用，实现双碳战略目标的重要技术支撑之一。18年来，三环集团专注于陶瓷燃料电池发电系统技术的创新与产研一体化发展，现已拥有43项关键基础材料、单电池、电堆、系统的核心专利，同时牵头承担“十三五”国家重点研发计划，推出国内首台35kW大功率SOFC发电系统，助推国内陶瓷燃料电池发电系统技术升级发展。

依托自身SOFC前沿技术及产品力量，为全球能源转型贡献解决方案

2022年6月，三环集团和广东能源集团合作开展的“高温燃料电池发电系统研发与应用示范”取得了里程碑进展?装机容量首次突破100kW，经国际第三方机构SGS检测，交流发电净效率高达64.1%、热电联供综合效率高达91.2%，是国内首次实现百千瓦级的大功率SOFC示范应用，主要技术指标达到国际先进水平。

2022年8月，德阳三环陶瓷燃料电池展厅作为清洁能源应用示范场景之一，亮相2022世界清洁能源装备大会。

积极推动陶瓷燃料电池（SOFC）技术发展及规模化商业应用国内首个百千瓦级SOFC发电项目交流发电净效率达64.1%

年度社会责任报告2022

公共关系和社会公益事业

8.1 运作概况

2017年，公司领导和公司内部热心骨干及员工自行捐资并倡导成立潮州市三环慈善会（以下简称“三环慈善会”），发扬扶贫济困、友爱互助的慈善理念，传承中华民族的传统美德，多年来积极参加多项社会慈善事业，弘扬社会正能量。三环慈善会目前已获评AAAA（4A）级社会团体。截至2022年，三环慈善会已有会员60名，主要由公司在职和退休员工组成；志愿者255名。2022年，三环慈善会开展多项公益慈善捐助活动，捐赠善款总计850.09万元，分别投入到教育、医疗、社会等扶贫工作中，用实际行动为公益事业贡献力量。

8.2 三环慈善会活动

三环慈善会持续致力于社会公益事业，不断壮大志愿者队伍，以多种方式支持志愿公益、城市建设、教育发展等活动，携手社会各界力量，践行对社会可持续发展的承诺。

一直以来，三环慈善会关心员工生活，把员工冷暖记于心间。通过开展“春暖行动”等多种形式的慰问活动，为员工排忧解难。2022年，三环慈善会在各地公司多次进行员工慰问走访，共计慰问员工580名，发放慰问金额超60万元。

三环慈善会会员名

8,500,900

三环慈善会志愿者

2022年慰问员工

名

捐赠善款总计

名

慰问困难员工人次元

发放慰问金超

元600,000

以爱之名，共筑温暖

年度社会责任报告2022

公共关系和社会公益事业

8.2 三环慈善会活动

三环慈善会长期关心和关注儿童成长，多次组织志愿者前往儿童福利院、学校，用爱心、耐心和责任心为孩子们带去陪伴和快乐，助力他们健康成长。

关爱儿童，助力成长

三环慈善会组织志愿者走进儿童福利院，开展“情暖中秋·与爱同行”公益活动，给孩子们科普中秋节的文化和习俗，陪伴他们度过一个温馨而难忘的节日。

关爱儿童，助力成长

年度社会责任报告2022

公共关系和社会公益事业

8.2 三环慈善会活动

每年，三环慈善会都会开展“助学圆梦”活动，对家庭困难员工的子女进行资助，为他们点亮求学之路，助力孩子们成为对国家和社会有用的栋梁之才。

爱心助学，圆梦未来

为助力地方医疗条件改善，促进卫生事业发展，三环慈善会向潮州市古巷中心卫生院捐赠负压救护车一辆。

关注医疗健康

年度社会责任报告2022

未来展望2023年，公司将继续秉承“科学导向、广泛参与、永不停步、高质量发展”的创新理念，坚持以科学的方式推进创新，拓展技术边界，不断增加企业核心竞争力，提高治理水平，推动企业高质量发展，向着“材料+构筑美好生活”的愿景前进，为股东、为社会创造更多的价值和回报。

年度社会责任报告2022