深圳齐心集团股份有限公司

2024年年度报告

【2025年4月26日】

2024年年度报告

第一节 重要提示、目录和释义

公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。

公司负责人陈钦鹏、主管会计工作负责人黄家兵及会计机构负责人（会计主管人员）陈艳丽声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。

本年度报告涉及未来计划等前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质承诺，请投资者注意投资风险。

公司在本年度报告中详细阐述了未来可能发生的有关风险因素及对策，详见“第三节 管理层讨论与分析”之“十一、公司未来发展的展望”中描述了公司经营中可能面对的风险，敬请投资者关注相关内容。

公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以711,707,933为基数，向全体股东每10股派发现金红利0.70元（含税），送红股0股（含税），不以公积金转增股本。

目录

第一节 重要提示、目录和释义 ...... 2

第二节 公司简介和主要财务指标 ...... 6

第三节 管理层讨论与分析 ...... 10

第四节 公司治理 ...... 30

第五节 环境和社会责任 ...... 47

第六节 重要事项 ...... 50

第七节 股份变动及股东情况 ...... 59

第八节 优先股相关情况 ...... 65

第九节 债券相关情况 ...... 65

第十节 财务报告 ...... 66

备查文件目录

（一）载有公司法定代表人、主管会计工作负责人、会计机构负责人签名并盖章的2024年财务报表。

（二）载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的2024年审计报告原件。

（三）载有法定代表人签名并盖章的2024年年度报告原件。

（四）报告期内公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。

（五）其它相关文件。

（六）以上文件的备置地点：公司董事会秘书办公室。

释义

第二节 公司简介和主要财务指标

一、公司信息

二、联系人和联系方式

三、信息披露及备置地点

四、注册变更情况

五、其他有关资料

公司聘请的会计师事务所

公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构?适用 □不适用

公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问

□适用 ?不适用

六、主要会计数据和财务指标

公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据

□是 ?否

公司最近三个会计年度扣除非经常性损益前后净利润孰低者均为负值，且最近一年审计报告显示公司持续经营能力存在不确定性

□是 ?否

公司最近一个会计年度经审计利润总额、净利润、扣除非经常性损益后的净利润三者孰低为负值

□是 ?否

七、境内外会计准则下会计数据差异

1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况

□适用 ?不适用

公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。

2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况

□适用 ?不适用

公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。

八、分季度主要财务指标

单位：元

上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异

□是 ?否

九、非经常性损益项目及金额

?适用 □不适用

单位：元

其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况：

□适用 ?不适用

公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项目的情况说明

□适用 ?不适用

公司不存在将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。

第三节 管理层讨论与分析

一、报告期内公司所处行业情况

1、公司所处的行业情况

公司主营业务主要所处B2B办公物资集采行业。在数字经济大环境下，数字化、电商化、集中化采购已成为中央到地方公共资源交易的主要形式。一方面政府出台电子商务、数字商务和数字化采购相关支持政策，为数字化采购的发展提供了有力保障；另一方面，随着数字技术的广泛应用，供应链正逐步实现数字化和智能化，数字化采购作为供应链的重要环节，受益于供应链数字化的推进，采购效率得到了大幅提升。根据中国物流与采购联合会发布的《2024数字化采购发展报告》和亿邦智库测算，2023年全国企业物资采购总额约

175.4万亿元，同比增长1.1%，其中数字化采购额约17.2万亿元，渗透率达9.8%，增速15.2%（数字化采购增速大大高于物资采购总额增速）。具体到公司所处行业场景，办公用品物资市场总体规模约2万亿元，MRO工业品约8.9万亿元，营销物资超2万亿元，工会福利超1万亿元。随着渗透率持续提升，降本增效、合规安全效应显现，央国企已经成为我国数字化采购火车头，为各类大中型企业采购数字化提供了创新样板，展现出良好的协同性和快速响应能力。亿邦智库调研显示，截至目前国务院国资委监管的98家央企中，已经有超过70家企业建立了采购商城。政府、军队体系亦自上而下建立了自行采购平台，采购方式从传统线下转向线上公开电子招投标平台、采购商城，采购场景从办公用品向MRO工业品、工会福利、营销物资扩展，行业数字化采购也开始从垂直细分进入跨赛道综合性竞争。

2、公司所处行业地位

公司始终专注于为中大型政企客户提供办公物资数字化集采服务，是最早进入B2B大客户数字化集采市场的企业之一，公司已从办公物资采购平台服务商延展为包括办公物资、MRO、员工福利、营销物料等多个场景和领域在内的综合物资集采服务平台。在政策推动、行业持续壮大的背景下，公司经营规模逐步扩大，已成为B2B集采领域的主要企业之一，是国内B2B政企集采领域的先行者和领跑者。经过多年发展，公司通过高效的数字化运营平台体系，积累了深厚的垂直行业服务经验和大客户项目履历，聚集了8万多家优质客户资源，赢得了200多家头部大型客户的信赖，其中当前98家央企中，已服务超60家。公司在多年履约服务中已逐渐建立起了良好业务粘性与密切合作关系，得到了行业客户和合作伙伴的积极认可。随着数字化市场规模逐步扩大，集采渗透率进一步提升，规模效应日渐突显，数字化集采业务收入利润有望更稳健持续发展。公司连续多年入选由世界品牌实验室（WorldBrandLab）发布的《中国500最具价值品牌》分析报告，2024年品牌价值评估为175.28亿元，位列第407名。2024年6月，齐心集团“COMIX”商标入选中国轻工业知识产权大会《第一批轻工业重点商标保护名录》，成为首批受到加强保护的优质注册商标，为行业树立商标保护典范，共同引领企业高质量发展。2024年7月，公司获2024（第九届）公共资源交易改革创新大会评选为“2023-2024年度政企电商化采购首选电商品牌”。2024年11月，公司多款产品获得由中国文教体育用品协会颁发的“2024年思诞行奖”。依托良好的品牌形象和品牌美誉度，在政企采购领域持续保持了领先优势，公司整体品牌价值进一步提升。

二、报告期内公司从事的主要业务

公司主营业务为B2B办公物资集采业务。公司聚焦主营业务，聚焦优质大客户，以数字化连接商业活动，致力成为一家值得信赖的企业级全场景运营服务商。公司企业服务平台围绕办公行政物资、MRO工业品、员工福利、营销物料和企业级SaaS服务等大办公产业链多个场景和领域，以高附加值商品供应链和全链路数字化为底座，打造全场景、全产链、数智化的企业服务平台，为企业级客户提供更优质的一站式采购体验与服务。

1、数字化运营平台介绍

作为支撑企业服务运营与管理的核心，齐心数字化运营平台经过多年的持续升级和完善，业已打造形成多场景综合性数字化采购服务平台竞争力。在业务前端，公司通过“数采”（数字化开放平台）、“云采”（定制化SaaS采购平台）以及“易采”（定制化便捷采购平台）三种不同的服务模式，为不同业务规模和行业场景的客户量身打造数智化、端到端的集采解决方案。在服务中台，公司建立了多个共享服务中心，通过数据中台和技术中台为服务中心提供坚实的能力支撑，为企业客户构建了集大数据处理、移动端支持、业务自动化和高效协同于一体的服务体系。公司数字化运营平台采用轻量化、模块化方式搭建高效、可扩展生态，通过持续构建服务商合作体系，实现生态供应链合作共享、齐心共赢。2024年，公司在数字化建设领域持续深耕，以自动化、AI智能化为核心主题，全面推进数智化建设，覆盖了从采购、运营到服务的全链条业务场景。特别是在AI大模型和自动化技术应用方面实现了突破性进展，截至报告期末，已累计上线50+应用场景，其中主业务生产场景占比超过70%，为提升客户服务能力和公司业务的高效运转、降本增效提供了重要支撑。公司将技术与业务深度融合，通过持续推动数智化转型，进一步提升了服务效率和客户体验，为企业的高质量发展注入强劲动力。在数字化供应链领域，公司深入应用大模型和AIGC技术于数据治理到售后服务的全生命周期管理中，包括市场分析、应标招标、客户询价、供应寻源、商品上架、履约供货、结算对账等多个关键节点，显著提升了客户响应效率和供应链效率，有效减少了人工工时和操作误差。在数据分析领域，结合AI大模型，公司上线了智能大数据平台，实时分析业务数据，实现风险评估和预警，并提供改进措施的推荐，数据分析实现全面化、自动化和智能化。在技术架构领域，公司完成了新一代智能化商品中心和发票中心的全面上线。新一代商品中心实现了10万级商品的秒级分发，在海量级商品向量库基础上建立了商品标准库并向客户和供应链伙伴提供及时的商品服务。新一代发票中心通过大模型推理能力，显著提升了自动开票率和开票的准确性，降低开票成本的同时有效提升了客户响应速度和服务质量。

2、集采业务介绍

2.1、集采基本情况介绍

B2B办公物资集采业务方面，基于核心业务场景的客户重叠度情况，公司在深度经营办公行政物资基础上，业务场景强化MRO工业品、员工福利等核心业务服务能力，拓展营销物料等高附加值业务服务边界，深度契合客户业务发展过程中的新场景与新需求，不断丰富产品品类，打造延展性的综合物资集采服务平台，以专业的数字化采购解决方案助力政企客户实现集采降本增效。客户开发履约方面，公司持续聚焦央企、央管金融机构、政府、世界500强等优质大客户，持续挖掘民营500强集采机会。报告期内公司在持续履约深耕现有客户，保持高比例的续约中标率情况下，新增中标多个客户。覆盖多个目标行业市场，如国家电网、南方电网、中国华能、国电投、中国华电、中电建、国家能源等能源电力行业客户，农业银行、中国邮政、中国银行、建设银行、工商银行、招商银行、中国人保等金融保险行业客户，航空工业、中航发、航天科工、中船集团等航天军工行业客户，中国石化、中国石油等石油化工行业客户，中国移动等通讯行业客户，国铁集团、中国中车等运输物流行业，华润、通用技术等综合行业客户，以及各地政采客户。依托B2B电商集采方面多年来构建的核心能力，公司积极发展储备核心客户项目资质资源体系，逐步构建全国性的弹性可控的交付网络，优化标准品商品池和专品产品体系，以优质的精细化服务和企业数字化平台建设为保障，携手合作伙伴及客户共同打造高效、便捷、智能的集采行业新生态。借助AI和大数据平台，公司不断提升客户服务的有效性，通过智能报价、智能上架、智能选品、智能履约、智能对账、智能库存管理和专属化运营等运营能力，深度挖掘客户订单需求，通过属地化布局、扁平化供应链与个性化服务进一步增强了客户粘性与市场竞争力，有效提升客户订单内占比。

2.2、业务场景情况介绍

2.2.1、办公行政物资

传统办公行政物资是政府、企业、事业单位等各类组织日常运营的必需品，是集采业务发端行业类，线上化采购渗透率、成熟度更高，也是公司自有品牌办公产品密切协同品类。传统办公物资包括办公文具、办公设备、办公耗材、电脑及数码、办公电器、生活用品、办公家具、食品饮料等大类。公司由集采业务发展前期的传统办公行政物资为主，同一平台下拓展至MRO等业务场景，在多场景业务集合拓展下，办公行政物资业务处于稳健发展，且营收规模呈逐年稳健增长态势，是公司集采业务的主要业务来源之一。

2.2.2、MRO工业品

随着办公物资阳光化集采优势日渐突显，以及工业采购降本增效需求下，我国工业企业对透明化采购日渐重视，由头部企业率先发起，MRO工业品采购亦逐步由线下转入线上，推动了工业供应链服务进入发展新阶段。MRO工业品和办公行政物资业务的客户重叠率较高，市场成熟度较高，MRO存量客户很多为前期办公用品数字化采购业务积累而来。因其业务共通性、兼容性和可复制性，公司凭借自身所积累的客户资源、平台设施、项目经验等优势，早年开始布局MRO业务。经过多年的团队打造和能力搭建，公司从行业聚焦开始，着力满足不同场景下的特定需求，提升MRO供应链伙伴合作服务能力，在办公集采协同服务下，不断挖掘和履约MRO客户，逐步获取行业客户忠诚度和满意度。截至目前，齐心MRO工业品平台已服务多家大型企业客户，如国家电网、南方电网、中国华能、中国华电、中航发、航天科工、国铁集团、华润等企业客户，MRO工业品业务现已成为公司核心业务和主要收入来源之一。在未来MRO销售拓展的规模化效应下，公司逐步向全品类、专业化发展，进一步提升MRO工业品盈利能力。

2.2.3、员工福利品与营销物料

近年来员工福利市场规模逐步提升的同时，行业正在由零散采购、粗放管理、内容单一逐步走向一体化、精细化、多样化集采管理模式，以央国企为代表的企业更倾向于线上集采营销物资和员工福利品，由第三方提供一站式福利管理的线上渗透率逐步提升。公司持续升级数字化福利SaaS商城系统，不断完善业务数字化系统，贴合客户需求打造个性化的API项目对接，打造独立闭环的运营系统和供应链管理体系，助力客户简化管理流程，提高采购与分发管理效率，以数字化福利发放方式，给员工提供多样性福利选择，提升员工对企业的满意度。公司面向企业品牌营销需求场景，结合线上线下多种方式，覆盖品牌营销的各个环节和场景，提供丰富多元的营销物料，助力客户通过年节活动、积分兑换等方式吸引目标客户，助力客户提升用户活跃度和黏度，带动客户业绩增长，传递品牌价值。

2.2.4、企业级SaaS软件及服务

企业级SaaS软件及服务方面，公司深入各大业务场景，推动云视频、数据营销、集采商务服务等服务业务聚焦发展。数据营销方面，通过数据归集、数据分析和营销策略的输出闭环，推动电商数据变现，让数据产生价值。报告期内，云视频业务进行组织和业务阵线收缩，全面聚焦智慧教育场景，在地域上聚焦于全国核心产粮片区。集采方面充分利用数字化平台强大的技术实力，并将能力转化为SaaS模式，为上下游客户赋能提供能力开放、数据共通的集采对接服务。

2.3、品牌新文具业务介绍

自有品牌是公司中长期发展规划的基石性业务和重要组成部分，在行业客户里面形成了良好的齐心自有品牌口碑。公司根据多场景的办公用品、学生文创的消费需求，坚持品牌新文具的核心发展方向做深做宽，细分市场，加强与优质IP的品牌联名战略合作，聚焦核心品类，持续优化产品结构、客户结构和利润结构，努力提高经营质量。在自有品牌产品方面，齐心文创聚焦年轻客群的核心需求，积极拥抱年轻化、时尚化的产品趋势，持续创新。通过多元化的产品矩阵布局，打造符合年轻人审美和生活方式的文创产品。基于分层化品类开发策略，推出包括季节限定、开学季、社交礼品、痛包（itabag）系列、吧唧（徽章）等多个主题的产品矩阵，打造文化爆品。公司致力于“深耕中国IP，讲好中国故事”， 将中华优秀传统文化融入产品设计，结合齐心自有品牌在行业内的品牌优势和渠道优势，通过与IP伙伴的联名合作，以优质的产品作为载体，实现IP文创与数字化营销的创新融合，为消费者提供品牌化、时尚化且受年轻人喜爱的“国潮文创”。自有品牌销售渠道方面包括办公物资集采平台、电商渠道和直播渠道等线上渠道，以及线上分销管理的经销商、商超渠道和专业渠道等，定制品销售渠道以及海外销售渠道等，通过加强全渠道产品价值链管理和推广力度，提升产品触达终端客户能力。线上渠道加强自营电商和直播领域的经营能力，并不断开发线上分销型客户，完善全网的齐心品牌店铺群。在直播领域持续投入，强化场景式营销及传播，加强品牌传播与客户社交及视觉体验，拉近品牌与消费者的距离，建立情感型消费链接。集采领域利用数字化集采平台渠道优势，逐步提升B2B办公集采中的自有品牌产品份额，推动多个规模化、高流量产品实现自有品牌化。

三、核心竞争力分析

1、一站式企业集成及专业服务优势

公司通过整合丰富的资源与技术手段，构建了高效协同的齐心数字化运营平台。平台覆盖办公行政物资、MRO工业品、员工福利、营销物料等多个领域，提供从需求分析、采购执行到售后服务的全链路支持，满足客户多元化的采购需求，不仅优化了供应链效率，还显著降低了客户的管理成本和复杂性。根据不同客户的行业特点和规模需求，公司灵活提供“数采”、“云采”、“易采”等采购前端，与后端ERP、WMS系统自动无缝结合，构建了一站式企业服务平台。基于AI和大数据技术的深度应用，进一步增强了订单处理、供应商管理等环节的自动化水平，提升服务响应速度与准确性。通过智能化数字供应链平台，不断提升客户响应速度和响应质量，帮助客户实时掌握采购动态，优化库存结构，提升运营效率，降低运营风险。公司企业级SaaS服务紧密贴合客户的数字化需求，涵盖精准采购、智能审批、费用预算管控等模块，并通过定制化的解决方案满足不同行业的特定需求，有效提升了客户满意度和粘性。通过持续优化服务响应机制和创新服务模式，公司不仅帮助客户实现即时价值，而且构建了长期稳定的合作关系，形成了显著的以客户服务能力为基础的“护城河”。这一系列举措使公司在一站式企业服务领域占据了竞争制高点，为持续发展奠定了坚实基础。

2、品牌优势

公司在办公行业拥有较高的知名度，打造了“COMIX齐心”办公知名品牌，并与IP伙伴的深度联名合作，塑造具有文化传承及现代创新的品牌。公司始终专注于为中大型政企客户提供办公物资数字化集采服务，是最早进入B2B大客户数字化集采市场的企业之一，积累了深厚的行业经验，已成为B2B集采领域的主要企业之一。公司连续多年入选由世界品牌实验室（WorldBrandLab）发布的《中国500最具价值品牌》分析报告，2024年品牌价值评估为175.28亿元，位列第407名。2024年6月，齐心集团“COMIX”商标入选中国轻工业知识产权大会正式发布的《第一批轻工业重点商标保护名录》。公司依托良好的品牌形象和品牌美誉度，在政企采购领域持续保持了领先优势，公司整体品牌价值进一步提升。

3、客户资源优势

公司成立至今专注企业级服务市场，公司通过高效的数字化运营平台体系，积累垂直行业服务经验，在办公物资领域聚集了8万多家优质政企客户资源，尤其在能源、金融、政府、通讯、交通等行业和领域具备大客户资源优势。公司通过不断中标大客户集采项目，赢得了200多家头部大型客户的信赖，在多年履约服务中已逐渐建立起了业务粘性，得到了市场积极认可。优质的客户资源积累与丰富的项目服务履历，为公司持续稳定发展打下了坚实的基础，推动公司市场竞争能力深化发展。

4、数字化技术优势

公司积极推动和构建支撑全场景的底层数字化平台，为公司的持续发展和市场竞争力提供了坚实支撑。依托云计算、大数据分析、AI人工智能等新技术，公司构建了以齐心SaaS商城为前端，订单中心、商品中心、结算中心、内容中心及营销中心等为中台，SAP ERP、WMS等为核心后台的一站式企业服务平台，实现从采购到交付的全流程在线管理。公司数字化平台构建以业财一体化为关键驱动的底层技术，有效支持公司业务高效增长及新业务孵化。通过云计算和大数据分析，平台通过实时和历史业务数据，优化资源配置，提升运营效率。这些技术优势不仅提升了内部运营效率，还为客户提供了一站式智能服务，强化了公司在行业中的竞争力。这种技术驱动的发展模式，为未来的持续增长奠定了坚实的基础。

5、覆盖全国的营销网络和商品交付优势

公司通过数字化技术与标准化流程，实现了从采购到交付的全流程高效管理，凭借覆盖全国的营销网络和商品交付体系，构建了难以复制的综合交付实力。在全国性营销网络布局方面：在全国范围内构建了广泛的履约服务网点，结合“集采采购权与实际使用权分离”的市场特点，通过模块化输出商品、仓储、物流、配送及售后等核心业务功能，采用属地化服务团队与数字化系统相结合的方式，利用大数据分析与人工智能技术，优化仓储布局与物流路径，实现资源调配与交付的最优效率，确保全国资源的灵活调配和快速响应。在商品交付可靠性方面：公司自建并持续优化仓储物流系统，整合自有物流资源与第三方物流网络，形成了覆盖全国的多层次物流配送体系，通过数字化技术实现全程可视化、可追踪管理，为客户提供灵活、可靠的商品交付服务。

在售后服务体系方面：通过数字化集成平台，订单管理、商品交付、售后服务无缝衔接，确保每个环节都能快速响应、准确执行，强化并形成了从前端采购到售后服务的全流程闭环管理。

四、主营业务分析

1、概述

公司坚持“以客户为中心”的服务理念，深挖企业级多场景物资需求，持续推出满足客户价值升级需求的自有品牌文具产品，择机进入高价值文具赛道，积极提升产品能力及服务能力，报告期内公司销售业绩实现稳步增长。2024年实现营业收入113.97亿元，较上年同期增长2.69%，实现归属于上市公司股东的净利润0.63亿元，较上年同期下降18.32%，归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润0.59亿元，较上年同期下降21.43%。

（1）B2B办公物资集采业务及品牌新文具

报告期内，B2B业务持续聚焦央企、央管金融机构、政府、世界500强等优质大客户，以专业的数字化采购解决方案助力政企客户实现集采降本增效，公司储备的订单规模保持稳步增长。公司持续推进数字化建设和利用“AI工具”优化业务流程，报告期内公司B2B新客户开发能力持续增强，核心大客户销售规模继续保持领先，尤其在能源、金融、政府、通讯、交通等行业和领域具备大客户资源优势。公司积极发展储备核心客户项目资质资源体系，逐步构建全国性的弹性可控的交付网络，优化标准品商品池和专品产品体系，以优质的精细化服务和企业数字化平台建设为保障，携手合作伙伴及客户共同打造高效、便捷、智能的集采行业新生态。公司长期致力于建设高水准的合作伙伴生态体系，围绕客户需求，提升核心运营能力和B2B业务项目解决方案能力，加大力度开发专供产品的解决方案，依托集团数字化运营平台、专业供应链服务、先进的商品交付体系，利用不断迭代的数字化技术及持续累积的客户服务经验，公司办公物资与服务的价值明显提升，得到了客户认可。公司自有品牌办公文具业务销售额有所增长，公司加大了客户开发和线上线下产品推广力度，强化全渠道产品价值链管理，提升产品触达终端客户能力。在线上渠道，加强自营电商的运营能力，不断开发线上分销型客户，完善全网的齐心品牌店铺群。公司致力于满足多场景的办公用品、学生文创的消费需求，坚持品牌新文具的核心发展方向。齐心自有品牌以“大办公”的全品类夯实与精进为品牌业务发展的核心思想，并基于品牌新文具的核心竞争力的打造，在产品的研发、品质提升、产品情感价值及使用体验等方面持续投入。在个人及高价值文具市场，公司通过与优质IP的持续战略合作，不断推陈出新，尤其将传统文化IP与节庆主题相结合，打造文化爆品。在办公场景下，除了满足传统办公室消费场景的文具需求，持续拓展大办公品类，在办公生活品类快速完成多产品品类布局。公司B2B办公物资集采业务及品牌新文具实现营业收入113.52亿元，实现扣除商誉减值后的净利润1.73亿元，本期公司计提好视通商誉减值0.47亿元，不考虑商誉减值的归属于B2B办公物资集采业务及品牌新文具的净利润为2.20亿元，总体较上年同期下降9.79%。

（2）互联网SaaS软件及服务

报告期内，公司互联网SaaS软件及服务业务实现营业收入0.45亿元，实现净利润-1.10亿元。

（3）经营活动现金流

报告期内公司经营活动现金流量净额2.45亿元，公司年度经营策略上，在客户端聚焦优质大客户，保证公司经营活动现金流稳定有效，在运营端，提升业务运营数字化能力，业务流程运营效率改善，客户回款加快，公司经营性现金流表现较好。

2、收入与成本

（1） 营业收入构成

单位：元

（2） 占公司营业收入或营业利润10%以上的行业、产品、地区、销售模式的情况?适用 □不适用

单位：元

公司主营业务数据统计口径在报告期发生调整的情况下，公司最近1年按报告期末口径调整后的主营业务数据

□适用 ?不适用

（3） 公司实物销售收入是否大于劳务收入

?是 □否

相关数据同比发生变动30%以上的原因说明

□适用 ?不适用

（4） 公司已签订的重大销售合同、重大采购合同截至本报告期的履行情况

□适用 ?不适用

（5） 营业成本构成

行业和产品分类行业和产品分类

单位：元

单位：元

说明不适用。

（6） 报告期内合并范围是否发生变动

?是 □否

1、本公司之全资子公司南通齐心科技信息有限公司，于2024年1月16日新设成立，注册地址为江苏省南通市崇川区文峰街道桃园路2号中南世纪城39幢1604室，本期纳入合并范围。

2、本公司之全资子公司深圳市家之宝商业有限公司，公司于2024年2月29日非同一控制下合并取得，注册地址为深圳市坪山区龙田街道老坑社区锦绣中路18号齐心科技园3号厂房401，本期纳入合并范围。

（7） 公司报告期内业务、产品或服务发生重大变化或调整有关情况

□适用 ?不适用

（8） 主要销售客户和主要供应商情况

公司主要销售客户情况

公司前5大客户资料

主要客户其他情况说明

□适用 ?不适用

公司主要供应商情况

公司前5名供应商资料

主要供应商其他情况说明

□适用 ?不适用

3、费用

单位：元

4、研发投入

?适用 □不适用

聚焦学生学习场景入手，开拓实用、易用、乐用的正姿文具产品，以年轻办公人群为主兼顾学生，开发有记忆点的产品造型及功能特点，打造出圈产品。

1、提供更丰富的工

具、提升市场占有率与影响力。

2、提供业务增长渠

道，为其他项目研发提供资金支持。

公司研发人员情况

公司研发投入情况

公司研发人员构成发生重大变化的原因及影响

□适用 ?不适用

研发投入总额占营业收入的比重较上年发生显著变化的原因

□适用 ?不适用

研发投入资本化率大幅变动的原因及其合理性说明

□适用 ?不适用

5、现金流

单位：元

相关数据同比发生重大变动的主要影响因素说明?适用 □不适用报告期内公司经营活动产生的现金流量净额较上年同期减少38,834.30万元，同比下降61.27%，主要为报告期内公司业务运营数字化能力提升，业务流程运营效率改善，客户回款加快，同时支付到期的供应商货款较上年同期增加所致；报告期内公司投资活动产生的现金流量净额较上年同期减少1,282.74万元，同比下降49.57%，主要为报告期内公司麦苗子公司采用回购并减资的方式回购麦苗公司少数股东的股权致本期投资支付的现金较上年同期增加所致；报告期内公司筹资活动产生的现金流量净额较上年同期增加38,936.65万元，同比增长102.91%，主要为报告期内支付其他与筹资活动有关的现金中定期存款持有至到期款项本期较上年同期减少所致。报告期内公司经营活动产生的现金净流量与本年度净利润存在重大差异的原因说明?适用 □不适用报告期公司经营活动产生的现金流量净额为24,546.18万元，本年度净利润为5,182.26万元，造成该差异的主要原因为：

（1）本期公司计提商誉、存货、无形资产、应收款项等减值12,112.05万元，该减值金额减少当期净利润但不影响当期的经营活动产生的现金流；

（2）本期计入利润表的折旧、摊销等固定成本为9,566.01万元，该部分固定成本金额减少当期净利润但不影响当期的经营活动产生的现金流。

五、非主营业务分析

□适用 ?不适用

六、资产及负债状况分析

1、资产构成重大变动情况

单位：元

境外资产占比较高

□适用 ?不适用

2、以公允价值计量的资产和负债

?适用 □不适用

单位：元

其他变动的内容

报告期内公司主要资产计量属性是否发生重大变化

□是 ?否

3、截至报告期末的资产权利受限情况

七、投资状况分析

1、总体情况

?适用 □不适用

2、报告期内获取的重大的股权投资情况

□适用 ?不适用

3、报告期内正在进行的重大的非股权投资情况

□适用 ?不适用

4、金融资产投资

（1） 证券投资情况

□适用 ?不适用

公司报告期不存在证券投资。

（2） 衍生品投资情况

?适用 □不适用1） 报告期内以套期保值为目的的衍生品投资?适用 □不适用

单位：万元

2） 报告期内以投机为目的的衍生品投资

□适用 ?不适用

公司报告期不存在以投机为目的的衍生品投资。

5、募集资金使用情况

□适用 ?不适用

公司报告期无募集资金使用情况。

八、重大资产和股权出售

1、出售重大资产情况

□适用 ?不适用

公司报告期未出售重大资产。

2、出售重大股权情况

□适用 ?不适用

九、主要控股参股公司分析

?适用 □不适用主要子公司及对公司净利润影响达10%以上的参股公司情况

单位：元

报告期内取得和处置子公司的情况?适用 □不适用

主要控股参股公司情况说明

十、公司控制的结构化主体情况

□适用 ?不适用

十一、公司未来发展的展望

（一）行业格局趋势简述

在数字经济大环境下，得益于政策驱动、大中型企业集采加速发展等原因，我国B2B公共采购领域的数字化、电商化、集中化改革取得了长足发展，数字化、电商化集中采购已成为中央到地方公共资源交易的主要形式。随着信息技术深入发展和深度应用，数据成为新的生产要素。产业数字化正在成为数字经济的主要支柱，传统行业正在积极通过数字赋能获得新的发展动力。公共采购后续将逐步进入模块化、场景化、数字化和生态化发展。用数字化手段提高采购效率，逐步将产业链各环节纳入到企业管理体系中是大势所趋。品牌文具行业领域需求数量面临收缩的挑战，消费层面又呈现品牌化、创意化、个性化和高端化的趋势，国内市场消费需求增长更多来源于消费升级和产品升级。渠道方面，信息化时代随着用户消费习惯和消费场景的改变，线上消费逐渐成为主流方式，传统线下渠道逐步与线上化融合发展，AI数字化、多元化的内容电商渠道更加贴合用户的消费体验。

（二）公司整体发展战略

基于战略规划，公司秉持数字化转型升级和服务客户的宗旨，持续聚焦优质大客户，聚焦B2B行政办公物资、MRO工业品、营销物料和员工福利等场景，深入应用大模型和AIGC技术于数据治理到售后服务的全生命周期管理中，不断完善数字化系统架构和功能，探索新的商业模式和领域，构建可拓展、数字化的生态系统，为企业级客户提供更优质的一站式

采购体验与服务，以数字化连接商业活动，致力成为一家值得信赖的企业级全场景运营服务商。配合公司战略发展规划，公司持续完善组织能力建设，构建多层次的数字化人才队伍，持续完善长效激励机制，为战略实施提供发展源动力。公司不断完善法人治理结构，建立健全公司内部管理和控制制度；内部管理上加大公司数据治理，建立规范的数字化服务能力体系，实现全业务、全场景、数智化。

（三）经营计划

1、B2B办公物资集采业务

公司将聚焦核心客户、聚焦核心业务场景，持续构建核心能力，实现业绩规模性稳健增长。公司将聚焦央企、央管金融机构、政府、世界500强等优质大客户，持续挖掘民营500强集采机会，依托高效协同的齐心数字化运营平台和覆盖全国的营销网络和商品交付体系，围绕客户集中化、多元化业务需求，积极构建高附加值行政办公运维物资解决方案，重点发展MRO解决方案，配套发展数字化工会福利解决方案与营销物料解决方案，为客户提供全链路、数字化、专业化的高效集采解决方案。B2B电商集采将持续构建投标入围能力、仓配交付能力、商品供应链能力和数字化能力等核心能力，发展储备核心客户项目资质资源体系，逐步构建全国性的弹性可控的交付网络，优化标准品商品池和专品产品体系。在数字化运营平台建设上，持续完善业务前台的电商化采购数字化、场景化业务数字化和生态平台数字化，加强中台数字化能力中心建设，积极探索人工智能与商业场景的深度融合，不断沉淀数据中台，实现数据资产化，推动电商运营场景的高效匹配与数智化、精准化运营管理，有效发挥新质生产力对现代化产业的驱动作用。

2、品牌新文具

在用户市场不断向品牌化、创意化、个性化和高端化的消费趋势转变下，品牌新文具业务方面将加强与优质IP的品牌联名战略合作，聚焦核心品类，持续优化调整产品结构、客户结构和利润结构，努力提高经营质量。品牌新文具核心能力打造方面，公司将锁定渠道多元化、产品创新化、产供销一体化、信息数字化和品牌情感化等五大核心能力打造。持续加强自营电商的经营能力，不断开发线上分销型客户，完善全网齐心品牌店铺群，丰富和拓展多元化线上渠道，在提高收入的同时，重点提升经营质量。品牌与产品方面积极开创品类聚焦新突破，突出情感输出，建立差异化的品牌定位；丰富品牌阵营，加强与IP伙伴的联名合作，实现IP文创与数字化营销的创新融合。同时充分利用数字化集采平台渠道优势，逐步提升B2B办公集采中的自有品牌产品份额，综合分析和研究B2B客户产品需求，推动更多规模化、高流量产品品类实现自有品牌化。

（四）公司面临的风险和应对措施

1、行业风险

经过多年发展，公司已成为国内B2B办公集采领域的领导者。若未来行业竞争格局或政策进一步发生变化，同行业或跨界竞争者的大量参与，将会对公司的经营业绩产生较大风险。随着各垂直赛道内竞争加剧，跨赛道横向拓展成为头部企业必然的战略选择，带动数字化采购进入全场景综合性竞争战国时代。应对措施：公司将保持战略聚焦和战略定力，积极跟踪行业竞争态势，把握行业风向，积极灵活调整市场策略和经营管理策略，及时对可能出现的行业竞争和挑战作出应对措施。B2B办公物资业务方面，前期国家阳光集采政策仍在保持常态化、持续性的执行力度，集采单位已逐步由靠政策驱动开始向靠内部管理需求自驱集采发展。公司将围绕客户需求的全链条一站式数字化服务能力，通过持续构建高效的数字化运营平台体系，打造技术平台、品牌优势、商品与交付等核心竞争力，在多年履约服务中不断建立起业务粘性。

2、技术风险

近年来科技发展升级步伐明显加快，公司虽然在一站式企业办公服务平台方面拥有业内领先的品牌和技术等核心优势，但仍然无法避免潜在竞争对手，尤其是互联网巨头的跨领域挑战。若公司无法持续保持技术领先优势，进一步巩固战略先发优势，则有可能导致公司技术被超越失去领先地位和竞争力降低的风险。应对措施：一方面持续加大关键、核心技术领域的投入与创新，丰富和完善业务能力，打造行业服务壁垒；另一方面加快技术人才培养，通过内部选拔、外部引进等形式，优化人才结构，积极储备技术型人才。

3、管理风险

随着公司业务、资产、人员规模的不断扩大，公司组织结构和管理体系日趋复杂，公司在资源整合、人力资源管理、内部控制等方面均面临新的考验与挑战。运营管理、经营决策和风险控制的难度增加，对公司管理制度、管理能力和规范

运作等方面都提出了较高的要求。应对措施：公司将根据发展战略路径和规模扩展情况，推动内部运营数字化，加大数据治理，打造敏捷运营管理体系。在统一公司决策机制、风险控制管理体系的基础上，强化管理机制与业务协同。在公司治理方面，持续致力于完善公司治理结构，建立健全内部控制制度，规范公司运营管理，切实提升公司治理有效性、决策科学性、经营稳健性、发展持续性，促进公司持续、稳定、健康发展，不断提高公司的治理水平。

4、人才缺失风险

人才始终是公司发展的根本，企业与企业的竞争也是人才的竞争，公司要保持和扩大行业领先优势，需要大批专业人才，尤其具备行业前瞻性视野和行业整合能力的专业人才是稀缺资源。随着竞争的加剧，公司将面临人才引进、稳定和发展的风险。应对措施：公司将坚持“战略导向、择优选才、分层培养”的原则，以战略落地为抓手，聚焦关键岗位，构建与公司发展相适应的多层次的数字化人才队伍与服务梯队。同时基于奋斗贡献，建立健全公司长效的激励约束机制和公平公正的绩效考核机制，充分调动各级管理人员和员工的积极性，打造共享发展成果、共同拼搏奋斗的平台，持续构建人才竞争力，使其成为企业可持续、高质量增长的助推器。

十二、报告期内接待调研、沟通、采访等活动

?适用 □不适用

十三、市值管理制度和估值提升计划的制定落实情况

公司是否制定了市值管理制度。

□是 ?否

公司是否披露了估值提升计划。

□是 ?否

十四、“质量回报双提升”行动方案贯彻落实情况

公司是否披露了“质量回报双提升”行动方案公告。

□是 ?否

第四节 公司治理

一、公司治理的基本状况

报告期内，公司持续按照《公司法》《证券法》《上市公司治理准则》《深圳市证券交易所股票上市规则》等法律法规，不断规范和完善公司法人治理结构，修订和完善公司治理制度，建立健全内部管理，促进公司的治理制度体系进一步完善，提升公司决策和管理水平。截至报告期末，公司治理的实际状况与《上市公司治理准则》等规范性文件的规定和要求基本相符，公司治理结构完善，公司运作规范，相关治理情况如下：

1、股东和股东大会

公司严格按照《公司法》《上市公司股东大会规则》《公司章程》《股东大会议事规则》等相关法律法规、规范性文件和公司规章制度的有关规定和要求，规范地召集、召开股东大会，平等对待所有股东，在会议召开时采用现场投票和网络投票相结合的方式，为股东参加股东大会提供便利。报告期内，公司召开的3次股东大会均由公司董事会召集召开，经见证律师进行现场见证并出具法律意见书。在股东大会上保障各位股东有充分的发言权，确保股东对公司重大事项的知情权、参与权、表决权，使其充分行使股东合法权利。

2、控股股东与上市公司的关系

公司控股股东、实际控制人严格按照《上市公司治理准则》《深圳证券交易所创业板股票上市规则》《公司章程》等相关规定和要求，依法行使股东权利，履行股东义务，不存在超越股东大会直接或间接干预公司的决策和经营活动的行为，没有损害公司及全体股东的利益。公司不存在控股股东占用公司资金或为控股股东提供担保的情形。公司拥有独立完整的业务和自主经营能力，在业务、人员、资产、机构、财务上独立于控股股东，公司董事会、监事会和内部机构独立运作。控股股东、实际控制人切实履行诚信义务，维护上市公司独立性，切实保障上市公司和投资者的合法权益。

3、董事和董事会

报告期内，公司共召开5次董事会会议。公司董事会设董事9名，其中独立董事3名，达到公司董事总数的1/3。公司董事会的人数及人员构成符合法律、法规和《公司章程》的要求。各位董事能够依据公司《董事会议事规则》和《独立董事工作制度》等要求，规范有序开展工作，出席董事会、董事会专门委员会和股东大会，勤勉尽责地履行职责和义务。公司董事会下设有战略委员会、提名委员会、薪酬与考核委员会、审计委员会四个专门委员会，对公司董事会负责，依照《公司章程》和董事会授权履行职责。

4、监事和监事会

公司监事会由3名监事组成，其中职工监事1名。监事会的人数、构成及任职资格均符合法律、法规的要求。报告期内，公司监事能够按照《监事会议事规则》的要求，认真履行自己的职责，对董事会决策程序、决议事项及公司依法运作情况实施监督，对公司董事、高级管理人员履行职责的合法合规性等进行有效监督，维护公司及股东的合法权益。报告期内，监事会共召开了4次会议，会议的召集、召开和表决程序均符合相关法律、法规和《公司章程》《监事会议事规则》的规定。

5、提升信息披露质量，切实保护投资者权益

公司严格按照《上市公司信息披露管理办法》等法律法规及公司《信息披露管理制度》《投资者关系管理制度》等相关要求，在深圳证券交易所网站和符合中国证监会规定条件的信息披露媒体上，真实、准确、及时、公平、完整地披露信息，确保公司所有股东能够公平地获取公司信息。同时，公司高度重视投资者关系管理，通过设立投资者电话专线、传真、董秘邮箱等多种渠道，采取认真回复投资者咨询、进行网上业绩说明会及投资者交流会等多种形式，保障投资者知情权和参与权，积极维护公司与投资者良好关系，提高公司信息透明度，切实保护投资者特别是中小投资者的合法权益。

6、完善内部控制体系，提升公司治理水平

为规范公司经营管理，控制风险，保证经营业务活动的正常开展，根据相关法律、法规及规范性文件的最新修订和更新情况，报告期内，公司制定、修订了《子公司管理制度》《董事、监事和高级管理人员持有和买卖本公司股票管理制度》《会计师事务所选聘制度》，进一步规范了子公司管理、董监高持股管理和会计师事务所的规范选聘。

7、关于相关利益者与社会责任

公司充分尊重并维护相关利益者的合法权益，重视企业社会责任的承担，与相关利益者积极合作、沟通，实现公司与客户、供应商、员工、股东、社会等各方利益的协调平衡，维护各方权益，推进环境保护，积极履行企业社会责任，共同推动公司持续健康稳健发展。公司治理的实际状况与法律、行政法规和中国证监会发布的关于上市公司治理的规定是否存在重大差异

□是 ?否

公司治理的实际状况与法律、行政法规和中国证监会发布的关于上市公司治理的规定不存在重大差异。

二、公司相对于控股股东、实际控制人在保证公司资产、人员、财务、机构、业务等方面的独立情况公司严格按照《上市公司治理准则》《深圳市证券交易所股票上市规则》《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第1号——主板上市公司规范运作》等法律法规和规章制度规范运作，在资产、人员、财务、机构、业务等方面均独立于公司控股股东及其关联企业，公司具有独立、完整的资产和业务及自主经营的能力。

1、资产方面：公司现有资产产权明晰，对所属资产拥有完整的所有权，对与生产经营相关的资产均合法拥有所有权；公司与股东之间的资产产权界定清晰，生产经营场所独立，不存在依靠股东的生产经营场所进行生产经营的情况；没有以公司资产为股东的债务提供担保，公司对所有资产拥有完全的控制支配权，不存在与股东单位或其关联方共用的情形，不存在股东或其他关联方占用公司资金、资产之情形。

2、人员方面：公司设有独立的人事部门，拥有独立的劳动、人事及工资管理体系。公司董事、监事及高级管理人员均严格按照相关法律、法规和公司章程的规定产生。公司总经理、副总经理、财务负责人、董事会秘书等高级管理人员均由专人专职，未在控股股东、实际控制人及其控制的其他企业中担任除董事以外任职。公司制订了严格的员工聘用、考评、晋升等完整的劳动用工制度，公司的劳动关系、人事及工资管理完全独立。

3、财务方面：公司按照《企业会计准则》的要求建立一套独立、完整、规范的财务会计核算体系、财务管理制度和内部控制制度，独立作出财务决策。公司设立独立的财务部门，配备了专职财务人员；公司开设了独立的银行账号，不存在与大股东等关联方共用银行账户的情况，不存在货币资金或其他资产被大股东及其关联企业占用的情况。公司依法独立进行纳税申报和履行纳税义务。

4、机构方面：公司依照相关法规设置了股东大会、董事会、监事会及总经理负责的管理层，建立了完整、独立的法人治理结构并规范运作。公司建立了符合自身业务和经营特点、独立完整的组织机构，各机构按照《公司章程》及各项规章制度独立行使职权。公司的生产经营和职能部门的办公场所与大股东及其控制的企业机构分开，不存在与大股东及其控制的其他企业混合经营、合署办公的情形。

5、业务方面：公司拥有独立的产、供、销系统，拥有独立开展经营活动的资产、人员、资质和能力，不存在需要依赖其他关联方进行经营活动的情况，公司业务独立于公司控股股东，不受控股股东及其关联企业的干涉。公司控股股东出具了避免同业竞争的承诺，承诺不直接或间接地从事任何与公司构成同业竞争的业务。

三、同业竞争情况

□适用 ?不适用

四、报告期内召开的年度股东大会和临时股东大会的有关情况

1、本报告期股东大会情况

2、表决权恢复的优先股股东请求召开临时股东大会

□适用 ?不适用

五、董事、监事和高级管理人员情况

1、基本情况

报告期是否存在任期内董事、监事离任和高级管理人员解聘的情况?是 □否钱荣女士因个人原因，于2024年1月申请辞去公司第八届董事会独立董事职务，一并辞去薪酬与考核委员会委员（召集人）和提名委员会委员职务。 为保证公司董事会正常运行，2024年1月12日召开的第八届董事会第十次会议和2024年1月29日召开的2024年第一次临时股东大会审议通过了《关于补选第八届董事会独立董事的议案》，同意选举车晓昕女士接替钱荣女士为公司独立董事，一并接任第八届董事会薪酬与考核委员会委员（召集人）和提名委员会委员职务，任期自股东大会审议通过之日起至第八届董事会届满之日止。公司董事、监事、高级管理人员变动情况?适用 □不适用

2、任职情况

公司现任董事、监事、高级管理人员专业背景、主要工作经历以及目前在公司的主要职责

1、董事会成员

陈钦鹏先生：1972年生，中国国籍，无永久境外居留权，大学学历。2000年至今担任本公司董事长，现任本公司董事长、总经理，深圳市齐心控股有限公司董事长、深圳市齐心控股集团有限公司董事长，深圳市第七届政协委员、中国文教体育用品协会副理事长。

黄家兵先生：1976年生，中国国籍，无永久境外居留权，应用会计与金融理学硕士学位、中级会计师。1997-2002年任职湖北枣阳化学工业总公司成本科长，2002-2009年任职TCL集团股份有限公司照明电器事业部财务经理，2009年9月加入本公司，历任营销财务科经理，财务会计科经理，2018年5月-2022年4月任公司董事会秘书，2014年1月至今任本公司财务总监，2016年7月至今任本公司董事，2022年7月至今任公司副总经理。戴盛杰先生：1966年生，中国国籍，无永久境外居留权，本科学历。1997-2005年担任上海齐心文化用品有限公司总经理，2005-2011年担任上海新东方奥菲斯文化用品有限公司总经理，2011年加入本公司，现任公司B2B事业部总经理，2015年10月至今任公司董事，2022年7月至今任公司副总经理。李秋红女士：1978年生，中国国籍，无永久境外居留权，工商管理硕士。2001年加入本公司，历任国际事业部业务主任、部门经理、总监，现任公司国际事业部总经理，2019年7月至今任本公司董事。黄世政先生：1976年生，中国国籍，无永久境外居留权，博士研究生学历，高级经济师、教授、研究员、博士生导师、国际注册咨询师、国家注册高级审核员，入选全球前2%顶尖科学家。研究方向为创新与科技管理、供应链管理、绿色营销；主持和参与多项国家和省部级课题，已发表SSCI、SCI、CSSCI等学术论文70余篇；荣获深港澳台博士生论文一等奖，中国物流学会论文二等奖，广东省在线教学优秀案例一等奖，广东省社科论文二等奖等；2010年6月至2022年8月任深圳市兰大管理科学研究院培训中心研究员；2016年12月至2022年12月任广东石油化工学院副教授，2019年1月至2023年1月任惠州市杰德电器有限公司董事；2017年10月至今任澳门城市大学博士生导师，2022年7月至今任上海科特新材料股份有限公司独立董事，2022年8月至今任南宁师范大学教授；兼任美国ASR认证公司主任审核员，中国物流学会常务理事；2015年10月至今任本公司董事。陆继强先生：1970年生，中国国籍，无永久境外居留权，法学硕士。1996年8月至2003年11月任职招商局集团，历任招商局国际有限公司投资经理、招商局集团法律事务部助理总经理，2003年12月至2018年10月任深业集团有限公司董事会秘书兼法律总监，2018年11月至2019年12月任北京通商律师事务所合伙人律师。2020年1月至今任北京天元（深圳）律师事务所合伙人律师。2008 年5 月至今，任深圳国际仲裁院仲裁员，2024年5月至今，任北京仲裁委员会仲裁员。2019年4月至今任广东科翔电子科技股份有限公司独立董事。2019年7月至今任本公司董事。韩文君女士：1968年生，中国国籍，无境外居留权，硕士研究生学历，注册会计师、注册税务师。2007年12月至2013年6月曾任本公司独立董事。1989年7月至2005年4月在吉林工业大学、广东三星汽车企业集团、深圳天华会计师事务所有限公司工作；2013年10月至2020年1月任深圳信立泰药业股份有限公司独立董事；2017年12月至2021年3月任深圳市电科电源股份有限公司独立董事。2005年5月至今任深圳税博会计师事务所（特殊普通合伙）执行事务合伙人；2008年3月至今任深圳市安联润华税务师事务所有限公司执行（常务）董事； 2020年12月至今任深圳市曼恩斯特科技股份有限公司独立董事，2024年1月至2024年6月任舒蕾生物科技股份有限公司董事。2019年7月至今任本公司独立董事。胡泽禹先生：1960年生，中国国籍，无永久境外居留权，经济师，大专学历。2007年6月至2013年6月曾任本公司独立董事。1984年11月调入深圳，曾任深圳市招商局蛇口工业区港务公司采购科科长、运输部副经理、计划部经理；2004年9月至2014年9月，历任深圳市华德石油化工有限公司化工部经理、分公司总经理、助理总经理，2014年10月至2020年3月任惠州市大亚湾粤安石油化工有限公司执行总经理，2020年3月至2022年7月任深圳市华德石油化工股份有限公司副总经理。2019年7月至今任本公司独立董事。车晓昕女士：1963年生，中国国籍，无境外永久居留权，会计学硕士、注册会计师、高级会计师。曾任招商证券股份有限公司投资银行部总经理、招商证券股份有限公司财务部总经理、招商证券资产管理有限公司董事、博时基金管理公司监事长。现任四川川大智胜软件股份有限公司和深圳市特发服务股份有限公司独立董事。2024年1月29日至今任本公司独立董事。

2、监事会成员

王娥女士：1981年生，中国国籍，无永久境外居留权，本科学历。2004年入职本公司，历任采购专员、采购经理、采购副总监、培训总监、公司监事，现任职本公司战略总监，监事会主席。曾军先生：1972年生，中国国籍，无永久境外居留权，工商管理硕士。曾任职麦科特集团高新技术有限公司，2004年入

职本公司，历任国际事业部销售经理、副总监，现任职本公司国际事业部OA总监、公司监事。孙玲玲女士：1979年生，中国国籍，无永久境外居留权，本科学历。2005年加入本公司，历任公司销管经理、销管总监、电商子公司总监等职，现任本公司自有品牌事业部销售管理总监，公司工会主席。2023年5月，公司职工代表大会选举孙玲玲女士为公司职工代表监事。

3、高级管理人员

总经理陈钦鹏先生、副总经理及财务总监黄家兵先生、副总经理戴盛杰先生简历如上所述，可在董事介绍中查询。王占君先生：1983年生，中国国籍，无境外永久居留权，硕士研究生，经济师。具有证券从业资格和董事会秘书资格。历任深圳市沃尔核材股份有限公司证券事务代表、董事会秘书、副总经理、投资总监。现任深圳市坪山区第二届人大代表、常委会委员，2022年4月至今任公司董事会秘书，2022年7月至今任公司副总经理。在股东单位任职情况?适用 □不适用

在其他单位任职情况?适用 □不适用

公司现任及报告期内离任董事、监事和高级管理人员近三年证券监管机构处罚的情况?适用 □不适用

1、因未按规定及时披露2021年度业绩预告，2022年9月8日，深圳证券交易所发布《关于对深圳齐心集团股份有限公司及相关当事人给予通报批评处分的决定》，深交所决定对公司及董事长兼总经理陈钦鹏、财务总监黄家兵给予通报批评的处分。

2、因未按规定及时披露2021年度业绩预告，2022年12月5日，公司收到中国证券监督管理委员会深圳监管局出具的《深圳证监局关于对深圳齐心集团股份有限公司、陈钦鹏、黄家兵采取出具警示函措施的决定》，深圳证监局决定对公司及董事长兼总经理陈钦鹏、财务总监黄家兵采取出具警示函的监管措施。

3、2024年7月30日，中国证券监督管理委员会西藏监管局发布《中国证券监督管理委员会西藏监管局行政处罚决定书（钱荣）》，根据该决定书认定：公司原独立董事钱荣女士违反了《证券法》第四十四条第一款规定，构成《证券法》第一百八十九条所述的违法行为。 根据相关规定，上述行为构成短线交易行为。西藏证监局决定对钱荣女士给予警告，并处以300,000元的罚款。

3、董事、监事、高级管理人员报酬情况

董事、监事、高级管理人员报酬的决策程序、确定依据、实际支付情况

1、2022年7月11日，2022年第一次临时股东大会审议通过《关于第八届董事会独立董事、外部非独立董事津贴的议案》，结合公司经营规模等实际情况并参照行业薪酬水平，同意公司第八届董事会独立董事、未担任管理职务的外部非独立董事采取固定津贴制，津贴标准为每年人民币12万元（含税）。

2、2024年5月13日，2023年年度股东大会审议通过《关于2024年度管理任职董事、高级管理人员薪酬的议案 》，根据公司经营目标及业绩考核方案，在公司担任管理职务的董事和高级管理人员按照所担任的实际工作岗位职务领取薪酬，

2024年度薪酬总额拟定税前不超过600.00万元。相关董事不再单独领取董事津贴。报告期内实际支付总额低于审批确定的年度薪酬总额。2023年年度股东大会一并审议通过《关于调整2023年度监事薪酬的议案》，根据公司经营目标及业绩考核方案，三位在公司担任管理职务的监事按照所担任的实际工作岗位职务领取薪酬，2024年度薪酬总额拟定税前不超过200万元，不再单独领取监事津贴。报告期内实际支付总额低于审批确定的年度薪酬总额。公司报告期内董事、监事和高级管理人员报酬情况

单位：万元

其他情况说明

□适用 ?不适用

六、报告期内董事履行职责的情况

1、本报告期董事会情况

2、董事出席董事会及股东大会的情况

连续两次未亲自出席董事会的说明

不适用

3、董事对公司有关事项提出异议的情况

董事对公司有关事项是否提出异议

□是 ?否

报告期内董事对公司有关事项未提出异议。

4、董事履行职责的其他说明

董事对公司有关建议是否被采纳?是 □否董事对公司有关建议被采纳或未被采纳的说明报告期内，公司全体董事勤勉尽责地履行职责和义务，严格按照中国证监会和深圳证券交易所的相关规定以及《公司章程》《董事会议事规则》等制度开展工作，高度关注公司规范运作和经营发展。报告期内，公司董事积极出席历次董事会和股东大会，并对提交董事会审议的各项议案认真分析和深入讨论，为公司稳健发展积极建言献策，并在做出决策时充分考虑中小股东的利益和诉求，切实增强董事会决策的科学性与谨慎性。根据公司实际情况，董事们对公司的制度完善、公司治理和日常经营等方面提出了很多宝贵的专业性建议，确保决策科学、及时、高效，维护公司和全体股东的合法权益。独立董事持续关注公司经营情况和财务指标，积极、严谨评估审议计提资产减值、财务报告、续聘会计师事务所、衍生品交易和担保事项等重大事项，并对日常会计规范与内控建议提出了建设性意见，得到财务部门、内部审计和业务部门等诚恳采纳。

七、董事会下设专门委员会在报告期内的情况

八、监事会工作情况

监事会在报告期内的监督活动中发现公司是否存在风险

□是 ?否

监事会对报告期内的监督事项无异议。

九、公司员工情况

1、员工数量、专业构成及教育程度

2、薪酬政策

公司建立了完善的人力资源管理制度和流程，实行对全体员工的劳动合同制。公司员工的工资、福利和劳动保护均按照国家和地方政府的有关规定执行，规范用工，切实保护员工的权益。公司的薪酬政策以企业经济效益为出发点，根据市场化原则和与员工共发展的文化理念，结合公司中长期的战略目标及当期的经营目标，根据日常业务的不同特点，建立了具备市场竞争力的薪酬激励机制和晋升考核机制。报告期内，公司不断完善薪酬激励体系建设，强化绩效管理目标的引导功能，实施责任、贡献价值与收益对等的激励原则，促使员工通过充分发挥主观能动性提高效率与业绩，从而获得相应激励。每期绩效考核结果与相关机制挂钩，绩效考核成绩作为内部竞聘、培训、调薪、评先、晋升、奖励的重要参考依据。

3、培训计划

公司培训通过“数字化驱动人效提升”，构建核心人才能力结构数字化，推动关键岗位梯队建设，建立以高效解决问题为导向、以文化为引领的人才培养体系。持续提升员工系统作战能力、持续提升组织效能及人才效能，打造人才竞争力成为企业可持续有质量增长助推器。在干部管理与培训方面，公司开展不同层级核心人才盘点，不断完善干部管理培养体系，按照各层级能力发展需求及对组织的贡献程度，采取不同的培养策略并开展继任人才梯队培养计划。在业务能力培养方面，结合业务场景的挑战及需求、实施业务能力提升培养项目，开展内部优秀经验专项分享，加强内部专业知识沉淀积累，持续发展核心岗位专家队伍。 在通用技能培养方面，邀请内外部专家分享会以及线上学习资源，为员工提供丰富的交流机会和学习平台，以帮助员工在职业生涯中个性化成长。集团人才梯队培养以战略落地为抓手，聚焦关键岗位，以业务问题为导向，因地制宜开展各项培训项目，致力于打造企业基业长青的人才梯队，逐步形成具有齐心特色的培训体系。在学习平台建设上，持续丰富EHR一体化平台中的“齐心商学院”学习资源，通过学习平台的建设和应用，可以有效提高人才的综合素质和学习型组织氛围，促进个人和组织的共同发展。

4、劳务外包情况

?适用 □不适用

十、公司利润分配及资本公积金转增股本情况

报告期内利润分配政策，特别是现金分红政策的制定、执行或调整情况?适用 □不适用根据《中国证券监督管理委员会关于进一步落实上市公司现金分红有关事项的通知》《上市公司监管指引第3号——上市公司现金分红》等相关文件要求以及公司章程等规定，为完善和健全科学、持续、稳定的分红决策和监督机制，加强利润分配决策透明度和可操作性，积极回报投资者，结合公司实际情况，董事会制定和审议通过了《关于公司未来三年（2024-2026年）股东回报规划》，并经2024年12月16日召开的2024年第二次临时股东大会审议通过。

公司报告期内盈利且母公司可供股东分配利润为正但未提出现金红利分配预案

□适用 ?不适用

本报告期利润分配及资本公积金转增股本情况

?适用 □不适用

十一、公司股权激励计划、员工持股计划或其他员工激励措施的实施情况?适用 □不适用

1、股权激励

不适用公司董事、高级管理人员获得的股权激励情况

□适用 ?不适用

高级管理人员的考评机制及激励情况公司以定性和定量相结合的考核方式对高级管理人员进行业绩考核，薪酬构成分为基本工资和绩效工资两部分，主要对工作成果、工作能力、工作态度等方面进行综合考评，报告期内，公司高级管理人员均认真、勤勉、务实履行职责，较好地完成了本年度的工作任务。

2、员工持股计划的实施情况

?适用 □不适用报告期内全部有效的员工持股计划情况

报告期内董事、监事、高级管理人员在员工持股计划中的持股情况

报告期内资产管理机构的变更情况

□适用 ?不适用

报告期内因持有人处置份额等引起的权益变动情况?适用 □不适用根据《2020年员工持股计划(修订稿)》方案，第四个批次对应股票2,750,000股，因公司业绩考核未达标，报告期内对第四批次做清算处理，该批次股票出售扣除各项税费成本后，其收益低于持有人对应的原始出资及10%资金成本总额。为此公司不再留存归属资金，第四批次股票出售所得资金按当前持有人认购比例全部分配返还给各持有人。报告期内，该批次清算之后相应减少本期资本公积-股本溢价。报告期内股东权利行使的情况不适用。报告期内员工持股计划的其他相关情形及说明

□适用 ?不适用

员工持股计划管理委员会成员发生变化

□适用 ?不适用

员工持股计划对报告期上市公司的财务影响及相关会计处理?适用 □不适用根据《2020年员工持股计划(修订稿)》方案，第四个批次对应股票2,750,000股，因公司业绩考核未达标，报告期内对第四批次做清算处理，该批次股票出售扣除各项税费成本后，其收益低于持有人对应的原始出资及10%资金成本总额。为此公司不再留存归属资金，第四批次股票出售所得资金按当前持有人认购比例全部分配返还给各持有人。报告期内，该批次清算之后相应减少本期资本公积-股本溢价。报告期内员工持股计划终止的情况?适用 □不适用根据《2020年员工持股计划(修订稿)》等相关规定，本员工持股计划的锁定期满后，当员工持股计划所持有资产均为货币资金时，本员工持股计划可提前终止。鉴于四个考核期均已结束，公司及员工持股计划管理委员会决定全部售出剩余股票，自然终止2020年员工持股计划。 本员工持股计划所持有的公司股票11,000,000股已于2021年12月30日锁定

期届满后至2024年8月30日期间通过集中竞价方式分批次出售，总出售数量占公司目前总股本的1.53%。公司实施本员工持股计划期间，严格遵守市场交易规则，遵守中国证监会、深圳证券交易所关于信息敏感期不得买卖股票的规定。具体详见2024年8月31日刊载于《证券时报》《上海证券报》和巨潮资讯网的《关于2020年员工持股计划股票出售完毕暨终止的公告》（公告编号：2024-039）。

3、其他员工激励措施

?适用 □不适用公司子公司齐心好视通与该子公司三个员工持股平台（有限合伙企业形式）于2021年通过两次增资，合计认购齐心好视通注册资本2,642,847.58元，投资款实行分批缴交。2023年12月，根据好视通人员优化调整情况，三个持股平台降低对好视通持股，将尚未实缴的注册资本出资余额合计2,103,280.74元转让给齐心集团。转让后，三个持股平台合计出资额为539,566.84元，其持股已全部完成实缴。该持股计划平台在报告期对齐心好视通无持股变动。2022年11月，子公司杭州麦苗部分核心员工通过设立员工持股平台——杭州齐心创佳企业管理咨询合伙企业（有限合伙），并以4,100,000.00元的对价受让本公司持有的子公司杭州麦苗10.25%股权（对应注册资本人民币2,562,500元），根据协议约定，员工持股平台合伙人选择分期实际缴纳出资额，作为合伙人承诺其在杭州麦苗的服务期限不少于36个月。该持股计划平台在报告期对杭州麦苗无持股变动。

十二、报告期内的内部控制制度建设及实施情况

1、内部控制建设及实施情况

遵照相关法律、法规，公司建立健全和有效实施内部控制，持续强化合规经营意识，确保内部控制制度得到有效执行，合理保证经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整，切实提升公司规范运作水平，促进公司健康可持续发展。报告期内，公司继续完善内部控制制度建设，强化内部审计监督，新制定、修订了《子公司管理制度》《董事、监事和高级管理人员持有和买卖本公司股票管理制度》《会计师事务所选聘制度》，进一步规范了子公司管理、董监高持股管理和会计师事务所的规范选聘。根据公司内部控制重大缺陷的认定标准，在内部控制评价报告基准日，公司不存在财务报告内部控制重大缺陷。公司董事会认为，公司已按照企业内部控制规范体系和相关规定的要求在所有重大方面保持了有效的财务报告内部控制。根据公司非财务报告内部控制重大缺陷认定标准，在内部控制评价报告基准日，公司未发现非财务报告内部控制重大缺陷。公司《2024年度内部控制自我评价报告》全面、真实、准确地反映了公司内部控制的实际情况，报告期公司不存在内部控制重大缺陷和重要缺陷。

2、报告期内发现的内部控制重大缺陷的具体情况

□是 ?否

十三、公司报告期内对子公司的管理控制情况

十四、内部控制评价报告或内部控制审计报告

1、内控评价报告

2、内部控制审计报告

?适用 □不适用

会计师事务所是否出具非标准意见的内部控制审计报告

□是 ?否

会计师事务所出具的内部控制审计报告与董事会的自我评价报告意见是否一致?是 □否

十五、上市公司治理专项行动自查问题整改情况

不适用。

第五节 环境和社会责任

一、重大环保问题

上市公司及其子公司是否属于环境保护部门公布的重点排污单位

□是 ?否

报告期内因环境问题受到行政处罚的情况

参照重点排污单位披露的其他环境信息公司及子公司不属于国家环境保护部门公布的重点排污单位。公司重视环境保护，在生产经营中持续打造多样化的绿色、环保运行模式，积极履行企业环保责任，推进企业与环境的和谐、可持续发展。在报告期内为减少其碳排放所采取的措施及效果?适用 □不适用公司围绕公司治理、应对气候变化，绿色经营与可持续供应、数字智能化、赋能员工和社会等战略方针，积极建立可持续发展的管理体制，切实落实在公司运营的每个环节，为公司可持续发展奠定夯实基础。

1、严格执行环保法规

公司注重环境管理和环境保护，严格按照国家环保方面的相关法律法规规范日常生产经营活动，积极推行清洁生产、定置管理，对公司及厂区的生活污水、工业废气、厂界噪声等进行定期检测及管理，通过了认证机构颁发的ISO14001:2015环境管理体系认证证书。

2、建设绿色企业和绿色工厂

公司制造工厂通过技术创新和管理创新，提高生产过程中的能源利用效率，采用先进的生产工艺和设备，优化生产流程，加强能源管理，减少能源消耗。公司制定《回收管理规范》，加强回收料的管理，规范不良品边角料的回收利用。

3、打造绿色产品

公司注重环保产品的开发设计及制造，通过技术创新和管理创新，提高生产过程中的能源利用效率，采用先进的生产工艺和设备，优化生产流程，加强能源管理，减少能源消耗，相继通过绿色企业认证和绿色工厂评价认证。在环保回收方面；公司的中性笔产品通过GRS全球回收标准认证，致力于推动循环经济，为地球减负。在绿色产品方面，公司从产品的生命周期出发，注重绿色产品的开发设计及制造，并取得了相关产品的碳足迹、碳中和、碳排放（温室气体）认证、粤港澳大湾区认证、中国绿色产品认证、中国森林认证、中国环境标志产品认证与能源管理体系认证等认证证书，成功打造一系列绿色产品，助力可持续发展。

4、营造绿色办公、低碳生活的企业文化

公司积极履行社会责任，努力提升办公和运营中的环境表现，开展绿色办公、低碳生活相关宣传和倡议活动，鼓励员工在日常工作中培养节能环保意识，合理利用办公资源，降低经营活动对环境的负担。如倡导绿色出行，绿色生活，节约办公用电，建设数字化电子办公系统，通过OA系统、数字化运营平台、好视通云视频会议等多种网络通讯工具传递办公信息，提升办公效率，营造绿色办公、低碳生活的企业文化。未披露其他环境信息的原因

不适用

二、社会责任情况

公司致力参与构建创造和谐社会，增强自我发展能力，不断强化社会责任意识，积极承担社会责任。公司通过提供高效的工作方式，与客户、员工、合作伙伴共同成长，努力为社会和股东创造价值，积极承担社会责任，推动商业向善，以数字化连接商业活动，致力成为一家值得信赖的企业级全场景运营服务商。

1、股东和债权人权益保护

公司积极维护股东和债权人权益，通过完善治理、加强内控、信息披露等途径，建立与股东、债权人之间的相互信任、目标一致、利益统一的和谐关系。公司严格按照《公司法》等相关法律法规和《公司章程》规章制度合法合规运营，加大保护股东权益和债权人权益，提高规范运作水平，并不断完善公司内控体系和治理结构，在机制上保障所有股东公开、公平、公正的享有各项权益。为完善和健全科学、持续、稳定的分红决策和监督机制，加强利润分配决策透明度和可操作性，积极回报投资者，公司制定和审议通过了《关于公司未来三年（2024-2026年）股东回报规划》，兼顾处理好公司短期利益与长远发展的关系，以保证利润分配政策的连续性和稳定性。

2、供应商、客户和消费者权益保护

公司坚持“以客户为中心”的经营理念，充分尊重供应商、员工和顾客等其他利益相关者的合法权益，在经济活动中秉承诚实守信、公平、公正的原则，树立良好的企业形象，促进公司能够平稳持续地高质量健康发展。在长期的经营合作中，与众多的客户、供应商等建立起了协同聚合、共赢发展的战略伙伴关系，赋能伙伴共同成长，构筑协同办公集采生态，为公司的可持续性健康发展打下了良好的合作基础。

3、员工权益保护与共同成长

公司始终坚持“以人为本”的人才理念，高度重视员工的利益和合法权益，不断改善员工的工作环境、工作条件和劳动待遇，促进员工的成长成才和自身价值的实现。公司建立了完善的人力资源管理制度和流程，实行对全体员工的劳动合同制，薪酬政策以企业经济效益为出发点，根据市场化原则和与员工共发展的文化理念，结合公司中长期的战略目标及当期的经营目标，根据日常业务的不同特点，建立了具备市场竞争力的薪酬激励机制和晋升考核机制。报告期内，公司不断完善薪酬激励体系建设，强化绩效管理目标的引导功能，实施责任、贡献价值与收益对等的激励原则，促使员工通过充分发挥主观能动性提高效率与业绩，从而获得相应激励。每期绩效考核结果与相关机制挂钩，绩效考核成绩作为内部竞聘、培训、调薪、评先、晋升、奖励的重要参考依据。公司培训以业务发展需要为核心能力建设，以关键核心岗位人才梯队培养，开展支撑业务战略落地，致力于发展成为公司核心业务人才培育以及未来发展需要人才队伍的孵化基地。持续提升员工系统作战能力、激发组织活力、挖掘人才潜力、发展并储备人才梯队，打造人才竞争力成为企业可持续有质量增长助推器。

4、环境保护与可持续发展

公司围绕公司治理、应对气候变化，绿色经营与可持续供应、数字智能化、赋能员工和社会等战略方针，积极建立可持续发展的管理体制，彻实落实在公司运营的每个环节，积极倡导绿色办公和智能制造，最大程度上利用信息技术等手段，使用数字化运营平台、好视通云视频会议、OA办公系统等进行业务推进与管理沟通，通过数字化赋能，积极践行绿色低碳发展。同时深入开展技术改造，推行结构优化升级，通过不断优化生产工艺、采用环保材料等措施促进节能减排和可持续性发展；重视产品创新研发，严格把控产品质量，保护消费者利益，将环保理念贯彻到员工日常工作和生活中，融入企业文化和经营管理当中。

5、社会公益践行

齐心集团坚持弘扬公益精神，积极探索并优化公益路径，将公益视为一项长期的事业，为公益事业持续贡献自身力量。公司制定了《慈善与公益管理办法》，通过集团慈善与公益事件决策机构进行有效推动和管理，提升集团社会价值，鼓励人人参与公益。在实际行动方面。多年来齐心集团将公益当做企业社会责任的一部分，在防汛救灾、爱心助学、乡村振兴等多方面贡献自己的力量。2024年7月，全国多地爆发严重洪涝灾害，期初尤以红色革命老区、湖南省平江县遭遇有气象记录以来，持续时间最长、

强度最大、雨量最多的一次汛情，公司迅速启动响应机制，捐赠20万元用于平江县抗洪救灾。2024年，公司继续助力乡村振兴，携手中国广核集团，向广西壮族自治区凌云、乐业两县的三所小学捐赠价值28万元的信息化教学设备，促进优质教学资源共建共享。报告期内，公司还向“天使的心跳”公益项目、河南省正阳县雷寨乡中学、广西容县多所小学等捐赠爱心文具，共同推动乡村教育建设。

三、巩固拓展脱贫攻坚成果、乡村振兴的情况

公司积极响应党中央、国务院关于全面推进乡村振兴的政策，发挥自身文教用品行业产品优势，着力巩固脱贫成果，助力乡村振兴，促进城乡区域协调发展，展现改革开放前沿城市上市公司的坚实社会责任。相关参与乡村振兴情况详见前述“社会责任情况”之“5、社会公益践行”介绍。

第六节 重要事项

一、承诺事项履行情况

1、公司实际控制人、股东、关联方、收购人以及公司等承诺相关方在报告期内履行完毕及截至报告期末尚未履行完毕的承诺事项?适用 □不适用

2、公司资产或项目存在盈利预测，且报告期仍处在盈利预测期间，公司就资产或项目达到原盈利预测及其原因做出说明

□适用 ?不适用

二、控股股东及其他关联方对上市公司的非经营性占用资金情况

□适用 ?不适用

公司报告期不存在控股股东及其他关联方对上市公司的非经营性占用资金。

三、违规对外担保情况

□适用 ?不适用

公司报告期无违规对外担保情况。

四、董事会对最近一期“非标准审计报告”相关情况的说明

□适用 ?不适用

五、董事会、监事会、独立董事（如有）对会计师事务所本报告期“非标准审计报告”的说明

□适用 ?不适用

六、与上年度财务报告相比，会计政策、会计估计变更或重大会计差错更正的情况说明

?适用 □不适用详见“第十节 财务报告-五.43.重要会计政策和会计估计变更”相关内容。

七、与上年度财务报告相比，合并报表范围发生变化的情况说明

?适用 □不适用

1、本公司之全资子公司南通齐心科技信息有限公司，于2024年1月16日新设成立，注册地址为江苏省南通市崇川区文峰街道桃园路2号中南世纪城39幢1604室，本期纳入合并范围。

2、本公司之全资子公司深圳市家之宝商业有限公司，公司于2024年2月29日非同一控制下合并取得，注册地址为深圳市坪山区龙田街道老坑社区锦绣中路18号齐心科技园3号厂房401，本期纳入合并范围。

八、聘任、解聘会计师事务所情况

现聘任的会计师事务所

当期是否改聘会计师事务所?是 □否是否在审计期间改聘会计师事务所

□是 ?否

更换会计师事务所是否履行审批程序?是 □否对改聘、变更会计师事务所情况的详细说明公司于2024年11月29日召开的第八届董事会第十四次会议和2024年12月16日召开的2024年第二次临时股东大会审议通过了《关于聘任会计师事务所的议案》，大华事务所已经连续多年为公司提供审计服务，基于目前情况，为充分保障公司年报审计工作，综合考虑公司的业务情况、管理实际和审计需求等情况，公司将2024年度财务审计及内部控制审计机构由大华会计师事务所（特殊普通合伙）变更为政旦志远（深圳）会计师事务所（特殊普通合伙）。政旦志远会计师事务所为注册地在深圳的会计师事务所，具备服务大型国有企业、上市公司的专业能力，已为多家上市公司提供年度审计服务，在独立性、专业胜任能力、投资者保护能力等方面能够满足公司对于审计机构的要求。聘请内部控制审计会计师事务所、财务顾问或保荐人情况

?适用 □不适用公司2024年度财务审计和内部控制审计机构均为政旦志远（深圳）会计师事务所（特殊普通合伙）。

九、年度报告披露后面临退市情况

□适用 ?不适用

十、破产重整相关事项

□适用 ?不适用

公司报告期未发生破产重整相关事项。

十一、重大诉讼、仲裁事项

□适用 ?不适用

本报告期公司无重大诉讼、仲裁事项。

十二、处罚及整改情况

?适用 □不适用

2024年7月30日发布于中国证券监督管理委员会官网中“行政处罚决定”栏目《中国证券监督管理委员会西藏监管局行政处罚决定书（钱荣）》〔2024〕1号。

十三、公司及其控股股东、实际控制人的诚信状况

□适用 ?不适用

十四、重大关联交易

1、与日常经营相关的关联交易

□适用 ?不适用

公司报告期未发生与日常经营相关的关联交易。

2、资产或股权收购、出售发生的关联交易

□适用 ?不适用

公司报告期未发生资产或股权收购、出售的关联交易。

3、共同对外投资的关联交易

□适用 ?不适用

公司报告期未发生共同对外投资的关联交易。

4、关联债权债务往来

□适用 ?不适用

公司报告期不存在关联债权债务往来。

5、与存在关联关系的财务公司的往来情况

□适用 ?不适用

公司与存在关联关系的财务公司与关联方之间不存在存款、贷款、授信或其他金融业务。

6、公司控股的财务公司与关联方的往来情况

□适用 ?不适用

公司控股的财务公司与关联方之间不存在存款、贷款、授信或其他金融业务。

7、其他重大关联交易

□适用 ?不适用

公司报告期无其他重大关联交易。

十五、重大合同及其履行情况

1、托管、承包、租赁事项情况

（1） 托管情况

□适用 ?不适用

公司报告期不存在重大托管情况。

（2） 承包情况

□适用 ?不适用

公司报告期不存在重大承包情况。

（3） 租赁情况

□适用 ?不适用

公司报告期不存在重大租赁情况。

2、重大担保

?适用 □不适用

单位：万元

采用复合方式担保的具体情况说明不适用

3、委托他人进行现金资产管理情况

（1） 委托理财情况

□适用 ?不适用

公司报告期不存在委托理财。

（2） 委托贷款情况

□适用 ?不适用

公司报告期不存在委托贷款。

4、其他重大合同

□适用 ?不适用

公司报告期不存在其他重大合同。

十六、其他重大事项的说明

□适用 ?不适用

公司报告期不存在需要说明的其他重大事项。

十七、公司子公司重大事项

?适用 □不适用深圳市齐心共赢办公用品有限公司、深圳市齐心供应链管理有限公司、深圳齐心数字科技有限公司、深圳齐心办公制品有限公司和深圳齐心融汇商业保理有限公司等五家全资子公司近几年经营状况良好，可供分配利润较为充足。公司决定由这5家子公司向唯一股东齐心集团派发现金红利合计10,000万元（含税），本次所得分红将增加2024年度母公司齐心集团报表利润，但不增加齐心集团2024年度合并报表的净利润。

第七节 股份变动及股东情况

一、股份变动情况

1、股份变动情况

单位：股

股份变动的原因

□适用 ?不适用

股份变动的批准情况

□适用 ?不适用

股份变动的过户情况

□适用 ?不适用

股份变动对最近一年和最近一期基本每股收益和稀释每股收益、归属于公司普通股股东的每股净资产等财务指标的影响

□适用 ?不适用

公司认为必要或证券监管机构要求披露的其他内容

□适用 ?不适用

2、限售股份变动情况

?适用 □不适用

单位：股

二、证券发行与上市情况

1、报告期内证券发行（不含优先股）情况

□适用 ?不适用

2、公司股份总数及股东结构的变动、公司资产和负债结构的变动情况说明

□适用 ?不适用

3、现存的内部职工股情况

□适用 ?不适用

三、股东和实际控制人情况

1、公司股东数量及持股情况

单位：股

持股5%以上股东、前10名股东及前10名无限售流通股股东参与转融通业务出借股份情况?适用 □不适用

单位：股

前10名股东及前10名无限售流通股股东因转融通出借/归还原因导致较上期发生变化

□适用 ?不适用

公司前10名普通股股东、前10名无限售条件普通股股东在报告期内是否进行约定购回交易

□是 ?否

公司前10名普通股股东、前10名无限售条件普通股股东在报告期内未进行约定购回交易。

2、公司控股股东情况

控股股东性质：自然人控股控股股东类型：法人

控股股东报告期内变更

□适用 ?不适用

公司报告期控股股东未发生变更。

3、公司实际控制人及其一致行动人

实际控制人性质：境内自然人实际控制人类型：自然人

实际控制人报告期内变更

□适用 ?不适用

公司报告期实际控制人未发生变更。公司与实际控制人之间的产权及控制关系的方框图

实际控制人通过信托或其他资产管理方式控制公司

□适用 ?不适用

4、公司控股股东或第一大股东及其一致行动人累计质押股份数量占其所持公司股份数量比例达到80%

□适用 ?不适用

5、其他持股在10%以上的法人股东

□适用 ?不适用

6、控股股东、实际控制人、重组方及其他承诺主体股份限制减持情况

□适用 ?不适用

四、股份回购在报告期的具体实施情况

股份回购的实施进展情况?适用 □不适用

采用集中竞价交易方式减持回购股份的实施进展情况

□适用 ?不适用

第八节 优先股相关情况

□适用 ?不适用

报告期公司不存在优先股。

第九节 债券相关情况

□适用 ?不适用

第十节 财务报告

一、审计报告

审计报告正文深圳齐心集团股份有限公司全体股东：

一、审计意见

我们审计了深圳齐心集团股份有限公司(以下简称齐心集团公司)财务报表，包括2024年12月31日的合并及母公司资产负债表，2024年度的合并及母公司利润表、合并及母公司现金流量表、合并及母公司股东权益变动表以及相关财务报表附注。我们认为，后附的财务报表在所有重大方面按照企业会计准则的规定编制，公允反映了齐心集团公司2024年12月31日的合并及母公司财务状况以及2024年度的合并及母公司经营成果和现金流量。

二、形成审计意见的基础

我们按照中国注册会计师审计准则的规定执行了审计工作。审计报告的“注册会计师对财务报表审计的责任”部分进一步阐述了我们在这些准则下的责任。按照中国注册会计师职业道德守则，我们独立于齐心集团公司，并履行了职业道德方面的其他责任。我们相信，我们获取的审计证据是充分、适当的，为发表审计意见提供了基础。

三、关键审计事项

关键审计事项是我们根据职业判断，认为对本期财务报表审计最为重要的事项。这些事项的应对以对财务报表整体进行审计并形成审计意见为背景，我们不对这些事项单独发表意见。我们确定下列事项是需要在审计报告中沟通的关键审计事项。

1.收入确认

2.商誉减值

(一)收入确认事项

1.事项描述

齐心集团公司与收入确认相关的会计政策及账面金额信息请参阅财务报表附注三、（三十三）“收入”所述的会计政策及合并财务报表附注五、注释 41.营业收入和营业成本。2024年度齐心集团公司营业收入金额为11,396,893,442.74元。由于营业收入为公司关键经营指标，存在管理层为了达到特定目标或期望而操纵收入确认时点的固有风险，且报告期内收入确认对财务报表影响重大，因此我们将收入确认识别为关键审计事项。

2.审计应对

我们对于收入确认所实施的重要审计程序包括：

（1）了解、评估及测试管理层与收入确认相关的关键内部控制的设计和运行，以确认内部控制的有效性；

（2）对照齐心集团公司业务模式及合同条款等具体情况，结合会计准则相关规定，检查收入确认政策是否恰当；

（3）询问齐心集团公司业务部门核心人员，了解客户的变动及双方的合同执行情况；

（4）查询重要客户的工商资料，询问管理层，以确认客户与齐心集团公司是否存在关联方关系；

（5）对报告期记录的收入交易选取样本，针对内销收入，检查交易过程中的相关单据，包括合同、出库单、客户签收记录、销售发票、定期对账函及资金收款凭证等；针对外销收入，将取得的海关出口数据与账面外销收入记录核对，检查

包括提单、货运单、客户对账单、销售发票、资金收款凭证等，并对主要客户回款进行测试，以确认交易的真实性；

（6）获取齐心集团公司报告期内销售明细，对营业收入实施分析性复核程序，确认收入、毛利率变动的合理性；

（7）对重要客户实施函证程序，询证报告期发生的销售金额及往来款项余额，确认销售收入的真实性、完整性；对于最终未回函的客户实施替代审计程序，包括实施检查合同、订单、签收单、发票和本期及期后收款测试等；

（8）就资产负债表日前后记录的收入交易，选取样本，检查出库单及其他支持性文件，获取齐心集团公司系统中退换货的记录并进行检查，确认收入是否被记录于恰当的会计期间；基于已执行的审计工作，我们认为，管理层对收入确认符合企业会计准则的相关要求。

(二)商誉减值事项

1.事项描述

齐心集团公司与商誉确认相关的会计政策及账面金额信息请参阅财务报表附注三、（二十六） “长期资产减值”所述的会计政策及合并财务报表附注五、注释 18商誉。截至2024年12月31日，齐心集团公司合并资产负债表中的商誉净值为人民币32,331,048.07元，管理层根据包含分摊的商誉的资产组或资产组组合的可收回金额低于其账面价值的部分，确认相应的减值准备。在评估可回收金额时涉及的关键假设包括收入增长率、毛利率、费用率及折现率。由于上述商誉的减值测试涉及复杂及重大的判断，因此我们将商誉减值作为关键审计事项。

2.审计应对

我们对于商誉减值所实施的重要审计程序包括：

（1）评价、测试管理层与商誉相关的内部控制的设计及运行的有效性；

（2）评价管理层聘请的估值专家的胜任能力、专业素质及客观性；

（3）核对商誉减值测试所依据的历史数据，与管理层及外部估值专家讨论商誉减值测试过程中所使用的价值类型、评估方法、估值模型的适当性，以及关键假设、折现率等参数的合理性；

（4）复核商誉所属资产组可收回金额的测算表。

基于已执行的审计工作，我们认为，管理层在商誉减值的确认涉及的相关判断及估计是合理的。

四、其他信息

齐心集团公司管理层对其他信息负责。其他信息包括2024年度报告中涵盖的信息，但不包括财务报表和我们的审计报告。我们对财务报表发表的审计意见不涵盖其他信息，我们也不对其他信息发表任何形式的鉴证结论。结合我们对财务报表的审计，我们的责任是阅读其他信息，在此过程中，考虑其他信息是否与财务报表或我们在审计过程中了解的情况存在重大不一致或者似乎存在重大错报。基于我们已执行的工作，如果我们确定其他信息存在重大错报，我们应当报告该事实。在这方面，我们无任何事项需要报告。

五、管理层和治理层对财务报表的责任

齐心集团公司管理层负责按照企业会计准则的规定编制财务报表，使其实现公允反映，并设计、执行和维护必要的内部控制，以使财务报表不存在由于舞弊或错误导致的重大错报。在编制财务报表时，齐心集团公司管理层负责评估齐心集团公司的持续经营能力，披露与持续经营相关的事项（如适用），并运用持续经营假设，除非管理层计划清算齐心集团公司、终止运营或别无其他现实的选择。治理层负责监督齐心集团公司的财务报告过程。

六、注册会计师对财务报表审计的责任

我们的目标是对财务报表整体是否不存在由于舞弊或错误导致的重大错报获取合理保证，并出具包含审计意见的审计报告。合理保证是高水平的保证，但并不能保证按照审计准则执行的审计在某一重大错报存在时总能发现。错报可能由于舞弊或错误导致，如果合理预期错报单独或汇总起来可能影响财务报表使用者依据财务报表作出的经济决策，则通常认为错报是重大的。在按照审计准则执行审计工作的过程中，我们运用职业判断，并保持职业怀疑。同时，我们也执行以下工作：

1．识别和评估由于舞弊或错误导致的财务报表重大错报风险，设计和实施审计程序以应对这些风险，并获取充分、适当的审计证据，作为发表审计意见的基础。由于舞弊可能涉及串通、伪造、故意遗漏、虚假陈述或凌驾于内部控制之上，

未能发现由于舞弊导致的重大错报的风险高于未能发现由于错误导致的重大错报的风险。2．了解与审计相关的内部控制，以设计恰当的审计程序。3．评价管理层选用会计政策的恰当性和作出会计估计及相关披露的合理性。4．对管理层使用持续经营假设的恰当性得出结论。同时，根据获取的审计证据，就可能导致对齐心集团公司持续经营能力产生重大疑虑的事项或情况是否存在重大不确定性得出结论。如果我们得出结论认为存在重大不确定性，审计准则要求我们在审计报告中提请报告使用者注意财务报表中的相关披露；如果披露不充分，我们应当发表非无保留意见。我们的结论基于截至审计报告日可获得的信息。然而，未来的事项或情况可能导致齐心集团公司不能持续经营。5．评价财务报表的总体列报、结构和内容，并评价财务报表是否公允反映相关交易和事项。6．就齐心集团公司中实体或业务活动的财务信息获取充分、适当的审计证据，以对财务报表发表意见。我们负责指导、监督和执行集团审计，并对审计意见承担全部责任。我们与治理层就计划的审计范围、时间安排和重大审计发现等事项进行沟通，包括沟通我们在审计中识别出的值得关注的内部控制缺陷。我们还就已遵守与独立性相关的职业道德要求向治理层提供声明，并与治理层沟通可能被合理认为影响我们独立性的所有关系和其他事项，以及相关的防范措施（如适用）。从与治理层沟通过的事项中，我们确定哪些事项对本期财务报表审计最为重要，因而构成关键审计事项。我们在审计报告中描述这些事项，除非法律法规禁止公开披露这些事项，或在极少数情形下，如果合理预期在审计报告中沟通某事项造成的负面后果超过在公众利益方面产生的益处，我们确定不应在审计报告中沟通该事项。此页无正文，为政旦志远（深圳）会计师事务所（特殊普通合伙）关于政旦志远审字第2500353号深圳齐心集团股份有限公司的审计报告》之签署页。

二、财务报表

财务附注中报表的单位为：元

1、合并资产负债表

编制单位：深圳齐心集团股份有限公司

2024年12月31日

单位：元

法定代表人：陈钦鹏 主管会计工作负责人：黄家兵 会计机构负责人：陈艳丽

2、母公司资产负债表

单位：元

3、合并利润表

单位：元

本期发生同一控制下企业合并的，被合并方在合并前实现的净利润为：0.00元，上期被合并方实现的净利润为：0.00元。法定代表人：陈钦鹏 主管会计工作负责人：黄家兵 会计机构负责人：陈艳丽

4、母公司利润表

单位：元

5、合并现金流量表

单位：元

6、母公司现金流量表

单位：元

7、合并所有者权益变动表

本期金额

单位：元

上期金额

单位：元

8、母公司所有者权益变动表

本期金额

单位：元

上期金额

单位：元