海信家电集团股份有限公司

2024年年度报告

2025年3月

第一节重要提示、目录和释义

公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。

公司负责人高玉玲、主管会计工作负责人孙长春及会计机构负责人(会计主管人员)周珊声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。

所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。

本报告涉及未来计划等前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质承诺，请投资者注意投资风险。

公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以截至本报告披露之日公司总股本1,386,010,405股扣除回购专户上已回购股份后（截至本报告披露之日，公司回购专户股份为745,907股）的股本总额1,385,264,498股为基数，向全体股东每

股派发现金红利

12.30元（含税），不送红股，不以公积金转增股本。

目录第一节重要提示、目录和释义

...... 1

第二节公司简介和主要财务指标 ...... 8

第三节管理层讨论与分析 ...... 12第四节公司治理 ...... 42

第五节环境和社会责任 ...... 70

第六节重要事项 ...... 82第七节股份变动及股东情况 ...... 97

第八节优先股相关情况 ...... 104

第九节债券相关情况 ...... 105第十节财务报告 ...... 106

备查文件目录

一、载有本公司法定代表人，主管会计工作负责人、会计机构负责人签名并盖章的财务报表。

二、载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件。

三、报告期内在《证券时报》《中国证券报》《上海证券报》以及巨潮资讯网上公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。

释义

致股东的信尊敬的投资者朋友们：

2024年，海信家电迎来了创立四十周年的重要时刻，这也恰逢海信集团五十五周年庆典。自改革开放总设计师小平同志南巡期间，在视察容声冰箱厂时提出“发展就是硬道理”的著名论断以来，海信家电已经过数十载的耕耘，逐步建立了现代化企业制度，并成为中国家电行业的先行者之一。回望过去十年，凭借稳健的经营和持续的创新，海信家电实现了收入和净利润的快速增长，收入复合增长率高达16%，归母净利润复合增长率高达21%。

然而，2024年以来，国际局势多变，贸易冲突频发，加之内销市场消费疲软，地产行业低迷，家电行业面临的挑战日益严峻。面对重重困难，海信家电全体5万余名员工团结一心，迎难而上，最终取得了历史性的佳绩。我们的收入水平再创新高，达到927.46亿元，同比增长8.35%；同时实现归母净利润33.48亿元，增速高达17.99%。这一成绩不仅彰显了海信家电始终践行的长期主义价值观，更凸显了我们在多变时代中勇于突破、在变革中坚守初心、在传承中不断创新的精神。这种精神具体体现在我们的“七个坚持”中。

一、坚持技术立企，推动产品创新

海信家电始终坚持技术立企的核心理念，通过创新产品赢得市场。公司中央空调业务凭借20多年的核心技术积淀和2000余项技术专利，在国内开创了天氟地水、5G中央空调等多项领先产品，多联机市场份额持续领先行业。海信冰箱以真空保鲜科技为核心，引领行业真空标准，旗下真空保鲜产品荣膺艾普兰等多项产品奖。同时，公司在新风空调、智慧楼宇、汽车热管理等领域均有技术突破，为持续的产品创新奠定了坚实基础。

二、坚持以用户为中心，推进场景升级

海信家电始终将用户至上作为企业的核心价值观，围绕用户场景深度布局，精准覆盖多元化的消费群体。针对用户日益提升的家电美学需求，海信璀璨套系将东方美学外观设计和人文关怀科技相结合，为中国高端家庭提供“智慧家”和“艺术家”的生活范式。年内，璀璨高端套系规模同比增长52%，以旧换新政策实施后更实现120%以上增幅。面对用户对温度、湿度等室内空气的个性化需求，海信新风空调聚焦全屋空气场景，以“AI空气管家”为用户提供全方位定制化空气服务，全年销量与销额均位居行业第一。针对年轻用户的静音睡眠需求，科龙空调凭借16分贝轻音睡眠，在抖音平台迅速出圈；针对千禧用户对复古潮流的追捧，海信洗衣机推出意式设计的罗马假日系列，斩获多项荣誉。在家用场

景之外，我们也围绕客户需求，构建了ECO-B智慧楼宇系统，展现绿色智慧生活之美。

三、坚持长效激励机制，激发员工活力

海信家电始终坚持长效激励机制，通过变革激发管理层和员工的创业激情。自2022年起，我们围绕战略、组织、人才、流程开展了一系列变革工作，并启动了企业文化与领导力建设项目。我们不断优化激励机制，充分调动管理层和员工的积极性和创造性。2023年-2024年，我们滚动实施了股权激励和员工持股计划，多期总计覆盖880余名公司核心管理层及骨干员工，将股东利益、公司利益和核心团队个人利益深度结合在一起，实现了规模和业绩的高速增长。

四、坚持全球化战略，让“世界管理世界”

海信家电始终坚持全球化战略，不断提升自主品牌在全球市场的影响力。2024年，公司海外收入规模突破356亿，同比增长28%。其中，海信系冰箱在海外市场表现亮眼，多个市场的占有率创新高，欧洲额占率达10.3%，南非额占率突破34%。海外毛利率持续提升，盈利能力连续三年不断改善。自2006年时任领导人提出“大头在海外”战略以来，我们已在全球布局36个工业园区和生产基地，设有30所研发机构、64个海外公司和办事处。公司坚持深耕体育营销，连续赞助世界顶级赛事，继成功赞助2018俄罗斯世界杯、2022卡塔尔世界杯后，2025年海信将正式以FIFA世俱杯第一位全球官方合作伙伴的身份，与国际足联三度携手，共同打造一届全新的世俱杯，向全球消费者传递品牌魅力。同时，公司持续深化研产销“一体化”水平，助力销售结构提升，未来海信也将持续坚持融入当地、服务当地、贡献当地，实现从“中国管理世界”向“世界管理世界”的转变。

五、坚持数字化转型，融入大模型技术

海信家电始终坚持全面拥抱数字化和智能化，重塑面向未来的可持续发展能力。目前，我们已经启动了数字化转型，初步完成变革方案设计，并进入业务实质性改造阶段。如供应链方面推进智慧运营管理，物料号缩减37.59%、核心指标订单履约周期同比缩短25.8%、订单保障率同比提升7.5%，智能制造方面进行全面的数字化改造，引入自动化机器人、AI人工智能、5G等先进技术，2024年单台制造费用同比改善10%，UPPH（每工时产出）同比提升14.9%。我们发布了自研的星海大模型，并深度整合DeepSeek等技术，重新定义全屋智能体验标准，大幅提升家电产品的人性化、智能化水平和交互体验。通过全面数字化转型，为企业的高质量、可持续发展提供坚实的支撑，培育更多海信自己的“新质生产力”。

六、坚持绿色制造，打造灯塔工厂

海信家电始终坚持绿色制造理念，让绿色成为“建百年海信”的重要支撑，成为海信品牌的永久底色。我们深入推进“数智化升级”，凭借20余项行业首创技术，推动绿色低碳可持续发展。海信日立的黄岛工厂成功入选全球“灯塔工厂”，并成为全球首个多联机中央空调“灯塔工厂”。我们积极响应国家“双碳”战略，发布了《海信家电2024碳中和白皮书》，并在2024年ESG全球领导者大会上宣告了双碳承诺：不晚于2026年实现运营碳达峰，不晚于2050年实现运营碳中和。同时，我们坚持合作共赢的理念，与价值链上下游合作伙伴共同探索低碳技术与减排路径，在采购、物流、仓储、回收等环节提高资源利用效率，并运用“互联网+回收”的模式实现对回收流程的全程监控和管理，共同推进绿色低碳发展。

七、坚持股东回报，深化投资者价值

海信家电始终以股东价值创造为核心，将提升投资者回报作为企业高质量发展的重要目标。年内，我们实施了A股回购方案，用于授予员工持股计划激励对象，并形成长期激励效应。近两年，伴随公司业绩的高速增长，我们还将分红比例由归母净利润的30%提升至50%，2023年每股分红同比大幅提升95.9%，2024年建议分红提升至1.23元，同比提升21.4%。十年来，我们已累计向股东分红约50.5亿元，回购5.5亿元，坚定不移的与广大投资者共享企业发展成果。

在55周年庆典上，海信集团正式提出“建设世界一流企业、成就世界一流品牌”这一全新目标。海信家电也将加速追赶，聚焦规模突破和产业升级，在千亿量级的竞争中积极亮剑。我们坚信：风雨已来，道阻且长；驰而不息，行则将至。愿广大投资者与我们携手同行，共同创造辉煌的未来！

第二节公司简介和主要财务指标

一、公司信息

二、联系人和联系方式

三、信息披露及备置地点

四、注册变更情况

五、其他有关资料

公司聘请的会计师事务所

公司的股权比例增加至26.43%。2005年9月－2006年4月，青岛海信空调公司受让广东格林柯尔所持有的本公司26.43%的股份，并于2006年12月完成过户登记手续，青岛海信空调公司成为本公司控股股东。会计师事务所名称

公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构

□适用√不适用公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问

□适用√不适用

六、主要会计数据和财务指标

公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据

√是□否追溯调整或重述原因

财政部于2024年12月6日颁布了《企业会计准则解释第18号》，规范了关于不属于单项履约义务的保证类质量保证会计处理，本公司据此对期初数据做出相应调整，但如下财务指标不受影响。

公司最近三个会计年度扣除非经常性损益前后净利润孰低者均为负值，且最近一年审计报告显示公司持续经营能力存在不确定性

□是√否扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值

□是√否

七、境内外会计准则下会计数据差异

1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况

□适用√不适用

2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况

□适用√不适用

八、分季度主要财务指标

单位：元

上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异

□是√否

九、非经常性损益项目及金额

√适用□不适用

单位：元

其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况：

□适用√不适用公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项目的情况说明

□适用√不适用公司不存在将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。

第三节管理层讨论与分析

一、报告期内公司所处行业情况

1.国内暖通空调市场概况

（1）中央空调市场据艾肯网统计，2024年中央空调整体市场容量同比下滑12.5%。市场遇冷条件下，品牌集中度凸显，多联机仍是中央空调市场权重产品。受精装修楼盘配套市场下滑、大型公建项目减少等因素影响，工程市场出现下滑，以往热度较高的新型细分市场需求减弱，但高端精装修楼盘配套项目和工业项目表现仍具韧性。在国家“双碳目标”、《推动大规模设备更新和消费品以旧换新的行动方案》等政策的推动下，工业旧改等存量市场或为中央空调未来增长提供空间。

家装零售市场受房地产市场疲软影响，规模同比下滑17%。消费分级的趋势下，改善型市场需求依然旺盛，针对大户型住宅及别墅市场的高端产品，如两联供系统和多恒系统等，市场份额有所增加，节能、智能化的空调产品受青睐增加。

（2）家用空调市场

2024年，空调市场全年呈现“先冷后热”趋势，根据奥维云网（AVC）全渠道推总数据，全年国内空调市场零售量同比下滑1.7%，零售额同比下滑2.1%。

2024年下半年，在国补政策的拉动下空调市场需求得到有效激活，结构呈现出改善趋势，其中新风空调市场快速增长，根据奥维云网（AVC）监测数据，新风空调线上线下零售额占有率分别同比增长

5.1和8.6个百分点。国补政策加速高能效产品普及，驱动下沉市场需求释放，新风、集成、AI智能等产品类型成为市场新增长趋势。

2.国内冰洗厨市场概况

（1）国内冰冷市场

根据奥维云网（AVC）全渠道推总数据，2024年国内冰箱市场零售量同比增长4.9%，零售额同比增长7.6%。在国补政策驱动下，冰箱行业量额齐升，并持续向高端化推进。同时，伴随家电家居一体化趋势深化，大容积、健康保鲜和嵌入式的需求持续增长。

根据奥维云网（AVC）全渠道推总数据，2024年国内冷柜市场零售量同比下滑2.1%，零售额同比下滑5.1%。期内家用冷柜需求回落，历经连续三季度下滑，但随着国补政策的开展，冷柜市场四季度逐渐回暖，实现2.5%的增长。

（2）国内洗衣机市场根据奥维云网（AVC）全渠道推总数据，2024年洗衣机市场零售量同比增长7.3%。滚筒洗衣机持续引领市场，干衣机与洗烘套装成为核心增长引擎，洗衣机市场正逐步转向以技术驱动的高端化、健康化与家居融合化发展。

（3）国内厨电市场根据奥维云网全渠道推总数据，2024年厨卫大电零售额同比增长5.7%。在国补政策及换新需求驱动下，厨电产业进入结构调整新周期。刚需品类（烟机、灶具、电热、燃热）重回产业重心，并表现出一定的增长韧性；品需品类（洗碗机、消毒柜、嵌入式微蒸烤、净水器）则登上增长的快车道，零售额同比增长16.4%，其中，洗碗机结构升级明显，以17.2%的增速领跑市场。在政策推动下，厨电产业向大容量、集成化、智能化方向加速发展，下沉市场增量尤为显著。

3.汽车空调压缩机及综合热管理市场概况根据相关智库数据，2024年全球汽车销量达8,900万辆，同比增长2.1%，新能源汽车销量1,824万辆，同比增长24.4%。其中，中国新能源汽车销量1,286.6万辆，渗透率约40.9%，同比增长35.5%，中国市场仍然是支撑全球新能源汽车发展的强劲动力。在全球环保政策趋严背景下，市场对搭载更环保、更高能效冷媒的压缩机及综合热管理系统的需求快速增长，行业向集成化、电动化、智能化、网联化、共享化加速转型。

4.智慧家庭市场概况奥维数据显示，2024年国内智能家电渗透率持续提升：线下市场中智能空调占比达94.3%（+4.2%）、智能冰箱?57.6%（+10.5%），线上智能空调占比84.9%（+9.8%）、智能冰箱54.2%（+12.0%），主要品类智能化率同比增幅均明显提升，印证消费者对节能环保、健康管理及深度智能化的需求升级。与此同时，2025年智慧家庭市场正迎来技术革新与消费升级的双重驱动，AI大模型如DeepSeek的崛起正加速重构智能家电产业生态，推动市场从“被动互联”向“主动认知”阶段跃迁。“基础大模型+垂直场景”的创新范式，促使智能家电从单机功能优化转向全屋认知协同。在政策支持与技术突破的双重加持下，智慧家庭市场有望向更大产业规模加速迈进。

5.家电海外市场概况根据产业在线数据，2024年，冰冷产品出口量同比增长20%，空调行业出口量同比增长28%，洗衣机行业出口量同比增长17%。2024年，红海危机突致、贸易保护主义升温、地缘政治博弈加剧，家电行业出海的不确定性增加。另一方面，新兴市场经济复苏，人口红利释放及家电行业渗透率的提升，

?

注：根据奥维数据，智能空调、智能冰箱指具备wifi联网功能的产品。

也在促进行业快速增长；同时，欧美成熟市场逐渐深化场景化、智能化趋势，行业结构持续升级。从品类来看，空调产品在海外市场的总体需求大幅改善，保持增长态势。这种增长主要受到全球气候变化带来的需求增加以及我国空调产业在全球市场较高的综合竞争力共同推动。由于新兴国家的空调普及率较低，未来仍有较大的增长潜力。冰冷产品在南美市场表现尤为亮眼，而非洲市场也因需求向好实现了同比两位数的增长。

二、报告期内公司从事的主要业务

1.暖通空调业务

（1）中央空调业务2024年，面对地产市场持续低迷及公建项目缩减的双重挑战，中央空调业务在国家“双碳目标”及更新改造政策的指引下，通过技术创新实现销售业绩稳步增长，国内多联机市场份额超20%，持续引领行业前行。

①家装零售智享方案，让技术适配人居需求海信品牌围绕用户“安心生活”展开创新，推出5G+荣耀家系列中央空调。针对晾房除醛的需求，海信5Gplus荣耀家搭载自研中央空调专属高速物联网模块，自带5G网络，即使新装用户没有WiFi网络，也能随时随地实现空调远程智控，晾房除醛一键解决。同时，通过搭载主动式全健康空气管理系统，自动联动全屋多个空气设备，进行自感知、自调节，实现空气AI智控主动调节。如在家里有小孩、萌宠的状况下，空调系统将主动感应室内温度、湿度以及空气质量等各方面的变化，进行自主调节，确保空气新鲜。同时，我们全新推出的新风室内机，颠覆了常规新风的技术与性能尺度，空、净、氧三合一，兼具温湿处理、高效换气、空调新风联控等领先优势。2024年，根据艾肯网的报告，海信稳居国产智慧型中央空调市场榜首地位。

日立品牌以智能预判与舒适控制为内核，为用户缔造“聪明会呼吸的家”。天氟地水智享系列通过整体式智慧多联系统，打造冷暖双高效一体化解决方案，精准应对华东、华中区域用户冬季高效制热与全年舒适控温的核心诉求，2024年销量增长近20%。家装智慧空气定制系统升级至全屋全感2.0版本，深度融合空调、地暖、新风三大模块，基于全球用户大数据自动优化设备运行。用户无需复杂操作即可享受温度、湿度、新风量的智能协同调节，响应速度较手动模式提升5-10分钟，配合8%的节能表现，该创新成果成功斩获AWE2024艾普兰“智能科技奖”。

约克VRF品牌精细化定制、创新研发两联供产品，为用户打造“无感奢护”。新推出的产品采用天氟地水与天氟热水融合设计，为追求全屋地暖、全屋热水集成化体验的高端用户提供生态系统级解决方案。2024年其在天氟地水细分领域占有率突破20%，持续领跑行业。

②全场景工程方案，以创新科技攻克复杂需求海信品牌聚焦极端环境场景应用，强势推出M3系列全域场景解决方案。M3系列凭借行业首创的-30~58℃全域运行能力，突破极寒酷暑极限，通过抗17级台风、9级地震验证，适配高原极寒、沿海台风、地震带等多维复杂场景，为商业综合体、科研机构等场景提供全天候稳定保障。

日立品牌以节能技术重点布局更新改造市场，提供从现状诊断、解决方案定制和老旧设备回收的全生命周期支持。新一代水源多联机突破多联机能效天花板，荣获中国制冷展创新产品称号。2024年，其在水源多联机市场占有率超过40%。物联网多联机SET-FREEAⅢ通过智能控制算法，实现恶劣工况下的性能突破，为高端商业空间提供智慧空气解决方案。日立品牌全年以超过20%以上的市占率稳居精装房配套市场榜首。

③未来生态构建体系，用硬科技支撑城市升级

公司始终以空间使用者需求为导向，将技术创新转化为可感知的舒适价值。在智慧楼宇业务领域，重点围绕“暖通+能源+细分场景”推出海信ECO-B智慧楼宇解决方案，实现建筑空间内的水机、多联机、照明等设备的智能联动，有效提升建筑的能效和智能化水平。晋江智能制造学院23万㎡校园内，ECO-B智慧楼宇管理系统一体化解决图书馆的沉浸式阅读环境与宿舍的个性化温控调节。智慧楼宇业务22.5%的增速，集中体现了海信中央空调用智能算法替代人工调控的能力，让建筑成为会思考的生命体。

水机业务领域，公司全球首发正压液浮变频无油离心系列压缩机及整机，荣获中国制冷展金奖。同时，公司持续深耕热泵新风业务领域，日立品牌推出的超节能建筑用全热交换器及高静压DC全新风室内机，满足用户超节能及高静压新风需求。

④渠道融合创新，用优质服务缩短技术到用户的距离

报告期内，公司通过整合多品线技术，推进产品套系化营销。全年推动渠道深度融合924家，带动终端市场规模提升增长14%。服务是成就品质体验的终端“闭环”。在售后保障方面，我们构建全流程一站式服务。目前，已经在国内自建139家安装服务中心，700多家安装服务单位，制定了100多条精工安装细节标准，整机质保10年。

（2）家用空调业务

家用空调业务坚持“打造空调为室内空气中枢管家，改善人居环境，幸福亿万家庭”的使命，聚焦海信、科龙两大品牌技术和产品升级。奥维云网（AVC）全渠道监测数据显示，2024年公司家用空调线上和线下零售额分别同比增长10.8%和21.2%，分别高于行业增幅0.1个点和6.0个点，实现逆势增长。

①海信空调，让家自由呼吸

海信空调深知每个家庭对空气品质的独特需求，推出璀璨C3系列、春风X6、小氧吧X7等新风空调家族产品，无论四季变换，都能自动调节出最适宜的温度、湿度、洁净度和新鲜度。AI加持让科技更有温度，海信空调将璀璨C3系列“AI空气管家”打造成用户的私人空气顾问，能自动感知环境变化。当检测到室内PM2.5升高时，会立即启动净化模式；当发现空气干燥时，会自动开启加湿功能。通过海信爱家App，用户可以一键定制专属空气配方：晨练时的“巴马养生模式”，新居入户时的“强力除醛模式”，天热时随心开的“省电模式”，甚至梅雨季时的“干衣模式”，让科技真正服务于用户生活。根据奥维云网监测数据，海信新风空调2024年以销量和销售额双第一领跑行业，其中璀璨72C310产品在新风柜机细分市场中独占鳌头。在线下门店的新风空调热销榜上，每10款畅销型号中就有6款是海信产品，这是用户对海信新风技术稳定性和使用效果的真实反馈。

②科龙空调，用年轻人的方式定义好空气

科龙空调与年轻用户紧密相连，聚焦睡眠经济与健康家居两大增量市场，持续强化品牌的年轻化形象。2024年，科龙空调通过“听得懂需求的技术、看得见效果的改变及玩得起来的互动体验”三大升级让科技更有温度，与用户建立情感共鸣。睡眠轻音技术让空调运行声降至16分贝，AI节能算法帮助家庭自动优化能耗，复古设计机身成为小红书家居晒单常客；LT产品系列搭载国家一级能效标准技术，通过自适应变频技术实现节能与静音平衡，满足家庭全天候使用需求，LF产品系列特别为母婴家庭研发，获得中国家电研究院“母婴级房间空气调节器”认证，能有效过滤花粉/尘螨等过敏原。这些努力让科龙空调收获了“2024年中国空调行业创新品牌奖”，并成为“消费者信赖的健康空调品牌”。

③践行国策，织就低碳未来

海信空调始终践行“把国家政策转化为百姓福利”的理念，在响应国家家电焕新补贴政策过程中，7大系列产品全部完成绿色产品认证，其中璀璨C300等6款产品同步斩获三星碳标签认证，消费者购买时可叠加享受公司换新补贴。通过政企双重补贴叠加，空调产品中高端占有率增长0.6个百分点。针对下沉市场的换新需求，公司构建了全国旧家电回收网络，持续深化绿色转型与数字化服务升级。

2.冰洗厨业务

（1）冰冷业务

2024年，公司冰冷业务依托容声与海信双品牌战略，以健康养鲜和真空科技为核心抓手，在家电“国补”政策的助力下，实现量质齐升。根据奥维云网（AVC）全渠道监测数据，2024全年海信系冰箱零售额同比增长21%，市占率提升0.8个百分点，占有率位居行业第二；中高端零售额同比增长

19.8%；冷柜业务市占率提升1.1个百分点。

①容声冰箱，以自然养鲜科技重构家庭储鲜体验

容声冰箱持续深化“养鲜、健康、嵌入式”三大技术方向，通过产品创新与标准引领推动行业升级。

基于WILL自然养鲜系统打造的560WILL养鲜平嵌冰箱，开创性模拟自然生态存储环境，使果蔬储存7天仍保持“鲜如现摘”状态，该产品上市即登行业热销榜，3周挺进TOP4并最终锁定年度TOP10席位；爆款产品506双净Pro平嵌冰箱通过智感双净系统与IDP主动除菌技术的协同创新，实现异味渗透难题的精准破解，蝉联线下市场TOP1并斩获2024年艾普兰金口碑奖。根据奥维云网（AVC）监测数据，2024年容声冰箱整体市占率提升0.7个点，其中线下中高端+高端市占率同比提升1个百分点。公司积极响应国家消费升级政策，创新推出“政府能效补贴+企业套购满减”双补贴模式，用户焕新成本降低25%以上。作为行业嵌入式标准的主要制定者，容声冰箱正牵头建立嵌入式家电的安装规范体系，推动家居一体化趋势下的产业升级。

②海信冰箱，真空科技引领高端储鲜革命海信冰箱在真空保鲜领域实现重大技术突破，2024年创新研发的真空磁场保鲜技术通过构建恒温低压低氧环境，配合磁场有序化水分子排列，使牛排冷藏7天仍保持细胞活性，开创性达成“真空防氧化+磁场抑酶活”双重保鲜机制，有力推动真空保鲜技术创新升级。2024年第三季度搭载该技术的万元旗舰565真空冰箱上市，驱动品牌高端市占率提升1.6个百分点。

作为《冰箱用真空保鲜舱》行业标准主导者，海信冰箱构建满足用户全周期体验的智慧储鲜解决方案。璀璨系列一键真空分储，配合主动除菌净味系统，为用户打造99.99%抗菌率的安全保鲜环境。2024年，璀璨600真空冰箱斩获艾普兰优秀产品奖。依托纯平全嵌、开门零距的隐形嵌入设计，海信冰箱推动艺术厨房理念落地，回应用户家居空间美学需求。国补期间，公司通过政府能效补贴+企业套购满减双重优惠降低消费者换新成本，并同步推出“冰箱整机保修3年，压缩机与真空泵保修12年”售后服务政策，全面提升用户品质焕新体验。

③冷柜业务，场景化创新驱动储鲜体验升级

冷柜业务聚焦风冷无霜及深冷技术，并围绕场景创新构建差异化竞争优势。奥维云网（AVC）监测数据显示，2024年海信系冷柜整体市占率同比提升1.1个点，其中高端市占率同比提升1.6个点。

容声冷柜推出鲜魔方系列，集成-40℃深冷速冻与动态除菌技术，通过模块化设计实现空间利用率提升30%，线上4款产品入围行业TOP20。海信冷柜凭借多年对风冷技术的前瞻性把控，第四代技术突破传统结霜难题，165L冰柜以上扬式、360°循环风设计实现“3秒速冻”与“风冷无霜”的体验平衡。

针对高端食材存储需求，海信系冰吧系列创新研发五区独立温控系统，为红酒、雪茄等提供精准存储环境；其深冷速冻技术将食材细胞破损率降至5%以下。2024年海信系冰吧整体市占率同比提升0.5个点。

（2）洗衣机业务

持续深耕技术创新，健康洗护再突破，洗衣机业务实现全球出货量中国第三，全球Top10品牌增速第一。

基于对消费趋势的精准洞察，海信洗衣机从用户需求出发，在洗净技术上不断创新升级，研发了专利活水洗科技，通过激发水的活力，实现去污力提升22%以上，洗净比达到1.25，树立行业标杆；可实现软化水，去水垢93%以上，洗衣不发黄变硬；实时守护用户健康，除真菌率达到99.99%，深层洁净，洗涤过程对衣物毛屑循环过滤排除，为养宠、有娃及易过敏等人群，提供了细致入微的健康洗护体验。目前搭载海信活水洗技术的产品受到消费者广泛认可，奥维云网数据显示，海信钢琴师i3洗衣机成功登顶全国畅销榜单周TOP1。

此外，为了响应用户对于精细化分区洗护的需求，凭借行业领先的衣物护理技术，海信推出棉花糖系列洗烘套装，搭载护肤级护衣科技、聚好烘高效烘干技术、6D精准判干技术等，上市后深受消费者喜爱，带动海信干衣机销量实现3倍以上增长。

在年轻消费领域，海信洗衣机以复古美学设计与现代科技的融合，打破洗衣机传统边界，推出罗马假日系列产品，以浪漫与自由为灵感，采用无棱角曲面机身，罗马绿配色及莫兰迪渐变釉彩工艺，为年轻用户带来情绪价值与洗衣体验的双向满足。罗马假日系列荣获2024国际CMF设计奖金奖、2025CES创新奖及AWE艾普兰设计金奖，广受用户喜爱。

（3）厨电业务

海信厨电始终以用户的需求为核心打磨产品与服务。在持续深耕技术创新的同时优化消费体验布局，全年厨电业务规模同比增长72%，为更多家庭带来兼具实用与美感的厨卫解决方案。

从外观设计到功能细节,海信厨卫倾听用户真实使用场景的需求。全年迭代推出34款中高端新品,包括烟灶套装、洗碗机、电热、燃热等品类。聚焦现代家庭健康生活需求的W8、C3璀璨系列，凭借极简美学设计和人性化交互体验,带动高端套系销量同比激增110%。线上平台借势国补政策东风优化结构,推动中高端产品销售占比提升至50%。同时，洗碗机品类实现跨越式发展，依托UV水路杀菌、智能投放等8项核心技术，全年销售额同比增长152%，实现全行业第一增速，真正让“解放双手”成为千家万户的生活日常。

3.汽车空调压缩机及综合热管理业务

在全球能源变革与汽车产业智能化转型的浪潮中，三电公司积极推进从压缩机为主的零部件供应商向新能源汽车综合热管理系统供应商的转型，持续为全球车企提供高效节能、智能可靠的热管理解决方案。

（1）围绕绿色科技升级效能，实现热管理系统和核心零部件的全面突破

三电公司聚焦新能源汽车用户对安全、效能与舒适的核心诉求，通过绿色科技革新热管理系统与核

心零部件，持续优化出行体验。针对用户对冬季续航衰减的担忧，三电公司自主研发新一代自然冷媒集成单元（CRU），改善冬季续航能力达25%；创新推出第五代电动压缩机采用模块化设计，运行噪音较行业平均水平降低20%，以“高效静音”满足用户对驾乘品质的追求。面对极端低温挑战，搭载的厚膜加热技术可在-30℃环境下，同步实现电池包与驾舱快速升温，保障冬季续航稳定性的同时，让用户告别极寒天气下车内升温难的困扰。聚焦紧凑车型空间痛点，三电公司首创分体式双层流空调技术，通过外置风机箱体轻量化设计，释放车内空间达12%，为都市用户提供越级驾乘体验。

（2）坚定以“客户需求为中心”，全球布局驱动生态共赢围绕汽车行业“电动化、智能化、网联化、共享化”的新四化特征，三电公司重新梳理客户地图与客户战略，差异化定制市场策略。针对战略型客户，三电公司建立“总部-区域-属地”三级联动机制，通过派驻工程师团队深度嵌入客户研发周期，实现热管理技术联合开发及需求前瞻预判。针对中国的市场高潜客户，依托本土化研发中心与柔性化产线，提供定制化热泵空调系统、智能水加热器等解决方案，2024年实现中国区配套订单金额同比增长20.8%。依托日本、中国、欧洲、美国四大“制造基地+研发中心”的全球化布局，建立研产销一体的客户就近供应和服务机制，以快速反应助力合作伙伴抢占市场先机。

4.璀璨高端化业务海信璀璨套系坚守至臻品质，将东方美学外观设计和人文关怀科技相结合，专为中国高端家庭提供赏心悦目、从容舒适、融洽和谐的东方雅致生活。璀璨套系构建全屋智慧生活系统，打破封闭独立的空间边界隔阂，使家电、家居、家人无缝连接。2024年，璀璨高端套系规模同比增长52%。在以旧换新政策驱动下，更实现规模同比增长120%，推动行业高端家电渗透率不断提升。渠道建设方面，璀璨持续强化与中央空调专卖店的联动能力，拉动前装市场规模突破。从艺术家、智慧家到以用户为中心的家场景，璀璨成为高端生活方式引领者。

5.智慧家庭业务目前，我们已将自研的星海大模型接入DeepSeek，并推出了海信家电垂类智能体，以用户视角构建“海信全场景AI家电解决方案”。通过把大模型与自建的行业领先专家数据库相结合，海信智能体能够深入理解用户需求，主动思考推理，提供专业解决方案并进行精准执行，实现真正的全面、全时管理。在空气解决方案方面，海信AI空气管家可实现“好空气、自动调”，如在看球场景中，球迷说一句“你好哈利，马上点球了，现在有点热”，海信AI空气管家即可依据外部环境及看球场景做深入推导分析，开启球迷专属模式，将温度降低至24℃，并开启新风进行换气，缓解紧张情绪。海信AI空气管家还可实现人感控风，当用户靠近空调时自动切换成柔风，避免不适，并在检测无用户时自动进入节

能模式。另外，AI空气管家还可持续监测房间的空气质量，一旦发现空气质量严重变差，立即主动开启新风模式，并将自动调节新风量净化空气。

在智慧洗护方面，海信AI洗护管家可以做到“一呼即应，洗护随心”。针对宠物场景除毛需求，只需要抱怨一句“沙发套两周没洗，全是猫毛”，海信AI洗护专家即匹配最强水流，开启除菌除螨模式。针对早晨上班需要西装除皱的需求，只需一句“快点护理好这件西装，半小时后穿”，AI洗护专家即开启蒸汽柔顺去皱、恒温冷风循环除尘，并自动缩短烘干时长，快速护理好衣物。

在健康保鲜方面，海信AI美食管家可以让冰箱食材一目了然，智慧感知食材并提供最优保鲜存储方案。如内置摄像头能识别羊排表面的腌制料，洞察用户快速腌制需求，进而调节温度和真空度，实现最佳腌制程序，并在腌制过程临近尾声时，自动唤醒烤箱进行预热。同时，AI美食管家“不仅看见新鲜，还能解锁新帮手”，变身智慧营养师。

家电AI全场景技术解决方案，不仅响应海信倡导的“将以人为本的科技融入生活，让人们享受每一刻的幸福”，并给出AI家电的终极答案：化繁为简，将复杂留给技术，把简单还给生活。

6.家电海外市场业务

报告期内，公司积极打造海外五大区域引擎，深化本地化建设，发力体育营销，海外自有品牌影响力不断提升。2024年海外白电收入同比增长36%，销售结构不断改善，盈利能力不断提升。

（1）欧洲区

期内，海信欧洲区充分利用欧洲杯的契机，通过品牌传播、产品营销以及电商用户运营等方式多领域联动，加大重点市场和Top渠道开拓投入，持续推进中高端产品矩阵，驱动家电收入快速增长，各品类市场份额均有所提升。2024年海信欧洲区白电业务全年收入同比增长35%。其中，冰箱销售额同比增长23%，海信系冰箱额占率10.3%，同比提升2.3个点；研发本地化助力家用空调业务收入同比增长33%，洗衣机补充大容积、高能效产品，打造洗干一体机领先优势，收入同比增长48%。

（2）美洲区

期内，海信美洲区聚焦中南美市场，提升本地精细化运营能力，重点突破巴西等市场。2024年，美洲区家电收入同比增长46.5%，其中，冰箱推进重点渠道管理，收入同比增长70.7%；家空专注专业渠道开拓，顺利推动北美冷媒切换项目，整体收入同比增长30%，其中轻商收入同比增长176%；洗衣机收入同比增长70%。

（3）中东非区

期内，海信中东非区以体育赛事赞助塑造品牌拉力，聚焦终端TOP门店，打造线下品牌高地，品牌力和渠道力持续提升，2024年收入同比增长27%。其中，冰箱深化布局旗舰店等高端渠道，收入同比增长19.7%，高端化比例进一步提升；冰冷产品销量跃居市场第一，其中南非市场海信系冰箱销额占

比达34.1%，同比增长7个点,连续两年位居市场第一；空调专业渠道开拓取得进展，轻商业务带动空调总体收入同比增长27%；中央空调注重耐高温、抗沙尘的技术应用和研究，收入同比增长57%；洗衣机收入同比增长39%。

（4）亚太区2024年，海信亚太区实施多维战略布局，通过品牌价值重构与产品技术创新深化区域市场影响力。在澳洲市场重点发力空调、洗衣机及厨房电器三大品类，日本市场提升产品力的同时推进终端体验店网络优化，同时针对新西兰、印度、孟加拉等潜力市场，加大本地化投入。2024年，亚太区收入同比增长15%。

（5）东盟区期内，东盟区立足区域市场痛点，强化核心品类布局，加速连锁网络覆盖，持续优化零售效能。2024年海信东盟区收入同比增长32%。空调业务强化专业渠道建设，收入同比增长45%，专业渠道覆盖率同比提升10个点。冰冷业务聚焦结构突破，马来冰箱占有率同比提升1.63个点，泰国冰箱占有率同比提升1.13个点。洗衣机业务聚焦活水洗系列产品推广，收入同比增长58.2%，销售结构持续改善。中央空调聚焦专业渠道和水机品类突破，收入同比增长80%。

7.渠道及服务体系建设

（1）全渠道深化布局，新兴业态驱动高质量增长2024年，公司紧抓渠道多元化发展机遇，通过新兴平台拓展、全域营销体系构建及服务场景创新，实现全渠道协同发展。一方面，构建全域直播矩阵，深度渗透抖音、快手等平台，其中抖音新建超168个直播间组成全域直播生态，快手建立超级头部主播、垂直类加腰部主播生态，助力818周期行业销售额登顶，双十一官旗销售额位列行业第二。另一方面，差异化激活平台势能，其中抖音渠道以体育营销为突破口，通过欧洲杯事件提升品牌声量；快手渠道通过国补资源强化营销，品牌人群显著增长。

（2）前置与自有渠道协同发力，夯实终端服务能力公司加速前置专业商体系建设，2024全年渠道规模同比增长131%，触点数量提升43%。自有渠道通过“线上引流和线下服务”融合创新，新增社区服务店态，整合便民服务、以旧换新等场景，有效带动销售规模和服务质量。全渠道布局为公司构建了立体化增长引擎，持续巩固行业领先地位。

（3）全域用户运营体系升级与数字化体验价值重构公司以数据驱动和场景融合重塑用户体验，通过整合全域用户资产、构建用户动态标签体系，实现跨品牌精准识别与分层运营，有效提升复购率。同时，同步打造“爱家会员”平台，贯通购买、物流、安装全链路，实现订单全流程可视化、报装报修响应提速至2小时，累计主动服务113万次；依托智能家电销量增长的势能，联动“产品+服务+数据”价值闭环，实现从单点交易向用户全生命周期运营的

跨越，带动爱家APP月活同比激增65%、智能化体验NPS提升14%。

8.打造全球化智慧型供应链，数智驱动赋能精益制造公司积极打造高效、敏捷、透明、可持续的全球化供应链体系。首先，深度优化品类管理，推进区域整合采购，持续提升供方结构。其次，推进国内优质供方出海配套、提升海外属地化资源供应，形成有层次的海外供应体系。再次，健全海外供应链的风险防范机制，同步实现核心物料双轨备份。最后，积极提升供应链履约能力，核心订单履约周期持续优化25.8%、订单保障率同比提升7.5%。

凭借灯塔工厂的标杆引领作用，公司持续推进以智能化为核心的先进制造战略。期内，海信日立多联机工厂正式通过WEF认证，成为全球首座多联机灯塔工厂，创新打造40多个行业先进场景，产品开发速度提高37%，UPPH（每工时产出）同比提升14.9%。同时，积极复用先进经验，全球工厂的绩效和整体运营能力不断提升。此外，公司新增“国家级智能制造能力成熟度三级”工厂11座，提升基于数据驱动的质量预防、预警和质控能力，实现生产过程的智能化、自动化和柔性化。

三、核心竞争力分析

（一）技术优势

公司始终坚持“技术立企”的核心理念，围绕智慧生活战略，持续开展以“智能、健康、节能”为核心的技术创新。目前，我们拥有国家级企业技术中心、博士后科研工作站、国家级工业设计中心等20多个省部级及以上的科技创新平台。公司大力推进IPD流程变革，成立东盟和中东非研发中心，进一步完善全球研发体系布局。同时，我们在低碳节能、舒适健康、智能保鲜、洗烘高能效、恒风量风道控制、智能运维及绿色材料应用等多个方向取得重点突破，已构建低碳化、智能化、健康化技术体系，引领行业技术革新与产品升级。

1.暖通空调业务

（1）中央空调方面，公司围绕“低碳节能、健康舒适、能源管理及运维”等核心技术，持续创新提升综合竞争力：突破建筑负荷预测与跟随控制技术，实现房间负荷自学习与预测，优化空调传统控制方法，实际运行能效处于行业领先地位，相关技术经机械工业联合会科技成果鉴定达国际领先水平；攻克制热冷媒分布识别与控制技术，实现冷媒状态和室内机能力的数字化预测，提升制热出风温度，舒适性达行业领先水平；建立多部件耦合降噪体系，通过换热器、风扇、蜗壳流动传热场协同优化，降低室内机噪音，保持行业技术领先优势；持续强化主动服务运维管理，突破故障预诊断技术，实现多种故障自动检测及诊断，跻身业界前列。

（2）家用空调方面，公司以六大领先技术重塑行业标杆，经院士团队鉴定，其在热舒适AI识别、多源噪声控制、内部污染净化、射流增压混风、纤薄降噪及高可靠变频等核心技术领域达到国际领先水

准；依托0.1℃精准控温与-36℃至66℃超宽温区运行能力，结合智能温湿分控技术，构建能效提升36%的节能体系，大幅拓宽空调适用场景。在新风技术领域，公司首创不扩孔高效双向换气系统，换气效率提升21%，突破传统安装限制；单电机驱动双风扇的共轴设计同步降低噪音与能耗，为经济型新风产品普及提供技术支撑。在核心部件自主研发方面，磁悬浮电机实现静音节能双跨越，电极水分子捕获技术破解行业难题，助力牵头制定国家级“健康空调”标准，奠定室内空气健康管理技术话语权。公司通过系统性技术创新，完成从极端环境适配、能效升级到空气健康的全链条覆盖，形成涵盖产品研发、标准制定、产业落地的完整生态系统。公司的技术成果已全面实现产品化应用，推动空调行业向大健康方向升级，为消费者构建温度、湿度、洁净度多维协同的呼吸生态体系，加速健康中国战略在空气环境领域的实践进程。

2.冰洗厨业务

（1）冰箱方面，公司聚焦保鲜技术、能效系统优化、智能场景应用及低碳材料等核心领域，不断强化智造竞争力：迭代近红外光波保鲜方案，保持果蔬保鲜。全球首发真空磁场保鲜科技，突破生鲜肉类7天一级鲜度存储标准。应用三重能效技术（智能除霜/环境自适应防凝露/超薄门封），综合能效达到欧洲A级标准且提升30%；突破再生材料应用瓶颈：钢材再生比例达20%、ABS塑料再生率达50%，实现整机原材料碳足迹降低14.2%。

（2）洗衣机方面，公司精准锚定市场与用户需求，全方位发力技术创新：着力推进产品平台升级，全新推出536大直径滚筒洗衣机以及超薄热泵干衣机，其中滚筒洗衣机洗净比高达1.259，热泵干衣机的6D判干技术更是开创行业先河，烘干效率提升30%；推出“罗马假日”系列产品，采用极具差异化意式复古美学外观设计，带来的优雅视觉享受深受消费者喜爱。产品性能提升成效显著，滚筒洗衣机欧洲能效达到A-50%，热泵干衣机能效达到新欧标A级，双双傲居行业前列，并在英国Which测评斩获“bestbuy”顶级评价。健康洗护层面优势尽显，借助洗涤水净化等前沿技术优化活水洗效能，毛发与线屑收集率超95%，同时深耕7大衣物护理指标，荣获“护肤级护理”认证。此外，公司还加速提升产品绿色设计水准，实现PCR材料应用，切实满足欧盟等地家电低碳法规要求，以硬核科技领航洗衣机产业新发展。

（3）厨电方面，洗碗机应用无残水、UVC全水路杀菌、风道冷凝、洗涤剂智能投放等技术，实现无时限保管，同时为大幅提升用户体验，联合欧洲古洛尼公司开发水箱储能技术，能耗达到欧洲A-20%。烟机搭建全新侧吸风道系统平台，最大静压超1300Pa、爆炒风量达30m?/min以上，贴壁式烟机平台应用主动降噪技术，降噪3dB(A)，达到行业领先水平。灶具完成一键爆炒技术开发，最大火力提升10%，防干烧技术升级，适用砂锅、复底锅等多种锅具，树立行业标杆。

3.汽车空调压缩机及综合热管理业务

公司加速向新能源汽车综合热管理系统供应商转型，聚焦冷媒集成单元（CRU）研发，通过压缩机、冷媒阀及换热器集成技术，打造平台化热管理系统ITMS模块，有效降低冷媒泄漏风险，提升续航性能并降低整车成本。核心零部件领域，第五代电动压缩机平台实现R1234yf、CO?、R290全冷媒兼容，模块化涡旋压缩机构与变频逆变器技术使能效提升15%，静音性能跻身行业前列。

针对新能源车空间布局痛点，开发分体式双层流空调系统，采用风机箱体外置设计，释放座舱空间15%以上，综合能耗降低20%，同步突破厚膜加热技术，通过超薄复合基材与微通道结构，实现-30℃极寒环境下电池/座舱升温速度提升40%，重量较传统方案减轻30%，流动阻力下降25%。目前热管理系统及核心部件已形成冷媒集成、能效优化、低温加热三大技术矩阵，助力车企构建高安全、长续航、低能耗的新能源热管理解决方案，推动行业向碳中和目标加速迈进。

（二）品牌矩阵

公司产品涵盖“Hisense”“Ronshen”“KELON”“HITACHI”“YORK”“gorenje”“ASKO”“SANDEN”八大品牌，品牌阵容丰富，拥有良好的品牌美誉度和市场基础。公司借助不同品牌覆盖的产品范围及其产品特性，能满足用户的差异化需求。

报告期内，海信品牌资产和认知度持续提升。益普索调研数据显示，2024年海信品牌资产指数同比提升2.5%，品牌总认知度同比提升2%：在年轻群体中，海信品牌资产指数持续提升，同比增长

5.2%；在一线城市中，海信品牌资产指数同比增长超过8%。

海信不断推进国际化战略，持续加码体育营销，品牌海外知名度和影响力不断提升：连续赞助2016年欧洲杯、2018年世界杯、2020年欧洲杯、2022年世界杯、2024年欧洲杯等世界顶级体育赛事。2024年欧洲杯营销效果调研数据显示，欧洲杯后，海信品牌资产海外同比增长8%，法国市场同比增长12%，西班牙同比增长11%；海信品牌认知度海外同比增长7%，德国同比增长7%，法国同比增长6%。

2024年，海信官宣正式以2025FIFA世俱杯?第一位全球官方合作伙伴的身份，与国际足联携手，共同打造一届全新的世俱杯。这是海信继成功赞助2018俄罗斯世界杯、2022卡塔尔世界杯后，第三次与国际足联合作。海信持续深耕国际顶级体育赛事，提升其在国际市场的品牌影响力。

（三）企业文化

海信不断跨越周期的实践和经验一再证明，企业文化是公司坚定信心、拥有稳健驾驭能力的核心，是无数海信人前赴后继、砥砺前行的动力，更是公司面对困难和混沌时的终极答案。

为推动全体员工深度践行“诚实正直、务实、创新、用户至上、永续经营”的核心价值观，2025年，海信正式发布海信价值观思维模型，牵引、支撑、帮助全体干部员工快速跳出惯性、扭转思维，创造并汇聚磅礴伟力实现跨越式发展。

在价值观落地实施方面，海信发布22条领导力原则，有效提升干部队伍的战略执行力与组织引领

力。发布《海信集团用户运营白皮书》，从战略高度确保公司一切工作紧密围绕用户需求展开。推行“会议三无”“沟通三砍”“创新三平台”的管理模式，着力建立以用户为中心、以创造价值为导向、以解决问题为目的的极简工作风气。海信始终坚守“技术立企”的长期发展战略，明确从价值锚点、创新范式到动能引擎三个方向对“技术立企”战略底座进行重构，在产品端和技术端保持领先性和差异化，为各产业的高质量发展注入强劲动能。持续推进工程师文化，鼓励不断创新和优化，让技术创新贯穿公司发展的全过程，推进海信技术创新能力向高水平、高质量迈进。

未来，公司将持续深入推进文化赋能全体海信人，加快助力刷新全员思维，牵引组织转变，让每一条价值观思维模型成为海信人的思维方式、行为习惯、成事准则，助力员工个人成长和企业战略目标、经营目标的达成，为解决企业当前挑战提供理念指引，为“建设世界一流企业、成就世界一流品牌”注入不竭动力。

四、主营业务分析

1、概述参见“管理层讨论与分析”中的“二、报告期内公司从事的主要业务”相关内容。

2、收入与成本

（1）营业收入构成

单位：元

（2）占公司营业收入或营业利润10%以上的行业、产品、地区、销售模式的情况

√适用□不适用

单位：元

公司主营业务数据统计口径在报告期发生调整的情况下，公司最近1年按报告期末口径调整后的主营业务数据

□适用√不适用

（3）公司实物销售收入是否大于劳务收入

√是□否

相关数据同比发生变动30%以上的原因说明

□适用√不适用

（4）公司已签订的重大销售合同、重大采购合同截至本报告期的履行情况

□适用√不适用

（5）营业成本构成

单位：万元

（6）报告期内合并范围是否发生变动

√是□否报告期内，本公司合并范围变动情况具体详见附注七。

（7）公司报告期内业务、产品或服务发生重大变化或调整有关情况

□适用√不适用

（8）主要销售客户和主要供应商情况公司主要销售客户情况

公司前5大客户资料

主要客户其他情况说明

√适用□不适用前五名客户中，第一、三、四、五名客户与本公司同由海信集团控股公司控股，与本公司存在关联关系，除此之外，其他客户与公司不存在关联关系。公司主要供应商情况

公司前5名供应商资料

主要供应商其他情况说明

√适用□不适用前五名供应商中，第二名供应商与本公司同由海信集团控股公司控股，与本公司存在关联关系，除此之外，其他供应商与公司不存在关联关系。

3、费用

单位：元

4、研发投入

√适用□不适用报告期内，公司研发投入及产品力提升情况请参见“管理层讨论与分析”中的“三、核心竞争力分析”相关内容。公司研发人员情况

公司研发投入情况

公司研发人员构成发生重大变化的原因及影响

□适用√不适用研发投入总额占营业收入的比重较上年发生显著变化的原因

□适用√不适用研发投入资本化率大幅变动的原因及其合理性说明

□适用√不适用

5、现金流

单位：元

相关数据同比发生重大变动的主要影响因素说明

√适用□不适用经营活动产生的现金流量净额变动主要系购买商品、接受劳务支付的现金等增长所致。投资活动产生的现金流量净额变动主要为理财产品到期增加所致。筹资活动产生的现金流量净额变动主要系报告期分红、回购股票及票据保证金的变动等所致。报告期内公司经营活动产生的现金净流量与本年度净利润存在重大差异的原因说明

□适用√不适用

五、非主营业务分析

□适用√不适用

六、资产及负债状况分析

1、资产构成重大变动情况

单位：元

境外资产占比较高

□适用√不适用

2、以公允价值计量的资产和负债

□适用√不适用

单位：元

其他变动的内容其他变动主要系汇率变动影响。报告期内公司主要资产计量属性是否发生重大变化

□是√否

3、截至报告期末的资产权利受限情况

除开具电子银行承兑汇票所需质押的保证金及应收票据外（具体详见附注六、24），截至报告期末，公司不存在主要资产被查封、扣押、冻结或者被抵押、质押等权利受限情形。

七、投资状况分析

1、总体情况

√适用□不适用

2、报告期内获取的重大的股权投资情况

□适用√不适用

3、报告期内正在进行的重大的非股权投资情况

□适用√不适用

4、金融资产投资

（1）证券投资情况

√适用□不适用

（2）衍生品投资情况

√适用□不适用公司衍生品投资主要系远期结/购汇等外汇衍生品业务。1）报告期内以套期保值为目的的衍生品投资

□适用√不适用公司报告期不存在以套期保值为目的的衍生品投资。2）报告期内以投机为目的的衍生品投资

□适用√不适用公司报告期不存在以投机为目的的衍生品投资。

5、募集资金使用情况

□适用√不适用公司报告期无募集资金使用情况。

八、重大资产和股权出售

1、出售重大资产情况

□适用√不适用公司报告期未出售重大资产。

2、出售重大股权情况

□适用√不适用

九、主要控股参股公司分析

√适用□不适用主要子公司及对公司净利润影响达10%以上的参股公司情况

单位：万元

报告期内取得和处置子公司的情况

√适用□不适用报告期内，本公司合并范围变动情况具体详见附注七。主要控股参股公司情况说明海信日立的情况说明具体详见本报告第三节管理层讨论与分析中“二、报告期内公司从事的主要业务—中央空调业务”部分内容。

十、公司控制的结构化主体情况

□适用√不适用

十一、公司未来发展的展望

（一）公司发展战略

公司以“致力于科技创新，引领以智能化为核心的先进制造，以高品质产品与服务幸福亿万家庭”为使命，恪守“诚实正直、务实、创新、用户至上、永续经营”的价值观，围绕认知力、行动力、创造力、引领力，持续提升企业内生动力，聚焦用户需求，匠心铸造高质量的好产品，致力于成为全球最值得信赖的品牌。

（二）2025年经营重点

公司将持续以客户和用户为中心，打造品牌和产品竞争优势，围绕用户体验和产品力构建领先的全品类智慧生活解决方案，加快提升海外市场和线上渠道的份额，快速推进公司内部平台融合与数字化转型，实现企业运营效率的突破。

通过以下举措，不断提高经营质量：

1.突破核心技术，提升产品竞争力。在产品力提升上实现创新性突破，补齐高端产品。通过外观设计创新，打造现象级产品，将AI智能交互作为家电产品核心竞争力，大幅提升用户体验。

2.大力发展海外市场，提升盈利能力。整合海信优势资源，从海外研发中心建设、产品保障、人才支撑等各方面全力支持发展海外市场，多引擎驱动海外市场快速突破，提升公司整体经营质量。

3.打好世俱杯营销战，实现内销增长。强化品牌与营销能力，从强策略意识、提升线上运营能力、

补齐线下网络三方面快速提升内销经营质量，依托世俱杯顶级赛事赞助权益，整合营销资源，打好世俱杯营销战，提升中高端产品内销市场份额。

4.推进组织变革，提升企业管理效率。发挥公司全品类协同优势，在研发、供应链、制造、营销等多方面构建跨品类战略协同网络，通过资源共享实现全域经营能效跃迁。持续推进企业组织变革，提升组织效率，加强组织扁平化建设，增加干部管理幅度，加速管理效能释放。

5.提升全球供应链能力，降本增效。优化全球产能布局，增强属地化采购能力，保障全球供应链安全；全面深化品类管理，整合资源、持续降本；优化供货模式，实现供应链的高效协同交付。

6.打造高效低碳智能工厂，运用AI赋能智能制造。全力推进制造全链条数字化转型，从精益、信息化、自动化、工艺、安全等多维度提升公司智能制造能力，实现智能制造技术升级和行业引领，降低智能制造成本，巩固行业竞争优势。

7.加强ESG能力建设，加快推进绿色低碳转型。践行碳中和发展战略，落实减碳目标，建设绿色工厂，完善ESG风险管理机制，在双碳、合规等关键领域自上而下形成体系化管理运营,加快公司绿色低碳转型，促进公司经营可持续健康发展。

（三）未来发展面临的主要风险

1.宏观经济波动风险。全球宏观经济不确定性增多，若经济增长持续放缓，可能导致消费动力不足，进而影响家电产品的消费需求。

2.成本上涨的风险。若原材料价格出现波动，将对公司的产品成本产生影响；如果人力及劳务成本、海运成本、安装维修服务等成本上升，可能造成多环节成本叠加，导致企业盈利空间承压。

3.汇率波动风险。若人民币汇率大幅波动，可能引发海外市场销售价格与成本倒挂，将直接影响公司海外产品的成本竞争力，导致海外业务利润率收窄。

4.贸易保护主义及贸易壁垒带来的市场风险。部分国家和地区如为保护自身经济利益，通过提高关税、强制认证等手段加剧贸易壁垒，将推高合规成本与市场准入难度，削弱企业在海外市场的价格竞争力及渠道渗透效率。

十二、报告期内接待调研、沟通、采访等活动

√适用□不适用

十三、市值管理制度和估值提升计划的制定落实情况

公司是否制定了市值管理制度。

√是□否公司是否披露了估值提升计划。

√是□否

本公告同日，公司召开第十二届董事会2025年第一次会议，审议通过并披露了《海信家电集团股份有限公司市值管理制度》，公司结合自身情况，综合运用下列方式提升公司投资价值：

（一）并购重组、再融资

1、适时开展兼并收购，强化主业核心竞争力，发挥产业协同效应，拓展业务覆盖范围，获取关键技术和市场，从而提升公司质量和价值。

2、必要时通过剥离不良资产，实现公司资产质量和资源有效配置的提升，使企业资产获得更有效的配置、提高企业资产的质量和资本的市场价值。

3、灵活运用再融资工具，根据公司未来产业布局，合理扩张公司业务，提升竞争力，增强创利能力，实现公司市值有效率的增长。

（二）股权激励、员工持股计划

适时开展股权激励或员工持股计划，实现公司激励对象利益和公司股东利益的捆绑，共同推进公司发展，帮助公司改善经营业绩，提升盈利能力和风险管理能力，向资本市场传递公司价值，使得资本市场了解并反映公司的内在价值，从而促进公司的市值管理。

（三）现金分红

结合公司实际经营情况，董事会适时制定并披露中长期分红规划，或适时采取增加分红频次，优化分红节奏等方式，合理提高分红率，积极实施现金分红计划。

（四）投资者关系管理

加强投资者关系日常维护工作，及时、准确、完整、合规地披露与投资者进行投资决策相关的信息。加强与机构投资者、个人投资者、金融机构的交流互动，争取价值认同，形成投资决策和主动推介。

（五）信息披露

公司应当按照法律、法规及监管规则，及时、公平地披露所有可能对公司市值或者投资决策产生较大影响的信息或事项，并保证所披露的信息真实、准确、完整，简明清晰，通俗易懂，不得有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏。除依法需要披露的信息之外，公司可以自愿披露与投资者作出价值判断和投

资决策有关的信息。

（六）股份回购根据公司股本结构、资本市场环境变化以及公司市值变化等情况，在符合法律、法规及监管规则的条件下，根据公司实际情况，适时开展股份回购，以顺应资本市场环境变化，促进市值稳定发展，增强投资者信心，维护市值稳定。

十四、“质量回报双提升”行动方案贯彻落实情况

公司是否披露了“质量回报双提升”行动方案公告。

√是□否2024年8月31日，公司披露了《关于“质量回报双提升”行动方案的公告》，结合自身发展战略、经营情况及财务情况，制定“质量回报双提升”行动方案，持续提升产品力、品牌力、营销力和制造力，以良好的经营业绩回报广大股东，以高品质的产品与服务幸福亿万家庭。具体举措如下：

（一）聚焦主业建设，持续围绕家电智能化升级为核心提供全场景智慧家庭解决方案本公司围绕长期主义建设，坚持以市场为导向，以用户为中心，开展冰箱、家用空调、中央空调、冷柜、洗衣机、厨房电器等电器产品以及模具、汽车空调压缩机及综合热管理系统的研发、制造和营销业务，并提供围绕家电智能化升级为核心的全场景智慧家庭解决方案。本公司聚焦家居场景化布局，打造多元品牌矩阵，运用AI预测主动服务提供场景解决方案，改善用户体验。海信品牌逐步过渡为科技体验型，海信5G中央空调深耕“健康、智能、节能”领域，运用物联网与AI技术的融合，打造全屋全感空气定制系统让空气实现“主动式管理”；海信冰箱以真空科技链接品质，保鲜分储为用户带来精细化收纳的自由体验；海信洗衣机创新洗护科技，搭载活水洗洗涤时间缩减20%、除菌率达到99.99%。日立、约克品牌聚焦科技与品味结合的用户群体，日立中央空调深耕净化领域和空气定制赛道，多联机市场持续保持国内第一阵营地位，约克VRF坚持天氟地水产品领先策略，成功打造了行业首款天氟热水两联供中央空调，为用户提供高品质高性价比的冷暖解决方案。容声品牌引领嵌入式焕新，60CM平嵌概念冰箱市场零售量持续领跑行业，科龙推出了专业的睡眠空调和具备远程控制、语音控制等智能功能的空调产品，展现了“有颜值、好品质、够专业”的产品形象。ASKO、gorenje定位品味彰显型,突显高端家电艺术典范，Sanden牌持续推进从压缩机为主的零部件供应商向新能源汽车综合热管理系统供应商的转型，盈利能力不断提升。璀璨套系坚守至臻品质，满足高端用户从审美到智慧体验的需求升级，为用户提供全场景的高端智能家电解决方案。

自上市以来，本公司始终重视长远健康可持续发展，营业收入保持连续增长，从1996年的27.6亿

元增长至2024年的927亿元，归母净利润从1996年的4.1亿元增长至2024年的33.48亿元。

（二）加速全球化进程，致力于拓展海外市场打造多元化业务版图近年来，面对严峻宏观形势，本公司积极打造海外五大区域引擎，深耕体育营销，加速提升海外自有品牌影响力，深化本地化建设，推进研产销协同发展。

欧洲区深耕体育营销，抓住世界杯、欧洲杯等世界级体育赛事契机，通过品牌传播、产品营销以及电商用户运营等方式多领域联动，驱动收入快速增长。美洲区利用墨西哥蒙特雷工厂布局优势，补足美系产品阵容，聚焦中南美市场，加速渠道拓展。中东非区以体育赛事赞助塑造品牌拉力，占领用户心智，聚焦终端TOP门店，打造线下品牌高地，形成销量拉力。亚太区不断升级品牌与产品结构，澳洲市场积极拓展空调、洗衣机、厨电新品类，同时捕捉新西兰、印度、孟巴等市场增长机遇。东盟区针对当地用户痛点，聚焦于打造重点品类阵容，快速拓展连锁渠道，不断提升零售效率。

（三）技术立企，数智驱动精益制造赋能新质生产力

本公司始终坚持“技术立企”的核心理念，围绕智慧生活战略，持续开展以“智能、健康、节能”为核心的技术创新。本公司拥有国家级企业技术中心、博士后科研工作站、国家级工业设计中心等20多个省部级及以上的科技创新平台。本公司大力推进IPD流程变革和工程师文化建设，成立欧洲研发中心，进一步完善全球研发体系布局和资源协同，在低碳节能、舒适健康、智能保鲜、洗烘高能效、恒风量风道控制等多个方向取得3重点突破，技术水平保持行业领先并实现产品应用。

本公司不断加速数字化转型，持续践行以数智化为引领的先进制造，通过导入海信精益运营体系，构建精益工厂夯实制造基础，持续开展精益改善，围绕自动化、工艺优化等多个方向降低企业运营成本，拉通价值链各环节，全球工厂的绩效和整体运营能力不断提升，实现了单台制造费用同比改善10%，UPPH（每工时产出）同比提升14.9%。智能制造方面，本公司旗下控股子公司青岛海信日立空调系统有限公司的黄岛工厂率先规划打造灯塔工厂，打造焊接自动化、空中物流等40多个行业先进场景，20多项技术行业首创。新增国家智能制造能力成熟度三级工厂11座，引入自动化机器人、AI人工智能、5G等先进技术，智能制造水平快速提升。

（四）夯实治理基础，持续优化提升信息披露质量

本公司严格参照法律法规、中国证监会及深圳证券交易所相关要求，着力构建以公司章程为核心、以股东大会、董事会、监事会工作制度为纲领，其他配套制度为落地的“1+3+N”制度体系，搭建了科学决策、权责透明、有效制衡为一体的内控制度建设体系。本公司将持续构建稳健的公司治理机制，健全内部控制体系建设，继续提高规范运作水平，助力公司高质量发展。

本公司致力于组织架构优化和人才策略完善，通过引进核心人才、完善股权激励机制，充分调动公司骨干的工作积极性，使员工与企业形成了更为紧密的利益和命运共同体。同时，本公司滚动推出二期

员工持股计划，不仅增强了市场对本公司实现战略愿景和业绩增长的信心，还进一步完善了中长期激励体系，优化了公司治理结构，为实现长期战略规划目标提供了强有力的保障。

本公司始终严格按照《公司法》《上市公司信息披露管理办法》等法律法规的要求，真实、准确、完整、及时、公平地披露公司信息。本公司将继续以提升透明度为目标、以投资者需求为导向，持续增强信息披露的针对性和有效性。

本公司积极落实推进可持续发展工作，强化责任主体意识，本公司董事会下设成立ESG专门委员会，负责ESG工作的战略制定、重大议题审议及信息披露。为规范ESG治理、明确权责，董事会配套《环境、社会及公司治理（ESG）委员会工作细则》，有力保障公司ESG实践的高效运作与开展，自2017年度起，本公司已连续7年披露环境、社会及管治报告。

（五）传递公司价值，重视与股东分享回报

本公司始终重视投资者关系管理，通过组织业绩说明会、投资者大会、路演会议、投资者专线、电子邮箱、深交所“互动易”平台等方式进行常态化交流，及时传递本公司发展战略及经营管理信息。本公司将持续积极主动的向市场传导公司的长期投资价值，提高信息传播的效率和透明度，促进双方更好地互相了解，推动与投资者之间的良性沟通。

本公司重视与投资者共享企业的发展成果，每三年制定披露《未来三年股东回报规划》，近十年来，本公司累计向中小股东分红约50.5亿元。伴随业绩的高速增长，本公司积极采取措施回报股东，2022年将分红比例由30%提升至50%，2023年每股分红同比提升95.9%，实现股东利益与公司利益一体化。本公司基于对未来发展的信心，为有效维护广大股东利益，增强投资者信心，2023年实施开展A股回购方案，本公司回购的A股股份用于授予员工持股计划激励对象，进一步形成长期激励效应，实现企业价值和市场价值的同步进步，截止2024年，本公司已累计回购A股股份5.5亿元。

第四节公司治理

一、公司治理的基本状况公司严格按照《公司法》《证券法》《上市公司治理准则》《深圳证券交易所股票上市规则》《深圳证券交易所主板上市公司规范运作指引》《香港联合交易所有限公司证券上市规则》以及中国证监会规范性文件要求，不断完善公司法人治理结构，健全内部控制制度，提升公司治理水平，公司治理的实际状况符合中国证监会有关文件的要求。

报告期内，先后荣获2024上市公司董事会最佳实践案例、深交所信息披露A级评级、碳中和典范企业、第七届新财富最佳IR港股公司（A+H股）、2024第十四届中国上市公司口碑榜—2024年上市公司最具社会责任奖等多项奖项。公司治理的实际状况与法律、行政法规和中国证监会发布的关于上市公司治理的规定是否存在重大差异

□是√否公司治理的实际状况与法律、行政法规和中国证监会发布的关于上市公司治理的规定不存在重大差异。

二、公司相对于控股股东、实际控制人在保证公司资产、人员、财务、机构、业务等方面的独立情况

报告期内，公司做到业务独立、人员独立、资产完整、机构独立、财务独立，保持与现任控股股东在业务、人员、资产、机构、财务上五分开。具体如下：

（一）业务方面：公司拥有独立完整的采购、生产、销售、研发体系；

（二）人员方面：公司在劳动、人事及工资管理等方面具有独立的管理体系和完整的规章制度，公司高级管理人员均未在控股股东领取报酬；

（三）资产方面：公司拥有独立完整的资产结构，拥有独立的生产系统、辅助生产系统和配套设施、土地使用权、房屋所有权等资产，不存在控股股东及其关联方占用公司资产的情形；

（四）机构方面：公司拥有独立完整的采购、生产、销售、研发和管理部门；

（五）财务方面：公司设有独立的财务部门，具有独立的会计核算体系和财务管理制度，独立纳税，独立核算。

三、同业竞争情况

□适用√不适用

四、报告期内召开的年度股东大会和临时股东大会的有关情况

1、本报告期股东大会情况

2、表决权恢复的优先股股东请求召开临时股东大会

□适用√不适用

五、董事、监事和高级管理人员情况

1、基本情况

报告期是否存在任期内董事、监事离任和高级管理人员解聘的情况

√是□否具体详见下表“公司董事、监事、高级管理人员变动情况”。公司董事、监事、高级管理人员变动情况

√适用□不适用

2、任职情况公司现任董事、监事、高级管理人员专业背景、主要工作经历以及目前在公司的主要职责

董事：

高玉玲女士，管理学硕士，历任海信视像科技股份有限公司财务中心副总监，本公司财务负责人、总会计师，海信集团控股股份有限公司经营与财务管理部总经理、副总会计师，青岛海信空调有限公司监事。现任三电株式会社董事，本公司董事长。

贾少谦先生，经济学博士，历任海信集团有限公司法律事务部法律顾问、总裁办公室主任，海信视像科技股份有限公司监事长，本公司副总裁、总裁，海信（山东）冰箱有限公司总经理，海信集团有限公司常务副总裁，海信集团控股股份有限公司总裁。现任海信集团控股股份有限公司董事长，海信视像科技股份有限公司董事，本公司董事。

于芝涛先生，本科学历。历任海信集团有限公司研发工程师，青岛海信移动通信技术有限公司副总经理，海信视像科技股份有限公司软件研发部、海外研发部总经理、研发中心副总经理，青岛海信传媒网络技术有限公司副总经理、总经理，聚好看科技股份有限公司公司总经理，海信集团控股股份有限公司常务副总裁、总裁，海信视像科技股份有限公司总裁。现任海信集团控股股份有限公司董事、首席执行官，海信视像科技股份有限公司董事长，三电株式会社董事，本公司董事。

胡剑涌先生，本科学历。历任海信视像科技股份有限公司总经理助理、副总经理、总经理，海信营销管理有限公司总经理助理、副总裁，青岛海信空调有限公司董事。现任本公司董事、总裁。

朱聃先生，研究生学历，历任海信国际营销股份有限公司中东非区总经理、美洲区总经理、欧洲区总经理，海信国际营销股份有限公司总裁、董事长。现任海信视像科技股份有限公司董事，三电株式会社董事，本公司董事。

代慧忠先生，本科学历，历任青岛海信模具有限公司副总经理，海信视像科技股份有限公司董事、总经理，海信宽带多媒体技术（BVI）公司总裁、董事长，海信家电集团股份有限公司总裁、董事长，海信集团有限公司副总裁、高级副总裁。现任海信集团控股股份有限公司顾问，本公司董事。

李志刚先生，南开大学管理学博士，历任中国海洋大学管理学院副教授，现任中国海洋大学管理学院教授，青岛雷神科技股份有限公司独立董事，本公司独立非执行董事。

蔡荣星先生，美国加州国际大学荣誉博士学位，历任啓星投资有限公司董事，啓星实业(国际)有限公司董事。现任常州启发鞋业有限公司、常州启辰投资有限公司、应星控股集团有限公司执行董事，合诚有限公司董事，莆田启明鞋业有限公司监事，本公司独立非执行董事。

徐国君先生，中国人民大学经济学（会计学）博士，非执业注册会计师。历任青岛国信发展（集团）有限责任公司总会计师、副总经理、总经理及董事；中国海洋大学会计学教授、博士生导师及人本价值管理研究所所长（已退休）；青岛双星股份有限公司独立董事（股票代码：000599）；中电科思仪科技股份有限公司独立董事；青岛青铁金汇控股有限公司外部董事；青岛英派斯健康科技股份有限公司独立

董事（股票代码：002899）等。现任百洋产业投资集团股份有限公司独立董事（2020年8月至今，股票代码：002696）；青岛盘古智能制造股份有限公司独立董事（2020年10月至今，股票代码：

301456），公司独立非执行董事。监事：

刘振顺先生，本科学历，历任海信集团有限公司法律事务部部长、法务与知识产权部总经理、纪委副书记，海信集团控股股份有限公司纪委书记。现任海信集团控股股份有限公司党委副书记、监事会主席、首席合规官、法务与知识产权部总经理，本公司监事会主席。

孙佳慧女士，山东大学工商管理硕士，历任海信集团有限公司审计部审计主管、经营与财务管理部经营分析主管，海信视像科技股份有限公司经营与财务管理部副总经理，海信集团有限公司经营与财务管理部下属经营管理部部长，海信集团控股股份有限公司经营与财务管理部副总经理。现任海信集团控股股份有限公司经营与财务管理部财经管理总监，海信视像科技股份有限公司监事，青岛海信空调有限公司监事，三电株式会社监事，本公司监事。

鲍一先生，研究生学历，历任海信日立空调系统有限公司总经办主任、海外事业部总经理、副总裁，现任本公司党委副书记、工会主席、监事。

高级管理人员：

胡剑涌先生，本科学历。历任海信视像科技股份有限公司总经理助理、副总经理、总经理，海信营销管理有限公司总经理助理、副总裁，青岛海信空调有限公司董事。现任本公司董事、总裁。

孙长春先生，本科学历，高级会计师。历任海信（山东）空调有限公司财务部部长，青岛海信国际营销欧洲控股股份有限公司财务总监、青岛海信空调有限公司经营与财务管理部总经理、青岛海信日立空调系统有限公司副总会计师。现任本公司财务负责人、总会计师。

张裕欣女士，清华大学学士学位、法律硕士学位，康奈尔大学公共管理硕士学位，曾任职于罗兰贝格咨询有限公司、瑞士银行、海尔智家股份有限公司，现任本公司董事会秘书。

黄德芳女士，英国UniversityofBradford工商管理硕士，为香港特许秘书公会资深会士、英国特许管理协会资深会士、香港税务学会资深会士。历任香港骏辉顾问有限公司董事总经理，本公司联席公司秘书。现任本公司公司秘书。在股东单位任职情况

√适用□不适用

在其他单位任职情况

√适用□不适用

公司现任及报告期内离任董事、监事和高级管理人员近三年证券监管机构处罚的情况

□适用√不适用

3、董事、监事、高级管理人员报酬情况董事、监事、高级管理人员报酬的决策程序、确定依据、实际支付情况决策程序：

1、公司董事报酬由董事会薪酬与考核委员会向董事会提出相关薪酬建议，经董事会以及股东大会审议通过后确定；

2、公司监事报酬由监事会提出相关薪酬建议，经股东大会审议通过后确定；

3、公司高级管理人员报酬由董事会薪酬与考核委员会向董事会提出薪酬建议，经董事会审议通过后确定。确定依据：

1、公司董事、监事报酬根据公司董事、监事的工作情况以及同行业其他上市公司的水平确定。

2、公司高级管理人员报酬根据高级管理人员的资历、所分管的经营工作承担的责任、风险、压力以及对公司的贡献确定，最终领取的报酬还将同其年度业绩考评挂钩。实际支付情况：

报告期内，公司依据年度经营计划目标实现的情况，以及依照相关制度对高级管理人员及其负责的单位进行严格考核，根据其完成业绩以及公司效益情况相应按月度兑现报酬。公司报告期内董事、监事和高级管理人员报酬情况

单位：万元

注：上表中若出现合计值与各分项值之和尾数不符的情况，均为四舍五入原因造成。

说明：

①高玉玲女士于2024年11月21日获委任公司董事长，于同日不再担任公司财务负责人。

②朱聃先生于2024年6月24日获委任公司董事。

③夏章抓先生于2024年6月24日离任，不再担任公司董事。

④蔡荣星先生于2024年6月24日获委任公司独立非执行董事。

⑤徐国君先生于2024年8月2日获委任公司独立非执行董事。

⑥钟耕深先生于2024年6月24日离任，不再担任公司独立非执行董事。

⑦张世杰先生于2024年8月2日离任，不再担任公司独立非执行董事。

⑧鲍一先生于2024年6月24日获委任公司监事。

⑨尹志新先生于2024年6月24日离任，不再担任公司监事。其他情况说明

□适用√不适用

六、报告期内董事履行职责的情况

1、本报告期董事会情况

2、董事出席董事会及股东大会的情况

说明：朱聃先生于2024年6月24日起担任公司执行董事，蔡荣星先生于2024年6月24日起担任公司独立非执行董事，徐国君先生于2024年8月2日起担任公司独立非执行董事。连续两次未亲自出席董事会的说明不适用

3、董事对公司有关事项提出异议的情况董事对公司有关事项是否提出异议

□是√否报告期内董事对公司有关事项未提出异议。

4、董事履行职责的其他说明董事对公司有关建议是否被采纳

√是□否董事对公司有关建议被采纳或未被采纳的说明报告期内，公司执行董事、独立非执行董事严格按照有关法律、法规和《公司章程》的规定履行董事职责，勤勉尽责，对公司治理及日常经营决策等重大方面提出了专业意见，切实维护公司和全体股东的合法权益。

七、董事会下设专门委员会在报告期内的情况

审议通过《本公司高级管理人员年薪机制的议案》《本公司董事长及高级管理人员2023年度业绩年薪的议案》及《本公司高级管理人员基本年薪的议案》。

八、监事会工作情况

监事会在报告期内的监督活动中发现公司是否存在风险

□是√否监事会对报告期内的监督事项无异议。

监事会对报告期内的监督事项无异议。报告期内，本公司监事会谨守《公司法》《深圳证券交易所股票上市规则》《香港联交所上市规则》和本公司章程的相关规定，恪尽职守，忠实维护本公司、全体员工及股东的合法权益。现依据本公司章程，向各位股东报告2024年的工作情况。

（一）2024年度监事会会议召开情况

报告期内公司监事会共召开了八次会议，简要情况如下：

1、2024年1月8日第十一届监事会召开了2024年第一次会议，此次会议审议通过了关于2024年A股员工持股计划以及回购注销部分A股限制性股票及其相关事项。此次会议相关决议公告刊登在2024年1月9日公司指定的信息披露媒体上。

2、2024年3月29日第十一届监事会召开了2024年第二会议，此次会议审议通过了公司2023年年度报告及其相关事项，此次会议相关决议公告刊登在2024年3月30日公司指定的信息披露媒体上。

3、2024年4月24日第十一届监事会召开了2024年第三次会议，此次会议审议通过了公司2023年第一季度报告。

4、2024年6月3日第十一届监事会召开了2024年第四次会议，此次会议审议通过了关于监事会换届暨选举监事候选人、2022年A股员工持股计划第一个锁定期届满暨解锁条件成就、2022年A股限制性股票激励计划第一个解除限售期解除限售条件成就以及关于回购注销部分A股限制性股票的事项，此次会议相关决议公告刊登在2024年6月4日公司指定的信息披露媒体上。

5、2024年6月24日第十二届监事会召开了2024年第一次会议，此次会议审议通过了关于选举刘振顺先生为本公司第十二届监事会主席的事项，此次会议相关决议公告刊登在2024年6月25日公司指定的信息披露媒体上。

6、2024年8月30日第十二届监事会召开了2024年第二次会议，此次会议审议通过了公司2024年半年度报告及其相关议案，此次会议相关决议公告刊登在2024年8月31日公司指定的信息披露媒体上。

7、2024年10月30日第十二届监事会召开了2024年第三次会议，此次会议审议通过了公司2023年第三季度报告。

8、2024年12月13日第十二届监事会召开了2024年第四次会议，此次会议审议通过了关于调整

2022年A股限制性股票激励计划回购价格以及回购注销部分A股限制性股票的事项，此次会议相关决议公告刊登在2024年12月14日公司指定的信息披露媒体上。

（二）监事会对公司2024年度有关事项的审核意见

1、公司依法运作情况。报告期内，公司继续完善各项管理制度，公司的决策程序合法规范，公司股东大会、董事会的召开程序、议案及表决程序均符合法律法规及《公司章程》的规定。董事、高级管理人员勤勉尽责，认真执行股东大会及董事会的决议，在执行公司职务时无违反法律、法规、公司章程或损害公司利益的行为。

2、公司财务报告情况，信永中和会计师事务所（特殊普通合伙）对本公司2024年度财务报告进行了审计，并出具了标准无保留意见的审计报告，监事会认为此审计意见客观公正，本年度财务报告真实反映了公司财务状况和经营成果。

3、报告期内公司无募集资金投资项目；

4、报告期内公司无重大资产出售；

5、报告期内公司与关联方存在关联交易，交易公平合理，定价公允，没有损害非关联方股东的权益和公司的利益；

6、对公司内部控制评价报告的意见

经审阅公司《2024年度内部控制评价报告》，公司监事会认为：对照《企业内部控制基本规范》《深圳证券交易所主板上市公司规范运作指引》的有关规定，公司现有的内部控制制度已基本健全，覆盖了公司运营的各层面和各环节，符合相关法律法规的要求，适应公司实际经营活动的需要。各内部控制制度在公司运营各个环节的控制中发挥了较好的作用，能够预防和及时发现、纠正公司运营过程中可能出现的错误，控制相关风险，保护公司资产的安全和完整，保证会计记录和会计信息的真实性、准确性和及时性。公司《2024年度内部控制评价报告》全面、客观、真实地反映了公司内部控制的实际情况，同意公司董事会出具的《2024年度内部控制评价报告》。

7、对公司2024年A股员工持股计划的意见

（1）本公司2024年A股员工持股计划预留份额分配拟定的参加对象均符合法律法规、部门规章、规范性文件的相关规定，符合本公司《2024年A股员工持股计划》《2024年A股员工持股计划管理办法》规定的范围，其作为本公司2024年A股员工持股计划预留份额持有人的主体资格合法、有效。

（2）本公司2024年A股员工持股计划预留份额分配事项的决策程序合法、有效，关联董事已回避表决，不存在损害本公司及全体股东利益的情形；预留份额分配系员工在依法合规、自愿参与、风险自担的原则上参与的，不存在摊派、强行分配等方式强制员工参与本次员工持股计划预留份额分配的情

形；亦不存在本公司向员工持股计划预留份额认购对象提供垫资、担保、借贷等财务资助或其他财务资助的计划或安排的情形。

（3）本公司实施2024年A股员工持股计划预留份额的分配，有利于建立和完善劳动者与所有者的利益共享机制，使相关员工利益与本公司长远发展更紧密地结合；有利于满足本公司可持续发展的需要及不断吸引和留住优秀人才，提高员工的凝聚力和竞争力。

九、公司员工情况

1、员工数量、专业构成及教育程度

2、薪酬政策

本公司员工采取岗位薪酬政策，根据岗位的相对重要性以及岗位所承担的责任及其他业绩因素等来衡量薪酬。公司不断完善短中长期激励体系，完善各产业板块、各层级激励机制，实现企业与员工价值共创、共赢。

3、培训计划

本公司设有完备的人才发展体系，支持员工发展，助力员工成长。人才发展体系以任职资格标准为

基础，将其作为员工发展的参照标准。2024年，本公司重新迭代了任职资格标准，新的任职资格标准将原先的“能力要求”解读为背后的“关键业务活动”，更能指导员工的实际工作操作，在具体的业务实践活动中提升能力，每年会组织员工进行任职资格认证，对员工的能力进行评估，让员工清晰自己的发展状态并持续改进，认证通过的员工可以晋升任职资格等级。此外，本公司每年也会例行人才盘点，盘清组织内的人才分布和能力情况，发现高潜人才，并进行有效组合，为业务成功的排兵布阵提供输入，支持经营目标达成。

本公司为员工提供管理通道及专业通道，支持员工双通道发展。为了助力员工发展，公司配备完善的人才培养体系，对管理梯队及后备实施领导力培养项目，对专业梯队依托学习地图、专业培训及培养项目提升能力，对于有志于去海外发展的员工，公司有完善的全球化储备人才池选拔与培养项目，支持员工到海外寻求更大的发展。

本公司积极开展各类员工培训活动，针对干部队伍，开展“基石领导力”培养项目，帮助117名干部重塑参训干部价值观，提升领导力水平、知识与视野；针对后备梯队，基于人才盘点工具与干部画像精准开展选拔、面试，并基于目标岗位任职资格标准组织选拔的后备295人开展系统培训，加速后备力量的成长；针对入职的校招员工采用导师带徒的方式，实施“入模子培训”“轮岗实习”“定岗实习”等系统学习和“通用技能+专业技能”双线培训，帮助新员工快速了解企业文化，掌握岗位必备技能；针对在岗员工，根据部门绩效短板及员工能力弱势区开展针对性的培训，采用“内外部培训”“项目课题研究”“轮岗”等培养方式，全面提升在岗员工专业能力。报告期内，本公司人均培训时长53.4小时，涵盖管理人员、专业技术人员、一线生产、营销基层人员等不同工种、不同层级的员工，促使员工素质与能力不断提升。

4、劳务外包情况

□适用√不适用

十、公司利润分配及资本公积金转增股本情况

报告期内利润分配政策，特别是现金分红政策的制定、执行或调整情况

√适用□不适用

经本公司第十一届董事会2024年第一次会议及本公司2023年度股东周年大会审议通过，本公司2023年度利润分配方案为：以本公司实际参与2023年度权益分派的股本总额1,386,010,405股扣除回购专户上745,907股后的1,385,264,498股为基数，向全体股东每10股派发现金红利10.13元（含税），派

发现金共计1,403,272,936.47元，剩余未分配利润结转至以后年度分配，不派送红股，不以公积金转增股本。

报告期内，本公司已按上述方案实施利润分配，具体请详见本公司于2024年8月8日在本公司指定信息披露媒体发布的《2023年度A股权益分派实施公告》。

公司报告期内盈利且母公司可供股东分配利润为正但未提出现金红利分配预案

□适用√不适用本报告期利润分配及资本公积金转增股本情况

√适用□不适用

十一、公司股权激励计划、员工持股计划或其他员工激励措施的实施情况

√适用□不适用

1、股权激励2024年1月8日，本公司召开第十一届董事会2024年第一次临时会议、第十一届监事会2024年第一次会议，审议及批准《关于回购注销部分A股限制性股票的议案》，同意对21名激励对象已获授但尚未解除限售的限制性股票768,000股进行回购注销，监事会对该事项发表了同意的意见。本次审议后，本公司2022年A股限制性股票激励计划授予限制性股票数量剩余24,442,000股。

2024年6月1日，本公司披露了《关于部分A股限制性股票回购注销完成的公告》，本公司于2024年5月30日完成768,000股A股限制性股票回购注销，本公司总股本由1,387,935,370股变更为1,387,167,370股。2024年6月3日，本公司召开第十一届董事会2024年第五次临时会议、第十一届监事会2024年第四次会议，审议及批准了《关于2022年A股限制性股票激励计划第一个解除限售期解除限售条件成就的议案》，本公司董事会认为本公司2022年A股限制性股票激励计划第一个解除限售期解除限售条件已成就，激励对象获授的限制性股票为23,285,035股，符合解除限售条件的激励对象共计485名，对应可解除限售股份为8,999,035股，同意本公司对符合解除限售条件的激励对象按规定办理相应解除限售相关事宜。

2024年6月3日，本公司审议及批准了《关于回购注销部分A股限制性股票的议案》，鉴于本公司2022年A股限制性股票激励计划中2名激励对象离职、16名激励对象职务调整、89名激励对象绩效考核部分达标/不达标，同意对上述107名激励对象已获授但尚未解除限售的限制性股票1,156,965股进行回购注销。

2024年6月12日，本公司披露了《关于2022年A股限制性股票激励计第一个解除限售期解除限售股份上市流通的提示性公告》，本公司2022年A股限制性股票中485名激励对象的限制性股票于2024年6月13日上市流通，解除限售的股份数量为8,999,035股。

2024年8月6日，本公司披露了《关于部分A股限制性股票回购注销完成的公告》，本公司于2024年8月2日完成1,156,965股A股限制性股票回购注销，本公司总股本由1,387,167,370股变更为1,386,010,405股。本次办理完成后，本公司2022年A股限制性股票激励计划未解除限售的股份为14,286,000股。

2024年12月13日，本公司召开第十二届董事会2024年第五次临时会议、第十二届监事会2024年第四次会议，审议及批准《关于调整2022年A股限制性股票激励计划回购价格的议案》，同意将2022年A股限制性股票激励计划回购价格由6.17元/股调整为5.157元/股，监事会对该事项发表了同意的意见。2024年12月13日，本公司召开第十二届董事会2024年第五次临时会议、第十二届监事会2024年第四次会议，审议及批准了本公司《关于回购注销部分A股限制性股票的议案》，同意对17名激励对象已获授但尚未解除限售的限制性股票393,600股进行回购注销，回购价格为5.157元/股，监事会对该事项发表了同意的意见。本次审议后，本公司2022年A股限制性股票激励计划未解除限售13,892,400股。公司董事、高级管理人员获得的股权激励情况

□适用√不适用高级管理人员的考评机制及激励情况

公司对高级管理人员（指经营班子成员，如总裁、副总裁、财务负责人等）实行年薪制，年薪由基本工资、绩效奖金、经营奖金三部分构成。基本工资、绩效奖金根据高级管理人员分管的经营工作所承担的责任、担任岗位的主要范围、风险、压力及对本公司的贡献，以及同行相关岗位的薪酬水平等因素综合确定。经营奖金与公司当年经营指标直接挂钩，主要来源于“收入增长以及利润增长”带来的增量激励，若当年收入、利润同比无增长或下降的，经营奖金为0；若当年收入、利润实现增长的，则视收入、利润的增量情况，结合高级管理人员所分管业务的业绩得分兑现经营奖金。

2、员工持股计划的实施情况

√适用□不适用报告期内全部有效的员工持股计划情况

报告期内董事、监事、高级管理人员在员工持股计划中的持股情况

报告期内资产管理机构的变更情况

□适用√不适用报告期内因持有人处置份额等引起的权益变动情况

□适用√不适用报告期内股东权利行使的情况

报告期内，公司员工持股计划专用证券账户“海信家电集团股份有限公司－2022年A股员工持股计划”“海信家电集团股份有限公司－2024年A股员工持股计划”行使了参加2023年度现金分红的股东权利，未参与公司股东大会的表决及行使其他股东权利。报告期内员工持股计划的其他相关情形及说明

□适用√不适用员工持股计划管理委员会成员发生变化

√适用□不适用

公司于2024年8月31日召开2024年A股员工持股计划第一次持有人会议，审议通过了以下事项：

1、审议通过《关于设立2024年A股员工持股计划管理委员会的议案》，同意设立员工持股计划管理委员会，作为员工持股计划的日常监督管理机构，代表员工持股计划持有人行使股东权利。管理委员会由3名委员组成，设管理委员会主任1名。管理委员会委员的任期与本公司本次员工持股计划的存续期一致。

、审议通过《关于选举本公司2024年A股员工持股计划管理委员会委员的议案》，同意选举刘玉秀、赵长捷、张裕欣为本公司2024年A股员工持股计划管理委员会委员，刘玉秀为管理委员会主任。上述委员任期与本公司本次员工持股计划存续期间一致。员工持股计划对报告期上市公司的财务影响及相关会计处理

√适用□不适用

按照《企业会计准则第11号——股份支付》的规定：完成等待期内的服务或达到规定业绩条件才可行权的换取职工服务的以权益结算的股份支付，在等待期内的每个资产负债表日，应当以对可行权权益工具数量的最佳估计为基础，按照权益工具授予日的公允价值，将当期取得的服务计入相关成本或费用和资本公积。报告期内，公司员工持股计划的费用摊销为234,352,360.22万元，计入相关费用科目和资本公积。报告期内员工持股计划终止的情况

□适用√不适用

3、其他员工激励措施

□适用√不适用

十二、报告期内的内部控制制度建设及实施情况

1、内部控制建设及实施情况

公司将内部控制建设和规范实施作为战略落地保障的关键举措，持续推进内部控制规范体系建设，内部控制规范体系较为完善，主要情况如下：

（1）内部控制体系制度基础情况。公司依据《企业内部控制基本规范》及各配套指引的要求，结合数字化转型项目，推进内部控制融入业务流程体系，识别潜在风险，并在已发布的业务流程中实现关键控制点对关键风险的100%覆盖，在管理制造、管理物流、管理计划与订单、管理线索到回款、管理集成产品开发等领域起草或修订了等多项内部控制手册，对提高公司经营管理水平，打下了坚实的基础。为提升对业务运营的支撑和风险防控能力，公司开展了研发物料管理、非生产物资采购、合同管理、制造管理等专项内控提升项目，通过精细化流程管控降低业务运营过程中的浪费，同时实现运营成本的优化与管理标准化。

（2）加强内控体系环境建设。控制环境建设是内控体系的基础，是有效实现内部控制的保障，直接影响着公司内部控制的贯彻执行。公司积极培育符合实际的内控文化，让风险意识和内控文化渗透到

每一位员工的思想深处，使内控成为每位员工的自觉行动，熟悉自身岗位工作的职责要求，理解和掌握内控要点，及时、努力发现问题和风险，确保各项业务的健康发展。目前公司通过开展新员工入职内控培训、内控专项培训、日常内控文化宣贯等活动，持续培育“工作有目标，行动有准则、前行有动力”的内控环境。

（3）内部控制实施情况。为使内部控制真正落到实处，公司明确董事会、监事会、管理层的职责，并将内控责任层层分解，狠抓执行，设立专岗定期开展内控符合性检查，发现问题及时上报，及时解决，保证所有内控流程都有令必行，有据必依，较好地保障了内控执行的有效性。

2、报告期内发现的内部控制重大缺陷的具体情况

□是√否

十三、公司报告期内对子公司的管理控制情况

公司通过“向控股子公司委派董事、监事及重要高级管理人员”“管理控股子公司的经营策略、经营计划、业绩考核与激励约束制度”“每月取得并分析财务报表及经营指标”等方式，对控股子公司实施管理控制，并建立有《重大信息内部报告制度》，明确控股子公司发生重大事项时的内部提报、审批流程。

十四、内部控制评价报告或内部控制审计报告

1、内控评价报告

2、内部控制审计报告

√适用□不适用

会计师事务所是否出具非标准意见的内部控制审计报告

□是√否会计师事务所出具的内部控制审计报告与董事会的自我评价报告意见是否一致

√是□否

十五、上市公司治理专项行动自查问题整改情况

不适用

第五节环境和社会责任

一、重大环保问题上市公司及其子公司是否属于环境保护部门公布的重点排污单位

□是√否本公司及子公司均不属于环境保护部门公布的重点排污单位。本公司子公司中，青岛海信日立空调系统有限公司、海信（广东）厨卫系统股份有限公司（主厂区）属于当地环境风险重点管控单位，海信(浙江)空调有限公司属于当地土壤污染重点管控单位，以上重点管控单位环保监控更趋严格。本公司及其子公司遵守并符合国家及地方有关环境保护的法规标准，不存在超标排放、违规排放的情形。环境保护相关政策和行业标准

公司对环境保护工作高度重视，严格遵循《中华人民共和国环境保护法》《中华人民共和国固体废物污染环境防治法（2020修订）》等法律框架，构建覆盖污水、废气、噪声、固体废物、环境影响评价、控制污染物排放许可制度的全链条环境管理体系。具体执行标准如下：

废水治理：执行《污水综合排放标准》（GB8978-1996）、《污水排入城镇下水道水质标准》（GB/T31962-2001）、《广东省水污染物排放限值》（DB44/26-2018）等标准。

废气治理：执行《大气污染物综合排放标准》（GB16297-1996）、《区域性大气污染物综合排放标准》（DB37/2376-2019）、《大气污染物排放限值》(DB44/27-2001)、《挥发性有机物排放标准第5部分：表面涂装行业》（DB37/2801.5-2018）、《挥发性有机物排放标准第4部分：印刷业》（DB37/2801.4-2017）、《锅炉大气污染物排放标准》（DB44/765-2019）、《湖州市工业炉窑大气污染深度治理实施方案》湖治气办[2021]20号、《挥发性有机物无组织排放控制标准》（GB37822-2019）等标准。

噪声治理：执行国家《工业企业厂界环境噪声排放标准》（GB12348-2008）。

固废及危废处理：严格遵守《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》的相关规定，危废处置100%对接《国家危险废物名录（2021版）》，执行转移电子联单制度。环境保护行政许可情况

公司坚持以生产企业达标排放、建设项目环保“三同时”为基础，所有建设项目均履行环境影响评

价及其他环境保护行政许可手续，不断加强环境管理，着力构建绿色环保长效机制，努力实现可持续发展。公司建立的ISO14001环境管理体系通过了认证机构再认证审核，认证证书保持有效，子公司依规委托环境检测机构针对废水、废气、噪声等各项指标进行环境监测布点、采样、现场测试并形成报告，检测结果均符合国家和地方相关环保标准。行业排放标准及生产经营活动中涉及的污染物排放的具体情况

对污染物的处理

本报告期内，各子公司严格遵守环保相关的法律法规，未发生重大环境污染事件。废水：各子公司建设有污水处理站，对生产污水进行处理，经处理后水质符合《污水排入城镇下水道水质标准》（CJ343-2010）表1中B级要求。

废气：各子公司建设有废气处理设备，经处理后符合《大气污染物综合排放标准》（GB16297-1996）要求。固体废弃物：各子公司均与第三方签订固废危废处置合同，危废处置100%对接《国家危险废物名录（2021版）》，执行转移电子联单制度。

环境自行监测方案

各子公司依据相关法规要求制定了环境自行监测方案，通过自动监测或委托第三方有资质机构对污染物的排放进行监测，并出具相应监测报告。

危险废物实施“一物一码”电子台账，100%委托持证单位合规处置；普通工业固废执行“产生-贮存-转运”三级联单签批制度。突发环境事件应急预案

公司始终将环境风险管理纳入企业战略核心，为切实履行上市公司环境安全主体责任，根据《中华人民共和国环境保护法》《突发环境事件应急管理办法》（环境保护部令第34号）等法律法规要求，公司已全面建立科学化、系统化的突发环境事件应急管理体系，覆盖14类环境风险场景（包括危化品泄漏、废水超标排放、废气处理设施故障等）。预案明确“预警-响应-处置-评估”四级联动机制，设置从事件发现到应急小组集结完成的应急响应圈，并配套环境风险源动态管控清单、应急物资储备技术规范等操作指引。环境治理和保护的投入及缴纳环境保护税的相关情况

2024年重点实施“源头减污-过程控污-终端治污”三位一体的绿色升级工程，建成智能化污染物在线监控平台，完成车间废气处理系统技术迭代；实施活性炭吸附定期监测与更换制度，危废规范化处置率达100%；淘汰柴油叉车，引入新能源电动叉车，同步配套独立充电区，实现柴油消耗压降；持续完善环境治理投入的长效机制，以科技创新驱动减排增效。在报告期内为减少其碳排放所采取的措施及效果

√适用□不适用

1、严格依据国内外权威的温室气体核查标准，2024年对各公司2023年度自身运营与价值链中的碳排放进行了全面核算，并获得第三方核查认证。同时，赋能提升能碳管理人员碳盘查、碳数据分析管理能力，完成2024年度碳盘查工作。

2、发布《碳中和白皮书》，提出不晚于2050年实现自身运营碳中和目标，按照近期、中期、远期分阶段确定碳减排、可再生能源的规划目标。子公司三电株式会社及海信日立黄岛工厂获得SBTi（科学碳减排目标）认证。

3、推广上线碳管理平台CMS，涵盖全景碳驾驶舱、组织碳管理、碳减排管理、产品碳管理、碳资产管理和绿色基建等关键领域，确保了碳排放数据的数字化和透明化，实现碳足迹的精细化控制与综合管理。

4、开展节能项目，碳排放同比降低16.4%，综合节能率8.57%。持续提升园区光伏、储能布局，提高能源使用效率以及清洁能源转型，绿电占比达到21.5%，2个工厂获得“零碳工厂”认证，海信日立黄岛工厂成功入选全球首座多联机“灯塔工厂”。

5、建立全价值链全生命周期绿色低碳体系。通过设备升级、工艺流程优化、余热回收等节能技改方式提高能效，降低碳排放，如：平度冰冷工厂开展空压机余热回收用于发泡烘房加热项目每年节能节省蒸汽3,359吨。通过绿色采购、绿色物流、绿色仓储、绿色回收等方面致力于构建低碳、高效的价值链,如：

通过引入数字化系统、优化产品运输路线、使用清洁能源车辆等手段减少运输中的能源消耗与排放。不断研发绿色创新技术，致力为客户提供更加绿色、节能的产品和解决方案。已创建7个国家级“绿色工厂”、2个国家级“绿色供应链”、5个国家级“工业产品绿色设计示范企业”。报告期内因环境问题受到行政处罚的情况：报告期内本公司不存在重大环保处罚情况。其他应当公开的环境信息：无其他环保相关信息：无

二、社会责任情况

报告期内，公司始终坚守企业社会责任，秉持经济效益与社会效益协同发展的理念，从公益助学、绿色低碳、人才培养等多个维度，积极履行社会责任，助力社会可持续发展。

公司持续推进公益助学项目，相继举办“读书看海观世界”“公益助学万里行”及“寒冬送温暖”等一系列公益活动，为偏远山区学校及师生送去冰箱、空调、洗衣机、图书以及精心设计的爱心课程。此外，公司借助海信赞助2024年欧洲杯契机，策划并组织实施“爱心足球进校园”活动，以足球为纽带，捐赠教学物资，帮助学校改善、提升教学和生活环境。同时，公司在陕西黄帝陵设立“海信冰箱公益助学实践基地”，以国学文化传承为己任，激发孩子们对中华历史文化的学习热情，为孩子们打造一个了解和学习中国文化的研学平台。公司还高度关注山区教育事业发展，积极参与“共生共赢，守护成长”公益活动，向四川甘孜藏区学校捐赠空调等学校亟需的硬件教育设施，改善当地教育教学条件。同时，公司加入平凡计划“童心筑梦”公益项目，发挥产品优势和室内设计领域资源优势，帮助广西三江侗族自治县三江学校改造，根据当地特殊的气候特点，量身打造中央空调产品解决方案，护航孩子们读书学习的每一刻。

2024年，公司在绿色发展道路上稳健前行，积极投身绿色生态建设，从理念宣贯到实际行动，全方位助力可持续发展。报告期内，公司发布《2024碳中和白皮书》，系统阐述了公司在绿色发展领域的规划布局、实施路径以及阶段性成果。在白皮书中，公司提出了在2050年之前实现自身运营碳中和

的目标。为达成这一目标，公司将从能源结构优化、生产流程节能减排、绿色供应链建设等多个方面持续努力，不断探索绿色技术创新，推动企业绿色转型，致力于在实现自身可持续发展的同时，为全球应对气候变化贡献力量。在实际行动中，公司聚焦生态环境修复，持续开展“节能森林计划”，与SEE基金会达成合作，在阿拉善地区种下3万株梭梭，筑牢绿色防线，改善当地生态环境；在第55个世界地球日，公司携手NPO绿色生命公益组织，在库姆塔格沙漠东缘的阳关林场，启动“碳绿丝路”海信荒漠绿洲共建行动，为守护敦煌独特的生态环境贡献力量。

报告期内，公司不断推进校企合作育人模式，通过多种方式促进学校教育发展事业。公司与西安交通大学、西北工业大学、北京交通大学等高校组织夏令营、企业参观、实习实践、校友分享、辅导员挂职等形式多样的交流活动；与清华大学、浙江大学联合开发项目荣获中国轻工业联合会科学技术奖一等奖；与清华大学共同完成技术研究项目，获评世界领先水平，并在多领域开展合作，促进产学研协同发展。海信与山东大学研讨共建全国重点实验室，联合开展关键技术攻关，加快科技成果向现实生产力转化，为国家重大战略实施和区域经济社会高质量发展注入动力。同时，公司通过赞助参与赞助马拉松大赛、校园足球赛、校园歌手大赛、学术论坛、职业规划大赛、机器人竞赛、实习基地设备等方式，提升人才技能素养，丰富校园文化生活，促进学生全面发展。

三、巩固拓展脱贫攻坚成果、乡村振兴的情况

报告期内，公司积极践行乡村振兴战略，巩固拓展脱贫攻坚成果。公司在贵州、重庆等地开展公益助农活动，解决农民实际困难，获当地菜农好评。此外，公司多次组织爱心义卖，发起“爱在义起，信愿同行”活动，积极参与“海信全球慈善日”捐款，组织党员志愿者慰问敬老院老人并送去慰问物资。同时，公司落实村企结对共建工作，与社区深入交流社区发展与共建计划，高标准推进合作项目；融合体育、商业、文旅产业，助力“村超”赛事，提升当地品牌影响力，助力乡村振兴。

第六节重要事项

一、承诺事项履行情况

1、公司实际控制人、股东、关联方、收购人以及公司等承诺相关方在报告期内履行完毕及截至报告期末尚未履行完毕的承诺事项

√适用□不适用

2、公司资产或项目存在盈利预测，且报告期仍处在盈利预测期间，公司就资产或项目达到原盈利预测及其原因做出说明

□适用√不适用

二、控股股东及其他关联方对上市公司的非经营性占用资金情况

□适用√不适用公司报告期不存在控股股东及其他关联方对上市公司的非经营性占用资金。

三、违规对外担保情况

□适用√不适用公司报告期无违规对外担保情况。

四、董事会对最近一期“非标准审计报告”相关情况的说明

□适用√不适用

五、董事会、监事会、独立董事（如有）对会计师事务所本报告期“非标准审计报告”的说明

□适用√不适用

六、与上年度财务报告相比，会计政策、会计估计变更或重大会计差错更正的情况说明

□适用√不适用

七、与上年度财务报告相比，合并报表范围发生变化的情况说明

√适用□不适用报告期内，本公司合并范围变动情况具体详见附注七。

八、聘任、解聘会计师事务所情况

现聘任的会计师事务所

当期是否改聘会计师事务所

□是√否聘请内部控制审计会计师事务所、财务顾问或保荐人情况

√适用□不适用

九、年度报告披露后面临退市情况

□适用√不适用

十、破产重整相关事项

□适用√不适用公司报告期未发生破产重整相关事项。

十一、重大诉讼、仲裁事项

□适用√不适用本报告期公司无重大诉讼、仲裁事项。

十二、处罚及整改情况

□适用√不适用公司报告期不存在处罚及整改情况。

十三、公司及其控股股东、实际控制人的诚信状况

□适用√不适用

十四、重大关联交易

1、与日常经营相关的关联交易

√适用□不适用

2、资产或股权收购、出售发生的关联交易

□适用√不适用公司报告期未发生资产或股权收购、出售的关联交易。

3、共同对外投资的关联交易

√适用□不适用

4、关联债权债务往来

√适用□不适用本公司关联债权债务往来主要系销售商品、采购商品、提供劳务、接受劳务等业务发生的往来。是否存在非经营性关联债权债务往来

□是√否公司报告期不存在非经营性关联债权债务往来。

5、与存在关联关系的财务公司的往来情况

√适用□不适用存款业务

贷款业务

授信或其他金融业务

6、公司控股的财务公司与关联方的往来情况

□适用√不适用公司控股的财务公司与关联方之间不存在存款、贷款、授信或其他金融业务。

7、其他重大关联交易

□适用√不适用公司报告期无其他重大关联交易。

十五、重大合同及其履行情况

1、托管、承包、租赁事项情况

（1）托管情况

□适用√不适用公司报告期不存在托管情况。

（2）承包情况

□适用√不适用公司报告期不存在承包情况。

（3）租赁情况

□适用√不适用

公司报告期不存在租赁情况。

2、重大担保

√适用□不适用

采用复合方式担保的具体情况说明无

3、委托他人进行现金资产管理情况

（1）委托理财情况

√适用□不适用报告期内委托理财概况

单位：万元

单项金额重大或安全性较低、流动性较差的高风险委托理财具体情况

□适用√不适用委托理财出现预期无法收回本金或存在其他可能导致减值的情形

□适用√不适用

（2）委托贷款情况

□适用√不适用公司报告期不存在委托贷款。

4、其他重大合同

□适用√不适用公司报告期不存在其他重大合同。

十六、其他重大事项的说明

□适用√不适用公司报告期不存在需要说明的其他重大事项。

十七、公司子公司重大事项

□适用√不适用

第七节股份变动及股东情况

一、股份变动情况

1、股份变动情况

单位：股

股份变动的原因

√适用□不适用2024年6月1日，公司披露了《关于部分A股限制性股票回购注销完成的公告》，公司2022年A股限制性股票计划中21名激励对象不符合激励对象要求，公司对上述激励对象持有的已获授予但尚未解锁的限制性股票768,000股进行回购注销处理，本次回购注销完成后，公司总股本由1,387,935,370股变更为1,387,167,370股。

2024年8月6日，公司披露了《关于部分A股限制性股票回购注销完成的公告》，公司2022年A股限制性股票计划中107名激励对象不符合激励对象要求，公司对上述激励对象持有的已获授予但尚未解锁的限制性股票1,156,965股进行回购注销处理，本次回购注销完成后，公司总股本1,387,167,370股

变更为1,386,010,405股。股份变动的批准情况

√适用□不适用

（1）2024年1月8日，公司召开了第十一届董事会2024年第一次临时会议、第十一届监事会2024年第一次会议，根据公司2023年第二次临时股东大会、2023年第一次A股类别股东会议及2023年第一次H股类别股东会议的授权，审议通过了本公司《关于回购注销部分A股限制性股票的议案》，同意本公司回购注销限制性股票768,000股。

（2）2024年6月3日，公司召开了第十一届董事会2024年第五次临时会议、第十一届监事会2024年第四次会议，根据公司2023年第二次临时股东大会、2023年第一次A股类别股东会议及2023年第一次H股类别股东会议的授权，审议通过了本公司《关于回购注销部分A股限制性股票的议案》，同意本公司回购注销A股限制性股票1,156,965股。股份变动的过户情况

□适用√不适用股份变动对最近一年和最近一期基本每股收益和稀释每股收益、归属于公司普通股股东的每股净资产等财务指标的影响

√适用□不适用

公司2024年度实现归属于母公司股东的净利润3,347,881,773.89元，报告期末归属于母公司所有者权益15,455,626,606.63元，以期初总股本1,387,935,370股计算，对应每股收益2.41元，每股净资产

11.14元；以期末总股本1,386,010,405股计算，对应每股收益2.42元，每股净资产11.15元。公司认为必要或证券监管机构要求披露的其他内容

□适用√不适用

2、限售股份变动情况

√适用□不适用

单位：股

注释（

）：根据中国证监会《上市公司董事、监事和高级管理人员所持本公司股份及其变动管理规则》：“上市公司董事、监事和高级管理人员在任职期间,每年通过集中竞价、大宗交易、协议转让等方式转让的股份不得超过其所持本公司股份总数的25%”；“上市公司董事、监事和高级管理人员离职后半年内不得转让其所持本公司股份”。报告期末，本公司受上述规定而限售的高管锁定股为303,270股。注释（

）：每年的第一个交易日，中国结算深圳分公司以上市公司董事、监事和高级管理人员在上年最后一个交易日登记在其名下的股份为基数，按25%计算其本年度可转让股份法定额度；同时，对该人员所持的在本年度可转让股份额度内的无限售条件的流通股进行解锁。

注释（

）：公司2022年限制性股票激励计划已于2023年

月

日完成授予登记，授予的限制性股票限售期分别为自激励对象获授的限制性股票登记完成之日起12个月、24个月、36个月。

二、证券发行与上市情况

1、报告期内证券发行（不含优先股）情况

□适用√不适用

2、公司股份总数及股东结构的变动、公司资产和负债结构的变动情况说明

□适用√不适用

3、现存的内部职工股情况

□适用√不适用

三、股东和实际控制人情况

1、公司股东数量及持股情况

单位：股

注1：香港中央结算（代理人）有限公司为本公司H股非登记股东所持股份的名义持有人，持有的股份乃代表多个账户参与者所持有，其中海信（香港）有限公司，本公司控股股东的一致行动人截至报告期期末合计持有本公司H股股份12,445.20万股，占本公司股份总数的8.97%。注2：香港中央结算有限公司为通过深股通持有本公司A股股份的非登记股东所持股份的名义持有人，持有的股份乃代表多个账户参与者所持有。

持股5%以上股东、前10名股东及前10名无限售流通股股东参与转融通业务出借股份情况

□适用√不适用前10名股东及前10名无限售流通股股东因转融通出借/归还原因导致较上期发生变化

□适用√不适用公司前10名普通股股东、前10名无限售条件普通股股东在报告期内是否进行约定购回交易

□是√否公司前10名普通股股东、前10名无限售条件普通股股东在报告期内未进行约定购回交易。

2、公司控股股东情况控股股东性质：控股主体性质不明确控股股东类型：法人

控股股东报告期内变更

□适用√不适用公司报告期控股股东未发生变更。

3、公司实际控制人及其一致行动人实际控制人性质：无实际控制人实际控制人类型：不存在公司不存在实际控制人情况的说明：具体请详见公司2020年年度报告全文“公司不存在实际控制人情况的说明”相关内容。公司最终控制层面是否存在持股比例在10%以上的股东情况

√是□否

√法人□自然人

最终控制层面持股情况

实际控制人报告期内变更

□适用√不适用公司报告期实际控制人未发生变更。公司与实际控制人之间的产权及控制关系的方框图

海信集团有限公司海信集团控股股份有限公司

海信集团控股股份有限公司青岛员利信息咨询股份有限公司及合伙企业

海信家电集团股份有限公司

海信家电集团股份有限公司

93.33%

93.33%

37.28%

37.28%青岛海信空调有限公司

100%

100%

8.98%

8.98%

26.79%

实际控制人通过信托或其他资产管理方式控制公司

□适用√不适用

4、公司控股股东或第一大股东及其一致行动人累计质押股份数量占其所持公司股份数量比例达到80%

□适用√不适用

5、其他持股在10%以上的法人股东

□适用√不适用

6、控股股东、实际控制人、重组方及其他承诺主体股份限制减持情况

□适用√不适用

四、股份回购在报告期的具体实施情况股份回购的实施进展情况

√适用□不适用

采用集中竞价交易方式减持回购股份的实施进展情况

□适用√不适用

第八节优先股相关情况

□适用√不适用报告期公司不存在优先股。

第九节债券相关情况

□适用√不适用

第十节财务报告

一、审计报告

审计报告正文

海信家电集团股份有限公司全体股东：

一、审计意见我们审计了海信家电集团股份有限公司（以下简称海信家电公司）财务报表，包括2024年12月31日的合并及母公司资产负债表，2024年度的合并及母公司利润表、合并及母公司现金流量表、合并及母公司股东权益变动表，以及相关财务报表附注。

我们认为，后附的财务报表在所有重大方面按照企业会计准则的规定编制，公允反映了海信家电公司2024年12月31日的合并及母公司财务状况以及2024年度的合并及母公司经营成果和现金流量。

二、形成审计意见的基础

我们按照中国注册会计师审计准则的规定执行了审计工作。审计报告的“注册会计师对财务报表审计的责任”部分进一步阐述了我们在这些准则下的责任。按照中国注册会计师职业道德守则，我们独立于海信家电公司，并履行了职业道德方面的其他责任。我们相信，我们获取的审计证据是充分、适当的，为发表审计意见提供了基础。

三、关键审计事项

关键审计事项是我们根据职业判断，认为对本期财务报表审计最为重要的事项。这些事项的应对以对财务报表整体进行审计并形成审计意见为背景，我们不对这些事项单独发表意见。

四、其他信息海信家电公司管理层(以下简称管理层)对其他信息负责。其他信息包括海信家电公司2024年年度报告中涵盖的信息，但不包括财务报表和我们的审计报告。

我们对财务报表发表的审计意见不涵盖其他信息，我们也不对其他信息发表任何形式的鉴证结论。

结合我们对财务报表的审计，我们的责任是阅读其他信息，在此过程中，考虑其他信息是否与财务报表或我们在审计过程中了解到的情况存在重大不一致或者似乎存在重大错报。

基于我们已执行的工作，如果我们确定其他信息存在重大错报，我们应当报告该事实。在这方面，我们无任何事项需要报告。

五、管理层和治理层对财务报表的责任

管理层负责按照企业会计准则的规定编制财务报表，使其实现公允反映，并设计、执行和维护必要的内部控制，以使财务报表不存在由于舞弊或错误导致的重大错报。

在编制财务报表时，管理层负责评估海信家电公司的持续经营能力，披露与持续经营相关的事项（如适用），并运用持续经营假设，除非管理层计划清算海信家电公司、终止运营或别无其他现实的选择。

治理层负责监督海信家电公司的财务报告过程。

六、注册会计师对财务报表审计的责任

我们的目标是对财务报表整体是否不存在由于舞弊或错误导致的重大错报获取合理保证，并出具包含审计意见的审计报告。合理保证是高水平的保证，但并不能保证按照审计准则执行的审计在某一重大错报存在时总能发现。错报可能由于舞弊或错误导致，如果合理预期错报单独或汇总起来可能影响财务报表使用者依据财务报表作出的经济决策，则通常认为错报是重大的。

在按照审计准则执行审计工作的过程中，我们运用职业判断，并保持职业怀疑。同时，我们也执行以下工作：

（1）识别和评估由于舞弊或错误导致的财务报表重大错报风险，设计和实施审计程序以应对这些风险，并获取充分、适当的审计证据，作为发表审计意见的基础。由于舞弊可能涉及串通、伪造、故意遗漏、虚假陈述或凌驾于内部控制之上，未能发现由于舞弊导致的重大错报的风险高于未能发现由于错误导致的重大错报的风险。

（2）了解与审计相关的内部控制，以设计恰当的审计程序。

（3）评价管理层选用会计政策的恰当性和作出会计估计及相关披露的合理性。

（4）对管理层使用持续经营假设的恰当性得出结论。同时，根据获取的审计证据，就可能导致对海信家电公司持续经营能力产生重大疑虑的事项或情况是否存在重大不确定性得出结论。如果我们得出结论认为存在重大不确定性，审计准则要求我们在审计报告中提请报表使用者注意财务报

表中的相关披露；如果披露不充分，我们应当发表非无保留意见。我们的结论基于截至审计报告日可获得的信息。然而，未来的事项或情况可能导致海信家电公司不能持续经营。

（5）评价财务报表的总体列报、结构和内容，并评价财务报表是否公允反映相关交易和事项。

（6）就海信家电公司中实体或业务活动的财务信息获取充分、适当的审计证据，以对财务报表发表审计意见。我们负责指导、监督和执行集团审计，并对审计意见承担全部责任。我们与治理层就计划的审计范围、时间安排和重大审计发现等事项进行沟通，包括沟通我们在审计中识别出的值得关注的内部控制缺陷。

我们还就已遵守与独立性相关的职业道德要求向治理层提供声明，并与治理层沟通可能被合理认为影响我们独立性的所有关系和其他事项，以及相关的防范措施（如适用）。

从与治理层沟通过的事项中，我们确定哪些事项对本期财务报表审计最为重要，因而构成关键审计事项。我们在审计报告中描述这些事项，除非法律法规禁止公开披露这些事项，或在极少数情形下，如果合理预期在审计报告中沟通某事项造成的负面后果超过在公众利益方面产生的益处，我们确定不应在审计报告中沟通该事项。

中国注册会计师：

中国注册会计师：

中国北京

二、财务报表财务附注中报表的单位为：元

1、合并资产负债表编制单位：海信家电集团股份有限公司

2024年12月31日

单位：元

法定代表人：高玉玲主管会计工作负责人：孙长春会计机构负责人：周珊

2、母公司资产负债表

单位：元

3、合并利润表

单位：元

法定代表人：高玉玲主管会计工作负责人：孙长春会计机构负责人：周珊

4、母公司利润表

单位：元

5、合并现金流量表

单位：元